医院门诊部护士长述职报告范文（二篇）

医院门诊部护士长述职报告范文
尊敬的领导：
我是XX医院门诊部的护士长，现就门诊部工作情况向您作述职报告，以便领导对门诊部的工作进行评估和指导。

一、工作概述
近一年来，门诊部积极贯彻落实XX医院的发展目标和方针政策，坚持以患者为中心，提高服务质量，加强科室管理，取得了一定的成绩。

工作重点主要包括以下几个方面：
1.加强队伍建设
针对门诊部护士队伍的实际情况，我们加强了护士队伍的建设和管理。

对新员工进行培训，完善培训体系，提高护士的专业技能和服务意识。

同时，加强对护士的考核和评估，强化护理岗位的责任意识。

通过这些努力，我们成功提高了护士队伍的整体素质和专业能力。

2.优化服务流程
为了提高患者的就诊体验，我们对门诊部的服务流程进行了优化。

提前制定预约制度，减少患者的等候时间。

优化患者就诊流程，加强对患者的沟通和指导，提高服务质量。

同时，我们加强了队内协作，减少了因工作流程不畅导致的患者滞留问题。

这些措施的实施有效提高了门诊部的服务水平。

3.加强风险管理
随着门诊部职能的扩展，我们加强了风险管理的工作。

完善了内部的工作流程和制度，规范了医疗操作。

加强了对患者的安全教育和监管工作，防范了医疗纠纷的发生。

通过加强对风险管理的关注，成功保障了门诊部的安全和稳定运营。

二、工作成绩
在过去一年的工作中，我们取得了一定的成绩。

1.服务质量得到明显提升
通过优化服务流程和加强队伍建设，我们成功提升了门诊部的服务质量。

患者满意度明显提高，得到了患者和家属的一致好评。

每日门诊量增长，就诊效率大幅提升。

通过患者问卷调查和投诉反馈，我们了解到绝大多数患者对门诊部的服务表示满意。

2.团队协作能力显著提高
通过加强队伍建设和培训，我们成功提高了护士的团队协作能力。

门诊部的各岗位之间的合作更加紧密，团队配合更加默契。

在忙碌的工作环境中，大家能够保持积极的工作态度，高效完成岗位任务。

3.风险管理工作取得明显成效
通过加强风险管理和提高医疗操作的规范性，我们成功预防了一些潜在的医疗事故和纠纷。

医疗事故发生率下降，患者安全得到保障。

风险管理工作得到了上级部门的认可和好评。

三、存在问题与对策
在开展工作的过程中，我们也发现了一些问题，对于这些问题，我们将采取相应的对策来加以解决。

1.护士队伍流失问题
目前，护士队伍存在一定的流失问题。

为解决此问题，我们将加大护士的培训力度，提高其职业发展空间。

同时，改善护士的工作环境，提高其工作满意度。

通过这些措施，我们相信可以留住优秀的护士，提升整个门诊部的工作水平。

2.服务流程仍有待完善
尽管我们已经进行了一定的优化工作，但服务流程仍然存在一些不畅的问题。

对此，我们将进一步优化现有流程，加强与其他科室的合作，提高医患沟通的效果。

通过这些措施，我们相信可以进一步提高服务质量，提升患者的就医体验。

3.人员匮乏问题
由于患者就诊需求不断增加，我们的人员配置存在一定的压力。

为解决这一问题，我们将争取上级的支持，增加门诊部的人员配备。

同时，优化岗位职责，提高工作效率，发挥每名员工的最大潜力。

四、今后工作计划
在今后的工作中，我们将继续努力，不断推动门诊部的发展。

1.加强队伍建设
我们将加强对护士队伍的培训，提高其专业技能和服务意识。

建立更加完善的培训体系，提供更多的学习机会。

同时，加强考核和评估制度，激励护士的积极性和主动性。

2.优化服务流程
我们将进一步优化门诊部的服务流程，加强与其他科室的合作和沟通。

提升患者的就医体验，减少患者的等候时间。

同时，推行预约制度，提高就诊效率。

3.加强风险管理
我们将进一步加强风险管理的工作，完善内部的工作流程和制度，规范医疗操作。

加强对患者的安全教育和监管工作，预防医疗事故的发生。

4.加强科室合作
我们将进一步加强与其他科室的合作，加强协作，形成良好的工作氛围。

通过加强科室合作，提高整个医院的工作效率和服务质量。

亲爱的领导，XX医院门诊部会继续努力，以严谨的工作态度、高质量的服务和科学的管理，不断提升门诊部的服务水平和整体实力，为患者提供更好的医疗服务。

希望领导能给予我们更多支持和指导，帮助我们进一步改进工作，提高工作质量与水平。

谢谢！
医院门诊部护士长述职报告范文（二）
尊敬的领导、同事们：
大家好！在过去的一年时间里，我有幸担任医院门诊部的护士长一职，我希望能够通过这份述职报告向大家汇报一下我的工作情况和成绩。

