浅析型号关键知识萃取方法
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国 运 载 火 箭 技 术研 究 院 知 识 管 理 论文 专 辑 Ｆｅａｔｕｒｅｓ
浅析型号 关键 知识 萃 取 方法
朱红 ／中国运载火箭技术研 究院研 究发展 中心 杨秋 皓、宁艳 ／中国运载 火箭技 术研 究院
在知识经济时代 ，知识已逐渐成为经济增长、 社会 发展 以及企业快速成长的关键性资源 ，知识 萃 取亦 成 为 当前 企 业 的 热 门谈 论 话 题 ，很 多 企 业 寄希望于萃取企业成功经验 ，通过复制和推广 以 实现企业效能的整体提升 。知识萃取 ，顾名思义 就 是 从 一 大 堆 数 据 、信 息 、文 本 、经 验 中 ，通 过 合适的方法将知识 中精华 的部分提炼 出来的过程 。 如何快速 、有效地萃取企业 的关键知识 已成为 当 前 研究 热点 。
岑格编辑设计原则解释说明阐明会议目的明确交流目标参加人数会议地点通过集体讨论与经验共享快速识别当前设计阶段产生的新方案新思路启发下一阶段设计方法和设计思路营造宜人环境在世界各地使用咖啡汇谈的会议主持者都强调营造宜人的交谈环境让与会者感觉到自己处于舒适的环境中更积极进行最富创造性的思考倾听与发言鼓励每个人作贡献作为会议主持者要鼓励每个与会者贡献自己的想法和观点通过全员参与发掘型号设计过程中的精华知识资源糅合不同的观点主动贡献你的想法通过开放式技术交谈将你所发现的精妙设计方法扩展得更开
表１ 事后 回顾 的内容及说 明
事 后 回 顾 的 基 本 内容
内 容 说 明
行动 的 目的是什 么 重新 审视项 目目标 和交付物 ，确认项 目或行动的 目的以及应该如何完成
实际发生 了什么
回忆 团队已经做 的事情 ，项 目中实 际上发生 的事情 ，找到发生原 因 （可依照时 间顺序 回忆事件 ； 也 可以要求成员 回忆他们 所认为 的关键 事件 ，并优先进行分析 ）；询 问项 目运作的好 的方 面及根 本原 因 ；询 问可以做得更好 的方 面 ，并 找出根本原因
进行根因分析 、识别经验教训 、提出具体可执行建 议等 内容 ；三是经验发布，主要包括整理验证经验 教训 、发布存储经验教训 、关联行动促其闭环等内 容 ，通过项 目回顾会议 可有 效地 提取 项 目关键成 功 因子 ，帮助组织 固化成功经验 、不犯重复错误 、发 现改 进机会 、提 升员工 能力 ，从 事后 回顾 的记 录 中 提炼 出组织 的最佳实 践 ，并有 效地存储 和传播 。
１． 美国陆 军 的事后 回顾 美 国陆军通过项 目结束后进行 “事后学”或 专业性讨论 ，总结项 目研制过程 中的经验和教训 ， 并改善下一步的行动。表 １给出了 ＡＭ 的基本 内 容 和具 体 实施要 求 。 ２．华为 公 司的知 识收 割 华 为 公 司面 向其 开 展 的各 种 项 目提 出 了 一种 知 识 回顾 策 略— — “知识 收 割 ”。通 过 拍 视频 、问 答 式采访 、召开项 目回顾会议等方法 ，把项 目涉 及 的背景 、如何 做的 、哪些值得学 习等方面梳理 清晰，并形成 了 “做前学”、“做 中学”和 “做后学” 的闭环知识迁移过程 ，借此提 高了企业 内隐性 知 识 的显性 化 、传播 和应 用 能力 。 项 目回顾 会议是 其 中最具 有代 表性 的知识 收割 方法 ，其一般在项 目结束或者阶段性节点结束 ２周 内召开，主要包括 ３部分工作 ：一是筹备会议 ，会 议 召开 前按 照知识 收 割模板 对项 目知 识点 进行 归纳 整合排序 ，并完成会议准备等工作 ；二是回顾会议 ， 一 般 由项 目经理 、项 目组核 心人 员参 加 ，主要包 括
