【培训课件】高级主管效能训练课程
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外部的構想 • 具有管理與人際關係處理能力
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【培训课件】高级主管效能训练课程
設置目標
• 拋棄過去“設置適而可止的目標” • 而應該“設置盡力而為的目標”
– 追求遠遠超過你認為可能的目標，追求不可能的 目標比僅僅滿足于另一個黯淡無光的成績要好
– 不要低估自己，讓自己成為“盡力而為”思維的 熱心支持者
• 权衡利弊后达成共识，但最终要同意一起去做这件事
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【培训课件】高级主管效能训练课程
一团和气？
• 团队中的成员，如果彼此不信任的话，那么我们之间就不 会有开放的、建设性的思想交锋
• 如果为了隐瞒自己的意见和真实的想法，那么这只不过是 虚假的融洽〈一团和气〉
• 我们要的是一个团队能够有效地对事情进行争论，然后 毫发无伤地结束
【培训课件】高级主管 效能训练课程
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2020/10/30
【培训课件】高级主管效能训练课程
你有人力方面的优势吗?
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【培训课件】高级主管效能训练课程
2004、2005，过去的表現怎么样？ 你满意吗？ 你检讨过吗？ 你认为你有责任吗？
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【培训课件】高级主管效能训练课程
勇于承认错误和不足，敢于发表意见，不必担心遭到打击报复
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【培训课件】高级主管效能训练课程
缺乏信任的代价……
• 我们将不得不把大量的时间和精力浪费在管理个人行为和促进 相互交流上
• 我们惧怕开会，也不愿意主动向别人提出帮助 • 团队士气都非常低迷，效率低下的重复劳动也非常多
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【培训课件】高级主管效能训练课程
负责任的团队……
• 保让表现不尽如人意的成员感到压力，尽快改进工作 • 发现潜在问题时毫无顾虑地向同事提出 • 尊重团队里以高标准要求工作的同事 • 在管理和集体活动中避免过多的形式主义
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【培训课件】高级主管效能训练课程
主管应有的价值观
• 能够信任别人，正确处理矛盾，参与集体 讨论，对同事负责，把精力放在团队成绩 而不是个人表现上
• 把注意力集中在集体目标而不是获取个人认同，大家接受同一个目 标和同样的衡量方法，然后一起用这些在日常工作中做出决策
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【培训课件】高级主管效能训练课程
不重视集体成绩的团队…..
• 无法取得进步 • 无法战胜竞争对手 • 失去得力的员工 • 鼓励团队成员注重个人职业前途和目标 • 很容易解体
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•缺乏信任
【培训课件】高级主管效能训练课程
轻松片刻……
请回答不少于5個关于个人成长与生活方面的问题？
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【培训课件】高级主管效能训练课程
团队的合作由建立信任开始
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•缺乏信任
•相互戒备
【培训课件】高级主管效能训练课程
信任
• 是建立一个团队至关重要的条件，可能也是最难做到的一条 • 优秀团队中的成员决不会互相防备，他们不会掩饰自己的缺点，
• 明确的工作方向和工作重点 • 公平听取全体成员的意见 • 培养从失误中学习的能力 • 在竞争对手采取行动之前把握住商机 • 不存犹豫，勇往直前 • 必要时果断地调整工作方向，不存在犹豫和过多内疚
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【培训课件】高级主管效能训练课程
团队的障碍四“逃避责任”
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•无视结果 •地位与自我
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充满信任的团队成员…..
• 认识自己的弱点与错误 • 主动寻求别人帮助 • 欢迎别人对自己所负责领域提出问题和给予关注 • 在工作可能出现问题时，会相互提醒注意 • 愿意给别人提出反馈意见和帮助 • 赞赏并且相互学习各自的技术和经验 • 把时间和精力花在解决实际问题，而不是形式主义上 • 必要时向别人道歉，接受别人的道歉 • 珍惜集体会议或其它可以进行团队协作的机会
【培训课件】高级主管效能训练课程
缺乏信任团队成员…..
