怎样建立良好的工作关系从领导授权与激励谈起
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怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
《KEY POINT》
• --員工是被動的 • --似乎不關心他們的工作 • --他們只會抱怨公司的不是 • --他們總是得寸進尺 • --他們想出人頭地，卻不肯多學習 • --每件小事情都跑來問我，簡直煩死了 • (從本項活動中，你是否發現你並不真正
(6) 以 正 確 領 導 方 式 帶 人 : 給 予 「 名 」 , 「利」,「安」,「情」的深層感受。
(7)協助他認識成功:成功者語言,坐姿,溫馨 接觸法則的灌輸和啟發。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
綜合結論
以下的事情，你都做到了嗎?給自己打打 分數吧!或者將它變成一種(習慣)
八、授權前應有的心理建設
(一)從「我」到「我們」,以去除「父權管 理」的心態,給予部屬「三重感」,訓諫他 們承擔更重要之工作,以成「接班人」。
(二)從「多做事」到「做該做的事」的新潮 思考，以減輕你的工作負擔。
(三)從「人治」到「法制」的尊重行動，當 你出差、高升或退休才不會造成業務的 停擺。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
六、主管為什麼要授權才能自 我再成長
• 20：80原理的應用；借力使力的考量。
• 上了鎖的汽車，工人要怎樣替你修理引
擎(信任才能令人願意去負責任)。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
(一)時間有限 (二)知識有限 (三)技能有限 (四)體力有限 (五)腦力有限
九、怎樣進行授權管理
(一)需先備有「工作規範」和「工作標準書」 以免偏離授權者之意思(核決許可權制度 之導引)。
(二)要就授權「範圍」教育部屬，溝通看法 和確認一切。
(三)要時時「關心」和「抽查」部屬是否按 規範進行。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
(四)授權後要認清成敗之「責任」仍歸屬自 己。
瞭解你部屬的一切)
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
分組討論(二)
• 好的領導者應該具有那些特質，才較易
為部屬所接受?
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
《KEY POINT》
• ----必須願接受批評 • --必須有勇氣忍受失敗 • --必須充分授權下屬,信任下屬,交出權力 • --必須作決策，勇於承擔錯誤的責任 • --必須沒有偏見 • --必須學習讚美別人，讓人居功 • --必須意志堅定，頭腦冷靜 • --必須不斷學習、成長．
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
(4)給予競爭氣氛：經由外力刺激逼出潛能， 挑戰自己和同事，以提升「成就感」和 「責任感」。
(5)給予各種機會：如升遷、學習、新工作、 新知識的機會，並給予工作「擴大化」 及工作「豐富化」之成長機會。(如輪調、 代理新職)
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
(1)加薪、改善福利待遇，給予安全感。 (2)改善工作環境，給予舒適感。 (3)建立合理制度，引導員工成長，給予 方向感。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• 2.催生因素：(肥料、水份、陽光)每一件
事都導於我們的信念。 (1)肯定、賞識：常以「做得很好」回饋 部屬，鼓勵對方。 (2)關懷、撫慰：愛就要讓他知道，伸出 溫暖的手。 (3)包容、接納：永不放棄，不斷給予成 長的力量。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
2.憑領導者的三大精神：
• (1)_________________ • (2)________ WHY?!______________ • (3)_________________
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• 3.憑BUS系統 • (1)____________ WHY?!__________ • (2)_________________ • (3)_________________
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
五、培育人才何以必須授權
• 從騎單車的經驗中學到「守」,「破」,
「離」的人才培育法則。
• WHY?!________________________________
_______________________________________ ____________________________
(1)精算本能(利害計較) (2)自負本能(自我膨脹) (3)模仿本能(有樣學樣) (4)好奇本能(永不自滿) (5)恐懼本能(怕有所失) (6)同情本能(以虛攻實)
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
(二)中國式領導的魅力：圓融式的推進。
• 1.X＋y(大X加小y)：責備之余應加安撫。 • 2.Y＋x(大Y加小x)：讚賞之余應加忠告。
• 1 兩人挖一條水溝，需要二天，如果4個
人一起挖需要幾天? 就道理言：正確答案是一天。 就實務言：答案可能是四天或者
「永遠」挖不完。 為什么?______________
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
(二)兩大激勵要素：
• 1.維持因素(Mainterancc facctor ) • 2.催生因素(Motivation factor ) • 維持因素，使員工不致跳槽，安於工作，
• 和員工懇談時，你都能專心一致應對，
讓他覺得受到重視。
• 給予責任時，讓員工以自己的方式發揮
創意。
• 注意員工好的表現，不是只會挑錯。 • 避免責罵。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• 讓員工知道你信任他。 • 不要拿部屬比來比去。 • 儘量公平、客觀看待事情，不要偏心。 • 不要因部屬做錯事而傷害他的自尊。 • 能與員工分享決策的權力。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
二、領導的精義：
• 憑什麼領先部屬、開導部屬?!
