物业管理一年四季及每月重点工作概览

物业管理一年四季与每月重点工作概览
【春季】〔3月、4月、5月〕
工程维护：
〔1〕春季在5月份中下旬对供冷系统进展全面检测和维护，特别是写字楼大厦，以便在夏季酷暑时期能够保障设备正常运行；
〔2〕春季在5月份下旬重点对所有的潜水泵进展全面的维护和保养，以便应对雨季；
〔3〕5月末6月初对防寒物资进展盘点入库。

消防管理：
春季〔5月〕是火灾事故多发时节，春季易造成火灾事故的主要条件和原因有以下几点：
〔一〕可燃物多：天气变化无常，大风天气时有发生，极易因不慎使用明火而发生火灾；
〔二〕火源多：春季属于日短夜长、气温较低，用火用电量增多，易造成火灾；
〔三〕火势蔓延快：由于风大，可燃物比拟枯燥，起火后火借风势，风助火威，蔓延迅速，极易造成火烧连营，从而形成大面积火灾，物业公司必须针对上述情况加强春季的防火工作，定期的进展消防平安检查和演练。

清洁绿化：
〔1〕春季是万物复的季节，春季天气回暖后〔5月中下旬〕，要及时的对绿化进展补植、浇灌并对园区进展美化工作；
〔2〕冬季雪融化后，园区的垃圾会明显凸显，重影响园区品质，物业公司要在5月中下旬及时组织人员进展集中卫生清理工作；
〔3〕5月末进展撤除门把手隔凉套，并清洗入库；
〔4〕4月份要及时对屋面存留积雪进展清理工作，特别是各类排水口，防止雪化后结冰造成堵塞，清理过程中主要加强平安措施；
〔5〕春季风比拟大，物业公司要及时做好树木枯枝、屋顶杂物、
广告牌、铁皮围挡等的清理和加固工作，防止造成经济损失；
〔6〕该季节属于冷暖交替，积雪融化后容易形成冰面，对一些重要路面要及时关注并设置警示标识。

【夏季】〔6月、7月、8月〕
客服管理
〔1〕开展多种竞技评选活动，如微笑大使、效劳大使等，增强员工荣誉感及忠诚度；
〔2〕6月份组织召开公司年中经营会议，分析上半年各项经营指标情况以及下半年重点；
〔3〕6月份组织客户满意度调研工作，对上半年工作的客户认可度进展摸底，及时做出策略调整；
〔4〕开展XX座谈会、趣味运动会、拓展训练、技能大比武以及演讲比赛等丰富多彩的团队建立活动；
〔5〕天气转暖，进入装修顶峰期，注意加强装修期间的管控工作，新交付的工程注意成品保护工作。

清洁绿化
〔1〕做好排水设施的检查、疏通，如明沟、雨水井、天台排水口等，并做好防台、防汛知识宣传、平安提示和预警通报工作；
〔2〕做好公共区域的蚊蝇、蟑螂灭杀工作，垃圾房、水池等部位要设立灭杀设备或杀虫剂，人群集中的室外部位设立大型电子杀虫设备，从源头上防止疾病发生及传播；
〔3〕夏季各类垃圾量增加，而且容易发酵并产生异味，一定要做好消毒和清运工作，加强垃圾房和垃圾桶的清理和消杀工作；
〔4〕加强植物病虫害防治，做好绿化排涝工作，适时对草坪进展打通气，遇有台风、暴雨时做好大型植物、新建植物的加固工作。

〔5〕设有深水池的工程，要设置水深、警示标识，定期加固护栏等，同时，加强对水系、喷泉、人工湖的投药和补水工作，防治水质腐败、浑浊。

秩序维护
〔1〕冬装清洗入库，并注意防潮处理，并准备发放夏装；
〔2〕夏季是治安案件案发率较高的季节，防盗尤为重要，对于重点部位重点关注，注意多宣传，发现问题要及时报警、协助处理；
〔3〕保安、保洁等室外暴露的岗位要采购些防暑降温物品，如绿豆汤等，防止员工中暑。

