涉外医院管理制度

第一章总则
第一条为加强涉外医院的管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，依据《中华
人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有涉外医疗服务项目、部门及工作人员。

第三条我院涉外医院管理应遵循以下原则：
（一）依法依规，规范管理；
（二）以患者为中心，提供优质服务；
（三）加强内外交流，提升医院国际影响力。

第二章涉外医疗服务
第四条我院涉外医疗服务主要包括以下内容：
（一）为外籍患者提供医疗服务；
（二）开展国际合作项目；
（三）引进国外先进医疗技术；
（四）参与国际学术交流。

第五条涉外医疗服务应遵守以下规定：
（一）严格执行国家相关法律法规，尊重患者隐私；
（二）按照国际标准，确保医疗服务质量；
（三）加强医务人员培训，提高服务水平；
（四）加强与患者沟通，确保患者满意度。

第三章涉外医疗管理
第六条我院设立涉外医疗管理部门，负责涉外医疗服务的管理工作。

第七条涉外医疗管理部门的主要职责：
（一）制定涉外医疗服务规章制度；
（二）组织涉外医疗服务项目的实施；
（三）监督涉外医疗服务质量；
（四）处理涉外医疗服务纠纷；
（五）开展国际合作项目。

第八条涉外医疗管理部门应做好以下工作：
（一）建立完善的涉外医疗服务流程；
（二）加强医务人员涉外服务技能培训；
（三）提高涉外医疗服务质量监控水平；
（四）加强与相关部门的沟通与协作。

第四章人员管理
第九条我院应加强涉外医疗服务人员的选拔和培养，提高人员素质。

第十条涉外医疗服务人员应具备以下条件：
（一）具有相关专业学历和资格证书；
（二）熟练掌握英语或其他外语；
（三）具有良好的职业道德和服务意识；
（四）具备较强的沟通能力和团队协作精神。

第十一条我院应定期对涉外医疗服务人员进行考核，确保其具备相应的业务能力
和服务水平。

第五章患者权益保护
第十二条我院应尊重患者隐私，保护患者合法权益。

第十三条涉外医疗服务过程中，患者有权了解其病情、治疗方案和医疗费用等信息。

第十四条患者对医疗服务有异议时，可向我院涉外医疗管理部门或相关部门投诉。

第六章附则
第十五条本制度自发布之日起施行。

第十六条本制度由我院涉外医疗管理部门负责解释。

第十七条本制度未尽事宜，按国家相关法律法规执行。