2024年数字电视服务通用协议条款版A版

20XX 专业合同封面
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甲方：XXX
乙方：XXX
2024年数字电视服务通用协议条款版A版本合同目录一览
1. 定义与解释
1.1 合同各方
1.2 定义
1.3 解释
2. 服务内容
2.1 服务范围
2.2 服务标准
2.3 服务更新与维护
3. 服务费用
3.1 费用计算
3.2 支付方式
3.3 费用调整
4. 服务期限
4.1 试用期
4.2 正式服务期
4.3 服务续约
5. 用户义务
5.1 遵守法律法规
5.2 设备与软件要求
5.3 信息提供与更新
6. 用户权利
6.1 使用服务
6.2 隐私保护
6.3 投诉与举报
7. 服务提供商义务
7.1 服务提供
7.2 技术支持
7.3 信息安全
8. 违约责任
8.1 用户违约
8.2 服务提供商违约
9. 争议解决
9.1 协商解决
9.2 调解解决
9.3 法律途径
10. 合同的生效、变更与终止10.1 生效条件
10.2 合同变更
10.3 合同终止
11. 保密条款
11.1 保密内容
11.2 保密义务
11.3 例外情况
12. 不可抗力
12.1 不可抗力事件
12.2 影响与后果
12.3 责任免除
13. 适用法律与管辖
13.1 适用法律
13.2 争议管辖
14. 其他条款
14.1 通知与送达
14.2 合同附件
14.3 合同修改与补充
第一部分：合同如下：
1. 定义与解释
1.1 合同各方
1.2 定义
（1）数字电视服务：指提供商根据本合同条款，通过数字电视网络向用户提供的电视节目、点播节目、互动功能等综合性服务。

（2）试用期：指用户在合同开始之日起的一定时间内，可以无条件退订服务的期限。

（3）正式服务期：指用户在试用期过后，按照本合同约定的服务费用继续使用服务的期限。

本合同未尽事宜，双方可协商补充；本合同的任何条款不得违反国家法律法规；本合同的修改、补充必须采用书面形式。

2. 服务内容
2.1 服务范围
提供商承诺向用户提供的数字电视服务包括：直播电视节目、点播节目、电视购物、互动游戏等功能。

2.2 服务标准
提供商应保证数字电视服务的稳定运行，信号质量达到国家相关标准，并提供24小时客户服务。

2.3 服务更新与维护
提供商有权根据业务发展需要，对服务进行更新和维护，并于更新维护前向用户发出通知。

3. 服务费用
3.1 费用计算
用户应按照提供商提供的收费标准，支付数字电视服务费用。

3.2 支付方式
用户可以选择预付费、后付费等方式支付服务费用。

3.3 费用调整
提供商如因业务发展需要调整服务费用，应提前通知用户，并给予用户选择退订服务或继续使用的权利。

4. 服务期限
本合同自用户签署之日起生效，试用期为一个月。

4.2 正式服务期
试用期结束后，用户同意按照本合同约定的服务费用继续使用服务，正式服务期开始。

4.3 服务续约
用户如需续约，应在服务到期前一个月向提供商提出续约申请，双方协商一致后签署续约协议。

5. 用户义务
5.1 遵守法律法规
用户应遵守国家法律法规，不得利用数字电视服务从事违法活动。

5.2 设备与软件要求
用户应使用符合提供商要求的设备和技术软件，以保证数字电视服务的正常使用。

5.3 信息提供与更新
用户应确保向提供商提供的个人信息真实、准确、完整，如有变更应及时更新。

6. 用户权利
6.1 使用服务
用户有权按照本合同约定使用数字电视服务，并享受提供商提供的各项客户服务。

6.2 隐私保护
提供商承诺保护用户的个人信息和隐私，未经用户同意，不得向第三方透露。

6.3 投诉与举报
用户如有服务问题或异议，可以向提供商提出投诉和举报，提供商应在第一时间内予以处理。

7. 服务提供商义务
7.1 服务提供
提供商应按照本合同约定，为用户提供稳定、优质的数字电视服务。

7.2 技术支持
提供商应提供必要的技术支持，解决用户在使用服务过程中遇到的问题。

7.3 信息安全
提供商应采取有效措施保障用户信息的安全，防止用户信息泄露。

8. 违约责任
8.1 用户违约
（1）用户未按约定支付服务费用的，提供商有权暂停提供服务，直至用户支付相应费用。

（2）用户违反本合同规定的，提供商有权要求用户改正，并视情节轻重收取违约金。

8.2 服务提供商违约
（1）提供商未按约定提供服务的，应向用户支付违约金，并赔
偿用户因此造成的损失。

（2）提供商违反本合同规定的，应承担相应的法律责任。

9. 争议解决
9.1 协商解决
双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。

9.2 调解解决
如协商不成，任何一方均可向提供商所在地的人民调解委员会申请调解。

9.3 法律途径
如调解不成，任何一方均有权向提供商所在地的人民法院提起诉讼。

10. 合同的生效、变更与终止
10.1 生效条件
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.2 合同变更
本合同变更必须采用书面形式，经双方协商一致后签署。

