kf-11退还安全、结构与环境保证金流程.xls
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质量体系文件
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重庆龙湖置业发 展有限公司 版本号：A
文件名称
文件编号： KF-11
物业管理 分公司
修改状态：
生效日期：
退还安全、结构与环境保证金流程 2002年7月1日
1 目 的：明确退还业主安全、结构与环境保证金的工作程序，确保保证金的正确退还
2 适用范围：对向物业公司交纳了安全、结构与环境保证金的装修业主的退款
编写：杨智
审批： 郝红兵
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No
水试验记录》、《关水试验记录》和《冷、热水管试压测试记录
》这两个表的记录，如果没有则请业主补做相关记录。
Yes Ç© × Ö ÍË ¿î
1、如果《管道通水试验记录》、《关水试验记录》、《冷、热水 管试压测试记录》、《绝缘电阻测试记录》齐全，则由客户中心 助理在装修审批表及退款单据上签字。
3 管理ʼ
客户中心员工接到业主电话或当面要求装修验收的通知后，立即 客户中心接待员
通知工程人员前往业主家进行装修验收
²é ¿´ ¾ø Ôµ Ñé ÊÕ ± í
查看工程人员交回的《绝缘电阻测试记录》记录是否合格，如不 客户中心接待员
No
合格则通知业主进行整改。
Yes
如果业主的绝缘测试记录是合格的，则查看业主是否有《管道通 客户中心接待员
客户中心接待员
2、由客户中心助理通知财务人员退还此款。
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1、退款后，财务人员在装修审批表上作好记录，并将资料归入业 客户中心接待员
主装修档案。
4 相关记录： 4.1《绝缘电阻测试记录》 4.2《管道通水试验记录》 4.3《关水试验记录》 4.4《冷、热水管试压测试记录》 4.5《龙湖花园装修情况汇总表》
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重庆龙湖置业发 展有限公司 版本号：A
文件名称
文件编号： KF-11
物业管理 分公司
修改状态：
生效日期：
退还安全、结构与环境保证金流程 2002年7月1日
1 目 的：明确退还业主安全、结构与环境保证金的工作程序，确保保证金的正确退还
2 适用范围：对向物业公司交纳了安全、结构与环境保证金的装修业主的退款
编写：杨智
审批： 郝红兵
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No
水试验记录》、《关水试验记录》和《冷、热水管试压测试记录
》这两个表的记录，如果没有则请业主补做相关记录。
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1、如果《管道通水试验记录》、《关水试验记录》、《冷、热水 管试压测试记录》、《绝缘电阻测试记录》齐全，则由客户中心 助理在装修审批表及退款单据上签字。
3 管理ʼ
客户中心员工接到业主电话或当面要求装修验收的通知后，立即 客户中心接待员
通知工程人员前往业主家进行装修验收
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查看工程人员交回的《绝缘电阻测试记录》记录是否合格，如不 客户中心接待员
No
合格则通知业主进行整改。
Yes
如果业主的绝缘测试记录是合格的，则查看业主是否有《管道通 客户中心接待员
客户中心接待员
2、由客户中心助理通知财务人员退还此款。
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1、退款后，财务人员在装修审批表上作好记录，并将资料归入业 客户中心接待员
主装修档案。
4 相关记录： 4.1《绝缘电阻测试记录》 4.2《管道通水试验记录》 4.3《关水试验记录》 4.4《冷、热水管试压测试记录》 4.5《龙湖花园装修情况汇总表》