酒店客房阿姨规则制度范本

酒店客房阿姨规则制度范本
一、工作内容
1. 负责客房的日常清洁工作，保证客房卫生达标。

2. 负责客房布草的更换与整理，确保客人入住时的舒适度。

3. 负责客房内设施的检查与维护，发现问题及时上报。

4. 负责客房内各类用品的补充，如毛巾、牙膏等。

5. 负责与客房服务员沟通，确保客房服务工作的顺利进行。

二、工作制度
1. 严格遵守酒店的各项规章制度，服从上级领导的工作安排。

2. 按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向主管请假。

3. 工作时，穿戴整洁的工作服，保持良好的个人形象。

4. 注重团队协作，与同事之间保持良好的沟通与协作关系。

5. 工作中，礼貌待客，不得与客人发生争执。

6. 遵守酒店的安全规定，确保客人的人身安全。

7. 工作中不得私自使用客人的物品，不得泄露客人的隐私。

8. 积极参加酒店组织的各类培训，提高自身的业务水平。

三、卫生标准
1. 客房卫生：每日清扫客房，保证客房地面、墙壁、家具、卫生间等部位干净整洁。

2. 床上用品：每日更换床单、被套，保证床上用品干净、整洁。

3. 卫生间：保证卫生间地面干净，马桶、洗手池、浴缸等设施清洁。

4. 客房空气：保证客房内空气流通，无异味。

5. 客房设备：检查客房内电视、空调、热水器等设备是否正常运行，发现问题及时上报。

四、服务流程
1. 客人入住时，及时提供客房服务，如领取钥匙、介绍客房设施等。

2. 客人退房时，检查客房内物品是否齐全，如有损坏或缺失，及时与客人沟通。

3. 客人退房后，及时进行客房清洁，为下一位客人入住做好准备。

4. 定期检查客房内设施，如灯具、空调、热水器等，确保设备正常运行。

五、考核与奖惩
1. 每月对客房阿姨进行工作考核，考核内容包括卫生状况、服务态度、团队协作等方面。

2. 对表现优秀的客房阿姨，给予一定的奖励。

3. 对工作不合格的客房阿姨，给予一定的处罚，如警告、罚款等。

4. 对违反酒店规章制度的客房阿姨，严肃处理，确保酒店的正常运营。

通过以上规则制度的执行，有助于提高酒店客房阿姨的工作效率，确保客房卫生和服务质量，为客人创造一个舒适、安全的住宿环境。

同时，也有利于提高酒店的整体形象，增强竞争力。