• 我们将不得不把大量的时间和精力浪费在管理个人行为和促进 相互交流上
• 我们惧怕开会，也不愿意主动向别人提出帮助 • 团队士气都非常低迷，效率低下的重复劳动也非常多 • 相互隐藏自己的弱点与错误 • 不愿请求别人帮助，不愿意给别人提出建设性的反馈意见 • 不愿为别人提供自己职责之外的帮助 • 轻易对别人的用意和观点下结论而不去思考 • 不愿意承认和学习别人的技术和经验 • 浪费时间和精力去追求自己的特定目标 • 对别人抱有不满和怨恨 • 惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间
为什么？
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【培训课件】高级主管效能训练课程
我们追求的是什么？
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【培训课件】高级主管效能训练课程
让生活更有品味！ 家庭与生活兼顾， 免于公司一旦……的恐慌
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•有品位的生活
•经济条件 •公司经营绩效 •精致高效的团队 •能力 •创新 •效率 •求变 •自信 •消除官僚及个人主义/简化规章、审批程序
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【培训课件】高级主管效能训练课程
团队的障碍
• 一支破裂的队伍，就像手术时接错了的胳膊或大腿，要修复他总是要 经历痛苦的
• 有时需要重新打断它才可以更好地愈合，而这第二次的打断要比第一 次的断裂更痛苦，因为这次你是故意的
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【培训课件】高级主管效能训练课程
•团队的障碍一“缺乏信任”
• 實施階段(Q1~Q4) – 實施培訓 – 不斷反饋 – 調整階段
•无视结果 •地位与自我
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•缺乏信任
•相互戒备
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自我
• 整个团队的工作目标就是追求集体的利益或者集体的工作 成绩
• 团队成员在工作中过份追求对个人的认同和注意，就会忽 视整个团队的工作目标
• 关键在于要让集体的“自我”大过于个人的“自我”
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• 成员们齐心合力追求特定目标和结果的不懈努力应该是任 何团队衡量工作表现的标准
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失败的定义….
• 成员过份追求个人职位的晋升而牺牲全体的利益
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团队目标
• 必需简单易懂，而且明确到可以实施的程度，而且要能与日常工作 结合一起
– 不要因為未能達到一個盡力而為目標而懲罰自己， 或者懲罰他人(達到70%就應受到獎勵)
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目標設定的五項原則（SMART)
• 精確具體 • 可衡量 • 可達成 • 相關性 • 時間定位
Specticic Measureable Attainable(Achievable) Relevant Timely
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【培训课件】高级主管效能训练课程
•团队的障碍三“欠缺投入”
•无视结果 •地位与自我
•欠缺投入 •惧怕冲突 •缺乏信任
•模棱两可 •一团和气 •相互戒备
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欠缺投入
• 团队在做出决策时，成员不能投入和达成共识的结果， 就是做出模棱两可的决策
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【培训课件】高级主管效能训练课程
重视集体成绩的团队
• 有得力的员工加入 • 不提倡注重个人表现 • 正确对待成功和失败 • 团队成员能够为团队利益牺牲个人利益 • 凝聚力强，不会轻易解体
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【培训课件】高级主管效能训练课程
团队缺乏信任，会出现什么问题？
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【培训课件】高级主管效能训练课程
成败在于….
• 不论团队中的个体自我感觉多好，只要整个团队失败了， 那他就失败了
• 当每个人都以集体的工作成绩为中心，以共同的成果作为 成功的定义，那么自我主义就会被严格地控制
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【培训课件】高级主管效能训练课程
成功的定义
• 尽管利润可能是企业效益的最终衡量标准，但企业团队稳 步前进，按时达到所制定的目标本身就可以使企业团队受 益匪浅
•逃避责任
•低标准
•欠缺投入
•模棱两可
•惧怕冲突 •缺乏信任
•一团和气 •相互戒备
【培训课件】高级主管效能训练课程
人际关系的摩擦
• 一旦弄清楚所要做的事情，而且准备去做，就需要对自 己所做的事负责，就要有良好的表现
• 大多数主管不乐意这么做，尤其对于同事所做的事情更 不愿意负责，因为他们想避免人际关系上的摩擦
• 造成这样的结果，主要的原因是，缺乏连带责任；如果 不被卷入到同一个计划之中，人们不愿意去管别人的事 情
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【培训课件】高级主管效能训练课程
逃避责任的团队……
• 成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨 • 甘于平庸 • 缺乏明确的时间观念 • 把责任压在团队领导一个人身上
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【培训课件】高级主管效能训练课程
交心时刻….
