三好一满意活动开展情况汇报
三好一满意工作总结10篇
《三好一满意工作总结》三好一满意工作总结（一）：自此项活动开展以来，我院在三好一满意领导小组带领下，按照党的十七大，十七届五中全会以及中央纪委第六次全会精神，结合深化医药卫生体制改革，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，以病人为中心，用心开展了服务好，质量好，医德好，群众满意为目标的三好一满意活动，并取得良好社会成效。
为持续此项工作良好发展势头，结合本年度工作计划，总结如下。
一、服务好。
服务是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
针对医院快速发展的形式，我院坚持以人为本，牢固树立以病人为中心的服务理念，率先在河北省首家实行先看病，后交钱的新型诊疗模式。
受到患者及社会各界一致好评。
我院专门成立了优质服务办公室。
改善服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力构建和谐医患关系。
倡导礼貌用语，杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程。
坚持首诊负责制，让病人在就诊过程中，遇问有人管，事事有人管。
全面开展了优质护理服务示范工程和志愿服务在医院活动。
透过开展优质服务流程，方便了群众看病就医。
实行了公开透明服务，保障了群众看病就医知情权。
透过多种途径为群众带给医院专家信息和诊疗流程等医疗服务信息。
做到医疗服务项目收费标准、药品耗材价格等信息公开。
专门成立医患关系办公室，认真落实医疗投诉处理办法。
严格执行首诉负责制，维护医患双方合法权益。
二、质量好。
严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》、《手术安全核对制度》，注重质量检查和考核，持续改善医疗质量，保障医疗安全。
从未发生医疗事故。
大力推进同级医疗机构间检查、检验结果互认工作，降低患者就诊费用，大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理。
加强医疗技术和设备应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。
根据农村肝病、呼吸疾病多发的特点，我院选派了技术潜力强的6名医生开展对口支援工作，方便群众就医。
2024年“三好一满意”活动年终总结(二篇)
2024年“三好一满意”活动年终总结"三好一满意"活动领导小组，由各科科长担任成员，并设立办公室，办公室主任由院办公室主任兼任。
领导小组组织召开了支部会、院委会及科室负责人会议，经深入讨论后，一致通过了《彭泽县妇幼保健院开展“三好一满意”活动实施方案》（以下简称《实施方案》）。
随后，全院职工大会召开，会上详细传达了县卫生部门的文件精神及本院《实施方案》，对活动进行了全面的部署与安排，确保全院干部职工深刻理解活动的意义、目标要求及实施步骤，从而提升了职工的参与热情与积极性。
一、明确职责，逐级落实，寻找结合点，稳步推进。
各科室分管院领导及科长严格依据《实施方案》的要求，结合本科室实际情况，与“创建农村卫生工作先进县”、“纠正行业不正之风”、“优质护理示范病房”等活动相结合，查找不足，迅速落实改进措施。
1. 优化服务流程，提升患者就医体验。
各科室通过晨会、科内会议、工休座谈等多种形式，加强医德医风教育，改善服务态度，秉持“一切为了病人、为了病人一切”的服务理念。
医务人员统一使用“群众满意窗口用语”，挂号收费处取消挂号环节，直接就医，有效缩短了患者等待时间。
妇产科、儿科急诊病人由门诊医师直接护送至住院部，既方便了患者，又为紧急救治赢得了宝贵时间。
2. 强化业务学习，提升医疗质量。
医务科针对各科室制定了详尽的业务学习及技能培训计划，并严格监督执行。
通过院内业务交流、邀请外部专家授课、加强技能培训等措施，营造了浓厚的学习氛围，医务人员的专业水平与技能得到了显著提升。
病历质量考评小组、临床合理用药领导小组、院感领导小组等定期对各科室的病历质量、合理用药情况及院感规范执行情况进行检查与评估，并提出整改意见，确保医疗质量持续改进，医疗安全得到加强。
3. 加强基础护理，提升护理服务质量。
护理部严格按照“优质护理示范病房”的标准要求，强化基础护理，优化护理服务流程，提高护理质量，确保患者安全。
护理工作坚持“贴近病人、贴近临床、贴近社会”的原则，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
三好一满意工作总结(推荐6篇)
三好一满意工作总结（推荐6篇）医院20xx年1月份三好一满意工作主要是改善就医环境、服务流程加强院感培训，主要工作如下：产科重新装修并投入使用举办全院保洁员院感知识培训为了进一步提高我院保洁工作质量，增强保洁人员感控意识和服务意识，院感科对全院57名保洁员进行了医院保洁工作的要求、消毒隔离知识、医疗废物管理、职业暴露和标准预防、手卫生知识等医院感染相关知识的培训。
培训结束后，当场对七步洗手法及锐器伤后的处理流程进行考核，合格率在90%以上，达到了培训目的。
我院根据市局要求及县卫生局《关于展开三好一满意活动的实施意见》的要求，认真部署，首先组织班子成员学习、深入领会活动精神，并成立了以院长为组长的三好一满意活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了三好一满意活动实施方案。
组织召开了全院中层干部以上三好一满意活动动员大会。
现将情况总结以下：一、服务好：改善服务态度、优化服务流程，建立以病人为中心的服务理念，努力为患者提供全程优良温馨的服务。
首先是改善服务态度，要求医务职员在进步服务质量的同时，对待每位患者都要仔细、耐心，实行首诊负责制，谁接诊的患者，就要负责到底，不能出现推委现象，实行人性化服务和人文关怀。
