酒店客房部楼层领班岗位职责

酒店客房部楼层领班岗位职责
[管理层次关系]
直接上级：客房楼层主管
直接下级：中班、夜班服务员等
[岗位职责]
1、执行上级领导的工作指令并报告工作。

2、负责自己管区内的每日工作的安排，保证岗位有人有服务。

3、负责检查本班组员工的仪容仪表及工作表现。

4、负责检查本楼面客房、公共区域卫生及安全情况。

1、坚持让客人完全满意的服务宗旨，督导和带领员工按
客房服务规范和质量标准做好服务工作。

2、做好对新员工的带教工作，使之尽快适应工作要求。

3、负责本楼层的设施设备的维修保养和财产的保管。

4、加强成本费用控制，做好物料用品的管理领用和发放。

5、负责本楼层房间酒水的消费统计、领取、发放与配置。

10、做好交接记录。

11、关心员工生活和思想状况，抓好班组文明建设。