管理信息系统(北京理工大学管理与经济学院 甘仞初)

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（客 体） 信源 环境
信息 （前馈）
信 宿 （主 体）
接
处
实
收
理
施
信息 （反馈）
图 1-1 信息循环
信息循环是信息运动的基本形式。这种形式，特别是信 息反馈的存在，揭示了客观事物在相互作用中实现有目的运 动的基本规律。正确地设置和利用信息反馈，可以使主体不 断地调整自己的行动，更有效地接近和达到预定目标.
企业管理模式的变革
信息管理已成为管理活动的主要支柱
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《 管理信息系统》甘仞初 陈永红 龙虹 编著
北京：机械工业出版社 2001。10
信息和管理（第一章）
信息技术基础（第二、三、四章）
管理信息系统的结构与类型 （第五章）
管理信息系统的建设（第六、七章）
息有知识 智能、计算机与通 分散化 、虚拟化的组织管
的人才（白 信，提供大量个性 理模式 ，以信息与知识的
领工人） 化的产品与服务 获取、 利用与创新为中心
的管理
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企业管理环境复杂多变
发展迅速 竞争激烈 需求苛刻 变化莫测 竞争战略重点的转移(制造业): 数量：买方市场 生产能力与产品过剩 质量：质量标准主观化、个性化 成本：产品成本信息化、知识化 时间：基于时间的竞争 顾客：以顾客为中心的市场战略 企业要赢得竞争，必须具备：雄厚的技术、经济实力
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3. 知识经济与企业管理
市场形势的发展和经济形态的变革引发了一场新的管理革命。
表1概要地列出了三种经济形态的关键资源和组织管理特点。
经济型态 关键资源
关键生产技术
管理特点
典型组织
农业经济 土地、初 手工作业、工匠的 劳动无分工或粗分工、专 早 期 的 农
级自然资 技艺，提供单件或 制式的组织管理模式，以 场、作坊
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信息资源通常包括：信息（消息、知识、技术） 及其载体；信息采集、传输、加工、存贮的各 类设施和软件；制造上述硬、软件的关键设施； 有关信息采集、加工、传输、存贮、利用的各 种标准、规范、规章、制度、方法、技术等。
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敏捷、灵活的应变能力
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企业管理模式的变革
多层递阶的 金字塔式
扁平化
小型化、网络化、虚拟化
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虚拟企业
在新的形势下，单靠一个企业的资源难以迅速形成竞 争优势。市场机会变动频繁，所需资源组合不一，企 业集团与传统的企业联盟亦难适应。从外部获取资源 （Outsourcing）成为企业形成竞争优势的一虚拟企 业是若干成员企业为共同获得某个市场机会的优势而 组成的经营实体。机会一旦消失，虚拟企业即告解散。 因此，这是企业之间的动态联盟。
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我国正在经历着由计划经济体制到社会主义市场经济体 制的历史性转变，经济增长方式也要从粗放型转变为集 约型。信息化的主要任务,就是要为实现这两个转变服务， 改变我国经济领域管理落后、技术落后、生产率低的状 况，以信息化带动工业化，根据我国国情以及发展经济 与国际竞争的需要，逐步按信息化的模式来改造我国的 经济结构, 增强其自我发展和市场竞争的能力，使中国经 济跨越工业化的某些阶段，防止发达国家曾经出现的工 业化后期种种弊病，在国际经济活动中尽快形成与国际 标准接轨、具有自己的优势与特色的体系。
技术、组织管理和人是信息化生产力的三个重要因素, 也是推 进信息化的三项关键资源。在上述生产力的诸要素中, 技术的 进步、组织管理的变革和人的素质的提高必须相互匹配、协同 发展, 生产力才能达到新的水平。也就是说, 在一个组织内先进 技术的应用必须有相应的组织变革和人的发展相匹配。否则,先 进技术就不可能发挥其应有的效能。技术进步的幅度愈大, 组 织变革就应愈深刻, 对人的素质的要求就愈高。这是现代社会 生产力发展的客观规律。
§1.1 信息的基本概念 一、信息
信息是什么？ 一种通俗的解释是： 信息是人们关心的事情的情况。
同一事物的情况对于不同的个人或群体具有不同的意义。某个事物的情况 只有对了解情况者的行为或思维活动产生影响时，才能称为信息。
信息这个概念对于自然界和人类社会具有普遍的意义 信息的一般定义为：
事物之间相互联系、相互作用的状态的描述，称为信息。
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三、知识经济
1．经济形态的变革
信息化是生产力的重大变革。信息化强烈地冲击着基于工业 经济的社会经济结构，改变着经济活动的内容与方式。这是 一场经济革命。
随着生产力的变革，人类历史上出现过两次重大的经济革命， 即农业革命与工业革命。
虚拟企业体现了企业间关系合作与竞争并存的新格局。 竞争越是激烈，合作越显重要。这不仅有利于企业的 发展，而且增强了市场竞争的理性，减少了由于竞争 的盲目性导致稀缺资源的浪费，促进了整个社会资源 的优化配置。
企业1
企业 2
虚拟企业 虚拟企业
企业 3
企业 n
…… 企业 4
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外 企业联盟 部 组 织
虚拟 企业 理
管 性 柔
“金字塔”
信息活动过程，也就是信息资源的开发、利用和管理过程。
信息化是指人们信息活动的规模不断增长以至在国 民经济中占主导地位的过程。
这是继工业化之后生产力发展的新阶段，将对社会经济的发 展以至整个人类文明产生巨大深远的影响。信息化涉及到社 会生活的各个领域，将引起产业结构、就业结构、社会组织 和个人行为方式的重大变化，信息技术在各个领域中将得到 更加广泛和有效的应用。
