医护礼仪培训系列之举止礼仪1
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第三十六页，共52页。
15°、30°、 45° 60° 、90°鞠 躬礼，鞠躬的深度表示对被问候 (wènhòu)人的尊敬程度。
第三十七页，共52页。
注意事项： 必须脱帽 目光向下看 嘴里不要(bùyào)吃东西 礼毕抬起身，双眼有礼
貌的注视对方 低头速度比抬头慢
第三十八页，共52页。
六、手姿
医护(yī hù)礼仪培训系列 之举止礼仪1
2021/11/7
第一页，共52页。
怎样做一个受人尊重的 具有职业(zhíyè)美感的医护人员
第二页，共52页。
做一个具有 职业 美感
医护人员
言谈 举止 表情
第三页，共52页。
护士举止(jǔzhǐ) 礼仪
第四页，共52页。
举止：人们在活动或交 往(jiāowǎng)中表现出的 各种姿态，也称为举动、 动作、仪态。
第十二页，共52页。
二、坐姿
坐姿：即坐的姿势。端庄的坐 姿可以展现个人良好的气质， 给人一种信赖感，展现一种静 态美。
坐姿的基本要求：端正 (duānzhèng)安稳，表现安详 、庄重、优雅的风度。
第十三页，共52页。
坐姿
基本(jīběn)坐姿 正确的坐姿要兼顾 角度、深浅
、
舒展
角度：坐定后上身与大腿、大 腿与 小腿所形成的角度。
入座方法：左进左出
落座无声：不慌不忙，悄无声 息
入座得体：背对座位，轻轻坐 下
离座谨慎：轻身起立，左侧离
席
第二十页，共52页。
三 、行姿
行姿：又称走姿，是人在行走过程中 形成的姿势。优美的走姿如风行水上 ，轻盈自如(zìrú)，给人一种干练愉 悦的感受 ，体现 动态 美
行姿的要求：轻松、矫健、优美匀速 、不慌不忙、稳健大方。
基本要求：头端、肩平、胸挺、腹 收、身正、腿直、手垂
男士：稳健、“立如松” 女士：优美、“亭亭玉立”
第九页，共52页。
挺、直、高、稳
基本(jīběn)站姿 （ⅴ字步）
第十页，共52页。
（丁字(dīnɡ zì)步）
基本 (jīběn)站
第十一页，共52页。
（ⅴ字步）
全身不够端正 双腿叉开过大 手脚随意(suíyì)活动 表情自由散漫
护士(hù shi)侧坐位平行 步
男护士基本(jīběn)坐 姿
男护士坐姿（正脚位(jiǎo wèi)小叠 步）
第十八页，共52页。
禁忌(jìnjì)坐姿
头部 上身(shàng shēn) 手部 腿部 脚部
第十九页，共52页。
入座(rù zuò)与离 座
入座顺序(shùnxù)：先后顺序 (shùnxù)，礼让尊长
姿态 持病历夹姿态 推车姿态
第三十页，共52页。
端治疗 (zhìliáo)盘
要求：平稳、节力 姿势优美
(yōuměi) 盘缘距躯干3-5cm
第三十一页，共52页。
持病历 (bìnglì)夹
左手握住病历 (bìnglì)夹边缘中 部，放在前臂内侧 ，前缘上翘。
第三十二页，共52页。
推治疗 (z自h然ìli优áo美)(车yō方uměi) 法平稳安全
第五页，共52页。
举止的基本要求： 文明(wénmíng)、优雅、敬
人文明：举止自然大方、高雅脱俗,体
现良好的文化修养. 优雅(yōu yǎ)：举止美观、得体适
度、不卑不亢、赏心悦目，具有良 好的风度。 敬人：举止礼让他人，体现出对他 人的尊重和友善。
第六页，共52页。
医护人员在工作中的举止 包括：
第二十七页，共52页。
四、蹲姿
下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别 人或工作时使用。
基本要求：一脚在前，一脚在后 两 腿贴紧下蹲。
基本方法：单膝点地式；
双腿高低式
主要(zhǔyào)禁忌：面对他人、背 对他人双腿平行叉开、低头弯腰翘 臀。
第二十八页，共52页。
第二十九页，共52页。
护理人员持物姿态 (zītà托i)治疗(zhìliáo)盘
袋里 面无表情、不置一词或点头哈腰、
