洗浴中心店规章制度

洗浴中心店规章制度
第一章总则
第一条为了规范洗浴中心店的经营秩序，维护顾客利益，保障员工权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于洗浴中心店所有员工和顾客，不得违反国家相关法律法规，必须遵守执行。

第三条洗浴中心店员工必须听从店长和管理人员指挥，服从合理安排，严格按照规章制度执行工作。

第四条洗浴中心店员工应当恪守职业道德，保守商业秘密，维护企业形象，以优质的服务满足顾客需求。

第五条顾客应当遵守洗浴中心店的规章制度，配合员工完成服务，文明待人，不得有侮辱性言行。

第二章店内秩序
第六条洗浴中心店员工上班期间必须穿着整洁统一的工作服，不得着便服在店内活动。

第七条洗浴中心店员工不得在工作时间私自使用手机、吸烟、饮酒，违者将受到相应处罚。

第八条洗浴中心店内严禁赌博、涂鸦、吸烟等违法行为，有问题及时向管理人员汇报。

第九条顾客必须在规定时间内完成洗浴项目，不得占用其他顾客的服务时间，逾时需支付费用。

第十条顾客在洗浴中心店内应保持安静，不得大声喧哗、争吵打架，如有违者将被请离。

第三章服务规范
第十一条洗浴中心店员工必须熟练掌握各类服务项目的技能，对顾客保持专业态度，提供高质量服务。

第十二条洗浴中心店员工应给予顾客礼貌微笑，主动沟通，主动引导顾客完成整个服务流程。

第十三条洗浴中心店不得收取任何未标明的费用，如有异议可向管理人员投诉。

第十四条顾客应按照服务项目标准支付相应费用，不得逃费、欠费，如有违者将被限制享受服务。

第十五条服务结束后，员工应及时整理场地、清洗设备，保持店内清洁卫生，为下一位顾客做好准备。

第四章安全措施
第十六条洗浴中心店员工应学习掌握急救知识，做好相关安全演练工作，确保顾客和自身的安全。

第十七条洗浴中心店应定期对设施设备进行维护检修，确保使用安全可靠，严禁使用过期设备。

第十八条洗浴中心店应设置必要的安全警示标识，做好防火、防盗、防溺水等安全措施。

第十九条顾客在使用设施设备时应注意安全，不得擅自拆卸、调整设备，操作不当造成安全事故后果自负。

第二十条洗浴中心店对员工和顾客的人身财产安全负有一定保护责任，如发生意外事件应及时处理并报警。

第五章违规处理
第二十一条如发现员工或顾客违反规章制度的行为，一经核实，将依照公司规定形式进行处理。

第二十二条违规行为包括但不限于：擅自调高服务价格、非法索贿受贿、破坏设备设施、逃费欠费等。

第二十三条违规处理措施包括但不限于：口头警告、书面通报、扣除工资、停职留薪、辞退等。

第二十四条如有员工或顾客对处理结果不满，可向公司领导投诉申诉，公司将认真调查并给予合理解释。

第六章附则
第二十五条洗浴中心店规章制度由店长和管理人员负责解释和执行，员工和顾客应予以服从和执行。

第二十六条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，由公司领导部门负责审批，并及时通知全体员工和顾客。

第二十七条洗浴中心店员工和顾客在店内务必遵守规章制度，共同营造一个和谐、规范、安全的工作和消费环境。

特此公布
日期：年月日
洗浴中心店店长：签字：_________
颁布单位：_________。