工作心态培训教材(00002)

我们应该感谢他们，我们应该珍惜眼前的生活。
主动
主动
主动吃亏吗？
被动
被动等来了什么？
品质 主动做事才是品质！
任务 被动完成的是任务！
有人进步快，有人进步慢，为什么？被动工作和主动工作！
自
律
自审、自省、自觉、自我调试的能力
一树立
二个一样
三个 不谈 四个 照办 四个 不沾
▪ 树立良好的职业形象。（头发、胡子、眉毛、服饰） ▪ 要做到（集体行动和单独行动、领导在与不在一个样)
很多人喜欢当着领导说一套，背过领导又说一 套，這是人的道德问题，难改，但活到一百年 也要強迫自己每天改一点。
➢ 对同事相互尊重、坦然相待。
2. 做事
➢ 做事要做到四个字“尽职尽责”。职业精 神应该是敬业、乐业，喜欢这份工作并以 此为荣。工作中不可能不存在困难。
世上最大的一个人群族叫打工族，这群人里分 三类人﹕
企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。
态
人材
人财
度
态度不错，就是干 态度好，又有能力。
不了事。将就用吧！ 真是公司的财源呀！
人裁
没有能力，态度又 差。裁掉算了！
人才
能力挺强，就是态 度太差。真是难用 呀！
能力
4 态度能否决定能力？
阿基勃特与每桶4美元
美国标准石油公司曾经有一位小职员 叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总 是在自己签名的下方，写上“每桶4美元 的标准石油”字样，在书信及收据上也不 例外，签了名，就一定写上那几个字。他 因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的 真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒 知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣 扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请 阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任， 阿基勃特成了第二任董事长。
积极心态的人
1. 有必胜的信念； 2. 善于称赞别人； 3. 乐于助人， 4. 具有奉献精神； 5. 微笑常在，乐观自信； 6. 能使别人感到你的重要。
态度与能力
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素， 其中态度尤其扮演着带动的角色。
知识+技巧=能力
知识 是什么？
态度
愿意干
技巧
怎么干？
态度与能力
➢ 从这里我们看到，在一个人职业定位中，你必须 把镜头拉长延伸到你的一生。
➢ 如果以一般人同样的工作量、同样的睡眠、同样 的娱乐，凭什么你比别人成功？
➢ 吃得苦中苦 方为人上人
态度&能力
故事：两个皮鞋推销员
第一个推销员： 失望地放弃，失败沮丧而回……
另一个推销员： 惊喜万分，就像发现新大陆一样……
“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼 物。”
他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果 他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？ 现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！
职业行为两点常识
1、做人 2、做事
1、做人 有很多60岁的老人都还会说﹕“做人难啊！”为什
么六十多了他都还在感叹？在感叹？
人大都不是作为个体存在的，所以打交道（与人协作） 很重要。
态度 行为 习惯 性格
命运
--拿破仑.希尔
职业行为
职 业行为小故事
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建 筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。
老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙 再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都 看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料， 出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥 匙递给他。
A.明确目标去学 习
B. 目标需是: 具体的 可衡量的 相关联的 可达到的 有时间限制的
感恩
➢ 是谁让我们有了今天的生命？
是父母！
➢ 是谁让我们摆脱了愚昧？
是老师！
➢ 是谁给我们一个温暖的家？
是家人！
➢ 是谁给了我们一份工作？
是老板！
➢ 是谁帮助我们成长？
是上级！
➢ 是谁让我们具有了坚不可摧的意志？ 是对手！
永远跟自己的上司学习
➢ 一个人不可能生下来就是老板，他能成为我们 的上司一定有他的道理，否则为什么不是你成 为领导呢？
➢ 如果我们真的不喜欢自己的上司主管，请在尊 重他的同时，努力学习他的工作经验吧！终有 一天，你会超越他！
➢请用能力证明，你是最优秀的！
永远不要说自己上司的坏话，这是一个职业 品德。
技能 态度
态度和成功之间的关系
20% 7% 成 功 13%
60%
其它 目标
态度
技能
其它
目标
七大成功信念
1. 每件事的发生，必有其原因，皆有利于我； 2. 没有失败，只有结果，过去并不代表未来； 3. 每个人都有无限的潜力； 4. 我是100%负责任的人； 5. 我热爱自己的工作； 6. 每天进步一点点； 7. 立即行动，全力以赴，坚持到底。
视困难为乐趣
把解决难题和完成目标当成一种乐趣； 要解决问题，不要成为问题的一部分； 不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟 更有经验。
积极的人 不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境”
牛仔大王的故事
太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！
工作中成功秘诀
• 你绝对不需要任何人的许可，才能把工作做得很棒。 • 时下领导要找的人：能够主动积极做事的人。 • 要「一直」把工作做好。
坦白说，很难做到「一直」， 但是要勉励自己要「时常」做
好工作。
肯定自我
充分肯定自我，等于成功了一半
告诉他：
我是信鸿人！ 我是最棒的！ 我是最优秀的！
不断学习 ( 学习时应具备的空杯心态，麦穗精神)
讨论：成功是因为什么？
——把信带给加西亚
消极心态? : 积极心态 ?
