成都出差总结

成都出差总结
出差时间：2011/613~2011/7/13
地点：
一、工作内容
第一周6月13日~6月19日
跟进供应商家具到位，窗户改建，前台接访，员工入会，日报总结第二周6月20日~6月26日
家具部份到位，规划排气扇安装，简化规范日报，
第三周6月27日~7月3日
关爱中心正式开业，工会临时办公室搬入B23一楼员工关爱中心，指导新进同仁了解学习关爱中心日常工作，
第四周7月4日~6月13日
家具全部到位，指导新员工制作日报、周报，做好迎接总裁的准备工作
二、工作总结
在这一个月的时间里，在大家的共同努力下南区关爱中心目前已正常运转，竭力为广大同仁提供高效热诚的服务，为员工解决实际问题，使成都园区广大员工更加了解公司的相关政策规章，为员工提供诉求渠道。

在此期间我受理的诉求200多例，谘询600多例，登记员工入会100多人次，协助处理群体事件4例。

其中，薪酬社保、生活福利占诉求案例的70%左右，薪酬问题主要体现在加班提报过程的少报漏报、考勤异常无人处理导致工资少发等情况；生活福利主要是宿舍开网、通勤车辆不够、
通勤车未按时发车等员工抱怨较多，还有就是宿舍风扇未能及时安装，给员工生活带来不便。

类似事件，我们都同相关单位沟通过，目前，由於条件有限，相关单位也采取了对应的措施，情况正在改善中。

三、心得体会
虽然，出差过程当中所做的工作和以前有很多的相似之处，但是也出现了一些新的问题。

因地域的差异，过去的经验也不能完全照搬，得具体问题具体分析。

比如因宿舍管理模式的不同，在与政府沟通过程中，反馈的问题并不能及时得到解决，在关爱中心陈主管和成都工青妇的协调下，我们建立了直接反馈公寓问题的渠道，使员工能有个好的居住环境。

在带新人过程中，可能是个人经验的不足，没有制定具体的计划，所以在後续的工作当中，要做好详细准备计划工作，不打无准备的仗，这是我这次出差的收获。