滥用热情、 过分客套 只握指尖或只递指尖 手部肮脏不洁或有传染性疾病 握手后揩拭自己的手掌
第五十二页，共52页。
双手扶车缘两侧(liǎnɡ cè) 躯干略向前倾 轻巧的向前推进
第三十三页，共52页。
良好(liánghǎo)的举止是通过 长期训练而成的，它将给我 们今后的学习、工作带来深 远影响。
从现在做起吧！
第三十四页，共52页。
谢谢 (xiè xie) ！
第三十五页，共52页。
五、鞠躬礼
即行弯腰礼，是表示对他人的尊重 的一种(yī zhǒnɡ)郑重礼节。 基本做法：首先立正站好，背部挺直。 保持身体的端正，女士双手下垂搭放腹 前，面带微笑。以腰部为轴，整个腰及 肩部向前倾斜。
、平行，也可一前一后； 不应坐满座位(zuò wèi)，不可身靠座
位(zuò wèi)的靠背，只占据座位(zuò wèi)的2/3即可。
第十五页，共52页。
基本(jīběn)坐姿 （正位）
第十六页，共52页。
（侧位）
护士(hù shi)侧坐位丁字 步
护士正坐位(zuò wèi) 点式丁字步
第十七页，共52页。
5．双肩平稳、两臂摆动： 摆动幅度以30°为佳，不要横摆 、同向摆
6．全身协调、匀速行进： 举止协调、配合，表现轻松、自 然
第二十三页，共朝向正前方，收 腹挺胸，两眼平视， 双肩平衡(pínghéng) 略后展，两臂自然摆 动,步履轻捷，弹足有 力，柔步无声，充满 活力
第四十八页，共52页。
握手(wò shǒu) 的时机
交往双方 的关系
当事人 的心情
握手 的时机
现场的 气氛
第四十九页，共52页。
握手的方式 标准方式：相距1米，双
腿立正，上身稍微前倾，伸 出右手(yòushǒu)，四指并 拢，拇指张开，与对方相握 ，时间以3秒左右为宜。
第五十页，共52页。
握手(wò shǒu)时应 注意：
第四十三页，共52页。
夸奖：竖起右手大拇指，指尖 向
上，指腹面向被称道 (chēngdào)者。 注意：在与人交谈时，不能将 拇 指竖起来指向他人或指向 自 己的鼻尖。
第四十四页，共52页。
指示：用于为他人指示方向或 引导(yǐndǎo)来宾。一手抬至 腰部高度， 五指并拢，掌向上， 以肘 部为轴，朝向目标伸出手 臂。
神态：专注、热情、友好、自 然、面带笑容、目视对方、
口道问候 姿势：起身站立(zhàn lì) 手位：单手相握（平等式握手）
双手相握（手套式握手） 力度：稍许用力 时间：3秒钟以内
第五十一页，共52页。
握手(wò shǒu)的 禁忌：
用左手握手 争先恐后握手或拒绝握手 戴手套、戴墨镜握手 左手拿物品(wùpǐn)或左手放在口
3、距离适当：私人距离、 社交距 离、礼仪距离、
第二十六页，共52页。
不同(bù tónɡ)场所行走的 礼仪：
1. 漫步：避免在人多拥挤的道路上散步 2. 上下楼梯：右上右下单行走，为人带
路走前头，上楼下楼不交谈，留心脚 下保安全 3. 进出电梯：安全、顺序 4. 通过走廊：单排右行，面壁相让 缓 步轻行，循序而行 5. 排队：养成习惯(xíguàn)，遵守顺序 ，保持距离 6.出入房间：
第二十一页，共52页。
基本(jīběn)行姿
1．全身伸直、昂首挺胸： 面朝前方、双眼平视、身体形成 (xíngchéng)一条直线
2．起步前倾、重心在前： 膝盖伸直、步态优美
3．脚尖前伸、步幅适中： 前脚跟与后脚尖相距一脚长
第二十二页，共52页。
基本(jīběn)行姿
4．直线行进、自始至终： 身体不要左摇右摆、直线形态 (xíngtài)移动
站姿、坐姿、行姿、蹲 姿、鞠躬(jū gōng)、握手、 手势、各种操作动作等
第七页，共52页。
医护人员的礼仪举止
显现
(xiǎnxiàn)修
养
赢得(yíngdé) 信任
折射(zhéshè)品
8
8
第八页，共52页。
一、站 姿
站姿：又称立姿、站相，是站立时所 呈现(chéngxiàn)的姿态，是其他 姿势的基础。挺拔、端庄、礼貌、 有教养展示出一种静态美。
第四十五页，共52页。