护理部实施优良护理工程，展开了无陪护职员服务，给病人洗头、推拿，让病人感遭到家庭的暖和。
其次就是优化服务流程，方便患者就诊。
首先从窗口单位开始，针对早高峰病人流量比较大的情况，为了不出现排队时间太长，我院在年初实施的基础上，又新开了两个收费窗口和一个药方窗口，缩短了病人等候时间。
二、质量好：医疗质量是保证医院生存的核心，进步医疗质量才能最根本的进步医院整体水平，才能发展、才能提升。
首先是认真执行十四项核心制度，强化临床医护职员的三基三严培训，我院医务科、护理部每个月对医护职员考核一次，考核成绩与年底评优和提升、升级等工作挂钩，假如三次以上出现分歧格情况，将予以转岗或下岗。
其次是继续教育工作扎实展开，由每科高年资医护职员进行院内讲座，主要内容是医疗实践中的心得体会、常见疾病多病发的诊断及医治、新技术新疗法等，从而进步医护职员技术操纵的熟练性和正确性。
医院“三好一满意”活动总结
医院“三好一满意”活动总结一、活动背景为了加强医院精神文明建设，提高医疗服务质量，增强患者对医院的满意度，我院于今年开展了为期一个月的“三好一满意”活动。
此活动以提高全体医务人员的服务意识和质量意识为出发点，通过一系列措施和活动，旨在营造良好的医疗服务氛围，提高医院整体形象。
二、活动内容1. 服务意识教育培训：通过举办座谈会、培训班和意识形态教育活动，提高全体医务人员的服务意识。
培训内容包括患者权益保障、医患沟通技巧、礼貌待人等方面。
2. 宣传推广活动：通过医院内外的宣传推广，提高患者对医院服务的认知度和满意度。
活动包括打造医院宣传标语、制作宣传海报、开展宣传广告等。
3. 患者满意度调查：通过定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和建议，为后续改进工作提供依据。
4. 优秀团队创建：通过对医院各科室进行评选，选出优秀团队并给予表彰和奖励，激发医务人员的工作积极性和主动性。
三、活动效果1. 提高服务意识：通过培训和教育活动，使全体医务人员更加重视服务质量，增加关心患者、倾听患者需求的意识。
2. 提升医院形象：通过宣传推广活动，提高患者对医院的认知度和满意度，增加医院的知名度和声誉。
3. 改进服务质量：通过患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和建议，为后续改进工作提供有力支持。
4. 激发医务人员工作积极性：通过优秀团队创建活动，激发医务人员的工作积极性和主动性，提高医院整体服务水平。
四、存在问题和不足尽管此次活动取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足：1. 宣传推广活动不够充分：由于宣传推广活动时间较短，且宣传手段有限，导致宣传效果不够明显。
2. 医务人员服务水平参差不齐：由于医务人员素质和经验的差异性，导致服务质量不一致，患者体验不尽相同。
3. 反馈渠道建设不完善：患者对医院服务的评价意见没有得到充分反馈，无法及时改进不足之处。
五、改进措施为了进一步提高医院的服务质量和患者满意度，我提出以下改进措施：1. 加大宣传推广力度：通过增加宣传推广活动的数量和频次，多渠道宣传医院的优势和特色，提高患者对医院的认知度和满意度。
2024年“三好一满意”活动阶段性总结(5篇)
2024年“三好一满意”活动阶段性总结____年“三好一满意”活动是一项旨在促进经济发展、提升居民满意度的重要举措。
回顾过去一年的工作，我们已取得了许多重要成果。
以下是对____年“三好一满意”活动阶段性总结的____字报道。
一、背景介绍“三好一满意”活动是我市在促进经济发展、提高民生福祉方面的一项重要举措。
该活动将市民的“三好”需求，即良好的居住环境、优质的公共服务以及高水平的教育医疗资源，与政府的“一满意”目标进行结合，旨在打造一个人民满意、社会和谐、经济持续发展的城市。
二、居住环境改善在居住环境改善方面，我们采取了一系列措施，包括加强城市基础设施建设、提升环保水平、改善社区服务等。
通过加大投资力度，我们完成了一批重要基础设施项目，包括道路、桥梁、供水管网等的修复和建设。
同时，我们还加强了城市环保工作，推动垃圾分类、清洁能源等绿色发展措施的实施。
此外，我们还加强了社区服务，提供便利的公共交通、健身设施和文化娱乐活动，提升了居民的生活质量。
三、公共服务优质化在提升公共服务水平方面，我们着力解决了人民群众普遍关心的教育、医疗等问题。
通过加大教育投入，我们完善了学校设施和教学条件，提高了教育质量和覆盖率。
此外，我们还加强了医疗卫生系统建设，引进了先进的医疗设备和技术，提升了医疗服务水平。
通过这些努力，我们提高了居民的教育和医疗保障水平，增强了人民群众的满意度。
四、经济发展稳定在经济发展方面，我们坚持稳中求进的原则，注重提高经济质量，推动产业升级和创新发展。
通过加大对企业的支持和扶持，我们激发了创新创业活力，培育了一批创新型企业和高新技术产业。
同时，我们还加强了就业服务和职业培训，提高了人民群众的就业机会和职业技能。
通过这些措施，我们稳定了经济增长，提高了居民的收入水平。
五、民生福祉提升在提升民生福祉方面，我们坚持以人民为中心的发展思想，注重满足人民群众的各项需求。
通过加大社会保障和扶贫力度，我们提高了people30%的社会保障覆盖率，实现了贫困人口的基本脱贫。
医院开展“三好一满意”活动情况汇报
医院开展“三好一满意”活动情况汇报篇一：医院三好一满意活动经验材料精选范文:医院三好一满意活动经验材料(共2篇)近日，我院深入开展“两好一满意”活动，活动中注重做好“六个结合”.一是与学习贯彻党的十七大精神相结合。
充分利用“三会一课”、座谈讨论等形式，落实好十七大精神的学习，统一思想、凝聚力量，促进医院又好又快发展。
二是与全方位目标任务相结合。
开展“两好一满意”活动，要紧密结合全年工作计划和目标，制定整改措施，以新的精神面貌、新的工作标准要求，确保完成今年的目标工作任务。
三是与医院工作实际相结合。
