服务站长质量与管理反馈月报

服务站长质量与管理反馈月报
提交人：___________________ 提交时间：___________________________ 年一月一日、
1、新机开机状况
2、保有设备故障状况
o 故障台数：从年初至本月岀现该故障的设备台数o 故障比例二从年初至本月出现该故障的设备台数/从年
初至本月所有岀故障的同类产品
台数
3 •新研发上市产品故障及用户使用意见状况
0新研发上市的产品：指投入市场未满二年的产品
4、服务站管理
o本表格填写分子公司服务副总经理（技术经理）本月所到的服务站所考察的管理状况. 本月未考察的服务站管理状况不必填写
5、辖区内主要竞争对手的售后服务特点及手段分析，以及针对其特点与手段对总部的
要求与建议
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6•综合产品故障状况，总结故障现象•故障原因及隐患•合理的处理方法.客户意见以及对技术部门的要求与建议。