第四十六页，共52页。
表示问候，通常用于相识之间 在各种(ɡè zhǒnɡ)场合打招呼。 1.举手致意 2.点头致意 3.欠身致意
第四十七页，共52页。
七、握手(wò shǒu)
世界各国最为通行的会面礼。 用于见面致意和告辞道别，表示 支持、信任(xìnrèn)、鼓励、祝贺 、 安慰、道谢。
握手问好 摆手拒绝(jùjué) 手指是怒 手甩是憾 手搂是亲 手捧是敬 手颤是怕 手遮是羞 举手赞同 垂手听命
第四十一页，共52页。
禁忌(jìnjì)手姿
易于误解的手姿 不卫生(wèishēng)的手姿 不稳重失敬于人的手势
第四十二页，共52页。
鼓掌：表示欢迎、祝贺或支持 (zhīchí)的一种手势。双手有 节奏的掌心对拍。 做法：右手掌心向下，左手掌 心向上。 双手齐胸表示诚意和尊重。
第二十四页，共52页。
禁忌(jìnjì)行姿
方向不定 瞻前顾后 声响
(shēngxiǎng) 过大 速度多变 八字步态 体不正直 边走边吃
第二十五页，共52页。
行走中的礼仪
基本要求：
1、始终自律：严格(yángé) 约束个人行为
2、相互礼让：礼让行人、 热情问 候、文明问 路、帮助老幼、 维护正 义
深浅：坐下时臀部与座位所接 触面 积的多少。
舒展：入座前后手、腿、脚的 舒张 活动程度。
第十四页，共52页。
正确(zhèngquè)的 坐姿是：
挺直上身，头部端正，目视前方； 双手掌心向下，叠放于大腿之上； 侧坐时双手叠放于身体侧向侧的大腿
； 上身与大腿、大腿与小腿均呈90° 脚尖对向前方或侧前方，双脚可并拢
手姿：又叫手势(shǒushì)，是人的
双手及手臂所做的动作，它可以是
静态的，也可以是动态的。
进行 速度
手姿
空间
活动
轨迹
范围
第三十九页，共52页。
手势语的四种类型 ： 形象手势 — 模拟物状 象征手势 — 抽象意念 形象手势 — 传递情感 指示(zhǐshì)手势 —
具体对象
第四十页，共52页。
常用 (chánɡ 招y手ò致n意ɡ)： 挥手告别
15°、30°、 45° 60° 、90°鞠 躬礼，鞠躬的深度表示对被问候 (wènhòu)人的尊敬程度。
第三十七页，共52页。
注意事项： 必须脱帽 目光向下看 嘴里不要(bùyào)吃东西 礼毕抬起身，双眼有礼
貌的注视对方 低头速度比抬头慢
第三十八页，共52页。
六、手姿
医护(yī hù)礼仪培训系列 之举止礼仪1
2021/11/7
第一页，共52页。
怎样做一个受人尊重的 具有职业(zhíyè)美感的医护人员
第二页，共52页。
做一个具有 职业 美感
医护人员
言谈 举止 表情
第三页，共52页。
护士举止(jǔzhǐ) 礼仪
第四页，共52页。
举止：人们在活动或交 往(jiāowǎng)中表现出的 各种姿态，也称为举动、 动作、仪态。
第十二页，共52页。
二、坐姿
坐姿：即坐的姿势。端庄的坐 姿可以展现个人良好的气质， 给人一种信赖感，展现一种静 态美。
坐姿的基本要求：端正 (duānzhèng)安稳，表现安详 、庄重、优雅的风度。
第十三页，共52页。
坐姿
基本(jīběn)坐姿 正确的坐姿要兼顾 角度、深浅
、
舒展
角度：坐定后上身与大腿、大 腿与 小腿所形成的角度。
入座方法：左进左出
落座无声：不慌不忙，悄无声 息
入座得体：背对座位，轻轻坐 下
离座谨慎：轻身起立，左侧离
席
第二十页，共52页。
三 、行姿
行姿：又称走姿，是人在行走过程中 形成的姿势。优美的走姿如风行水上 ，轻盈自如(zìrú)，给人一种干练愉 悦的感受 ，体现 动态 美
行姿的要求：轻松、矫健、优美匀速 、不慌不忙、稳健大方。
基本要求：头端、肩平、胸挺、腹 收、身正、腿直、手垂
男士：稳健、“立如松” 女士：优美、“亭亭玉立”
第九页，共52页。
挺、直、高、稳
基本(jīběn)站姿 （ⅴ字步）
第十页，共52页。
（丁字(dīnɡ zì)步）
基本 (jīběn)站
第十一页，共52页。
（ⅴ字步）
