物业白班秩序管理制度范本

第一章总则
第一条为确保物业管理区域内秩序稳定，保障业主、住户的合法权益，提高物业服务水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理区域内白班秩序维护工作。

第三条白班秩序维护工作应遵循以下原则：
1. 遵守国家法律法规，执行公司规章制度；
2. 以人为本，服务至上，确保业主、住户安全；
3. 爱岗敬业，勤奋工作，维护物业管理区域形象；
4. 严格管理，文明服务，树立良好职业道德。

第二章岗位职责
第四条白班秩序维护员应具备以下基本条件：
1. 遵纪守法，品行端正；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识；
3. 身体健康，能适应夜间值班工作；
4. 具备一定的安全防范知识和技能。

第五条白班秩序维护员岗位职责：
1. 严格执行公司规章制度，遵守岗位纪律；
2. 负责物业管理区域内巡逻，确保安全；
3. 监督公共区域设施设备的使用，发现故障及时上报；
4. 维护物业管理区域内的环境卫生，制止乱贴乱画、乱扔垃圾等不文明行为；
5. 接待来访人员，了解其需求，提供帮助；
6. 协助处理突发事件，确保业主、住户安全；
7. 做好交接班工作，确保工作连续性。

第三章工作要求
第六条白班秩序维护员应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的精神面貌。

第七条白班秩序维护员应按时到岗，不得迟到、早退。

第八条白班秩序维护员应保持通讯畅通，确保在紧急情况下能及时与公司取得联系。

第九条白班秩序维护员应加强业务学习，提高自身素质，熟练掌握安全防范知识和技能。

第十条白班秩序维护员应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

第四章工作流程
第十一条白班秩序维护员应按照以下流程开展工作：
1. 每日早晨，白班秩序维护员到达岗位，检查设备设施，做好巡逻准备；
2. 巡逻过程中，发现安全隐患、故障等问题，及时上报；
3. 接待来访人员，了解需求，提供帮助；
4. 协助处理突发事件，确保业主、住户安全；
5. 每日下班前，检查设备设施，做好交接班工作。

第五章奖惩制度
第十二条对工作表现突出的白班秩序维护员，给予表扬和奖励。

第十三条对违反本制度规定的白班秩序维护员，视情节轻重，给予批评教育、警告、罚款等处罚。

第十四条对严重违反本制度规定，造成严重后果的白班秩序维护员，依法解除劳动合同。

第六章附则
第十五条本制度由物业管理公司负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。