急诊病人管理和分流制度

急诊病人管理和分流制度
一、前言
为了保障急诊科的工作秩序，提高病人就诊效率，并最大程度确保医疗资源的合理调配和利用，我院订立了本《急诊病人管理和分流制度》。

该制度旨在规范急诊科的病人管理和分诊工作，保证病人得到及时、有效的治疗和护理。

本制度将规定病人就诊流程、急诊分级标准、分流机制和相关责任分工，以确保医疗服务的安全、高效运作。

二、病人就诊流程
1.病人到达急诊科后，务必首先到接诊登记处进行登记，并
出示有效身份证明。

2.接诊登记处将依照先来先服务的原则，调配接诊号和相关
病历本，并告知病人就诊流程和等待时间。

3.病人依照接诊号和呼叫次序等待就诊，在等待期间，请保
持秩序、不要高声喧哗，并听从医务人员的引导和布置。

4.医务人员将依照病人的病情分级和急诊分诊标准布置病人
的就诊次序。

5.病人供应的个人信息将严格保密，仅用于医疗服务和病历
管理。

三、急诊分级标准
1.一级分诊：病情危重，需立刻抢救的病人，如心肺骤停、
严重外伤、中毒等。

2.二级分诊：病情较重，需及时治疗的病人，如高热、严重
呕吐、呼吸困难等。

3.三级分诊：病情一般，可稍后治疗的病人，如感冒、轻度
烧烫伤等。

4.四级分诊：病情较轻，可在日间门诊就诊的病人，如细小
擦伤、皮肤炎症等。

四、急诊分流机制
1.急诊科设立特地的分流区域，由经验丰富的分流护士负责
分诊工作。

2.分流护士依照病人就诊流程、病情分级和急诊科医生的看
法，将病人调配到不同的就诊区域。

3.每个就诊区域配备相应的医生和护士，确保就诊环境舒适、
安全，并及时有效地处理病人的治疗需求。

4.假如急诊科的就诊人数较多，可能会显现分诊等待的情况，
请病人及家属理解和搭配。

5.分流护士将及时向医疗处报告急性传染病和法定传染病的
疫情，以便及时采取相应的防控措施。

五、相关责任分工
1.急诊科主任负责全面监督和管理急诊病人管理和分流工作，
并定期进行评估和改进。

2.接诊登记处负责病人的登记、接诊号的发放和病历本的归
档工作。

3.分流护士负责依据病人的病情分级和急诊分诊标准，将病
人调配到不同的就诊区域，并向医疗处报告疫情信息。

4.急诊科医生和相关护士负责病人的诊治工作，并及时与其
他科室的医生进行沟通和协作。

六、相关注意事项
1.病人及家属要搭配医务人员的工作，如实供应病史和病情
描述，遵守医疗程序和要求。

2.病人及家属要维护医院的公共秩序和环境卫生，不得在医
院内吸烟、随地乱扔垃圾等。

3.患有传染病的病人应如实告知医务人员，搭配医院的防控
措施，以免传染给其他病人。

4.医务人员有权制止和惩罚任何形式的暴力行为和不礼貌言
行，确保医院的工作秩序和安全。

七、总结
本制度的实施将有力地提高我院急诊科的工作效率和病人满意度，
确保病人获得及时、有效的诊治服务。

希望全院医务人员遵守本制度，将其落实到急诊科的日常工作中，共同为病人的健康保驾护航。

注意：本规章制度内容仅供参考，具体实施细则和流程可依据实际情况进行订立和调整。