车间文员考试试题及答案

车间文员考试试题及答案
一、单项选择题（没小题4分共40分）
1、文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（A）A、先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B、其次以紧急程度和重要程度为标准分类
C、同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率
D、可以按照文员自己的习惯进行工作
2、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（A）A、传达可以根据上司的主要意见，夹进自己的意见B、必要时可形成文字材料，照本宣科
C、不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
D、重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记3、以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（B）
A、考虑打电话时间是否合适
B、打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D、对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
4、以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（B）A、语句要简洁B、由过程先说C、利用重复的效果D、说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言
5、有时应上司要求，文员参与会见或会议，下面哪项内容不是文员的任务（B）A、准备材料B、发表意见C、现场服务D、会议或会谈记录
6、文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（B）
A、下级单位报送的报告、统计报表等
B、未经签发的文电草稿
C、单位内部互相抄送的文员资料
7、“三人行，必有我师”，说明了（C）的道理A、执政为民B、团结和睦C、互相学习
D、助人为乐8、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（B）
A、有职业道德的人一定能够胜任工作
B、没有职业道德的人干不好任何工作
C、职业道德有时起作用，有时不起作用
D、职业道德无关紧要，可有可9、在至指定计划时，一定要坚持的原则是（C）A、明确权限B、督促检查C、实事求是D、监控应变10、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（D）
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的名称
、先单击该对象，然后单责快捷菜单中的“重命名”命令D、单击该对象的图标一将（你学了你步味过
.八名合格专业交员其技噩为（文件档案的管理）、（事务处理技能）、（时间管理技助手作用）和内外部沟通能力）预嫁与容格的文员条件（细）、（主动）、（周到）、和（忠诚）
3、文员接打电话过程中绝对不能（吸烟）、（喝茶）、（吃零食）
4、不宜在交谈之中采用语言有（粗话）、（脏话）、（气话）
5、五句十字礼.貌用语为（您好）、（请）、（谢谢）、（对不起）、（再见）三、判断题（每题2分共10分）
1、消除工作压力最好的方法是听听歌和休息一下（x）
2、文员仪表要求应该为：衣着整齐和洁洁、工作精神饱满、落落大方（√）
3、没有成本观念就没有数据观念这话售课的）厂不当
4、文员已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务了，做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的
5、当与人擦肩而过，或越过长辈、生可面前，或因事中途离座时，都要打声招呼（√）
四、以个人的想法说说文员的基本职责？（28分）。