用科学理论更好地指导实际工作，在提升思想境界、拓新工作思路、做好工作上创一流；在医院管理、行风建设、队伍建设、文明创建上上水平；在全力打造专业亮点、精品工程、构建和谐医院上下实力；在提高工作效率和效果上下功夫。
四是与评选“廉洁行医好主任、好医生、好护士”活动相结合。
通过评选活动，在全院倡树先进典型，用身边的人、身边的事教育广大干部职工，廉洁行医，爱岗敬业、无私奉献，不断促进医院党风廉政建设及行业作风建设。
五是与开展的“服务青年月”活动相结合。
通过“服务青年月”活动，激励和引导广大团员青年进一步弘扬五四精神，立超越之志，树争先之气，进一步团结凝聚全院广大团员青年为推动跨越式发展、加快崛起进程、构建和谐医院奉献青春、智慧和力量。
六是与深化内部改革、创新管理体制、内部运行机制相结合。
不断创新，建立完善长效机制，把医院管理提高到一个新的水平。
[医院三好一满意活动经验材料(共2篇)]篇一：医院三好一满意活动经验材料扎实开展“三好一满意”活动全面推进医院规范化建设根据卫生部关于在全国卫生系统开展“三好一满意”活动要求及2011年工作安排部署，我院结合正在开展的创先争优、行风建设、中医医院管理年、二级甲等中医医院复审等活动，以病人为中心，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，着力提升服务水平，进一步解决群众看病难、看病贵等突出问题，全面推进医院工作，争创人民满意的中医院。
2024年“三好一满意”活动总结
2024年“三好一满意”活动总结2024年的“三好一满意”活动是一项旨在推动社会文明进步和提高人民生活质量的全民活动。
以下是对该活动的总结：一、活动的目标：1. 倡导“三好一满意”行为，即好公民、好邻居、好员工和满意服务。
2. 培养良好的公民意识和社会责任感。
3. 提高人民对社区和社会的满意度和归属感。
二、开展形式：1. 宣传教育：通过宣传栏、社交媒体等多种宣传方式，普及“三好一满意”活动的内容，并传递正能量。
2. 活动组织：各地社区、学校、企事业单位等都参与到活动中，组织开展相关的主题宣讲、座谈会、讨论活动等。
3. 行动实践：倡导大家从身边小事做起，主动关心他人，提高服务质量，积极参与社区建设和公益活动。
三、活动成果：1. 公民意识提高：通过宣传教育和实践行动，大家对“三好一满意”概念有了更深刻的理解，并开始从自身做起，积极引导身边人共同行动。
2. 邻里关系良好：活动促进了社区邻里之间的交流和互助，人们积极参与社区活动，建立了更加和谐的邻里关系。
3. 标兵单位涌现：一些企事业单位通过积极开展活动并取得显著成效，被评为“三好一满意”活动的标兵单位，激励其他单位借鉴学习。
4. 满意服务水平提升：通过活动的推动，服务行业逐渐意识到满意度对于他们的重要性，提升了服务水平和质量，得到了公众的一致认可。
四、展望未来：1. 继续宣传教育：进一步普及“三好一满意”概念，鼓励更多人参与到活动中，形成社会共识。
2. 深化行动实践：通过持续的参与和实践，培养更多的好公民，推动社会的和谐发展。
3. 强化监督管理：建立相关的评估和监督管理机制，对参与活动的单位和个人进行激励和奖惩，推动活动的持续进行和改进。
通过“三好一满意”活动的开展，社会文明程度得到了提升，人们的社会责任感和公民意识得以增强，社区关系更加和谐，公众对服务的满意度也得到了明显提高。
这为建设一个更加美好的社会奠定了坚实基础。
八月开展三好一满意活动情况汇报
八月开展三好一满意活动情况汇报一、活动背景“三好一满意”活动是为了进一步落实和推动学校品牌建设，在全体教职工以及学生中形成良好的教育氛围，提高教师的教育教学能力，激发学生的学习兴趣和学习动力而开展的一项重要活动。
通过评选出学生在学业、品德、身心健康等方面的优秀表现和教师在教学、教育观念、教育方法等方面的突出贡献，进一步推动学校的整体发展和提高教学质量。
二、活动目标1. 提高学生的学习动力和学习兴趣，培养学生全面发展的能力和素质；2. 培养学生的良好品德和行为习惯，形成良好的校风和班风；3. 提高教师的教育教学素质，激发教师的教育热情和创新能力；4. 加强学校与家庭、社会的联系，形成育人合力。
三、活动内容1. 学生“三好一满意”评选活动：（1）学生会通过班级推荐、学生自荐和家长推荐等方式，评选出全校范围内的三好学生，即学习优秀、品德优良、身心健康的学生；（2）学生会通过班级评选、学生投票等方式，评选出年度满意班级，即受到学生和家长广泛好评的班级。
2. 教师“三好一满意”评选活动：（1）教师交流中心会组织教师自荐和其他教师推荐的方式，评选出全校范围内的三好教师，即教学水平优秀、教育观念先进、教育方法灵活的教师；（2）学校将组织学生、家长和校外评委进行评选，选出年度满意教师，即受到学生和家长广泛好评的教师。
四、活动准备1. 建立活动组织小组：成立学生会“三好一满意”活动组织小组和教师交流中心“三好一满意”活动组织小组，负责活动的组织和宣传等工作。
2. 制定活动方案：制定学生“三好一满意”评选活动方案和教师“三好一满意”评选活动方案，明确活动的流程和评选标准，确保活动的公正性和公平性。
3. 宣传活动信息：通过学校网站、微信公众号、学校广播等多种渠道，宣传活动的目标和内容，号召全校师生积极参与。
五、活动实施1. 学生“三好一满意”评选活动：（1）班级推荐阶段：各班级组织学生提出候选人推荐，每个班级推荐1-3名学生，根据候选人的学习成绩、品德表现、体育健康状况等综合素质进行初步评选。
医院“三好一满意”活动实施情况汇报
医院“三好一满意”活动实施情况汇报以下是医院“三好一满意”活动的实施情况汇报：1. “三好一满意”活动的宗旨：通过推行优质服务，全方位提升医院整体服务水平，提高患者满意度和口碑。
2. 活动内容：- “三好”指医院的服务环境、医疗质量和医生护士的业务技能。
- “一满意”指患者对医院整体服务的满意度。
3. 活动实施步骤：- 第一步：组织活动宣传，向医院全体员工介绍“三好一满意”活动的目的和要求，鼓励员工积极参与。