全身不够端正 双腿叉开过大 手脚随意(suíyì)活动 表情自由散漫
护士(hù shi)侧坐位平行 步
男护士基本(jīběn)坐 姿
男护士坐姿（正脚位(jiǎo wèi)小叠 步）
第十八页，共52页。
禁忌(jìnjì)坐姿
头部 上身(shàng shēn) 手部 腿部 脚部
第十九页，共52页。
入座(rù zuò)与离 座
入座顺序(shùnxù)：先后顺序 (shùnxù)，礼让尊长
姿态 持病历夹姿态 推车姿态
第三十页，共52页。
端治疗 (zhìliáo)盘
要求：平稳、节力 姿势优美
(yōuměi) 盘缘距躯干3-5cm
第三十一页，共52页。
持病历 (bìnglì)夹
左手握住病历 (bìnglì)夹边缘中 部，放在前臂内侧 ，前缘上翘。
第三十二页，共52页。
推治疗 (z自h然ìli优áo美)(车yō方uměi) 法平稳安全
第五页，共52页。
举止的基本要求： 文明(wénmíng)、优雅、敬
人文明：举止自然大方、高雅脱俗,体
现良好的文化修养. 优雅(yōu yǎ)：举止美观、得体适
度、不卑不亢、赏心悦目，具有良 好的风度。 敬人：举止礼让他人，体现出对他 人的尊重和友善。
第六页，共52页。
医护人员在工作中的举止 包括：
第二十七页，共52页。
四、蹲姿
下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别 人或工作时使用。
基本要求：一脚在前，一脚在后 两 腿贴紧下蹲。
基本方法：单膝点地式；
双腿高低式
主要(zhǔyào)禁忌：面对他人、背 对他人双腿平行叉开、低头弯腰翘 臀。
第二十八页，共52页。
第二十九页，共52页。
护理人员持物姿态 (zītà托i)治疗(zhìliáo)盘
袋里 面无表情、不置一词或点头哈腰、
滥用热情、 过分客套 只握指尖或只递指尖 手部肮脏不洁或有传染性疾病 握手后揩拭自己的手掌
第五十二页，共52页。
双手扶车缘两侧(liǎnɡ cè) 躯干略向前倾 轻巧的向前推进
第三十三页，共52页。
良好(liánghǎo)的举止是通过 长期训练而成的，它将给我 们今后的学习、工作带来深 远影响。
从现在做起吧！
第三十四页，共52页。
谢谢 (xiè xie) ！
第三十五页，共52页。
五、鞠躬礼
即行弯腰礼，是表示对他人的尊重 的一种(yī zhǒnɡ)郑重礼节。 基本做法：首先立正站好，背部挺直。 保持身体的端正，女士双手下垂搭放腹 前，面带微笑。以腰部为轴，整个腰及 肩部向前倾斜。
、平行，也可一前一后； 不应坐满座位(zuò wèi)，不可身靠座
位(zuò wèi)的靠背，只占据座位(zuò wèi)的2/3即可。
第十五页，共52页。
基本(jīběn)坐姿 （正位）
第十六页，共52页。
（侧位）
护士(hù shi)侧坐位丁字 步
护士正坐位(zuò wèi) 点式丁字步
第十七页，共52页。
5．双肩平稳、两臂摆动： 摆动幅度以30°为佳，不要横摆 、同向摆
6．全身协调、匀速行进： 举止协调、配合，表现轻松、自 然
第二十三页，共朝向正前方，收 腹挺胸，两眼平视， 双肩平衡(pínghéng) 略后展，两臂自然摆 动,步履轻捷，弹足有 力，柔步无声，充满 活力
第四十八页，共52页。
握手(wò shǒu) 的时机
交往双方 的关系
当事人 的心情
握手 的时机
现场的 气氛
第四十九页，共52页。
握手的方式 标准方式：相距1米，双
腿立正，上身稍微前倾，伸 出右手(yòushǒu)，四指并 拢，拇指张开，与对方相握 ，时间以3秒左右为宜。
第五十页，共52页。
握手(wò shǒu)时应 注意：
第四十三页，共52页。
夸奖：竖起右手大拇指，指尖 向
上，指腹面向被称道 (chēngdào)者。 注意：在与人交谈时，不能将 拇 指竖起来指向他人或指向 自 己的鼻尖。
第四十四页，共52页。
