基于移动短视频的高校官方抖音号运营能力提升策略研究

基于移动短视频的高校官方抖音号运营能力提升策略研究
作者：曲丹秋张洪彪
来源：《国际公关》2024年第06期
摘要：目前，移动短视频的内容良莠不齐，对于我国高校官方的网络舆情有重要而又深远的影响。

高校的官方抖音号参与高校网络舆情治理存在监测预警能力明显不足、协调联动能力相对薄弱、应急响应能力亟须强化、舆情引导能力存在短板、师生互动能力匮乏等问题。

关键词：移动短视频；高校官方抖音号；运营能力；网络舆情
一、基于移动短视频的高校官方抖音号建设的关键问题研究
根据抖音号的生命周期理论，要想成功打造抖音号，实现曝光、变现目标，必须要将抖音号当作一个产品运营。

我们可以把高校抖音号运营的生命周期分为四个阶段：导入期：是抖音号从无到有、从零到进入大众视野的阶段，导入期的重要性不言而喻，是打基础、确定大方向的阶段；成长期：成长期是账号快速发展、团队高速成长的阶段，是粉丝数增长、内容积累、资源拓展的阶段；成熟期：在进入成熟期后，粉丝数的增长已经变得缓慢，甚至已经开始停
滞，此时，应该把变现作为主要目标，进一步挖掘账号的变现能力；衰退期：到了衰退期粉丝的数量会逐渐减少，当抖音号进入衰退期，在很大程度上面临市场的淘汰。

所以我们必须抓好抖音号建设的导入期、成长期与成熟期这三个阶段打造抖音内容产品。

抖音作为短视频、社交、音乐等多种元素融合的平台，内容是其最强的属性，如果没有好的内容支撑，就没有抖音高速的发展。

虽然抖音的运营门槛较低，但是要成为拥有数十万、百万甚至千万个粉丝的抖音号，成为头部账号，甚至具有高变现能力，绝非易事。

[1]如果没有核心竞争力的内容，很快
就被竞争淘汰。

运营一个抖音号就是内容产品，要想持续做出影响力、成为具有变现能力的账号，还要讲究阶段性策略，精耕细作运营。

那么如何从零开始建设抖音号呢？我们要以内容为核心，在导入期、成长期、成熟期建设的目标分别为：导入期：打造内容产品，探索账号定位，探索可持续化的创作模式；成长期：形成内容模板，内容产出要流程化、规范化、夯实、积累内容素材及粉丝基础，不断打磨细节，尝试变现；成熟期：保证优质内容持续产出，同时，深度挖掘变现方法，提升变现效率与能力。

抖音号在建设的不同阶段有不同的重点。

例如，在最开始的导入期，账号的定位是重点，对应的工作是内容定位、团队搭建、资源协调；在成长期，粉丝的数量增长是重点，同时需要对内容进行模板化，使内容可以高效流程化生产，尝试变现；成熟期，变现是重点。

在运营抖音号前，一定要找准账号的定位。

定位关乎账号的生死存亡。

好的定位能让你在后续的运营中事半功倍，让粉丝数扶摇直上。

找准定位需要八步法：第一，明确运营目的；第二，选择账号领域；第三，进行账号布局；第四，确立核心价值；第五，选择表现形式；第六，打造差异化记忆点；第七，指定内容栏目；第八，数据驱动调整。

在发布前要明确运营目的、进行账号布局、确立核心价值、选择表现形式、打造差异化记忆点、制定内容栏目，在发布初期还要有策略性地根据数据进行调整，关注每个步骤。

二、丰富高校官方抖音号运营内容的对策研究
高校官方抖音号的短视频制作过程并不是一蹴而就的，要想打造出好的作品，就必须经过千锤百炼。

不仅需要将短视频拍好，而且还需要对短视频进行吸粉引流、宣传营销和推广。

[2]只有经过漫长的后期制作和打磨，才能够慢慢呈现理想的完美效果。

打造优质短视频的重点在于内容，短视频的图片、文字以内容为重点。

策划剧本就像写论文一样，要有主题思想、开头、中间以及结尾，情节的设计就是丰富剧本的组成部分，也可以看成小说中的情节设置。

一篇成功又吸引人的小说必定少不了情节，剧本也一样，因此在策划和打造时必须注意三个事项：第一，全方位巧妙构思短视频剧本，切中短视频的受众要害；第二，移动短视频的剧本内容要严格把控，要引发短视频受众的共鸣；第三，短视频剧本情节的设计必须满足受众的需求。