- 第二步：开展服务环境改善工作，包括医院实施清洁整改、舒适化改造、设施设备更新等。
- 第三步：加大医疗质量控制力度，改进医院的诊疗流程、手术管理、药品质量控制等方面的问题，提高医疗质量。
- 第四步：开展培训与考核，通过组织各类培训和考核活动，提升医生护士的业务技能和服务水平。
- 第五步：患者满意度调查，定期组织对患者进行满意度调查，收集患者意见和建议，及时改进不足之处。
4. 活动效果：- 服务环境改善：医院进行了清洁整改和舒适化改造工作，使患者就诊环境更加舒适、整洁，并更新了一部分设施设备。
- 医疗质量提升：通过改进诊疗流程和加大药品质量控制力度，医院的医疗质量有了明显提升，出现了多例患者的康复案例。
- 培训与考核成效：医院组织了多次培训和考核活动，医生护士的业务技能和服务水平有了较大提高，得到了患者的一致好评。
- 患者满意度提高：通过定期的患者满意度调查，医院了解到患者对医院整体服务的满意度明显提高，得分有所增加。
总结：医院“三好一满意”活动的实施取得了良好的效果，医院服务环境得到改善，医疗质量得到提升，并且患者满意度明显提高。
医院将持续推行这一活动，进一步提升服务水平，为患者提供更优质的医疗服务。
开展“三好一满意”活动阶段总结5篇
开展“三好一满意”活动阶段总结5篇篇1一、引言在过去的几个月里，我们积极开展了“三好一满意”活动，旨在提升服务质量，优化患者体验，通过不断努力，取得了一定的成果。
本次总结将对活动进行全面梳理，总结经验教训，为未来的工作提供参考。
二、活动背景与目标随着医疗行业的快速发展，患者对医疗服务的需求不断提高。
为了提升医院的服务质量，优化患者体验，我们开展了“三好一满意”活动。
该活动的目标是打造一支技术过硬、服务优质的医疗团队，为患者提供安全、有效、便捷的医疗服务。
三、活动内容与措施1. 开展医疗服务技能培训：通过定期举办医疗技能培训活动，提高医务人员的专业技能水平，确保医疗服务的安全性和有效性。
2. 优化服务流程：简化就医流程，减少患者等待时间，提高就医效率。
同时，推行预约制度，方便患者合理安排就医时间。
3. 提升服务态度：通过开展医务人员服务态度培训，增强医务人员的服务意识，提高患者满意度。
4. 加强医患沟通：建立有效的医患沟通机制，确保医务人员与患者之间的信息畅通，减少误解和纠纷。
四、活动成果与亮点1. 医疗服务质量显著提升：通过技能培训，医务人员的专业技能得到了提高，医疗服务质量得到了保障。
2. 患者满意度明显提高：优化服务流程和提升服务态度等措施的实施，使得患者对医院的满意度有了显著提升。
3. 医患关系更加和谐：加强医患沟通，建立了良好的医患关系，减少了误解和纠纷，营造了和谐的医疗环境。
五、存在的问题与不足1. 部分医务人员对活动的重视程度不够：部分医务人员对“三好一满意”活动的重视程度不够，需要进一步加强宣传和教育。
2. 培训内容与实际需求存在差距：部分培训内容与实际需求存在差距，需要进一步调整和优化培训内容。
3. 沟通机制有待进一步完善：虽然建立了有效的医患沟通机制，但仍有进一步完善和优化的空间，以提高沟通效率和质量。
六、未来工作计划与展望1. 持续推进医疗服务技能培训：定期举办医疗技能培训活动，提高医务人员的专业技能水平。
“三好一满意”活动的工作总结6篇
“三好一满意”活动的工作总结6篇篇1在过去的几个月里，我们医院积极参与并深入开展了“三好一满意”活动，旨在通过这一活动，提升医疗服务质量，改善患者就医体验，实现医院与患者的共同满意。
一、活动开展情况“三好一满意”活动主要围绕“服务好、质量好、医德好、患者满意”的目标展开。
在服务方面，我们通过优化服务流程，提高服务效率，使患者能够享受到更加便捷、高效的医疗服务。
同时，我们还加强了医患沟通，通过与患者的积极互动，了解患者的需求和意见，不断改进医疗服务。
在质量方面，我们严格把控医疗质量安全，通过加强医疗质量管理，提高诊疗水平，确保患者能够得到安全、有效的治疗。
此外，我们还注重医德培养，通过开展医德教育活动，提高医务人员的职业道德素养，做到廉洁行医、优质服务。
二、活动成效通过“三好一满意”活动的开展，我们取得了显著的成效。
首先，医疗服务质量得到了显著提升，患者的满意度也得到了相应提高。
其次，医务人员的服务意识得到了增强，患者就医体验得到了改善。
此外，我们还加强了医院内部管理，提高了医院的整体运营效率。
三、存在问题及改进措施在活动开展过程中，我们也存在一些问题。
例如，部分医务人员对活动的重视程度不够，导致活动效果不佳。
此外，患者在就医过程中仍存在排队时间长、检查等待时间久等问题。
针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加强医务人员的宣传教育，提高他们对活动的认识和重视程度；二是优化服务流程，提高服务效率，减少患者排队和等待时间；三是加强医患沟通，建立更加和谐的医患关系。
四、未来工作计划“三好一满意”活动是一项长期而艰巨的任务，需要我们持续不断地努力和改进。
未来，我们将继续加强医务人员的培训和教育，提高他们的专业素养和服务意识。
同时，我们还将加强医院内部管理，完善各项规章制度，确保医疗质量安全。
此外，我们还将积极听取患者的意见和建议，不断改进医疗服务，争取让每一位患者都能享受到优质、高效的医疗服务。
总之，“三好一满意”活动的开展对我们的医疗服务质量提升起到了积极的推动作用。
开展三好一满意活动工作总结范文(四篇)
开展三好一满意活动工作总结范文洗马林中心卫生院____开展“三好一满意”活动阶段性工作总结根据卫生局《____开展万全县医疗卫生系统“三好一满意”活动实施方案》的要求，我院领导高度重视，____全院职工学习、深刻领会活动精神，成立了以王登旭院长为组长的“三好一满意”活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了“三好一满意”活动实施方案，现就活动开展情况汇报如下：一、医德好。