找出自己对团队影响最大的优缺点
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【培训课件】高级主管效能训练课程
写出别人的优缺点
• 指出对方的不足是在帮助对方 • 比较大家的认识与自己的认识不同点 • 谈一下自己的看法
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团队的障碍五“无视结果”
【培训课件】高级主管效能训练课程
•团队的障碍二“惧怕冲突”
•无视结果 •地位与自我
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•惧怕冲突 •缺乏信任
•一团和气 •相互戒备
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冲突
• 冲突的目的就是使大家可以争论，可以有不同的意见、观点， 并使之全面呈现
• 争论的过程就是去说服别人，或让自己被别人说服，也在者 两者交织的过程中，让每一个人去权衡利弊
• 有必要的争论就是要让成员对计划或决策投入，能让 每个人都达成共识
• 如果大家没有讲出自己的观点，觉得没人听自己的意 见，那他们就不会进入角色
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意见一致
• 有些团队过份追求意见一致而变得麻木了，在出现不同 意见时也不争论下去。
• 这样即使大家表面上表示同意，也不会真的去做 • 因为他们在达成共识之前需要权衡利币
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惧怕冲突的团队
• 团体会议非常枯燥 • 使用不正当的手段在别人背后进行人身攻击 • 避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对
于企业成功是非常重要的 • 不能正确处理团队成员之间的意见和建议 • 把时间和精力用在形式主义上
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今后的做法，不再浪费时间
• 不再姑息缺乏信任和过渡自由主义的行为 • 激励适当的冲突，完全投入工作，我们需要互
相监督
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【培训课件】高级主管效能训练课程
主管的基本條件
• 能夠清楚地向下屬表述公司的價值觀，然後督促他們 去實現
• 視變化為機遇，熱情地擁抱他 • 通過激勵他人進行領導 • 讓聰明才智統治，能夠激發並採納不管來自於內部或
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欠缺投入的团队……
• 伍中的指令和主要工作任务模糊不清 • 由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机 • 导致大家缺乏自信，惧怕失败 • 反复讨论，无法做出决定 • 团队成员对已经做出的决定反复提出质疑
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投入的团队……
【培训课件】高级主管效能训练课程
精致高效的管理团队
• 在相互信任的基础上，队员们站在同一条战线上，向着同一个的目 标一步一脚印地迈进
• 团队中的每一个成员将团队的利益，置于个人的利益之上；不追求 地位也不自我
• 当团队中的某一成员的行为有碍于团队目标的达成或妨碍团队运作 时，总会有人适时地出面制止与规劝
拥抱冲突的团队
• 开活跃、有趣的会议 • 汲取所有团队成员的意见 • 快速地解决实际问题 • 将形式主义控制在最小限度 • 把大家持不同意见的问题拿出来讨论
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【培训课件】高级主管效能训练课程
提问最尖锐的问题
• 向其它成员提问你一直想问又难以启齿的问题 • 真诚的回答对方的问题 • 最少三个问题（工作方面）
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SMART目標設定公式
• To + 動詞 + 結果 + 達到目標的日期 • To + action verb + Single key result + Target date
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目標要管理體系
• 計劃階段(Q1) – 回顧工作描述 – 設定目標 – 制定員工發展計劃
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設置目標
• 拋棄過去“設置適而可止的目標” • 而應該“設置盡力而為的目標”
– 追求遠遠超過你認為可能的目標，追求不可能的 目標比僅僅滿足于另一個黯淡無光的成績要好
– 不要低估自己，讓自己成為“盡力而為”思維的 熱心支持者
• 权衡利弊后达成共识，但最终要同意一起去做这件事
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【培训课件】高级主管效能训练课程
一团和气？
• 团队中的成员，如果彼此不信任的话，那么我们之间就不 会有开放的、建设性的思想交锋
• 如果为了隐瞒自己的意见和真实的想法，那么这只不过是 虚假的融洽〈一团和气〉
• 我们要的是一个团队能够有效地对事情进行争论，然后 毫发无伤地结束
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2020/10/30
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你有人力方面的优势吗?
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2004、2005，过去的表現怎么样？ 你满意吗？ 你检讨过吗？ 你认为你有责任吗？
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【培训课件】高级主管效能训练课程
勇于承认错误和不足，敢于发表意见，不必担心遭到打击报复
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【培训课件】高级主管效能训练课程
缺乏信任的代价……
• 我们将不得不把大量的时间和精力浪费在管理个人行为和促进 相互交流上
• 我们惧怕开会，也不愿意主动向别人提出帮助 • 团队士气都非常低迷，效率低下的重复劳动也非常多
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【培训课件】高级主管效能训练课程
负责任的团队……
• 保让表现不尽如人意的成员感到压力，尽快改进工作 • 发现潜在问题时毫无顾虑地向同事提出 • 尊重团队里以高标准要求工作的同事 • 在管理和集体活动中避免过多的形式主义
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【培训课件】高级主管效能训练课程
主管应有的价值观
• 能够信任别人，正确处理矛盾，参与集体 讨论，对同事负责，把精力放在团队成绩 而不是个人表现上
• 把注意力集中在集体目标而不是获取个人认同，大家接受同一个目 标和同样的衡量方法，然后一起用这些在日常工作中做出决策
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不重视集体成绩的团队…..