除了情节内容上要多加思考之外，在台词和角色等方面也要下苦功夫。

短视频剧本中角色的台词设计必须要符合角色性格；塑造饱满的人物形象，角色性格避免一成不变；撰写台词必须有强大的爆发力和内涵。

当然，并不是拿着策划好的剧本就马上能拍，在开拍前一定做好相关的准备工作。

比如对外景拍摄的地点要进行检查，拍摄时要重点注意以下事项：第一，写好剧本之后，尽量对剧本进行相关润色；第二，安排好具体的拍摄场景，并进行实地考察；第三，对拍摄时间做详细计
划，并做好备用计划。

值得注意的是，在拍摄短视频时是需要完备的条件的，人员、设备、内容三者缺一不可。

具体来说，人员包括负责拍摄的人员还有演员以及相关工作人员等，设备就是拍摄的工具及辅助工具等，内容就是已经完成的剧本，其中包括台词和人物设定。

总体来说，后期包装并不是要求短视频拥有多么绚烂的特效，或者多么动人的背景音乐，而是要看剪辑师有没有用心在做这件事。

三、高校官方抖音号的吸粉引流能力提升对策研究
高校官方抖音号只要运营一些小技巧，就能提升对学生的吸粉引流能力。

运用评论话术吸引粉丝。

说到文案，大多数人可能想到短视频的内容文案。

其实除此之外，在短视频的运营过程中还有一个必须关注的文案部分，即评论区文案，高校抖音运营可以巧妙地利用评论区来吸粉。

第一，根据短视频内容自我评论。

此时，运营者便可以通过评论区的自我评论来进一步进行表达。

另外，在短视频刚刚发布时，此时进行自我评论，也能从一定程度上起到提高用户评论的积极性。

第二，通过回复评论引导用户。

除了自我评论补充信息之外，抖音运营者在创作评论文案时还需要做好一件事，即通过回复抖音用户的疑问，引导他们的情绪。

高校抖音运营者在发布短视频之后，可以对评论中抖音用户的一些疑问进行回复，消除用户的后顾之忧，疑问得到解答之后，用户自然会得到增加。

第三，抖音评论必须第一时间回复，不要重复回复评论，评论避免敏感的词汇。

蹭热点涨粉。

相比于一般内容，热点内容因为拥有一定的受众基础，所以通常更容易获得大量抖音用户的关注。

我们可以运用这一点，巧妙借助热点，打造与热点相关的短视频，从而快速实现涨粉。

原创视频引流：对于有短视频制作能力的抖音运营者，原创引流是最好的选择，抖音上的青年学生用户偏爱创意有趣的内容，同时抖音对视频制作的原则是场景、画面清晰、記录自己的日常生活、内容积极向上、不拘于一种风格。

抖音运营者在制作原创短视频内容时，记好这些原则，让作品获得更多推荐。

硬广告引流：在短视频中直接进行产品或者品牌的展示。

利用抖音直播涨粉。

抖音短视频平台的首要目的是获取用户，如果没有用户，就谈不上运营。

抖音短视频平台开通直播功能，从而促进应用的引流、分享、拉新。

在运营抖音的过程中，一定要注意视频直播的内容规范要求，以免辛苦经营的账号被封。

直播吸粉引流的技巧如何提高？我们只需要一部手机即可以直播，但现在直播的竞争非常残酷，因此，高校短视频平台主播需要掌握吸粉引流的技巧，才能让自己‘火’起来。

第一，最好在直播前策划一个大纲，细化具体直播过程，并准备好相关道具、歌曲和剧本等。

在直播过程中，还需要关注粉丝的动态，有人进入直播间一定打招呼，有人提问时，马上回复。

第二，专业的布景，保证直播环境的干净整洁，而且要符合自己的内容定位，给观众带来好的直观印象。

第三，直播的聊天技巧与话术。

主播话题内容一定要健康、积极、向上，要符合法律法规和平台规则。

主播与粉丝聊天互动时，需要掌握以下的聊天技巧：第一，直播语言一定不要夸
大其词，不能随便开玩笑；第二，对待新观众要尽可能让他们留下来，态度要真诚；第三，交流时借助面部表情和动作姿态来表达内容；第四，多夸奖别人，让他们乐于点赞和刷礼物；第五，表达清晰、言语得体、谦虚、交谈风趣，在直播的过程中，不仅要用高质量的内容吸引观众，而且要随时引导这些进来的粉丝关注账号；第六，准时开播，直播时间最好能够固定，一定要和粉丝的空闲时间对上，找到粉丝活跃度较大的时间段，定时定点开始直播；第七，互动活动：如果在直播时观众反应比较冷淡，此时可以另外找一个人来与主播互动，两个人一起来提升直播间的热闹气氛，不致没有话题时面临尴尬，另外，主播也可以选择一些老观众与他们互动，主动与之聊天，最大限度地提高粉丝的黏性；第八，营销自己，抖音通常会给主播分配一些地域流量，如首页推荐或者其他分页的顶部推荐，可以让主播处于一个较好的引流位置，此时主播一定要抓住一切机会来推广自己、营销自己；第九，维护粉丝，当通过直播积累一定的粉丝量后，一定要做好粉丝的沉淀，可以将他们导流到微信群、公众号等平台，更好地与粉丝进行交流沟通，表现出对他们的重视。