注重理论学习，培养良好的医德意识。
医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。
我院一是结合实际，举办医德医风讲座，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
二是以实施国家基本药物制度制度为契机，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
三是坚持教育医务人员廉洁行医。
严格贯彻执行卫生系统杜绝商业____及监督惩戒办法，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防____体系，充分利用群众____等有效线索手段，对尤其是重点科室医务人员，重点监管，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。
四是坚持以实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞____。
二、服务好。
“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
一是改进服务态度，改善群众看病就医感受。
继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。
开展三好一满意活动进展情况汇报
开展“三好一满意”活动进展情况汇报开展“三好一满意”活动进展情况汇报根据卫生部召开的全国医疗卫生系统“三好一满意”活动部署电视电话会议，市卫生局深入贯彻上级有关活动精神，按照通过“三好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。
全市系统内积极开展活动动员大会，部署活动要求，要求单位结合自身具体情况，开展“三好一满意”活动。
为确保该项工作顺利实施，各综合医疗机构纷纷成立活动领导小组，制定了详细的实施方案，明确了活动目标，并确定信息人员，定期将活动进展情况汇报我局，现报10月份活动进展情况总结如下：一、加强组织领导，明确工作责任按照文件精神，我院成立了以院长为组长的“三好一满意”活动工作领导小组，制定了详细活动方案，就工作目标、活动范围、工作任务、实施步骤做出了明确要求，要求各科室切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，并考核评分细则按责任分解落实到各相关科室，把此次活动与科室负责人绩效考核、综合目标考核等结合起来，从而形成了由“一把手”负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。
二、广泛深入宣传，营造良好氛围为扩大宣传，形成声势，各单位纷纷召开活动动员大员，运用多层次多形式进行深入宣传。
一是组织召开视频会议，带领全院人员积极学习，营造浓厚的活动氛围；二是通过医院网站、医院院刊等各种宣传阵地对此项活动的开展情况进行宣传，并部署下一步工作要求。
通过大力宣传,让社会、群众对医院开展此项活动有一个认识,同时加深对医务人员对此项工作的理解，营造了良好的宣传舆论氛围。
三、进一步加强医疗服务管理，提升医疗服务水平医院继续将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，我院大力推广预约门诊，开放普通门诊、专科门诊、专家门诊及特需门诊的分时段预约挂号服务；加强预约门诊的宣传，提高预约门诊率，采取分时段预约，以减少等候时间；合并挂号、收费窗口，在内科诊区、外科诊区、妇产科诊区、小儿科诊区、专家门诊诊区及超声科、放射科已采取呼叫服务，努力做到安排合理、服务热情、流程通畅，不断促进医疗服务水平的提高。
2024年“三好一满意”活动月总结(3篇)
2024年“三好一满意”活动月总结____年“三好一满意”活动月总结尊敬的各位领导、各位同事：大家好！时光荏苒，转眼间已经进入了____年。
回顾过去的一个月，“三好一满意”活动已经圆满结束。
在过去的一个月里，我们积极参与活动，不断努力，圆满完成了各项任务。
接下来，我将为大家对活动进行一个总结。
一、活动目标与意义本次活动以“三好一满意”为主题，旨在进一步弘扬企业文化，提高员工的工作热情和业绩水平，促进团队协作，提升客户满意度，为企业的可持续发展夯实基础。
通过活动，我们希望能够调动全体员工的积极性和创造力，形成良好的工作氛围，提高工作效率和品质。
二、活动内容与组织为了有效推进活动，我们制定了一系列具体的任务和措施。
具体内容如下：1. 三好：（1）优秀员工评选：通过员工互评、主管评定等多种方式，评选出一批表现突出的优秀员工，并给予相应奖励和荣誉。
（2）优秀团队评选：对整个团队进行评选，以凝聚团队力量，激发员工的积极性和责任感。
（3）安全生产大检查：加强对生产过程中的安全隐患排查，确保员工的人身安全和财产安全。
2. 一满意：（1）客户满意度调查：通过电话、问卷等多种形式，了解客户对产品和服务的满意度，并针对问题及时改进。
（2）客户投诉处理：对客户的投诉进行及时响应和处理，确保客户的权益。
（3）服务质量提升：加强团队的培训和质量管理，提高服务质量和效率。
除此之外，我们还组织了一系列与活动相关的宣传和培训，增强员工对活动的认知和理解。
三、活动成果与收获通过一个月的共同努力，我们取得了一些可喜的成绩和收获。
1. 优秀员工评选：经过全体员工的评定和主管的综合考虑，评选出了一批表现突出的优秀员工。
他们在工作中的突出表现和创新思维，得到了大家的广泛认可和赞许。
2. 优秀团队评选：不同部门之间开展了积极的协作，形成了良好的团队氛围。
一些团队在解决问题和提高效率方面做出了杰出的贡献，得到了集体的表彰。
3. 客户满意度调查：通过调查问卷的方式，我们了解到了客户对我们产品和服务的满意程度。
医院科室“三好一满意”活动工作总结（2篇）