• 无法取得进步 • 无法战胜竞争对手 • 失去得力的员工 • 鼓励团队成员注重个人职业前途和目标 • 很容易解体
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•缺乏信任
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轻松片刻……
请回答不少于5個关于个人成长与生活方面的问题？
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【培训课件】高级主管效能训练课程
团队的合作由建立信任开始
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•缺乏信任
•相互戒备
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信任
• 是建立一个团队至关重要的条件，可能也是最难做到的一条 • 优秀团队中的成员决不会互相防备，他们不会掩饰自己的缺点，
• 明确的工作方向和工作重点 • 公平听取全体成员的意见 • 培养从失误中学习的能力 • 在竞争对手采取行动之前把握住商机 • 不存犹豫，勇往直前 • 必要时果断地调整工作方向，不存在犹豫和过多内疚
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【培训课件】高级主管效能训练课程
团队的障碍四“逃避责任”
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•无视结果 •地位与自我
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充满信任的团队成员…..
• 认识自己的弱点与错误 • 主动寻求别人帮助 • 欢迎别人对自己所负责领域提出问题和给予关注 • 在工作可能出现问题时，会相互提醒注意 • 愿意给别人提出反馈意见和帮助 • 赞赏并且相互学习各自的技术和经验 • 把时间和精力花在解决实际问题，而不是形式主义上 • 必要时向别人道歉，接受别人的道歉 • 珍惜集体会议或其它可以进行团队协作的机会
【培训课件】高级主管效能训练课程
缺乏信任团队成员…..
• 我们将不得不把大量的时间和精力浪费在管理个人行为和促进 相互交流上
• 我们惧怕开会，也不愿意主动向别人提出帮助 • 团队士气都非常低迷，效率低下的重复劳动也非常多 • 相互隐藏自己的弱点与错误 • 不愿请求别人帮助，不愿意给别人提出建设性的反馈意见 • 不愿为别人提供自己职责之外的帮助 • 轻易对别人的用意和观点下结论而不去思考 • 不愿意承认和学习别人的技术和经验 • 浪费时间和精力去追求自己的特定目标 • 对别人抱有不满和怨恨 • 惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间
为什么？
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我们追求的是什么？
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让生活更有品味！ 家庭与生活兼顾， 免于公司一旦……的恐慌
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•有品位的生活
•经济条件 •公司经营绩效 •精致高效的团队 •能力 •创新 •效率 •求变 •自信 •消除官僚及个人主义/简化规章、审批程序
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【培训课件】高级主管效能训练课程
团队的障碍
• 一支破裂的队伍，就像手术时接错了的胳膊或大腿，要修复他总是要 经历痛苦的
• 有时需要重新打断它才可以更好地愈合，而这第二次的打断要比第一 次的断裂更痛苦，因为这次你是故意的
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【培训课件】高级主管效能训练课程
•团队的障碍一“缺乏信任”
• 實施階段(Q1~Q4) – 實施培訓 – 不斷反饋 – 調整階段
•无视结果 •地位与自我
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•缺乏信任
•相互戒备
【培训课件】高级主管效能训练课程
自我
• 整个团队的工作目标就是追求集体的利益或者集体的工作 成绩
• 团队成员在工作中过份追求对个人的认同和注意，就会忽 视整个团队的工作目标
• 关键在于要让集体的“自我”大过于个人的“自我”
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• 成员们齐心合力追求特定目标和结果的不懈努力应该是任 何团队衡量工作表现的标准
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【培训课件】高级主管效能训练课程
失败的定义….
• 成员过份追求个人职位的晋升而牺牲全体的利益
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团队目标
• 必需简单易懂，而且明确到可以实施的程度，而且要能与日常工作 结合一起
– 不要因為未能達到一個盡力而為目標而懲罰自己， 或者懲罰他人(達到70%就應受到獎勵)
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【培训课件】高级主管效能训练课程
目標設定的五項原則（SMART)
• 精確具體 • 可衡量 • 可達成 • 相關性 • 時間定位
Specticic Measureable Attainable(Achievable) Relevant Timely
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【培训课件】高级主管效能训练课程
•团队的障碍三“欠缺投入”
•无视结果 •地位与自我
•欠缺投入 •惧怕冲突 •缺乏信任
•模棱两可 •一团和气 •相互戒备
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【培训课件】高级主管效能训练课程
欠缺投入
• 团队在做出决策时，成员不能投入和达成共识的结果， 就是做出模棱两可的决策
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【培训课件】高级主管效能训练课程
重视集体成绩的团队
• 有得力的员工加入 • 不提倡注重个人表现 • 正确对待成功和失败 • 团队成员能够为团队利益牺牲个人利益 • 凝聚力强，不会轻易解体
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【培训课件】高级主管效能训练课程
团队缺乏信任，会出现什么问题？
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【培训课件】高级主管效能训练课程
成败在于….