10.3 合同终止
本合同终止的条件如下：
（1）双方协商一致解除本合同；
（2）用户违反本合同规定，提供商解除本合同；
（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。

11. 保密条款
11.1 保密内容
双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。

11.2 保密义务
双方应对保密内容采取适当的保密措施，确保保密信息不被泄露。

11.3 例外情况
（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息；
（2）双方同意公开的信息；
（3）因第三方的合法请求，提供保密信息以维护法律程序。

12. 不可抗力
12.1 不可抗力事件
不可抗力事件包括：自然灾害、社会事件、政府行为等，导致一方无法履行合同义务。

12.2 影响与后果
双方应立即通知对方不可抗力事件的发生，并提供相关证明文件。

12.3 责任免除
因不可抗力事件导致一方无法履行合同义务的，该方不负违约责任。

13. 适用法律与管辖
13.1 适用法律
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法
律。

13.2 争议管辖
本合同争议的管辖法院为提供商所在地人民法院。

14. 其他条款
14.1 通知与送达
双方通过书面形式发出的通知，送达对方指定的联系地址。

14.2 合同附件
本合同附件包括：服务项目明细、收费标准、设备要求等。

14.3 合同修改与补充
本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致后签署。

第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
1. 服务项目明细：详细列出提供商提供的所有数字电视服务项目，包括直播电视节目、点播节目、电视购物、互动游戏等功能的具体内容。

2. 收费标准：明确列出用户应支付的数字电视服务费用的计算方式和收费标准，包括费用金额、支付周期等信息。

3. 设备要求：详细列出用户使用数字电视服务所需的设备和技术软件的要求，包括设备型号、操作系统、硬件配置等信息。

4. 服务使用指南：提供用户使用数字电视服务的详细指南，包括操作步骤、功能介绍、常见问题解答等内容。

5. 客户服务联系方式：提供提供商客户服务的联系方式，包括
电话号码、邮箱地址、在线客服等信息。

6. 隐私保护政策：明确提供商对用户个人信息和隐私保护的政策，包括信息收集、使用、存储、共享、修改和删除等方面的规定。

7. 用户协议：详细列出本合同中的用户权利、义务、服务提供商义务、违约责任等条款的内容。

说明二：违约行为及责任认定：
1. 用户违约行为：
（1）未按约定支付服务费用：用户未按照提供商提供的收费标准支付服务费用。

（2）违反法律法规：用户利用数字电视服务从事违法活动。

（3）未遵守合同约定：用户未遵守本合同约定的设备与软件要求、信息提供与更新等义务。

2. 服务提供商违约行为：
（1）未按约定提供服务：提供商未按照本合同约定的服务范围、服务标准提供服务。

（2）违反法律法规：提供商未遵守国家法律法规，导致用户权益受损。

（3）未履行保密义务：提供商未对用户个人信息和隐私进行保密，导致信息泄露。

3. 违约责任认定标准：
（1）违约金：根据违约行为的严重程度，提供商有权要求用户支付违约金。

（2）赔偿损失：违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失。

（3）服务暂停或终止：根据违约行为的严重程度，提供商有权暂停或终止向用户提供服务。

示例说明：
如果用户未按约定支付服务费用，提供商可以要求用户支付逾期费用，并有权暂停提供服务，直至用户支付相应费用。

如果提供商未按约定提供服务，提供商应向用户支付违约金，并赔偿用户因此造成的损失。

说明三：法律名词及解释：
1. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件、政府行为等。

2. 违约金：指违约方按照合同约定或法律规定，向守约方支付的赔偿金额。

3. 损失赔偿：指违约方因违约行为给守约方造成的直接经济损失，包括利润损失、修复费用等。

4. 隐私保护：指对用户个人信息和隐私的保护，防止未经授权的收集、使用、披露和泄露。

5. 合同解除：指合同一方或双方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。