轿运车物流公司管理制度

第一章总则
第一条为加强我公司轿车物流管理，提高服务质量，确保运输安全，降低物流成本，特制定本制度。

第二条本制度适用于我公司全体员工，包括但不限于驾驶员、调度员、仓库管理员、客服人员等。

第三条本制度遵循国家法律法规，结合公司实际情况，确保公司物流业务的顺利
进行。

第二章运输管理
第四条运输车辆管理
4.1 公司应购置符合国家标准、安全性能良好的轿车运输车辆，并定期进行维护保养。

4.2 运输车辆须配备必要的行车记录仪、GPS定位系统等设备，确保车辆行驶安全。

4.3 驾驶员须持有相应驾驶资格证，且具备良好的驾驶技能和职业道德。

第五条调度管理
5.1 调度员负责安排车辆、驾驶员、装卸工等资源，确保运输任务按时完成。

5.2 调度员应密切关注路况信息，合理安排运输路线，降低运输成本。

5.3 调度员应与驾驶员保持密切联系，确保运输过程中的信息畅通。

第六条仓库管理
6.1 仓库管理员负责货物的入库、出库、盘点等工作。

6.2 仓库应保持整洁、有序，确保货物安全。

6.3 仓库管理员应严格执行货物进出库手续，确保货物准确无误。

第三章服务质量
第七条客户服务
7.1 公司设立客服部，负责处理客户咨询、投诉、建议等工作。

7.2 客服人员应具备良好的沟通能力、业务素质和职业道德。

7.3 客服部应及时处理客户问题，提高客户满意度。

第八条运输安全
8.1 驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全。

8.2 货物装卸过程中，装卸工应严格按照操作规程进行，确保货物安全。

8.3 公司定期对驾驶员、装卸工进行安全教育培训，提高安全意识。

第四章奖惩与考核
第九条奖惩制度
9.1 对表现优秀、贡献突出的员工给予表彰和奖励。

9.2 对违反公司规定、造成不良影响的员工给予处罚。

第十条考核制度
10.1 公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队协作等方面。

10.2 考核结果作为员工晋升、调岗、辞退的依据。

第五章附则
第十一条本制度由公司行政部门负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施。

第十三条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。