医院科室“三好一满意”活动工作总结尊敬的领导：本人担任XX医院“三好一满意”活动工作的负责人，我将总结这项工作的整体情况并提出改进建议。
一、活动目标及背景为了进一步提升医院的服务质量和满意度，XX医院于去年启动了“三好一满意”活动。
该活动的目标是通过认真开展员工培训、建立激励机制、持续改进服务等方式，提高医院的医疗质量、服务态度、管理水平，并使患者对医院服务满意度得到显著提升。
二、活动组织与实施情况1.活动组织：医院成立了工作小组，包括行政人员、医生、护士以及患者代表。
工作小组负责制定活动计划、推进活动实施以及评估活动效果。
2.活动内容：活动主要内容包括培训、绩效考核、问题反馈和改进措施落实等。
我们开展了一系列内外部培训，提升员工的专业技能和服务意识。
同时，制定了一套科学的考核体系，并根据实际情况对员工进行考核评估。
患者的满意度调查和意见反馈也是活动的重要组成部分，我们积极收集和处理反馈信息，并制定改进措施进行落实。
三、活动效果评估1.医疗质量提升：通过活动的推行，我们建立了一套严格的质量管理制度，加强了医疗过程的监督和控制，医疗质量明显提升。
2.服务态度改善：员工通过培训获得了更专业和热情的服务技能，患者对医院的服务态度给出了积极评价。
3.患者满意度提高：通过患者满意度调查和意见反馈，我们了解到患者对医院服务的整体满意度得到了较大幅度的提升。
4.员工积极性增强：活动的开展使员工的工作态度更加积极主动，他们通过努力追求自身目标与医院目标的一致性。
四、存在的问题及改进建议1.活动宣传不足：活动的宣传工作存在不够广泛和深入的问题，导致部分员工对活动缺乏积极参与的热情。
建议加强宣传力度，利用更多的渠道宣传活动，提高员工参与度。
2.人员培训有待加强：虽然我们开展了一系列的培训，但还有一部分员工培训参与率较低。
建议加强对员工培训的宣传和引导，并针对不同科室和岗位制定个性化培训方案。
3.活动成效评估不够全面：我们主要通过患者满意度调查和意见反馈对活动成效进行评估，但仍需进一步拓展评估指标，包括医疗质量指标、服务指标以及员工满意度等。
疾控中心“三好一满意”半年总结
疾控中心“三好一满意”半年总结自去年开始，我中心积极开展“三好一满意”活动，旨在提高服务质量、促进工作效率和加强内部管理。
经过半年的努力，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
下面是我们对活动进行的总结和展望。
一、活动成果1.服务质量持续提升本次“三好一满意”活动着重强调提升服务质量，我们通过培训提高了员工的专业知识和技能水平，并加强了与社区合作的沟通和协作。
服务对象的满意度得到了明显提升，各项工作得到了更好的落实和执行。
2.工作效率有所提高通过改进工作流程和优化组织结构，我们实现了工作效率的提高。
部门之间的协作更加紧密，信息传递更加及时，大大提高了工作效率。
同时，我们也引入了一些自动化的工具，减少了人力资源的浪费，提高了工作的效率。
3.内部管理有所加强在活动的推进过程中，我们加强了内部管理，制定了更严格的工作标准和考核机制，明确了各个岗位的职责和权限。
通过加强培训和引导，员工的工作意识和责任感得到了增强，内部纪律和秩序得到了改善。
4.形象提升和社会评价提高通过“三好一满意”活动的开展，我们中心的形象得到了提升。
社会对我们的评价积极向好，我们的工作也得到了更多的认可和支持。
这也进一步激发了我们继续努力的动力。
二、存在的问题和不足虽然取得了一些成绩，但我们也要面对一些问题和不足，需要进一步改进和提高。
1.服务质量还有差距尽管我们通过培训和引导提高了服务质量，但在一些细节方面还存在差距。
有时候会存在服务态度不好、对待问题不积极等情况。
我们需要进一步加强培训和督导，培养员工的服务意识和专业素养。
2.工作效率仍需提升尽管我们引入了一些自动化工具，但在一些繁琐的工作环节上，仍然存在效率不高的问题。
我们需要进一步优化流程、减少冗余环节，提高工作效率。
3.内部管理仍有不足虽然我们加强了内部管理，但在一些细节和制度执行方面还存在不足。
有些员工对岗位职责不清晰，甚至存在违反组织纪律的现象。
我们需要加强培训和监督，进一步健全和完善管理制度。
三好一满意活动总结模板(三篇)
三好一满意活动总结模板活动名称：三好一满意活动总结一、活动目标和背景三好一满意活动是为了营造积极向上、健康向上的校园氛围，激发学生的学习热情，培养学生的良好习惯和行为，促进学生全面发展。
通过开展此次活动，旨在激发学生参与积极性和创造性，提高学生的综合素质，促进学生的发展。
二、活动内容和过程1. 活动内容：(1) 推选三好学生。
借助教师、班主任的推荐和同学们的投票，评选出每个班级三名品学兼优的同学，表彰他们在学习和品德方面的突出表现。
(2) 满意调查。
通过发放问卷的方式，了解同学们对学校各项工作的满意度，包括教学质量、校园环境、学习资源、学校活动等方面，进一步提高学校的工作质量。
2. 活动过程：(1) 准备阶段确定活动目标和内容，制定活动计划，组织相关人员进行活动筹备工作，包括定期例会、协调活动时间和场地等。
(2) 开展活动在指定时间内开展活动内容，组织教师进行三好学生的推选，组织同学们进行满意调查问卷的填写。
(3) 活动评估和总结统计和分析满意调查问卷的结果，对活动进行评估和总结，发现问题，提出改进措施。
三、活动效果评估1. 推选出的三好学生在班级和学校范围内得到了广泛认可和赞扬，激励了其他同学努力学习、积极进取。
2. 通过满意调查问卷的反馈，了解到学生们对学校各项工作的意见和建议，为学校提供了改进和优化的方向。
3. 活动对学生提升综合素质、培养良好行为习惯和价值观有积极的推动作用。
四、活动亮点和不足1. 亮点(1) 活动内容多样化，既有表彰学生的三好行为和学习成绩，又有满意度调查，全方位关注学生发展。
(2) 参与度高，以学生为中心，尊重学生的意见和建议，激发学生的积极性和主动性。
(3) 活动组织规范，通过制定活动计划和例会，确保活动顺利进行。