〔4〕合理做好员工的排班，切勿长时间在高温下作业，尤其是白天。

另外，做好员工的教育引导工作，夏季容易烦躁。

工程维护
〔1〕检查供暖设备，对采暖期存在的问题及时进展维修，确保来年供暖正常；
〔2〕夏季带有电梯机房的室温度会很高，因此，一定要及时检查、定期通风、保证温度正常运行；
〔3〕雷雨季节，做好各类设施设备的巡检工作，同时，对各类设备的性能、防护措施要了如指掌，特别是防雷设施的完好；
〔4〕雨季，要重点关注库房、设备房的防潮工作，防止造成不必要的经济损失。

〔5〕南地区防台抗台工作是夏季工作重点之一，防台抗台工作重点是做好预案的制定、准备防台抗台物资、检修防台抗台设备、设施、加强防汛信息的及时通报等。

6、其他
〔1〕夏季注意食品平安问题，定期检查食品是否存在变质和腐烂情况，定期对餐具、容器消毒，确保饮食平安；
〔2〕夏季也是流感病毒多发季节，定期进展办公区的消杀工作。

【秋季】：〔9月、10月、11月〕
客服管理
10月份对门把手进展隔凉处理，可以缠绑红绒布，表达物业效劳的到；
3、秩序维护
9月份进入秋防，组织宣传消防知识、邀请客户参与消防演练活动或参观消防技能大比武等活动。

清洁绿化
〔1〕入冬前对乔木普遍浇一次水，以保护树木越冬和防止春旱；
〔2〕10月份清雪工具及物资的准备工作，如融雪剂、炉灰等，并对去年清雪工具进展修缮；
〔3〕凡易受冻害的树木，冬季应采取根基培土，主干包扎等防寒措施；
(4)绿化重点清理杂草、落叶及干枝的处理工作。

工程维护
〔1〕冬维物资的盘点与采购，重点做好设备设施的冬维工作，特别注意地下车库〔消防及供水和通气〕、楼供水管道及计量装置；
〔2〕重点关注下水主杠的保温工作，防止冻堵；
〔3〕对于浅埋的管井要进展全面冬维工作，如使用珍珠岩等，防止部结冰，影响排水；
〔4〕加强关注房采暖、供水管线的排查工作，及时排除存水，防止造成经济损失；
【冬季】：〔12月、1月、2月〕
经营预算
〔1〕每年12月份进展工程整体经营预算，制定经营目标并与公司签订目标责任书；
〔2〕对全年物资进展全面盘点工作，对报废物资进展处理；
〔3〕加大效劳费收缴力度，确保全年经营指标的完成；
〔4〕公司组织年终总结表彰大会，总结过去，展望未来，对优秀员工进展表彰；
〔5〕实现方案管理，制定员工活动方案、重点工作方案等；
〔6〕组织合格供给商评审工作及合同续签工作；
〔7〕公司组织管理评审会议，审视质量针和质量目标等面的适宜性；
客服管理
〔1〕利用冬季空闲时间不定期开展丰富多彩的培训工作；
〔2〕假前进展平安大排查工作，重点关注用电、用火面并提醒客户注意四防案件的发生；
〔3〕重点关注客户满意度调查结果，对客户的诉求及时进展响应及采取措施；
秩序维护
〔1〕考虑冬季的寒冷，可为室外立岗的秩序维护员提供汤，以驱寒冷，也能表达亲情化管理；
〔2〕做好春节燃放烟花爆竹的准备工作，如指定场地、平安提醒等工作。

工程维护
加大的巡查频次，重点关注各类管井、管线以及排水井、沟渠等重点部位，防止出现冻堵情况；
清洁绿化
〔1〕时刻做好冬季清雪工作，以雪为令，根据实际情况可对积雪进展美化处理；
〔2〕枝叶积雪时应及时去除，有倒伏危险的树木立支撑架保护。

其他
〔1〕每年元宵和春节，公司给每位员工发放福利的同时给每位员工及其家人发短信，送上祝福；
〔2〕春节，总经理给每一位中层骨干发感短信；
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〔3〕三十，新春走基层慰问坚守工作岗位的人员。

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