指示：用于为他人指示方向或 引导(yǐndǎo)来宾。一手抬至 腰部高度， 五指并拢，掌向上， 以肘 部为轴，朝向目标伸出手 臂。
神态：专注、热情、友好、自 然、面带笑容、目视对方、
口道问候 姿势：起身站立(zhàn lì) 手位：单手相握（平等式握手）
双手相握（手套式握手） 力度：稍许用力 时间：3秒钟以内
第五十一页，共52页。
握手(wò shǒu)的 禁忌：
用左手握手 争先恐后握手或拒绝握手 戴手套、戴墨镜握手 左手拿物品(wùpǐn)或左手放在口
3、距离适当：私人距离、 社交距 离、礼仪距离、
第二十六页，共52页。
不同(bù tónɡ)场所行走的 礼仪：
1. 漫步：避免在人多拥挤的道路上散步 2. 上下楼梯：右上右下单行走，为人带
路走前头，上楼下楼不交谈，留心脚 下保安全 3. 进出电梯：安全、顺序 4. 通过走廊：单排右行，面壁相让 缓 步轻行，循序而行 5. 排队：养成习惯(xíguàn)，遵守顺序 ，保持距离 6.出入房间：
第二十一页，共52页。
基本(jīběn)行姿
1．全身伸直、昂首挺胸： 面朝前方、双眼平视、身体形成 (xíngchéng)一条直线
2．起步前倾、重心在前： 膝盖伸直、步态优美
3．脚尖前伸、步幅适中： 前脚跟与后脚尖相距一脚长
第二十二页，共52页。
基本(jīběn)行姿
4．直线行进、自始至终： 身体不要左摇右摆、直线形态 (xíngtài)移动
站姿、坐姿、行姿、蹲 姿、鞠躬(jū gōng)、握手、 手势、各种操作动作等
第七页，共52页。
医护人员的礼仪举止
显现
(xiǎnxiàn)修
养
赢得(yíngdé) 信任
折射(zhéshè)品
8
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一、站 姿
站姿：又称立姿、站相，是站立时所 呈现(chéngxiàn)的姿态，是其他 姿势的基础。挺拔、端庄、礼貌、 有教养展示出一种静态美。
第四十五页，共52页。
第四十六页，共52页。
表示问候，通常用于相识之间 在各种(ɡè zhǒnɡ)场合打招呼。 1.举手致意 2.点头致意 3.欠身致意
第四十七页，共52页。
七、握手(wò shǒu)
世界各国最为通行的会面礼。 用于见面致意和告辞道别，表示 支持、信任(xìnrèn)、鼓励、祝贺 、 安慰、道谢。
握手问好 摆手拒绝(jùjué) 手指是怒 手甩是憾 手搂是亲 手捧是敬 手颤是怕 手遮是羞 举手赞同 垂手听命
第四十一页，共52页。
禁忌(jìnjì)手姿
易于误解的手姿 不卫生(wèishēng)的手姿 不稳重失敬于人的手势
第四十二页，共52页。
鼓掌：表示欢迎、祝贺或支持 (zhīchí)的一种手势。双手有 节奏的掌心对拍。 做法：右手掌心向下，左手掌 心向上。 双手齐胸表示诚意和尊重。
第二十四页，共52页。
禁忌(jìnjì)行姿
方向不定 瞻前顾后 声响
(shēngxiǎng) 过大 速度多变 八字步态 体不正直 边走边吃
第二十五页，共52页。
行走中的礼仪
基本要求：
1、始终自律：严格(yángé) 约束个人行为
2、相互礼让：礼让行人、 热情问 候、文明问 路、帮助老幼、 维护正 义
深浅：坐下时臀部与座位所接 触面 积的多少。
舒展：入座前后手、腿、脚的 舒张 活动程度。
第十四页，共52页。
正确(zhèngquè)的 坐姿是：
挺直上身，头部端正，目视前方； 双手掌心向下，叠放于大腿之上； 侧坐时双手叠放于身体侧向侧的大腿
； 上身与大腿、大腿与小腿均呈90° 脚尖对向前方或侧前方，双脚可并拢
手姿：又叫手势(shǒushì)，是人的
双手及手臂所做的动作，它可以是
静态的，也可以是动态的。
进行 速度
手姿
空间
活动
轨迹
范围
第三十九页，共52页。
手势语的四种类型 ： 形象手势 — 模拟物状 象征手势 — 抽象意念 形象手势 — 传递情感 指示(zhǐshì)手势 —
具体对象
第四十页，共52页。
常用 (chánɡ 招y手ò致n意ɡ)： 挥手告别