2. 不足(1) 活动宣传不够充分，导致学生和教师对活动缺乏了解。
(2) 活动过程中，存在一些组织上的疏漏和不足，需要进一步加强管理和协调。
(3) 活动评估和总结不够及时和深入，对活动的效果和问题没有进行充分探讨。
“三好一满意”活动的工作总结_客户满意度总结
“三好一满意”活动的工作总结_客户满意度总结一、背景为提升企业服务质量和顾客满意度，公司开展了“三好一满意”活动。
活动旨在通过改进服务流程、提高服务态度、加强服务质量控制以及增强服务创新，实现“三好一满意”的目标，即：好产品、好服务、好环境，让顾客满意。
二、主要工作（一）流程改进我们对服务流程进行了全面的审视，为提升服务效率和顾客满意度做出了调整。
具体措施如下：1. 优化服务流程，减少顾客等待时间。
2. 新增自助服务设备，提升顾客体验。
3. 加强对服务环节的监督和管理，确保服务质量。
（二）服务态度提升为增强服务人员的服务意识和服务能力，我们开展了一系列培训和考核活动。
具体措施如下：1. 建立了服务态度考核制度，激励员工积极服务。
2. 组织服务技能培训，提高服务质量。
3. 加强员工服务礼仪培训，提升服务形象。
（三）质量控制加强我们注重服务质量控制，建立了完善的质量监控和反馈系统。
具体措施如下：1. 通过客户满意度测评和服务质量监控，及时掌握服务质量情况。
2. 对不达标的服务行为进行整治，确保服务质量达标。
（四）服务创新我们积极探索和创新服务方式和模式，为顾客提供更加优质的服务。
具体措施如下：1. 推广在线服务平台，提高服务效率和顾客满意度。
2. 新增个性化服务项目，为顾客提供更具价值的服务。
3. 不断引进新技术和新设备，提升服务水平。
三、工作成果通过“三好一满意”活动的开展，我们取得了丰硕的工作成果：（一）服务质量大幅提升，顾客满意度得到了提高。
（二）服务效率得到了提高，服务速度更加快捷。
（四）服务创新得到了推进，增加了顾客体验和满意度。
四、不足之处在工作中，我们也发现了一些不足之处，主要表现在：（一）服务监控不够全面，对部分服务环节控制不够到位。
（二）部分服务设备的维护和保养存在问题，对服务效果产生了一定的影响。
（三）一些服务人员的服务意识和服务态度还需要进一步加强。
五、今后工作打算针对以上问题，我们将继续加强工作，完善服务体系，提升服务质量和顾客满意度。
“三好一满意”活动年终总结(2篇)
“三好一满意”活动年终总结三好一满意活动是一种评选优秀员工的制度，旨在激励员工积极工作、提高工作效率、促进团队的凝聚力和凝聚力。
经过一年的开展，该活动已经圆满结束，下面是对三好一满意活动年终总结的详细报告。
一、活动目标回顾1. 激励员工积极工作：通过评选优秀员工的方式，激励员工提高工作积极性和责任感，进一步增强他们的自豪感和荣誉感。
2. 提高工作效率：通过评选，发现先进事迹和工作方法，鼓励员工效仿，提高工作效率，优化工作流程。
3. 促进团队凝聚力和凝聚力：通过评选员工的方式，增强团队的凝聚力和纪律性，促进员工之间的交流和合作，提高团队的整体效能。
二、活动执行状况在过去的一年里，三好一满意活动得到了充分的重视和支持。
为了确保活动的精确执行和公正性，我们采取了以下具体措施：1. 定期召开活动会议：每月定期组织活动策划组成员召开会议，对活动进展情况进行评估和分析，并及时调整活动策略，确保活动的顺利进行。
2. 精确评选标准：对于三好员工和满意员工的评选标准进行明确规定和解释，确保评选工作的公正性和客观性。
3. 公开透明的评选程序：评选程序公开透明，所有员工都可以参与进来，并可以监督评选流程的公正性。
评选工作由活动策划组成员组成的评选小组负责，保证评选结果的权威性。
4. 丰富的奖励措施：根据评选结果，对于获奖员工进行公开表彰，并给予相应的奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升、培训机会等。
同时，将获奖员工的事迹在公司内部进行宣传，激励更多员工向优秀员工学习。
三、活动效果评估在本次活动中，我们收到了显著的效果和成果：1. 员工积极性提高：活动的开展激励了员工的积极性，大家都更加投入到工作中，追求卓越。
很多员工纷纷表达了他们的激情和投入感，以期获得更好的成绩和评价。
2. 工作效率提高：通过评选活动，我们发现了很多工作中的先进事迹和好的工作方法。
这些经验对于其他员工具有很大的借鉴意义，可以更好地提高工作效率和质量。
3. 团队凝聚力增强：通过活动的开展，员工之间的交流和合作得到了更好的发展。
2024年“三好一满意”活动阶段总结(二篇)
2024年“三好一满意”活动阶段总结一、活动背景为了提高工作人员的服务水平和满意度，优化企业内部管理，激发员工的工作热情和积极性，我公司于今年开展了名为“三好一满意”的活动。
通过这一系列的活动，不仅为员工提供了充分发挥自己能力的机会，更增强了企业的凝聚力和创新能力。
二、活动内容1. 三好：维护好产品质量、服务好客户、建设好企业文化。
为了达到这些目标，我们设立了相应的奖金和奖励制度，着重强调员工要注重产品质量、要积极主动地为客户服务，同时要建设和谐的企业文化。
2. 一满意：内部员工之间的相互满意度。
为了提高员工之间的合作和沟通，我们组织了一系列的团队建设活动，如团队拓展训练、团队论坛等。
通过这些活动，员工之间的关系进一步得到了改善，相互之间的满意度也有了明显的提高。
三、活动效果1. 员工士气大增。
在活动进行期间，员工们都感受到了公司对他们的关心和认可，工作积极性大为提高。
大家都争先恐后地为实现活动的目标而努力，员工之间的竞争气氛也带动了整个企业的发展。
2. 产品质量有了明显提高。
公司将质量作为“三好”活动的重点之一，采取了一系列的措施，如加强生产管理、提高工人技术培训等，从而提高了产品的质量。
经过一段时间的努力，我们的产品质量得到了明显的提升，得到了客户的一致好评。
3. 客户满意度大幅提升。
通过改善产品质量和服务态度，我们有效地提高了客户的满意度。