1.憑3H 1F
• _________________(頭) • ________(心) WHY?! ________ • ________(雙手) ______ • ________(腿) ________
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
(二)行動方向：成為革新型領導者 (以諮商代替領導)
• 1.強調團隊合作精神 • 2.有效激勵他人成長 • 3.懷抱終身學習主義成為「現代人」
(1)能正面思考 (2)具有國際觀能力 (3)肯於與人合作共事
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
(三)擁有特質：21世紀的領袖特質。如美 國LMI領導管理研究中心所揭示。
但如噴農藥於果菜上一般，雖不會枯黃， 但卻長不高(正面效果雖有，但負面效果 往往更大)．故必須善用。
• 催生因素，可直接影響員工的工作動機，
如給予果菜必要的水、陽光、肥料一般， 能真正讓果菜長高、長大(負面效果小， 正面效果卻很大)。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• 1.維持因素：(農藥)三心即：_______，________，________
三意即：_______，________，________
WHY?!__________________________
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
5.憑什麽去「開導」別人?
• (1)開導的推進力：
• 1.開創型的領導者:
適合「扁平式」組織。
• 2.保守型的領導者:
適合「金字塔式」組織。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
而您是屬於以下那一類型的領導人：
• 1.老虎型：決策專斷有魄力、喜好挑戰、
冒險執行力強。
• 2.孔雀型：熱情洋溢，善於表達，自我
行銷，執行力較弱。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• 對員工要仁慈,體恤他的一切。 • 建立明確的規則,執行規則要前後一致。 • 當員工彼此發生衝突時,要為他們解決問題。 • 不要做「說教式」的規勸,而要改用「啟發
式」,「引導式」的諮商。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
分組討論(一)
• 你對部屬有什麼看法?請寫出你心中的感
(五)授權之後，應配合「報告」系統，以回 饋授權人掌握狀況，如(每日/每周/每月/ 每季/每年)之報表。
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十、再認清「權」,「責」歸劃 的要義
(一)權責是一事之兩面，有權力就應負責任。 (二)權責是同時並存的要人負責就應給予充
分權力。 (三)對部屬授權同時，就必須以「責任」去
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
4.憑三無精神做人和做事(修己方足安人)以 求「安心」：
• (1)做「人」三無精神：
_______，________，________
• (2)做「事」三無精神：
_______，________，________
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• 3.無尾熊型：高忍耐性，喜歡和諧穩重環
境，做事有計劃規律。
• 4.貓頭鷹型：完全主義，重細節制度，分
析力強，做什麼都能像什麼
• 5.變色龍型(判斷力,決策力,包容力,說服力, 規劃力,適應力皆能具備,且交互運用)。
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四、統禦他人的藝術： 「識人」→「得人」→「用人」
1.觀念力 2.知識力 3.技術力 4.關係力 5.信賴力
• (2)開導的基本方程式:
( Yes……but先受同化，再加感化) (同理心應對)
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• (3)開導三大方向
1.凡事「善解」…往「好的」地方想。 2.凡事「包容」…再不好也不是「故意」
造成的。 3.凡事「感恩」…沒有他,也許你會……。
借授權激發 替組織創造 他人工作能力 更大績效
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
七、為什么不敢授權
(一)因怕他人做錯，自己需負最後成敗責任 (不如自己做)
(二)因怕被部屬看透(原來主管只會這些) (三)因怕工作經驗被他人輕易學走(想隱藏
某些專精領域的知識或技能，以待價而 估之)。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
( 三 ) 中 國 式 領 導 的 加 味 菜 : 重 視 T.P.O 情 境 運 用.(大同之中求小異;不給第一,但給唯一)
• 1.對工作意願高,能力強的人,用____法. • 2.對工作意願高,能力低的人,用_____法. • 3.對工作意願低,能力高的人,用___ 法. • 4.對工作意願低,能力低的人,用___法.