３．联想 的知 识 复盘 联 想 创 始人 在 ２００１年 提 出 “复 盘 ”说 法 ，并 开始在公 司内部推广 。 目前 ，知识 复盘在联想逐 步 演 变 为 企 业 文 化 重 要 的方 法 论 之 一 ，大有 战 略 级 复盘 ，中有 项 目级 复盘 ，小有 活 动级 复盘 。 联 想 认 为 复 盘 是 最 好 的学 习 方 式 ，工 作 完 成 后 把 工 作 重 新 回顾 演 练 一 遍 ，不 断检 验 和 校 正 目 标 ，分 析 过程 中 的得 失 ，不断 深化认 识 和 总结规 律 。 这 种 工 作 方 法 一 直 延 续 至 今 ，已经 成 为 联 想 内部 的一 个标 志性 方法 。联 想复 盘分 为 以下 ４步 ： 一 是 回顾 目标。当初的 目标是什么？要 达成 的 目标及 里程 碑有 哪些 ？ 二是评估结果。和原来 目标相 比，做 的好的 地 方有 哪些 ？做 的不 好 的地方 有 哪些 ？ 三 是 分 析 原 因 。关 键 成 功 的 因素 有 哪 些 ？ 哪 些 是 主 观 的 ？哪 些 是 客 观 的？ 失败 的 根本 原 因 有 哪些 ？ 四是 总结规 律 。提 炼 出的 经验 和规律 有 哪些 ？ 可 以 落实 的行 动 计 划 有 哪些 ？ 要 开 始 做 哪 些 ？要 停 止做 哪些 ？要 持续 做 哪些 ？
中国运 载火 箭 技 术 研 究 院作 为我 国最 大 的运 载火箭研制 、试验与生产的基地 ，其拥有 ６０多年 的悠 久 历 史并 在 多 年 的生 产 实践 中积 累 了大量 且
宝贵的知识资源。但从高价值 、易推广的角度出发 ， 入库知识资产仍存在着待改进空间，主要体现在 ： 一 是 知识 文档 普 遍 与 型 号耦 合 过 紧 ，未 实现 通 用 化 知识 点 的 提取 ；二 是 知识 文 档 的篇 幅 普遍 较 为 冗 长 ，核 心 、重 点 内容 不够 突 出 ；三 是 知识 文 档 大多侧重于对研究结果的描述 ，对研究思路 、设 计 意 图 的体 现 较 为 缺 乏 。这 些 极 大 限制 了关 键 知 识资源的推广 、借鉴 和复用 ，研 究院急需开展关 键知识萃取研究 以指导型号 内部的关键知识萃取 工作 ，推进 岗位 中核心 、关键知识 的提炼 ，达 到 提升知识鉴别与获取能力 ，实现高价值知识 资产 的推广 与复用 的 目标 。
２２
航天工业管理 １ ２０１８年 第４ 火 箭 技 水 研 究 院 知 识 管 理 论 文 专 辑
ｌ一、国内外研究现状
目前 国 内外 知 识 管 理起 步 较 早 的企 业 ，包 括 美 国陆军事后 回顾 （ＡＭ ）、华为公司知识收割 、 联想 的知识 复盘等 ，他们 开展 了诸 如经验 总结 、 教训 回顾等知识总结与提炼的活动 ，下 面对其典 型方 法进 行简 要介 绍 。
浅析型号 关键 知识 萃 取 方法
朱红 ／中国运载火箭技术研 究院研 究发展 中心 杨秋 皓、宁艳 ／中国运载 火箭技 术研 究院
在知识经济时代 ，知识已逐渐成为经济增长、 社会 发展 以及企业快速成长的关键性资源 ，知识 萃 取亦 成 为 当前 企 业 的 热 门谈 论 话 题 ，很 多 企 业 寄希望于萃取企业成功经验 ，通过复制和推广 以 实现企业效能的整体提升 。知识萃取 ，顾名思义 就 是 从 一 大 堆 数 据 、信 息 、文 本 、经 验 中 ，通 过 合适的方法将知识 中精华 的部分提炼 出来的过程 。 如何快速 、有效地萃取企业 的关键知识 已成为 当 前 研究 热点 。
岑格编辑设计原则解释说明阐明会议目的明确交流目标参加人数会议地点通过集体讨论与经验共享快速识别当前设计阶段产生的新方案新思路启发下一阶段设计方法和设计思路营造宜人环境在世界各地使用咖啡汇谈的会议主持者都强调营造宜人的交谈环境让与会者感觉到自己处于舒适的环境中更积极进行最富创造性的思考倾听与发言鼓励每个人作贡献作为会议主持者要鼓励每个与会者贡献自己的想法和观点通过全员参与发掘型号设计过程中的精华知识资源糅合不同的观点主动贡献你的想法通过开放式技术交谈将你所发现的精妙设计方法扩展得更开
表１ 事后 回顾 的内容及说 明
事 后 回 顾 的 基 本 内容
内 容 说 明
行动 的 目的是什 么 重新 审视项 目目标 和交付物 ，确认项 目或行动的 目的以及应该如何完成
实际发生 了什么
回忆 团队已经做 的事情 ，项 目中实 际上发生 的事情 ，找到发生原 因 （可依照时 间顺序 回忆事件 ； 也 可以要求成员 回忆他们 所认为 的关键 事件 ，并优先进行分析 ）；询 问项 目运作的好 的方 面及根 本原 因 ；询 问可以做得更好 的方 面 ，并 找出根本原因
