酒店促销人员管理制度

第一章总则
第一条为规范酒店促销人员的管理，提高促销工作效率，确保酒店品牌形象和经济效益，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有从事促销工作的员工。

第三条酒店促销人员应遵循诚实守信、公平竞争、热情服务、积极拓展的原则，努力完成酒店下达的促销任务。

第二章促销人员招聘与培训
第四条促销人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过笔试、面试等程序选拔优秀人才。

第五条促销人员培训包括岗前培训和在职培训，培训内容应包括酒店企业文化、产品知识、销售技巧、客户服务等方面的知识。

第六条新招聘的促销人员需经过岗前培训，合格后方可上岗。

第七条在职培训每年至少进行一次，根据实际工作需要，可组织专题培训或外部培训。

第三章促销人员职责与权限
第八条促销人员的主要职责如下：
1. 负责酒店产品的宣传推广，提高酒店知名度和市场占有率；
2. 负责拓展酒店客户资源，建立和维护客户关系；
3. 负责完成酒店下达的销售额和客户数量指标；
4. 负责收集市场信息，为酒店决策提供参考；
5. 参与酒店组织的各类促销活动。

第九条促销人员的权限如下：
1. 代表酒店与客户进行商务洽谈；
2. 参与制定促销方案和执行促销活动；
3. 根据客户需求，为酒店产品提出改进意见；
4. 享有酒店规定的各项福利待遇。

第四章促销人员考核与奖惩
第十条促销人员的考核分为日常考核和年度考核。

第十一条日常考核包括工作态度、销售业绩、客户满意度等方面，考核结果作为年度考核的依据。

第十二条年度考核以销售业绩为主要指标，辅以工作态度、团队协作、客户满意度等综合评价。

第十三条对考核优秀的促销人员给予物质奖励和晋升机会；对考核不合格的促销人员，视情况给予警告、降职或辞退。

第五章促销人员离职与交接
第十四条促销人员离职应提前一个月向人力资源部提出书面申请。

第十五条离职人员应完成工作交接，确保酒店业务的正常开展。

第十六条离职人员未完成工作交接或给酒店造成经济损失的，应承担相应责任。

第六章附则
第十七条本制度由酒店人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施。

通过以上制度，酒店可以更好地管理促销人员，提高促销工作效率，实现酒店的经营目标。

同时，也有利于提升酒店品牌形象，为客户提供更优质的服务。