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• (4)開導的活化劑：
1.動之以「情」 2.誘之以「利」 3.說之以「理」 4.訴之以「法」
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
三、中國式領導的新風格
(一)基本理念： 讓人感到生活有意義，有歸屬感，能受肯 定和尊重的「自在」人生觀。
• 1.人之和 • 2.智慧之輪 • 3.努力之輪 • 4.開創新的未來
考核他。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
十一、怎樣激勵部屬，以招回 企業的「商魂」
• 有「心」才有福，有「願」才有力。
(一)基本前提：推銷不如拉銷(北風與太陽 的啟示) 工作成果＝工作能力× 工作意願 得＝心× 願× 行
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
《KEY POINT》下面是~簡單的算術題目：
(一)徹底掌握「人性」因勢利導
• 1.人性三大內涵M.A.N.
(1)M代表_______________________ (2)A代表_______________________ (3)N代表_______________________
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• 2.活用人性六大本能「拉」動他人：
怎样建立良好的工作关 系从领导授权与激励谈
起
2020/11/14
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
一、前言
• 企業競爭、卓越領導決勝一切(21世紀企
業主管所重視的不再是對事的管理能力， 而是對人的領導能力)。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• (一)再認識企業：_______________ • (二)再認識經營：______________ • (三)再認識管理：______________ • (四)再認識人生：______________ • (五)再認識人：________________
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
《KEY POINT》
• --員工是被動的 • --似乎不關心他們的工作 • --他們只會抱怨公司的不是 • --他們總是得寸進尺 • --他們想出人頭地，卻不肯多學習 • --每件小事情都跑來問我，簡直煩死了 • (從本項活動中，你是否發現你並不真正
(6) 以 正 確 領 導 方 式 帶 人 : 給 予 「 名 」 , 「利」,「安」,「情」的深層感受。
(7)協助他認識成功:成功者語言,坐姿,溫馨 接觸法則的灌輸和啟發。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
綜合結論
以下的事情，你都做到了嗎?給自己打打 分數吧!或者將它變成一種(習慣)
八、授權前應有的心理建設
(一)從「我」到「我們」,以去除「父權管 理」的心態,給予部屬「三重感」,訓諫他 們承擔更重要之工作,以成「接班人」。
(二)從「多做事」到「做該做的事」的新潮 思考，以減輕你的工作負擔。
(三)從「人治」到「法制」的尊重行動，當 你出差、高升或退休才不會造成業務的 停擺。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
六、主管為什麼要授權才能自 我再成長
• 20：80原理的應用；借力使力的考量。
• 上了鎖的汽車，工人要怎樣替你修理引
擎(信任才能令人願意去負責任)。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
(一)時間有限 (二)知識有限 (三)技能有限 (四)體力有限 (五)腦力有限
九、怎樣進行授權管理
(一)需先備有「工作規範」和「工作標準書」 以免偏離授權者之意思(核決許可權制度 之導引)。
(二)要就授權「範圍」教育部屬，溝通看法 和確認一切。
(三)要時時「關心」和「抽查」部屬是否按 規範進行。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
(四)授權後要認清成敗之「責任」仍歸屬自 己。
瞭解你部屬的一切)
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
分組討論(二)
• 好的領導者應該具有那些特質，才較易
為部屬所接受?
