危“鸡”时刻肯德基三招应对禽流感

作者： 林升梁
作者机构： NULL
出版物刊名： 公关世界
页码： 17-18页
主题词： 三招 危机公关 亚洲部分 禽流感病毒 竞争情报 墨西哥鸡肉卷 反馈机制 洋快餐 必胜客 通用电器
摘要：<正> 今年1月,禽流感在亚洲部分地区肆虐,不少人"谈鸡色变",导致以经营炸鸡和鸡肉汉堡为主的肯德基连锁店生意受到很大影响。

肯德基目前在亚洲有3000多家分店,随着禽流感的扩散,其中一半左右分店的营业额从1月初开始直线下降.日本、泰国、马来西亚、韩国的肯德基连锁店大都顾客稀少。

散落在全球每一个角落的肯德基连锁店,经过50多年的危机洗礼,早已形成了一套自动的危机管理反馈机制,面对不可抗拒因素而引起的危机,肯德基以下做法值得效仿。