销售商品微课教案模板范文

课程名称：销售商品实战技巧
授课对象：销售新人、销售团队
课时： 1课时
教学目标：
1. 知识目标：
- 了解销售商品的基本流程和技巧。

- 掌握客户心理分析和应对策略。

- 熟悉销售谈判的技巧和策略。

2. 能力目标：
- 培养学生实际操作销售商品的能力。

- 提高学生的沟通技巧和应变能力。

- 锻炼学生的团队协作和客户服务意识。

3. 情感目标：
- 激发学生对销售工作的热情和兴趣。

- 培养学生积极进取、勇于挑战的工作态度。

- 强化学生的职业道德和社会责任感。

教学内容：
1. 销售商品的基本流程
2. 客户心理分析及应对策略
3. 销售谈判技巧和策略
教学重点：
1. 客户心理分析及应对策略
2. 销售谈判技巧和策略
教学难点：
1. 客户心理的精准把握
2. 销售谈判的灵活运用
教学方法：
- 案例分析法
- 角色扮演法
- 讨论法
- 多媒体演示法
教学过程：
一、导入
1. 提问：什么是销售？销售的重要性是什么？
2. 引入主题：销售商品实战技巧
二、销售商品的基本流程
1. 分析销售商品的基本流程，包括：寻找客户、了解客户需求、展示产品、谈判、成交、售后服务。

2. 通过案例讲解，让学生了解每个环节的关键点。

三、客户心理分析及应对策略
1. 分析客户心理，包括：需求心理、购买心理、拒绝心理等。

2. 讲解应对策略，如：了解客户需求、建立信任、化解拒绝等。

四、销售谈判技巧和策略
1. 讲解销售谈判的技巧，如：倾听、提问、说服、妥协等。

2. 通过案例讲解，让学生了解谈判过程中的关键点。

五、角色扮演
1. 将学生分成小组，模拟销售场景，进行角色扮演。

2. 教师巡回指导，发现问题并给予点评。

六、总结与反思
1. 学生分享角色扮演过程中的心得体会。

2. 教师总结课程重点，强调销售商品实战技巧的重要性。

反馈及调控：
1. 通过提问、小组讨论等方式，及时了解学生的学习情况。

2. 针对学生在角色扮演中存在的问题，给予个别指导。

3. 结合实际案例，引导学生深入理解销售商品实战技巧。

教学资源：
1. 多媒体课件
2. 角色扮演道具
3. 案例分析材料
课后作业：
1. 撰写一篇关于销售商品实战技巧的感悟文章。

2. 选择一个实际销售场景，运用所学技巧进行模拟演练。

通过本微课的学习，希望学生能够掌握销售商品的基本流程、客户心理分析和应对策略，以及销售谈判的技巧和策略，为今后的销售工作打下坚实的基础。