• 不论团队中的个体自我感觉多好，只要整个团队失败了， 那他就失败了
• 当每个人都以集体的工作成绩为中心，以共同的成果作为 成功的定义，那么自我主义就会被严格地控制
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【培训课件】高级主管效能训练课程
成功的定义
• 尽管利润可能是企业效益的最终衡量标准，但企业团队稳 步前进，按时达到所制定的目标本身就可以使企业团队受 益匪浅
•逃避责任
•低标准
•欠缺投入
•模棱两可
•惧怕冲突 •缺乏信任
•一团和气 •相互戒备
【培训课件】高级主管效能训练课程
人际关系的摩擦
• 一旦弄清楚所要做的事情，而且准备去做，就需要对自 己所做的事负责，就要有良好的表现
• 大多数主管不乐意这么做，尤其对于同事所做的事情更 不愿意负责，因为他们想避免人际关系上的摩擦
• 造成这样的结果，主要的原因是，缺乏连带责任；如果 不被卷入到同一个计划之中，人们不愿意去管别人的事 情
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逃避责任的团队……
• 成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨 • 甘于平庸 • 缺乏明确的时间观念 • 把责任压在团队领导一个人身上
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交心时刻….
找出自己对团队影响最大的优缺点
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写出别人的优缺点
• 指出对方的不足是在帮助对方 • 比较大家的认识与自己的认识不同点 • 谈一下自己的看法
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团队的障碍五“无视结果”
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•团队的障碍二“惧怕冲突”
•无视结果 •地位与自我
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•惧怕冲突 •缺乏信任
•一团和气 •相互戒备
【培训课件】高级主管效能训练课程
冲突
• 冲突的目的就是使大家可以争论，可以有不同的意见、观点， 并使之全面呈现
• 争论的过程就是去说服别人，或让自己被别人说服，也在者 两者交织的过程中，让每一个人去权衡利弊
• 有必要的争论就是要让成员对计划或决策投入，能让 每个人都达成共识
• 如果大家没有讲出自己的观点，觉得没人听自己的意 见，那他们就不会进入角色
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意见一致
• 有些团队过份追求意见一致而变得麻木了，在出现不同 意见时也不争论下去。
• 这样即使大家表面上表示同意，也不会真的去做 • 因为他们在达成共识之前需要权衡利币
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惧怕冲突的团队
• 团体会议非常枯燥 • 使用不正当的手段在别人背后进行人身攻击 • 避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对
于企业成功是非常重要的 • 不能正确处理团队成员之间的意见和建议 • 把时间和精力用在形式主义上
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今后的做法，不再浪费时间
• 不再姑息缺乏信任和过渡自由主义的行为 • 激励适当的冲突，完全投入工作，我们需要互
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• 能夠清楚地向下屬表述公司的價值觀，然後督促他們 去實現
• 視變化為機遇，熱情地擁抱他 • 通過激勵他人進行領導 • 讓聰明才智統治，能夠激發並採納不管來自於內部或
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欠缺投入的团队……
• 伍中的指令和主要工作任务模糊不清 • 由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机 • 导致大家缺乏自信，惧怕失败 • 反复讨论，无法做出决定 • 团队成员对已经做出的决定反复提出质疑
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投入的团队……
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精致高效的管理团队
• 在相互信任的基础上，队员们站在同一条战线上，向着同一个的目 标一步一脚印地迈进
• 团队中的每一个成员将团队的利益，置于个人的利益之上；不追求 地位也不自我
• 当团队中的某一成员的行为有碍于团队目标的达成或妨碍团队运作 时，总会有人适时地出面制止与规劝
拥抱冲突的团队
• 开活跃、有趣的会议 • 汲取所有团队成员的意见 • 快速地解决实际问题 • 将形式主义控制在最小限度 • 把大家持不同意见的问题拿出来讨论
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提问最尖锐的问题
• 向其它成员提问你一直想问又难以启齿的问题 • 真诚的回答对方的问题 • 最少三个问题（工作方面）
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SMART目標設定公式
• To + 動詞 + 結果 + 達到目標的日期 • To + action verb + Single key result + Target date
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目標要管理體系
• 計劃階段(Q1) – 回顧工作描述 – 設定目標 – 制定員工發展計劃