平时不直播时也要多给粉丝送福利，如发红包或者送优惠券等，最大化用户存留，挖掘粉丝经济，从而实现多次营销。

[3]对于直播引流的技巧公式即“内容+互动+福利”，内容展现价值，互动增进感情，福利触发交易。

抖音的官方会不定期推出一些小工具，特别是一些别具匠心的特效，每当一种趣味特效推出时，就能和抖音用户“打成一片”，提升涨粉的速度。

话题和挑战赛相当于视频的一个标签。

部分抖音用户在查看一个视频时，会将关注的重点放在所查看视频添加的话题上，还有部分抖音用户在查看视频时会直接搜索关键词或者话题。

通常来说，挑战赛和抖音话题的使用方法一种是在短视频中添加话题，另一种是主动开展和组织话题。

那么如何在短视频中添加话题呢？每一个话题都相当于短视频的一个标签，如果抖音运营者能够在视频的文字内容中添加一些话题，能吸引部分对该话题和标签感兴趣的抖音用户，从而在此基础上起到一定的引流作用。

在视频中添加话题时可以重点把握以下两个技巧：第一，尽可能多地加入一些相关的话题；第二，尽可能以推荐的口吻编写话题。

主动开展和组织话题，除了短视频中添加话题之外，运营者还可以通过主动开展和组织话题实现快速涨粉。

当然，要想让自己开展和组织的话题能快速吸引抖音用户，还必须要给出一些奖励。

信息流廣告引流，我们在刷抖音时，经常能刷到一些信息流广告。

抖音信息流推广一共有3种投放定向方式：第一，利用用户属性定向，如年龄、性别、手机品牌等；第二，利用用户行为定向，对点击观看过该广告的用户进行追踪；第三，关键字定向，抓住关键字对用户精准投放广告。

自动回复引流，共有以下4种类型：第一，告知店铺地址，一般适用于生活服务、餐饮等服务行业的抖音号；第二，介绍公司经营范围和商品相关情况，主要适用于电商行业的抖音企业账号；第三，突出优惠活动或价格，刺激用户的情绪，通过优惠券或者优惠信息引导用户跳转至其他平台，达到引流的目的；第四，不断增强用户对企业的好感，提醒用户留下联系方式，让用户添加个人微信或者其他方式，达到引流目的。

[4]
四、提升高校官方抖音号网络舆情应对能力策略研究
第一步，运用公共危机管理理论分析高校网络舆情应对能力的构成，进行六个方面的具体剖析。

高校官方抖音号参与网络舆情的治理能力主要分为监测预警能力、应急响应能力、协调联动能力、舆情引导能力、师生互动能力、公信力塑造能力六个方面。

第二步，对高校官方移动短视频号进行定位包装：通过切割定位、万能公式定位、单条内容定位等方法确立高校移动短视频号的形象；组建高效率的移动短视频运营团队。

掌握运营攻略，制作爆款短视频吸粉引流；运营推广导流涨粉，梳理总结对策和建议，结合本高校自身的实际特点归纳总结得到有针对性的路径。

第三步，为了解决高校网络舆情应对能力的不均衡，地区差异较明显，借助运用移动短视频平台应用能力差距较大的问题。

选取几所高校将这套方法运用到高校官方移动短视频号运营中，以验证移动短视频对高校提升网络舆情应对实效有所帮助。

五、结束语
本文总结了提升高校官方抖音号建设的制胜能力的关键，找到了提升高校官方抖音号运营内容能力的策略，提出了基于移动短视频高校官方抖音号的吸粉引流能力的对策，最终提升了高校官方短视频抖音号提高网络舆情的应对能力。

参考文献：
[1] 林欣，林晓丹.抖音运营从零到千万粉丝指南[M].北京：中国工信出版集团，2019.
[2] 郝晓伟.网络舆情监测：理论与实践[M].北京：国家行政学院出版社，2015.
[3] 罗淇中.广西医疗卫生人力资源现状及对策研究：以广西B市为例[J].山西青年，2021（02）：77-78.
[4] 艾楚君，孙淑雅，马钰莹.短视频对青年大学生价值观的影响及应对策略：基于10305名青年大学生的调查研究[J].中国青年研究，2023（11）：30+90-96.。