客户对我们的评价普遍比以往更高，订单量有了明显的增加。
这不仅提高了公司的声誉，也为公司的未来发展打下了坚实的基础。
4. 员工关系融洽。
通过开展各种活动，员工之间的相互了解和信任有了明显的增强。
大家更加团结一致，相互之间的支持和帮助也更加频繁。
这种融洽的关系为公司的发展提供了有力的支持。
四、存在的问题尽管“三好一满意”活动取得了一定的成效，但在实施过程中也存在一些问题：1. 部分员工对活动缺乏主动参与的积极性。
有部分员工仅仅是在规定的时间内完成任务，而缺少主动追求卓越的精神。
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宣传教育
悬挂横幅创群众满意医院
门诊开设65周岁老年人专用服务 窗口、孕妇、儿童优先服务牌， 残疾人便民服务台等。
经常性开展医疗质量教育工作
“医疗质量Hale Waihona Puke 理系列” 活动科主任护士长工作会议
确定活动范围，重点内容。 会议现场与科主任护士长签署医务人员服务承诺书。
安达市妇幼保健院医务人员服务承诺书
为深入开展“三好一满意”活动，加强医院行风建设，提高 服务质量，优化服务流程，虚心接受群众监督，本人作出以 下承诺： 一、坚持“以病人为中心”的服务理念，把“三好一满意” 作为服务标准。 二、坚持廉洁行医，不收受病人和病人家属的红包、礼品， 不接受药品回扣。 三、坚持服务人员着装整洁、举止文明、态度和蔼、语言规 范、礼貌待人、热情服务。 四、严格遵守本岗位服务流程、操作规范，做到合理检查、 合理用药、合理收费。 五、严格遵守医德规范，依法执业，维护病人的合法权益。 六、严格遵守首问负责制，做到及时处理、认真服务、耐心 解答，主动提供便民服务，严禁拒绝、推诿。 七、尊重病人的选择权、隐私权、知情权和监督权。 八、认真落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或建议， 及时给予答复。
二、落实核心制度，确保医疗安全 落实核心制度，
1、在制度执行上：组织学习核心制度，，考 核制度的落实情况。 2、在质量管理上：成立医疗质量委员会，定 期发出质控报告，提出改进意见。 3、在责任落实上：全院医务人员签署医疗质 量服务承诺书，并向社会公开。
强化服务意识，优化服务流程
开展社区义诊，送医送 药活动 为辖区居民免费提供保 健知识指导及健康教育 宣传
一、领导高度重视，组织学习实施 领导高度重视，
我院于2010年3月份成立了“医疗质量万里行”领导小组。 年 月份成立了 医疗质量万里行”领导小组。 月份成立了“ 我院于 今年5月成立了 三好一满意”活动领导小组， 月份成立了 月成立了“ 今年 月成立了“三好一满意”活动领导小组，8月份成立了 抗菌药物临床应用管理”活动领导小组， “抗菌药物临床应用管理”活动领导小组，成立小组的同时 制定了实施方案，确定了活动范围和重点内容。 制定了实施方案，确定了活动范围和重点内容。召开领导班 子会和科主任护士长工作会议进行专题研究
三、强化服务意识，优化服务流程
1、在志愿者服务活动上：制定方案，建立工作机制，在院内免费提供 咨询，急诊患者接送服务，在院外，开展讲座、义诊、保健咨询，同时 在导诊服务台设立残疾人一站式服务，免费帮助残疾人挂号、交款、取 药、诊疗服务。今年医院被评为“绥化市优秀志愿者组织”，1人被评 为“优秀青年志愿者”
二、加强宣传教育，严格依法执业 加强宣传教育，
1、 医院按照上级要求，认真落实“医疗质量管理系列活动”的 学习宣传工作。 2、医院制定行风建设管理制度，医德医风考评标准，廉政风险防 范管理工作实施方案等，利用全院职工大会、科室晨会、岗前和 岗中培训 。 3、严格按照《医疗机构执业许可证》上核准的诊疗科目执业，无 非法行医，虚假广告、医托等违规违法行为发生。 4、经常性开展医疗质量教育工作。
2、在门诊预约挂号上：由专人负责对患者进行随访，提醒下次就诊时间，预约 专家。 3、免费为急危重症患者开绿色通道，免费负责转诊上级医院治疗。 4、优化门诊服务和先诊疗后结算服务上：9月份重新对妇产科门诊布局进行规 划，使来我院就诊的妇产科患者在一区就可以完成全部诊疗程序；建立“先诊疗 后结算”服务管理流程，实行入院交押金，出院统一结算。 5、副主任医师无节假日，为患者在节假日提供优质医疗服务。 6、进行医疗质量服务问卷调查，患者满意度问卷调查，共计800余份，满意度 100%
落实安全措施，实施院务公开
1、在医疗行为上：制定重大医疗过失行为和医疗 事故报告制度、医疗事故防范预案和处理程序，并 定期开展培训与考核。 2、在安全管理上：各项检查治疗进行医务人员将 认真履行告知义务，手术采取手术风险评估和手术 安全核查等措施。 3、在院务公开上：建立院务公开组织，健全各项 检查和考核制度，院务公开的途径有：院内公示栏、 医院文件、医院简报、职工大会等形式。
加强技术管理，规范合理用药
1、在医疗技术上：认真落实《医疗 技术临床应用管理办法》没建立医疗 技术准入制度，并加强医疗技术和人 员资质准入管理，定期全面梳理，及 时反馈，定期总结。 2、在临床用药上：认真落实《2011 年黑龙江省抗菌药物临床应用专项整 治活动方案》，建立药事委员会，抗 菌药物专项整治领导小组，医院人员 开展了处方、医嘱点评工作，8月份 起每月由统计科出抗菌药物临床应用 报告，并与全院处方权医生签订《安 达市妇幼保健院抗菌药物合理应用责 任状》，将此项工作纳入科室及科主 任综合绩效考评中。经过两个多月的 检查、点评、总结，我院抗菌药物使 用合格率基本达到市卫生局要求的控 制指标。
“医疗质量管理系列”活动 开展情况工作汇报
安达市妇幼保健院
“医疗质量管理系列活动”开展情况
大家好！为深化医药卫生体制改革，扎实开展 “医疗质量万里行”、“三好一满意’、“抗菌药 物临床应用专项整治”等一系列医疗质量管理活动， 进一步提升我院医疗服务水平，改善服务态度，优 化服务环境，规范服务行为，提高医疗质量，保证 医疗安全，构建和谐医患关系。现汇报如下：