营销人员管理制度

营销人员管理制度
营销人员管理制度
一、工作职责：
1.严格遵守《员工手册》及公司的其他规章制度，服从分配，听从指挥，认真履行工作职责。

2.推广和销售公司所有产品，完成公司制定的个人销售目标。

3.在公司授权的范围内代表公司进行商务洽谈，与个人负责的已交易客户进行合同签订，督促合同正常如期履行。

4.负责出货、退货、对账、及时向客户催收所欠应收款项等。

5.稳固老客户，发掘新客户，与客户建立良好的关系，宣传和维护公司形象；为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

6.定期走访客户，负责做好产品的售后服务工作，及时处理好客户的投诉、意见，保证客户满意，提高企业信誉度。

7.负责对同行业、客户、市场环境进行信息收集，对产品市场的销售潜力进行调查和分析。

掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。

8.研究与掌握相关技术知识与产品知识，培养敏锐的市场捕捉和判别能力。

9.收集整理客户信息，建立客户资料卡及客户档案，及时向客服中心提交或更新客户档案信息。

10.积极参加公司或部门召开的会议或组织的培训。

11.按公司或部门要求编制并提交各种相关工作报表、工作报告等。

12.在销售工作中，尽量配合其他营销人员，搞好团结协作关系，共同完成每月销售工作。

在做好自己本职工作的基础上，给予新员工业务上的帮助，共同提高专业素质和经验。

13.完成上级领导临时安排的其他任务。

二、商业行为准则
1.基本事项：
a.坚持销售职业道德，如发现有不良商业行为发生，应及时制止，并及时向部门经理与公司领导反映。

b.发现销售过程或产品出现异常问题，及时向部门经理与公司领导汇报，提出个人合理、有效的建议。

c.严格按权限范围内执行本人职能职责，不得超越本职职
权范围进行经营活动。

如有特殊情况，需向部门经理或公司领导上报请示并经批准，否则视为个人行为。

给公司造成损失者，公司有权追偿。

d.应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。

e.一切行为以维护公司利益，对社会负责为目的。

f.未经公司授权或批准，不得擅自以公司名义出席公众活动、提供担保或证明、对新闻媒介发表意见、信息。

商业行为准则中，将原来的6点改为5点，将重复的内容合并或删除，同时修改了一些表述。

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保密义务：
营销人员必须严格遵守与公司签订的《保密协议》，并履行协议所涉及的保密义务。

公司的销售计划、行销策略、经营信息、产品信息、技术信息、客户信息、财务信息等均属于商业秘密，营销人员必须保守商业秘密，未经公司明确授权，不得私自使用、泄露、转让、许可他人使用、泄露。

营销人员还应妥善保管所持有的涉密文件、资料、物品等。

离职后，营销人员仍需履行保密义务，否则公司有权要求其支付违约金，并追究赔偿责任。

销售事项：
3.1 合同签订：
营销人员应提供客户真实信息资料，不得弄虚作假。

只有依据真实有效合同、订单进行业务交易并安排生产、出货才能进行业务交易，否则将受到公司的处罚。

营销人员不得以自己的名义与客户进行交易，亦不得借用公司名义与客户进行私自交易，否则将面临解聘和违约金等处罚。

3.2 安排生产：
营销人员应根据客户合同、订单要求安排生产，如因个人原因造成生产的产品不符合公司要求，营销人员须自行承担责任。

3.3 出货：
营销人员应减少呆账、坏帐损失，以公司所核定之信用额度管制客户之出货。

营销人员不得以自己名义出货，否则将受到公司的处罚。

出货须派车参照公司《派车规定》执行，由快递、物流公司代送货须本着节约运费、安全到货的原则。

3.4 退货：
营销人员应依据公司的退货流程办理。

因个人原因导致退货时，退货人应承担所有经济损失，包括货物损失和运费损失。

任何违反公司规章制度的行为都将受到严厉惩罚，包括但不限于利用业务便利向他人转移公司业务、未经授权冒用公司名义与他人交易、私自收受货款、虚报销售费用等。

此外，不得私自索取或收受业务关联单位的利益，也
不得向仓库借货。

违反公司规定的行为者除了受到各项处罚外，还会被记大过两次。

在收款方面，营销人员应在规定的收款日期前催收客户货款，并将所有货款缴回财务或汇入公司授权指定账户。

未经授权不得将货款私自截留、挪用或汇入非公司授权指定账户。

如有违反，公司有权以应收货款金额为限进行罚款，并要求赔偿造成的损失。

收到支票的货款应及时交由财务办理银行托收，如因延迟交付造成公司损失，公司有权要求赔偿。

未按规定收回的货款或支票将根据《应收账款管理条例补充条款》处理。

违反公司规定的行为者将受到各项处罚，并被记大过两次。

营销人员离职或职位变动时，必须按照公司的移交手续办理移交事宜。

移交包括公文档案、资料、办公物品、设备等，销售帐务、已收未缴货款结余，货品及赠品，领用、借用之公物，负责的客户名单、客户详细信息，应收帐款单据等。

应收帐款单据需交接双方会同客户核认无误后签字并加盖公章。

签署后，交接人将承担后续收款责任。

移交报告书需由移交人、交接人、监交人共同签字，并呈报人力资源部。

若因移交不全
造成公司损失，公司有权以营销人员一个月工资金额为限进行处罚，并有权追偿相应损失。

员工的工作情况和表现，提供必要的辅导和帮助，帮助其适应公司文化和工作方式，促进其成长和进步。

为了规范试用期员工的管理和辅导工作，我们制定了目标责任制制度。

根据该制度，员工的试用期从报到之日起至XXX确认转正之日止，期限为三个月。

在试用期内，公司根据员工的具体表现提前或推迟转正。

在福利待遇方面，试用期员工的工资根据所聘岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为月工资除以本月天数减去休假天数。

过节费按正式员工的一半发放，劳动保护用品按正式员工标准发放。

试用期员工在休假方面，累计事假不能超过三天，如果特殊情况超过三天需报董事长批准。

可请病假和丧假，程序和天数与正式员工相同。

但不享受探亲假和婚假。

在员工入职准备方面，需要提供身份证复印件、学历证明复印件、县级以上人民医院的体检报告和四张一寸照片。

对于部分职位，还需要准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。

在行政手续方面，试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品，发放工作牌并办理考勤卡。

试用期人员需要食宿的，由行政部安排住宿和就餐。

将试用期人员带入用人部门。

在用人部门指引方面，试用员工的直接上级是“入职指引人”。

带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，并向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工。

同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。

与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构、岗位名称、职务、岗位职责等。

简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。

教会试用期员工使用生产工具或办公用具。

及时告知试用期限人员公司的活动。

与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工的工作情况和表现，提供必要的辅导和帮助，帮助其适应公司文化和工作方式，促进其成长和进步。