秩序部夜班人员工作制度范本

秩序部夜班人员工作制度范本
1. 引言
本制度旨在规范秩序部夜班人员的工作行为和职责，确保夜间场所的安全和秩序维护。

夜班人员应严格遵守本制度，做好岗位职责，为保障人员安全和服务顾客贡献力量。

2. 工作时间与班次调度
2.1. 夜班人员的工作时间为晚上8点至次日早上6点。

2.2. 班次调度按照轮班制进行，每人每周工作5个晚上，休息2个晚上。

3. 出勤要求
3.1. 夜班人员应准时到岗，提前10分钟做好交接工作，确保工作连续性。

3.2. 夜班人员应穿着整齐、干净的制服上岗，并佩戴明显的工作牌。

3.3. 夜班人员在工作期间严禁私自离岗，必须经过上级批准方可请假。

4. 岗位职责
4.1. 维护场所秩序
夜班人员应全面负责场所秩序的维护，包括但不限于保持安静、解决顾客纠纷、制止违规行为等。

4.2. 巡视巡逻
夜班人员应定时进行巡逻，确保场所各区域的安全状况，并及时报告异常情况，如门窗未关好、疑似可疑人员等。

4.3. 应急处理
夜班人员应具备基本的应急处理能力，如突发火灾、紧急医疗救助等情况的处理，要能迅速组织人员疏散和寻求外部救援。

4.4. 客户咨询
夜班人员应提供必要的客户服务，耐心解答客户提出的问题，协助处理客户的需求和投诉，并及时向上级汇报。

4.5. 填写工作日志
夜班结束后，夜班人员应按规定填写工作日志，详细记录当天的工作情况和发现的问题，并交由上级审核。

5. 奖惩制度
5.1. 表现突出的夜班人员将获得表彰和奖励，例如荣誉称号、奖金等。

5.2. 夜班人员发生严重违纪、不作为等行为的，将依据公司规定给予相应的处罚，包括警告、停职等。

5.3. 夜班人员考核不合格的，将被调整工作岗位或予以辞退。

6. 保密要求
6.1. 夜班人员在履行职务过程中接触到的信息涉及公司和顾客的隐私，应严格保守，不得泄露给他人。

6.2. 夜班人员不得利用职务之便，从事个人或他人的非法活动。

7. 其他注意事项
7.1. 夜班人员应遵守公司的相关制度和规定，服从领导的安排和指挥。

7.2. 夜班人员应具备基本的安全防范知识和心理素质，应对突发事件保持冷静和应对能力。

7.3. 夜班人员应积极主动关注工作环境和设施的状态，如发现问题及时上报。

8. 结束语
本制度为夜班人员的工作提供了明确的要求和指导，所有夜班人员应严格遵守。

公司将依据制度评估夜班人员的表现，给予相应的奖励和处罚，以确保夜间场所的安全和秩序维护工作的顺利进行。