2014年重庆导游资格证考试模拟卷(1)-

2014年重庆导游资格证考试模仿卷（1）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）
1.地陪的首要职责不包含____
A.安排导游活动
B.保护安全、处理问题
C.宣扬、调研
D.导游解说和翻译
参考答案：C
宣扬、调研是全陪的职责。

2.下列状况彻底归于地接社导游员的职责导致的事端的是____
A.因气候原因航班停飞
B.空接
C.漏接
D.错接
参考答案：D
错接是彻底因为地陪的粗枝大叶形成的。

3.地陪有必要留出富余的时刻带团到车站或码头，乘火车或轮船脱离应提早____分钟抵达离站地址
A.30
B.60
C.90
D.120
参考答案：B
假如旅行团乘火车或轮船脱离，地陪应至少提早一个小时抵达车站或码头。

4.作为组团社的代表，对所带领的旅行团的旅行活动负有全责的导游人员是____
A.出境领队
B.地陪
C.全陪
D.伴随
参考答案：C
由题干中组团社可推断出是全陪。

5.构成导游人员与游客树立友爱协作联络的要素是____
A.利益要素
B.形象要素
C.情感要素
D.信息沟通要素
参考答案：C
6.一般来说，具有孤独感心思特征的为____游客
A.晚年
B.儿童
C.宗教
D.残疾人
参考答案：D
7.当导游员遇到成心找碴的领队时，正确的做法是____
A.有准则地巴结领队
B.力排众议
C.有礼有节，不姑息
D.争夺大多数客人的支撑
参考答案：C
8.带领游客或小包价旅行团观赏旅行动身前，导游应提早____分钟抵达集合地址。

‘
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案：B
9.____是旅行方案的详细履行者，在旅行团队招待服务作业中起着极为要害的效果
A.全陪
B.领队
C.地陪
D.旅行社
参考答案：C
10.地陪应提早____分钟抵达机场(车站、码头)，并把握接团用车的停放方位
A.30
B.120
C.90
D.60
参考答案：A
11.全陪、地陪和领队的一同作业任务是____
A.导游解说服务
B.旅行生活服务
C.旅行服务
D.履行该团体的旅行方案
参考答案：D
12.____是地陪安排并履行旅行团活动的首要契约性根据
A.导游服务质量规范
B.导游服务规范
C.游客定见寻求表
D.招待方案书
参考答案：D
13.旅行团观赏旅行之前，地陪应提早____分钟抵达集合地址
A.30
B.20
C.15
D.10
参考答案：D
14.____是全陪和地陪不同的服务程序
A.预备服务
B.迎候服务
C.人店服务
D.各站服务
参考答案：D
15.依照常规，地陪接站要在飞机预订的抵达时刻前____分钟进行承认，在火车、轮船预订抵达前____分钟进行承认
A.60 30
B.90 60
C.60 90
D.120 60
参考答案：D
16.地陪进行____预备需求一个长时刻的进程，每次接团之前有针对性地预备导游词和爱好论题便是其间重要的环节
A.服务心思
B.作业形象
C.个人物品
D.言语和常识
参考答案：D
17.地陪应在旅行团抵达____，与有关部分或人员一同履行(招待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运送等方面的事宜
A.前两天
B.前一天
C.当天
D.前12小时
参考答案：B
18.当地陪发现招待方案与领队手中的招待方案有部分出入时,首先应____
A.立刻向游客赔礼道歉
B.立刻想办法辨明职责
C.立刻陈述旅行社
D.立刻向领队赔礼道歉
参考答案：C
19.旅行团抵达后的一项重要作业是____，可视为两地问导游协作的开端
A.接站服务
B.入店服务
C.沿途导游
D.核对商定日程
参考答案：D
20.地陪带团抵达机场或许车站有必要留出富余的时刻，假如是乘坐火车的旅行团，应提早____分钟抵达火车站
A.30
B.60
C.90
D.120
参考答案：B
21.____作业是地陪的初次亮相并直接影响招待服务质量的
A.沿途导游
B.接站服务
C.预备
D.人店服务
参考答案：B
22.旅行团抵达后，担任核对并催促饭馆行李员及时将行李送至游客房间的是____
A.领队
B.旅行社行李员
C.地陪
D.全陪
参考答案：C
23.____是保证旅行团在当地顺利进行观赏旅行活动，并充沛了解和感触观赏旅行目标的重要方面
A.导游服务
B.全陪服务
C.领队服务
D.地陪服务
参考答案：D
24.在国内旅行团导游服务团体中，____是旅行客源地组团旅行社的代表
A.全陪
B.全陪或地陪
C.地陪
D.全陪或领队
参考答案：A
25.地陪在游客用餐时，应巡视旅行团用餐状况____，并
监督、查看餐厅服务
A.一次
B.两次
C.一两次
D.两三次
参考答案：C
二、多项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，有多个契合题意）
1.导游人员所扮演的社会人物首要有____
A.领导者
B.教育者
C.安排者
D.传达者
参考答案：A,B,C,D
2.不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和____的一同特色
A.文明性
B.涉外性
C.社会性
D.政治性
参考答案：A,B,C
各国对导游服务的政治性有不同的了解。