一、工作总结
门诊部是医院诊疗工作的重要组成部分，承担着医疗服务的重要任务。

在过去的一年里，我带领团队不断努力，始终保持着一种积极向上、勤奋敬业的工作态度，不断提升我们的工作水平和服务质量。

针对门诊部的工作特点和需求，我做了以下几方面工作：
1. 协调工作。

作为护士长，我积极与医院其他科室和部门沟通协调，确保门诊部的工作能够顺利进行。

我与医务科、药品科、医技科等部门保持良好的合作关系，确保门诊部能够及时获得药品和医疗设备的支持。

2. 人员管理。

在过去的一年里，我对门诊部的护理人员进行了合理的调配和培养，确保门诊部能够拥有一支高素质的护理团队。

我组织了护士们参加相关的培训和学习，提升他们的专业技能和知识水平，同时通过定期的绩效评估，激励和奖励优秀的护士。

3. 整体规划。

我对门诊部的工作进行了全面规划和管理，制定了明确的工作目标和计划。

我与护士长团队一起制定了科室的工作流程和操作规范，确保门诊部能够高效运转。

同时，我与医务科、药品科等部门进行了合作，优化了病患的就诊流程，提升了工作效率。

4. 质量管理。

我高度重视门诊部的质量管理工作，我与护士们一起制定了相关的质量管理制度和流程，定期开展工作检查和评估，对存在的问题进行整改和改进。

我还积极推动门诊部参与相关的质量考核和评选活动，提升门诊部的声誉和影响力。

二、工作成果
在过去的一年里，通过我和我的团队的共同努力，门诊部取得了一些成绩，主要体现在以下几个方面：
1. 工作效率提升。

通过优化就诊流程和加强内部管理，门诊部的工作效率得到了提升。

患者排队等待时间明显缩短，医生和护士的工作负担也得到了减轻。

2. 服务质量提升。

门诊部的服务质量得到了患者和家属的认可和好评。

我们始终保持着微笑和礼貌的态度，为患者提供温暖和细致的护理服务。

3. 质量管理水平提升。

通过定期的质量检查和评估，门诊部的质量管理水平得到了提升。

我们积极参与了医院的质控工作，推动门诊部的病例管理和护理质量，为患者提供更加安全和优质的医疗服务。

4. 团队凝聚力提升。

通过团队建设和培训，门诊部的团队凝聚力得到了增强。

大家相互支持和合作，共同承担起门诊部的责任和使命。

三、存在的问题与改进措施
虽然门诊部取得了一些成绩，但是我们也存在一些问题，主要体现在以下几个方面：
1. 人员不足。

目前门诊部的护理人员还不够，无法满足工作的需要。

为了解决这个问题，我们正在积极争取医院的支持和资金，招聘更多的护士，提升门诊部的人员规模和服务能力。

2. 设备更新。

门诊部的一些医疗设备已经有些落后，无法满足患者的需求。

我们正在与医务科和财务科进行沟通，争取资金支持，更新门诊部的医疗设备，提升诊疗水平。

3. 工作流程优化。

门诊部的工作流程还有待进一步优化，有些环节存在冗余和不必要的等待。

我们将继续与各相关部门进行沟通合作，推动工作流程的优化，提升工作效率。

四、工作目标和计划
根据门诊部的实际情况和存在的问题，我制定了以下几个工作目标和计划，希望在未来的一年里能够实现：
1. 人员建设：争取招聘更多的护士，提升门诊部的人员规模和服务能力。

2. 设备更新：争取资金支持，更新门诊部的医疗设备，提升诊疗水平。

3. 工作流程优化：与各相关部门进行沟通合作，推动工作流程的优化，提升工作效率。

4. 质量管理：继续加强门诊部的质量管理工作，推动门诊部的病例管理和护理质量，为患者提供更加安全和优质的医疗服务。

在未来的一年里，我将继续发扬团队精神，全力以赴地做好门诊部的工作。

我相信，在医院领导和同事们的支持下，我们一定能够取得更好的成绩，为患者提供更加优质的医疗服务。

谢谢大家！。