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
《KEY POINT》
• ----必須願接受批評 • --必須有勇氣忍受失敗 • --必須充分授權下屬,信任下屬,交出權力 • --必須作決策，勇於承擔錯誤的責任 • --必須沒有偏見 • --必須學習讚美別人，讓人居功 • --必須意志堅定，頭腦冷靜 • --必須不斷學習、成長．
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
(4)給予競爭氣氛：經由外力刺激逼出潛能， 挑戰自己和同事，以提升「成就感」和 「責任感」。
(5)給予各種機會：如升遷、學習、新工作、 新知識的機會，並給予工作「擴大化」 及工作「豐富化」之成長機會。(如輪調、 代理新職)
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
(1)加薪、改善福利待遇，給予安全感。 (2)改善工作環境，給予舒適感。 (3)建立合理制度，引導員工成長，給予 方向感。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• 2.催生因素：(肥料、水份、陽光)每一件
事都導於我們的信念。 (1)肯定、賞識：常以「做得很好」回饋 部屬，鼓勵對方。 (2)關懷、撫慰：愛就要讓他知道，伸出 溫暖的手。 (3)包容、接納：永不放棄，不斷給予成 長的力量。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
2.憑領導者的三大精神：
• (1)_________________ • (2)________ WHY?!______________ • (3)_________________
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• 3.憑BUS系統 • (1)____________ WHY?!__________ • (2)_________________ • (3)_________________
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
五、培育人才何以必須授權
• 從騎單車的經驗中學到「守」,「破」,
「離」的人才培育法則。
• WHY?!________________________________
_______________________________________ ____________________________
(1)精算本能(利害計較) (2)自負本能(自我膨脹) (3)模仿本能(有樣學樣) (4)好奇本能(永不自滿) (5)恐懼本能(怕有所失) (6)同情本能(以虛攻實)
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
(二)中國式領導的魅力：圓融式的推進。
• 1.X＋y(大X加小y)：責備之余應加安撫。 • 2.Y＋x(大Y加小x)：讚賞之余應加忠告。
• 1 兩人挖一條水溝，需要二天，如果4個
人一起挖需要幾天? 就道理言：正確答案是一天。 就實務言：答案可能是四天或者
「永遠」挖不完。 為什么?______________
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
(二)兩大激勵要素：
• 1.維持因素(Mainterancc facctor ) • 2.催生因素(Motivation factor ) • 維持因素，使員工不致跳槽，安於工作，
• 和員工懇談時，你都能專心一致應對，
讓他覺得受到重視。
• 給予責任時，讓員工以自己的方式發揮
創意。
• 注意員工好的表現，不是只會挑錯。 • 避免責罵。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• 讓員工知道你信任他。 • 不要拿部屬比來比去。 • 儘量公平、客觀看待事情，不要偏心。 • 不要因部屬做錯事而傷害他的自尊。 • 能與員工分享決策的權力。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
二、領導的精義：
• 憑什麼領先部屬、開導部屬?!
1.憑3H 1F
• _________________(頭) • ________(心) WHY?! ________ • ________(雙手) ______ • ________(腿) ________
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
(二)行動方向：成為革新型領導者 (以諮商代替領導)
• 1.強調團隊合作精神 • 2.有效激勵他人成長 • 3.懷抱終身學習主義成為「現代人」
(1)能正面思考 (2)具有國際觀能力 (3)肯於與人合作共事
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
(三)擁有特質：21世紀的領袖特質。如美 國LMI領導管理研究中心所揭示。
但如噴農藥於果菜上一般，雖不會枯黃， 但卻長不高(正面效果雖有，但負面效果 往往更大)．故必須善用。
• 催生因素，可直接影響員工的工作動機，
如給予果菜必要的水、陽光、肥料一般， 能真正讓果菜長高、長大(負面效果小， 正面效果卻很大)。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• 1.維持因素：(農藥)三心即：_______，________，________
三意即：_______，________，________
WHY?!__________________________
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
5.憑什麽去「開導」別人?