3.导游服务的经济性表现在____
A.促进科技沟通
B.招徕回头客，扩展新客源
C.就地出口商品
D.直接收取服务费和手续费
参考答案：A,B,C,D
4.各国导游作业的一同特色有____
A.服务性
B.往来性
C.经济性
D.涉外性
参考答案：A,C,D
往来性不是导游作业地特色。

5.下列哪个选项不是表现的导游作业独立性强的特色的是____
A.带团外出，要独立自主
B.出现问题，要独自入情入理处理
C.导游需求很广的常识面
D.独立进行解说
参考答案：A,B,D
6.下列选项中，归于导游作业所具有的性质是____
A.政治性
B.文明性
C.多样性
D.经济性
参考答案：A,B,D
7.导游作业程序的特色有____
A.规范性
B.科学性
C.规范性
D.可测性
参考答案：B,C,D
8.导游作业的特色有____
A.独立性强
B.复杂多变
C.脑体高度结合
D.要面临各种物质引诱和精神污染
参考答案：A,B,C,D
9.导游作业的根本特色有____
A.服务性
B.文明性
C.社会性
D.经济性
参考答案：A,B,C,D
10.导游人员扮演的社会人物首要有____
A.领导者
B.安排者
C.传达者
D.教育者
参考答案：A,B,C,D
11.导游作业的经济效果除了直接创收外，还包含____
A.促进旅行购物消费
B.扩展客源，直接创收
C.穿针引线，促进经济和技能沟通
D.获取服务费
参考答案：B,C
AD选项归于直接创收，所以不能选。

12.导游作业的经济效果表现在____
A.导游服务，直接创收
B.促进文明传达
C.扩展客源，直接创收
D.穿针引线，促进经济和技能沟通
参考答案：A,C,D
B项中促进文明传达不是其经济效果。

13.下列归于导游服务特色的是____
A.服务性
B.文明性
C.经济性
D.涉外性
参考答案：A,B,C,D
导游服务的性质首先是其政治特色，还具有服务性、文明性、常识性、经济性和涉外性。

14.导游作业的独立性特色首要表现在____
A.独登时解说、宣扬、履行国家方针
B.独立安排、和谐各种联络
C.独立处理问题和突发事件
D.独立做出决议方案
参考答案：A,B,C
导游尽管独立在外带团，但他是方案的履行者，而不是决议方案者，遇到问题时应及时向旅行社陈述。

15.现代导游服务的首要特色有____
A.作业化
B.商品化
C.规范化
D.法制化
参考答案：A,B,C,D
16.旅行最实质的特色是____
A.综合性
B.审美性
C.娱乐性
D.暂时性
参考答案：B,C
17.导游员小李招待一新加坡旅行团在杭州进行两天的旅
行活动。

第一天旅行结束，用过晚餐后，游客各自回房歇息，可没有过多久，旅行团内的王先生向小李反映他放在枕头底
下的钱包不见了，内有若干现金及护照。

小李得知这一状况后，当即到王先生客房与王先生一同寻觅，但没有成果。

接着小
李又与饭馆保安部分联络，恳求协助查找，依然未果。

最终，小李向当地公安部分报了警，公安人员赶到现场，可现场已乱糟糟。

请问：本事例中，导游员小李犯的过错有____
A.没有提示游客保管好现金及护照
B.得知王先生钱包丢掉后就当即跟王先生一同寻觅钱包
C.恳求饭馆保安部分协助寻觅
D.没有保护好现场
E.没有及时陈述旅行社
参考答案：B,D
18.合理可行准则是导游人员处理问题、满意旅行者要求的根据和绳尺。

其间，合理的根本判别规范是 ____
A.具有满意旅行者合理要求的条件
B.不影响大多数旅行者的权益
C.不危害国家利益和旅行社的合法权益
D.不危害导游人员的人格尊严
参考答案：B,C,D
19.下列归于商定日程的准则的有____
A.主随客便
B.合理而或许
C.相等洽谈
D.来宾至上、服务至上
参考答案：A,B,C,D
20.导游人员的____构成了导游才能的三要素，三者缺一不可
A.常识
B.社交才能
C.言语
D.服务技能
参考答案：A,C,D
常识、言语、服务技能是导游才能的三要素，故不选B。

21.导游人应具有的才能首要包含____
A.独立作业的才能
B.与人打交道的才能
C.较强的管理才能
D.较高的导游才能
参考答案：B,C,D
22.在直接创收方面，导游人员经过杰出服务，能够____
A.招徕回头客
B.扩展新客源
C.满意旅行者需求
D.促进经济沟通
参考答案：A,B
要与题中直接创收相联络。

23.下面导游做法不正确的是____
A.导游人员饮酒量不能超越酒量的一半
B.不独自进入异性旅行者的房间
C.地陪应调停旅行团内部的对立和纷争
D.不从事或署理别人从事商业活动
参考答案：A,C
导游的酒量不应该超越1/3，关于旅行团内部的对立和纷争，地陪一般不介入。

24.导游服务的纽带效果表现在____
A.衔接表里
B.促进沟通
C.和谐左右
D.承上启下
参考答案：C,D
25.对翻译导游提出的“三过硬”要求是指____过硬
A.思维
B.技能
C.外语
D.事务
参考答案：A,C,D。