人性化管理是现代企业管理的趋势

人性化管理是现代企业管理的趋势
作者：王连春张文汇
来源：《中国科技博览》2012年第16期
[摘要]：人性化管理的出现，代表着企业管理文化发展的新方面，它正在悄悄地揭开人类企业管理思想和管理文化的新纪元。

本文论述了对现代企业人性化管理的认识及现代企业管理的人性化趋势。

[关键词]：人性化管理现代企业管理人性化趋势
中图分类号：F270.5 文献标识码：F 文章编号：1009-914X（2012）16-0107-01
人性化管理就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。

一、现代企业人性化管理的认识
1、注重人的潜能开发是人性化管理理念的基点。

一些公司认为，提高员工的能力便是最好的善待员工，他们将目标确定为让每个员工在本企业工作三、五年之后，能力和实力都能跃上一个台阶。

员工在这里感受到的是不努力就会落伍的压力，而不是感受到企业摇摇欲坠即将破产的恐惧。

员工的成长是企业成长最好的推动力。

企业对有一定才干的员工因才施用，让员工在企业中找到自己的归属感和成就感，也就增强了企业的稳定性，从而降低企业的人力资源成本，提高人力资源的使用效率和效益。

营盘建在稳固的基础上总比建在流沙上强。

还有的企业对招聘人员动则就是要求“硕士以上学历”，却不顾企业所提供的岗位是否需要这么高的学历，一来造成人才的浪费，二来“大材小用”，也难以留住人才，其结果是人事部濒于刊登招聘广告，人员依然是来了一拨又走了一拨。

因此，要真正实行人性化管理就必须花大力气加强人力资源开发，夯实企业的人力资源基础。

2、“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现。

现代西方企业管理学家近期提出了一个颇具新意的观点，认为企业有两个“上帝”：一个是顾客，另一个是员工。

美国罗森布鲁斯旅游公司更是标新立异，独树一帜，大胆提出了“员工第一，顾客第二”的口号，并将其确定为企业的宗旨付诸实践，使该公司在短短的十余年时间便跻身于世界三大旅游公司的行列。

西方人却意识到了员工的重要性，意识到了员工队伍的稳定、创造性的大小、素质的高低、凝聚力的强弱深刻影响着企业的效益和发展。

对于企业来说，员工队伍的稳定可以说是效益稳定的一块基石。

频繁的进进出出，实际上付出最大机会成本的，还是企业，或者说，员工有可能找到一家适合自己发展的企业，而企业要是不内在地包蕴着重视员工的理念，那它就永远也不会拥有真正属于自己的员工。

员工需要激励，这种激励一方面当然是精神上的，但物质激励在现实工作中往往能发挥更直接的作用。

调查表明，员
工跳槽的原因中“工资待遇低”仍属第一。

一个人放弃行政机关稳定的生存方式来到企业，说是因为淡泊金钱，那是自欺欺人。

人要实现自己的价值，要开掘自己的潜能，所有的这些都必须以物质需要的满足为基础。

摆正企业与员工的位置，才有人性化管理可言。

人性化管理最起码的要求，就是要将人当人看。

先有将员工当人看，才有将员工当上帝看。

管理者如果在一般员工面前缺乏平等意识，不给予员工关怀、理解，让员工参与企业的管理，而是对员工不屑一顾，这种企业就会缺乏凝聚力，缺少形成合力的基础。

如果员工深感企业将他们不当回事，人心就涣散，组织就会解体。

对员工最好的奖赏莫过于重用员工。

员工通常具备多种潜能，这些能量能否全部释放出来，就看你给不给机会。

独具慧眼的领导往往不是等到员工具备各种能力时才去用他，而是只要他具备基本素质，就给他职位、责任、压力，让他在管理实践中磨炼，在磨炼中展示各种潜能，提高管理技能。

我们常常会发现这样的事实：在人才们干出惊天动地的事情之前，他们多与常人相差无几，但只要一有合适的机会，他们就会一鸣惊人。

所以，领导如何发现人才、使用人才、不光影响到个人成长，更会关系到组织不可忽视的是，虽然员工多能默默奉献，但企业却不能只将员工当“奶牛”。

只有企业视员工为上帝，员工才会视企业为家园。

二、现代企业管理的人性化趋势
人性化管理在日本、美国等发达国家的企业获得了巨大的成功，从而成为在世界上有广泛影响的管理文化理论。

可以说，人性化管理的出现，代表着企业管理文化发展的新方面，它正在悄悄地揭开人类企业管理思想和管理文化的新纪元。

大体上说，人性化管理包括以下几个方面：
第一，情感化管理。

情感化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感。

第二，民主化管理。

民主化管理就是让员工参与决策。

民主化管理就是要求企业家集思广益。

办企业必须集中多数人的智慧，全员经营，否则不会取得真正的成功。

这是因为，不论多么优秀的人，只要他是人，就不能像神一样无所不知、无所不能，只凭个别人的智慧去工作，就会发生各种自己想不到的问题，甚至会出现看问题片面等现象，这些往往是企业失败的内在诱因。

第三，自我管理。

自我管理可以说是民主管理的进一步发展，其大意是职工根据企业的发展战略和目标，自主制订计划、实施控制、实现目标，即“自己管理自己”。

它可以把个人意志和企业的统一意志结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业作奉献。

自我管理的根本点在于对人要有正确的看法。

因为经营是靠人来进行的，身负重任的经营者是人，职工也是人，顾客以及各个方面的关系户也都是人。

企业家要信任人，不要随意解雇人，而要实践“新的人道”，
即要在承认人的自主性的基础上，看清万物的天赋使命和本质，按照自然规律进行恰当的处理和对待，充分发挥每个员工的积极性，这就是人性化管理的本义。

第四，能人管理。

所谓能人管理，就是要发现大批有能力的人才，并且要让能人管理好自己。

企业的竞争利刃是人才——受过教育又有技能，渴望发挥自己的潜能，促进公司成长的人才。

企业家在使用人才的过程中，应当建立人才信息管理系统，使人才的培养、使用、贮存、流动等工作科学化，真正实现人事工作科学化、合理化，做到人尽其才、人尽其用。

第五，文化管理。

文化管理是人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。

现代企业的人性化管理甚至已经化为一种柔性管理，愈来愈引起企业管理文化专家的重视。

企业柔性管理，强调感情投资、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培训、人力资源开发。

柔性管理要求企业能快速地、而且无附加费用地适应形势变化，有强有力的应变能力。

为了实现这种能力，企业需要有全面的生产柔性，它包括生产过程柔性、产品柔性和基础结构柔性。

生产过程柔性和产品柔性需要靠新的技术基础来实现；基础结构的柔性需要通过先进的管理理想和手段建立起适应新的技术基础需要的支撑网络来实现。

人性化管理泛化为柔性管理具有十分重要的意义。

我们知道，传统的管理思想建立在规模经济基础之上，以大批量、少品种、尽可能地降低平均成本和减少投资时间来提高经济效益。

而今天市场发生了变化，需要追求范围经济和集约经济的经营战略，柔性管理正是适应了这种经营战略。