进行根因分析 、识别经验教训 、提出具体可执行建 议等 内容 ；三是经验发布，主要包括整理验证经验 教训 、发布存储经验教训 、关联行动促其闭环等内 容 ，通过项 目回顾会议 可有 效地 提取 项 目关键成 功 因子 ，帮助组织 固化成功经验 、不犯重复错误 、发 现改 进机会 、提 升员工 能力 ，从 事后 回顾 的记 录 中 提炼 出组织 的最佳实 践 ，并有 效地存储 和传播 。
１． 美国陆 军 的事后 回顾 美 国陆军通过项 目结束后进行 “事后学”或 专业性讨论 ，总结项 目研制过程 中的经验和教训 ， 并改善下一步的行动。表 １给出了 ＡＭ 的基本 内 容 和具 体 实施要 求 。 ２．华为 公 司的知 识收 割 华 为 公 司面 向其 开 展 的各 种 项 目提 出 了 一种 知 识 回顾 策 略— — “知识 收 割 ”。通 过 拍 视频 、问 答 式采访 、召开项 目回顾会议等方法 ，把项 目涉 及 的背景 、如何 做的 、哪些值得学 习等方面梳理 清晰，并形成 了 “做前学”、“做 中学”和 “做后学” 的闭环知识迁移过程 ，借此提 高了企业 内隐性 知 识 的显性 化 、传播 和应 用 能力 。 项 目回顾 会议是 其 中最具 有代 表性 的知识 收割 方法 ，其一般在项 目结束或者阶段性节点结束 ２周 内召开，主要包括 ３部分工作 ：一是筹备会议 ，会 议 召开 前按 照知识 收 割模板 对项 目知 识点 进行 归纳 整合排序 ，并完成会议准备等工作 ；二是回顾会议 ， 一 般 由项 目经理 、项 目组核 心人 员参 加 ，主要包 括
３．联想 的知 识 复盘 联 想 创 始人 在 ２００１年 提 出 “复 盘 ”说 法 ，并 开始在公 司内部推广 。 目前 ，知识 复盘在联想逐 步 演 变 为 企 业 文 化 重 要 的方 法 论 之 一 ，大有 战 略 级 复盘 ，中有 项 目级 复盘 ，小有 活 动级 复盘 。 联 想 认 为 复 盘 是 最 好 的学 习 方 式 ，工 作 完 成 后 把 工 作 重 新 回顾 演 练 一 遍 ，不 断检 验 和 校 正 目 标 ，分 析 过程 中 的得 失 ，不断 深化认 识 和 总结规 律 。 这 种 工 作 方 法 一 直 延 续 至 今 ，已经 成 为 联 想 内部 的一 个标 志性 方法 。联 想复 盘分 为 以下 ４步 ： 一 是 回顾 目标。当初的 目标是什么？要 达成 的 目标及 里程 碑有 哪些 ？ 二是评估结果。和原来 目标相 比，做 的好的 地 方有 哪些 ？做 的不 好 的地方 有 哪些 ？ 三 是 分 析 原 因 。关 键 成 功 的 因素 有 哪 些 ？ 哪 些 是 主 观 的 ？哪 些 是 客 观 的？ 失败 的 根本 原 因 有 哪些 ？ 四是 总结规 律 。提 炼 出的 经验 和规律 有 哪些 ？ 可 以 落实 的行 动 计 划 有 哪些 ？ 要 开 始 做 哪 些 ？要 停 止做 哪些 ？要 持续 做 哪些 ？
中国运 载火 箭 技 术 研 究 院作 为我 国最 大 的运 载火箭研制 、试验与生产的基地 ，其拥有 ６０多年 的悠 久 历 史并 在 多 年 的生 产 实践 中积 累 了大量 且
宝贵的知识资源。但从高价值 、易推广的角度出发 ， 入库知识资产仍存在着待改进空间，主要体现在 ： 一 是 知识 文档 普 遍 与 型 号耦 合 过 紧 ，未 实现 通 用 化 知识 点 的 提取 ；二 是 知识 文 档 的篇 幅 普遍 较 为 冗 长 ，核 心 、重 点 内容 不够 突 出 ；三 是 知识 文 档 大多侧重于对研究结果的描述 ，对研究思路 、设 计 意 图 的体 现 较 为 缺 乏 。这 些 极 大 限制 了关 键 知 识资源的推广 、借鉴 和复用 ，研 究院急需开展关 键知识萃取研究 以指导型号 内部的关键知识萃取 工作 ，推进 岗位 中核心 、关键知识 的提炼 ，达 到 提升知识鉴别与获取能力 ，实现高价值知识 资产 的推广 与复用 的 目标 。
２２
航天工业管理 １ ２０１８年 第４ 火 箭 技 水 研 究 院 知 识 管 理 论 文 专 辑
ｌ一、国内外研究现状
目前 国 内外 知 识 管 理起 步 较 早 的企 业 ，包 括 美 国陆军事后 回顾 （ＡＭ ）、华为公司知识收割 、 联想 的知识 复盘等 ，他们 开展 了诸 如经验 总结 、 教训 回顾等知识总结与提炼的活动 ，下 面对其典 型方 法进 行简 要介 绍 。