沟通与口才与下级沟通基本技巧

与下级交流的基本技巧
与下级交流的基本技巧
作为职业经理人，不单要和上级交流顺畅，并且还要和部下成立
优秀的交流关系。

这关系到您可否成立一个关系和睦、踊跃进步的团队。

1.正确地传达命令
作为职业经理人，要领导您的团队，必定常常要为部下安排必定
的任务，发挥团队的整体作用。

这就需要您掌握正确传达命令的技巧。

(1)研究命令的正确性、可行性，搞清楚命令的原因。

当接受了上
级的命令以后，就需要对此命令深入研究，而后联合您所拥有的资源
来妥当安排命令的履行状况。

要让部下清楚您的命令，自己一定对命
令如数家珍，不只知其然，还要知其因此然。

(2)保持命令的一致性。

命令一旦确立下来，一般不得任意更改。

不然会让部下产生讨厌，不只失掉对您的相信，也失掉了工作的热忱。

(3)使您的命令详细化。

向部下下达命令时，表述要尽量详细，避
免用一些抽象的说法，不然会让您的部下摸不到脑筋，进而耽搁了整
个命令的履行。

您能够用 5W2H 方法来表述您的命令，即明确任务的时间 (When)、地址(Where)、履行者 (Who)、为了什么目的 (Why),需要做什么工作 (What),如何去做 (How)和需要多少工作量 (Howmany)
(4)注意命令的可接受性。

下达命令时，态度要和蔼，用词要适合。

第一要让部下清楚命令的重要性，惹起思想上的重视。

其次应明确部
下的自主权，充足调换其踊跃性和主观能动性。

同时对部下的疑问要
有充足的准备，并且能够耐心地解答。

2.擅长聆听部下的建议
成功的职业经理人应当是广纳言论的领导，而非果断自傲的上级。

因此常常聆听部下的建议对评判您的决议，指导部下工作，填补工作
损失都是大有裨益的。

并且擅长聆听部下的建议，就表示您拥有宽广
的气度，进而简单获得部下的敬爱，也激发了他们的创建性和工作热情。

3.擅长赞誉部下
赞誉是人们的一种心理需要，是对别人必定的一种表现，更是一
种激励部下的工作技巧，是一种低价的激励方式。

(1)擅长发现部下的长处。

每一个人都或多或少的有一些长处，有人工作效率很高，有人工作特别仔细仔细等。

在工作中要擅长发现它们，并要储藏在您的脑海里。

(2)赞誉的态度要诚心。

人人都希望听到赞誉的话语，部下也不例外，特别是您对他们衷心的赞誉更会惹起他们的高度重视。

假如不过
毫无内容的虚伪赞誉，那么不只起不就任何激励的作用，而且会让部下对您产生讨厌，不利于你们的进一步交流。

(3)赞誉的内容要详细。

发现了部下的长处就要把它说出来，而不
是简单地夸赞“你真棒”“你做的好极了”之类的空话，赞誉部下必定要做到言之有据。

(4)选择适合的赞誉场合。

假如部下的某项工作获得了大家的一致
认同，这时比较好选择部门会议等公然场合来表示赞誉。

这是对部下
的大鼓舞，也不会惹起其余部下的猜疑。

假如不过您发现的一些长处
或许收效，能够私下夸奖，这样既能够起到激励作用，又能够亲密人
际关系。

4.适合地责备部下
人无完人，金无足赤。

当部下有过错时，作为他的领导，需要适
合地责备指正。

因为传达的是负面信息，因此在责备时必定要掌握相
应的技巧。

(1)以真挚的赞誉作为导入语。

因为责备简单惹起部下的反抗情绪，
因此在开始讲话时，比较好以赞誉部下的某些长处或许成绩为初步，
这样能够使部下感觉到自己获得了比较客观的定位，进而对您的责备
也更简单接受一些。

(2)责备要有理有据。

责备部下要取出真凭实据，而不可以信口雌黄。

同时要尊敬客观事实，不减小，不夸张。

这样能够进一步加深部下对
自我失误的认识。

(3)注意语言技巧。

适合的责备要以不损害部下的自尊、自信为前提，因此表述要惹起对方足够的重视。

依照不一样的责备对象采纳不一
样的责备方式。

比如对一些性格比较内向的部下，要尽量用委宛一些的
语气来表达 ;对一些性格爽朗，直来直去的部下则能够直接表达您的态度，可是语言不行过激 ;而对一些敏感多疑的部下则能够采纳拐弯抹脚
的方式。

(4)选择适合的责备场合。

对那些造成较大损失，形成较大影响的
事件的部下，您能够采纳在部门会议等民众场合进行责备，进而提示
其余部下防止再犯近似的错误。

因为公然责备对部下的打击比较大，因此比较幸亏公然责备前能和部下私下进行一次面谈，使其预先有必定的心理准备。

一般对不太严重的错误，能够对部下进行私下责备。

比如能够把部下独自叫到您的办公室、歇息室，或许在茶社、咖啡厅等比较安静的地方。

掌握了与部下交流的适合技巧，您便能够轻松地驾驭您的团队，充足发挥团队的整体优势。