• (1)開導的推進力：
• 1.開創型的領導者:
適合「扁平式」組織。
• 2.保守型的領導者:
適合「金字塔式」組織。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
而您是屬於以下那一類型的領導人：
• 1.老虎型：決策專斷有魄力、喜好挑戰、
冒險執行力強。
• 2.孔雀型：熱情洋溢，善於表達，自我
行銷，執行力較弱。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• 對員工要仁慈,體恤他的一切。 • 建立明確的規則,執行規則要前後一致。 • 當員工彼此發生衝突時,要為他們解決問題。 • 不要做「說教式」的規勸,而要改用「啟發
式」,「引導式」的諮商。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
分組討論(一)
• 你對部屬有什麼看法?請寫出你心中的感
(五)授權之後，應配合「報告」系統，以回 饋授權人掌握狀況，如(每日/每周/每月/ 每季/每年)之報表。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
十、再認清「權」,「責」歸劃 的要義
(一)權責是一事之兩面，有權力就應負責任。 (二)權責是同時並存的要人負責就應給予充
分權力。 (三)對部屬授權同時，就必須以「責任」去
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
4.憑三無精神做人和做事(修己方足安人)以 求「安心」：
• (1)做「人」三無精神：
_______，________，________
• (2)做「事」三無精神：
_______，________，________
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• 3.無尾熊型：高忍耐性，喜歡和諧穩重環
境，做事有計劃規律。
• 4.貓頭鷹型：完全主義，重細節制度，分
析力強，做什麼都能像什麼
• 5.變色龍型(判斷力,決策力,包容力,說服力, 規劃力,適應力皆能具備,且交互運用)。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
四、統禦他人的藝術： 「識人」→「得人」→「用人」
1.觀念力 2.知識力 3.技術力 4.關係力 5.信賴力
• (2)開導的基本方程式:
( Yes……but先受同化，再加感化) (同理心應對)
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• (3)開導三大方向
1.凡事「善解」…往「好的」地方想。 2.凡事「包容」…再不好也不是「故意」
造成的。 3.凡事「感恩」…沒有他,也許你會……。
借授權激發 替組織創造 他人工作能力 更大績效
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
七、為什么不敢授權
(一)因怕他人做錯，自己需負最後成敗責任 (不如自己做)
(二)因怕被部屬看透(原來主管只會這些) (三)因怕工作經驗被他人輕易學走(想隱藏
某些專精領域的知識或技能，以待價而 估之)。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
( 三 ) 中 國 式 領 導 的 加 味 菜 : 重 視 T.P.O 情 境 運 用.(大同之中求小異;不給第一,但給唯一)
• 1.對工作意願高,能力強的人,用____法. • 2.對工作意願高,能力低的人,用_____法. • 3.對工作意願低,能力高的人,用___ 法. • 4.對工作意願低,能力低的人,用___法.
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• (4)開導的活化劑：
1.動之以「情」 2.誘之以「利」 3.說之以「理」 4.訴之以「法」
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
三、中國式領導的新風格
(一)基本理念： 讓人感到生活有意義，有歸屬感，能受肯 定和尊重的「自在」人生觀。
• 1.人之和 • 2.智慧之輪 • 3.努力之輪 • 4.開創新的未來
考核他。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
十一、怎樣激勵部屬，以招回 企業的「商魂」
• 有「心」才有福，有「願」才有力。
(一)基本前提：推銷不如拉銷(北風與太陽 的啟示) 工作成果＝工作能力× 工作意願 得＝心× 願× 行
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
《KEY POINT》下面是~簡單的算術題目：
(一)徹底掌握「人性」因勢利導
• 1.人性三大內涵M.A.N.
(1)M代表_______________________ (2)A代表_______________________ (3)N代表_______________________
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• 2.活用人性六大本能「拉」動他人：
怎样建立良好的工作关 系从领导授权与激励谈
起
2020/11/14
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
一、前言
• 企業競爭、卓越領導決勝一切(21世紀企
業主管所重視的不再是對事的管理能力， 而是對人的領導能力)。
怎样建立良好的工作关系从领导授权 与激励谈起
• (一)再認識企業：_______________ • (二)再認識經營：______________ • (三)再認識管理：______________ • (四)再認識人生：______________ • (五)再認識人：________________