长期以来,材料与能源是社会组织和个人赖以生存与 发展的主要资源。
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一个人、一个企业要在现代社会中求生存、求发展，就必 须及时、准确了解当前的问题与机会，掌握社会需求状况 与市场竞争形势，了解相关科学技术最新成就与发展趋势， 也就是说，必须具备足够的信息和强有力的信息收集与处 理手段
二、信息化
世界的经济形势与企业面临的环境的变化：
经济活动全球化的趋势大为加强。各国经济、特别是发 达国家的经济更加依靠进出口贸易。进出口总额在国内 生产总值中所占比例不断增长。传统的企业组织及管理 方法与手段难以适应国际化的需要。经济活动的全球化 导致市场的国际化。
社会经济迅速发展，科学技术不断进步，市场竞争加剧， 对企业的组织与管理提出了新的挑战。
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四、信息的主要特性
１、可传输性 ２、可存储性 ３、可加工性 ４、共享性 ５、时滞性
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§1.2 信息资源、信息化与知识经济
一、信息资源
有事物之间的相互联系和相互作用，就有信息。在人 类社会中，一切活动都离不开信息。人们为了实现某 种目标，需要确定行动方案，也就是要进行决策。信 息的效用在于对决策的影响。
在现代社会中，人类赖以生存与发展的战略资源，除了物 质资源──包括再生资源（如动、植物等，又称第一资 源），和非再生资源（如矿产等，又称第二资源）之外， 还有信息，人们称之为信息资源或第三资源。一个企业的 实力，不单要看拥有多少物质资源，还要看是否拥有足够 的信息资源
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二、信息运动的三要素与信息循环
信源、信宿与载体构成了信息运动的三个要素
信息的发送者称为信源，信息的接收者称为信宿，传播信息 的媒介称为载体，信源和信宿之间信息交换的途径与设备称 为通道。
从信息的观点出发，我们把相互联系、相互作用的事物有目 的的发展变化看作为信息采集（获取）、传输、存储、加工、 变换的过程。任何事物的发展变化，既受其他事物的影响， 又影响其他事物，也就是说，既接受来自其他事物的信息， 又向其他事物发送信息。因此，信源和信宿是相对的。
MBA学位课
管初
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经济全球化趋势加速 市场竞争日趋激烈 科学技术迅猛发展，信息网络技术广泛应用 信息资源已成为社会经济活动的战略资源 信息化就是人们的信息活动的规模不断扩大以至在 国民经济中占主导地位的过程 导致： 经济形态的变革：工业经济 知识经济
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信息活动在社会经济活动中的规模和比重不断增加, 工业产品 中信息成本的比例迅速增长, 不是物质生产活动弱化的表现。 恰恰相反, 信息化是以物质生产活动的成熟化为前提的。西方 国家的信息化是在工业化完成之后的基础上进行的。工业化为 信息化准备了必要的社会、经济与技术条件, 信息化又把工业 化形成的社会生产力推向更高的阶段。
源、体力 小量产品（服务） 自然资源的占有与利用为
劳动力
中心的管理
工业经济
材料 能源 蓝领工人
机器 刚性自动化 提供大量的标准化
细致的劳动分工，多级、 大规模生 递阶、集中式的组织管理 产企业
模式， 以物 质产品的 生产
的产品（服务） 与分配为中心的管理
知识经济 知识与信 柔性自动化、人工 协作、团队工作、扁平化、 虚拟企业
现代科学技术特别是电子信息技术的迅速发展与广泛应 用，使人们的工作、生活以及思维方式发生着重大的变 革，为企业的生产与经营提供了日臻完善的手段。
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上述变化进一步提高了信息资源对人们社会生活的重要性， 信息的收集、传输、加工与利用等活动日益成为人们社会活 动的重要组成部分。以下我们把这类活动称为信息活动。
。。管。理信息系统的应用（第八章）
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管理信息系统的结构与类型 （第五章）
管理信息系统的建设（第六、七章）
。。管。理信息系统的应用（第八章）
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学习理论 转变观念
联系实际 学以致用
理论与实际相结合 课堂学习与课外研究相结合 听课与自学相结合 动脑与动手相结合
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第一章 信息与管理
从工业化到信息化，是经济领域中的一次重大的变革。现在 我们面临的是第三次经济革命。在信息化的堆动下，形成了 一种以信息与知识为基础的新的经济形态——知识经济
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2．知识经济的涵义
从知识对经济的作用来定义新的经济形态，可以更加全面 反映整个科学技术领域与经济的关系，更加突出对知识的传播、 利用与创新。因此，知识经济这一概念近年来被广泛的接受与 使用。
总部设在巴黎、以发达国家为主要成员国的经济合作与发 展组织（OECD）1996年发表的报告《以知识为基础的经济》
中，把知识经济定义为“直接依据于知识和信息的生 产、分配和使用”的经济。该报告称，知识经济在OECD
的主要成员国中，已占其国内生产总值（GDP）的50%以上。
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经济全球化趋势加速 市场竞争日趋激烈 科学技术迅猛发展，信息网络技术广泛应用 信息资源已成为社会经济活动的战略资源 信息化就是人们的信息活动的规模不断扩大以至在 国民经济中占主导地位的过程 导致： 经济形态的变革：工业经济 知识经济