公共厕所管理规范

公共厕所管理规范
一、引言
公共厕所是城市基础设施的重要组成部分，对于维护城市形象、提升居民生活
质量具有重要意义。

为了保障公共厕所的良好使用环境，提高管理水平，制定本公共厕所管理规范。

二、管理责任
1. 城市管理部门负责公共厕所的整体规划、建设和维护工作。

2. 公共厕所管理单位应设立专门的管理岗位，负责公共厕所的日常管理工作。

3. 公共厕所管理单位应定期进行巡查和维护，确保设施设备的正常运行。

三、公共厕所设施
1. 厕所位置应选择在人流密集的区域，并标明明显的指示牌。

2. 公共厕所应设有男、女、残疾人专用等不同类型的厕位，并符合相关标准。

3. 公共厕所应配置充足的洗手池、纸巾、肥皂等卫生用品，并定期更换和补充。

4. 公共厕所应保持通风良好，设有合理的排气装置，以确保空气清新。

5. 公共厕所应定期进行清洁消毒，保持整洁干净。

四、卫生管理
1. 公共厕所应配备专职卫生保洁人员，负责日常清洁和消毒工作。

2. 卫生保洁人员应佩戴统一的工作服，戴口罩、手套等防护用品，并定期进行
健康检查。

3. 公共厕所应设立垃圾箱，并定期清理和更换垃圾袋，保持环境整洁。

4. 公共厕所应定期进行卫生检测，确保水质、空气质量等符合卫生标准。

五、安全管理
1. 公共厕所应设有明显的安全警示标识，包括逃生通道、紧急电话等。

2. 公共厕所应配备应急设施，如灭火器、急救箱等，并定期检查和维护。

3. 公共厕所应加强安全巡查，防止盗窃、纵火等安全事件的发生。

4. 公共厕所应配备监控设备，加强安全监控和防范措施。

六、服务管理
1. 公共厕所应设立服务台，提供咨询、投诉受理等服务，并配备专职服务人员。

2. 服务人员应接受专业培训，熟悉公共厕所的设施设备和服务流程。

3. 公共厕所应定期开展用户满意度调查，收集用户意见和建议，及时改进服务
质量。

七、宣传教育
1. 城市管理部门应加强公共厕所管理的宣传力度，提高居民对公共厕所管理的
重视程度。

2. 公共厕所应设立宣传栏，发布卫生、安全等相关知识，提高公众的卫生意识。

3. 城市管理部门可通过媒体、社交平台等渠道，向公众普及公共厕所管理规范。

八、监督检查
1. 城市管理部门应定期对公共厕所进行监督检查，发现问题及时整改。

2. 公众可通过电话、网络等渠道举报公共厕所管理问题，城市管理部门应及时
处理并反馈处理结果。

九、处罚措施
1. 对公共厕所管理单位存在违规行为的，城市管理部门可采取警告、罚款等处罚措施。

2. 对公众在使用公共厕所过程中违规行为的，城市管理部门可采取警告、罚款等处罚措施。

十、附则
本规范自颁布之日起施行，城市管理部门可根据实际情况进行调整和完善。

以上是关于公共厕所管理规范的详细内容，通过严格遵守这些规范，我们可以提升公共厕所的管理水平，为市民提供更加舒适、安全、卫生的使用环境。