城市供热特许经营协议

城市供热特许经营协议
1. 引言
本城市供热特许经营协议（以下简称“协议”）由城市供热特许经营方（以下简
称“特许经营方”）与城市供热服务提供方（以下简称“服务方”）签订。

本协议旨在
明确特许经营方与服务方之间的权责关系，保障市民的供热需求得到满足。

2. 协议内容
2.1 特许经营许可
特许经营方将获得在本城市范围内提供供热服务的许可。

特许经营方需遵守国家法律法规，按照政府相关政策进行运营。

特许经营方应具备相关供热技术和设备。

2.2 服务范围
服务方将通过特许经营方提供供热服务给市民。

服务方需确保供热设备和管线达到国家相关标准，并按照约定时限提供稳定可靠的供热服务。

2.3 服务质量
服务方将根据国家相关标准，确保供热设备的安全运行，及时维修和更新设备，以提高供热质量。

特许经营方有权对服务方的供热服务进行监督和检查。

2.4 价格管理
特许经营方和服务方需按照国家价格管理政策，公平合理地制定供热价格，确保市民能够支付合理的供热费用。

同时，特许经营方和服务方应向市民提供透明的价格信息。

2.5 信息公开
特许经营方和服务方应向市民公开供热服务的相关信息，包括供热设备的性能参数、供热费用的计算方式、供热服务的投诉渠道等。

2.6 投诉处理
特许经营方和服务方应设立投诉反馈机制，及时处理市民的供热问题和投诉。

特许经营方有权对服务方的投诉处理情况进行监督。

2.7 合作与保障
特许经营方和服务方应加强合作，共同维护供热设备和管线的正常运行。

特许经营方有义务提供技术支持和培训，包括设备维护和安全操作等方面。

2.8 协议期限
本协议自签订之日起生效，有效期为十年。

特许经营方和服务方可以在协议到期前六个月开始续签协议。

3. 协议变更和解除
3.1 协议变更
特许经营方和服务方双方协商一致可对协议内容进行变更。

变更内容需以书面形式提出，并由双方签字确认后生效。

3.2 协议解除
出现以下情况之一，特许经营方和服务方有权解除协议：
•特许经营方严重违反国家法律法规或协议约定；
•服务方严重违反国家法律法规或协议约定；
•任何一方无正当理由未履行协议义务。

3.3 协议解除后处理
协议解除后，特许经营方需停止供热服务，并按照协议约定进行设备移交。

服务方需做好设备接收工作，并确保市民的供热需求得到满足。

4. 争议解决
特许经营方和服务方在执行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决。

若协商不成，双方可依法向相关仲裁机构提起仲裁。

5. 责任承担
特许经营方和服务方应对自身行为负责。

任何一方因违反本协议而给对方造成经济或声誉损失的，应承担相应的赔偿责任。

6. 附则
本协议未尽事宜，可由特许经营方和服务方协商确定补充条款，并以书面形式追加到本协议中。

7. 协议生效
本协议自双方代表签字之日起生效，并适用于特许经营方与服务方之间的供热特许经营业务。

以上为《城市供热特许经营协议》的主要内容，请特许经营方和服务方遵守协议内容，共同为市民提供安全可靠的供热服务。