消极心态的人
1. 愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 2. 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 3. 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 4. 心存侥幸，不愿付出； 5. 固执己见，不能宽容人； 6. 自卑懦弱，无所事事； 7. 自高自大， 清高虚荣，不守信用。
➢ 第一类: 为自己的工作的人； ➢ 第二类: 现在为别人而努力工作，只为了将来
能为自己工作的人； ➢ 第三类: 一辈子都在为别人而痛苦的工作。
你又是哪一类人呢？
阳光思维
塞翁失马
寻找每个人身上最好的东西 你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境
❖ 杯底破洞..边倒边漏..
当你边听边漏时..........你也许知道，可是却不是完 全了解而可以运用。
❖ 有脏东西…水倒进去就脏了…不能喝了
当你对事情有所成见时....你就得不到它原来的本质。
职业心态
定位人生 态度&能力 职业行为 阳光思维 工作中成功秘诀
成功信念
定位人生
今天，诸位加入了这个大家庭，你是否 想过，在这里干多久？通过一段时间你会成 为什么样的人？
• 所以不管是人生还是工作，心态很重要，心态决 定一切，成功就是从心态加目标加方法加行动， 才会成功。
三个杯子的启示
• 一个是杯口朝下盖着 • 一个是杯口朝上，可是杯底破
了洞 • 一个是杯子里头很脏
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 你是哪个杯子？？
• 杯口朝下..水倒不进去
当你抗拒而不肯接受时....你什么都没有，学不到也得 不到。
工作心态培训教材(PPT 46页)
• 第一、二个人都不会认真负责完成好 自己的工作，也许可能出现差错，他 们是一种应付对待自己的工作，只有 第三个人是以快乐心情对待自己的神 圣工作。不仅能保质、保量完成好自 己的工作，而且也能享受工作带给他 的快乐，三种工作态度表现三种工作 结果。
• 在工作没有方向，没有目标，上司安排做什么就 做什么，从来不会自己找事做。如果在工作中给 自己订一个目标，就不会上班很空虚，就如白开 水一样，你可以加糖或者加盐，充实还是虚无， 就要看自己了！关键在于我们对人生态度。
为什么要学习？
学什么？
怎样学？
如何学?
A．要想成为赢 家，必先成为 行家
B．天不助不自 助之人
A．专业知识： 管理知识、法 律常识、相关 专业知识等；
B．工作技能： 技巧、处理投 诉等；
C．工作心态： 成功书籍。
解开三把锁
A. 眉头：牵挂之 锁
B. 肢体：挑剔之 锁
C. 心锁：我都知 道--自以为是
我们无论在任何条件下都要保持 积极的心态，
让整个身心都充满勇气和智能，
把挫折与失败当成学习的机会，
这样我们就会战胜自我，超越自 我，到达成功的彼岸。
相信自己会飞的更高
▪ 不要工作、迟到早退、资历关系
▪ 不顺心时、所有的规章制度、没有检查时、8小时外 ▪ 酒、色、财、气
莫以恶小而为之,莫以善小而不为。
宽容
多看优点 多点头 多赞美 多认可 多做事
一个人只要能宽容、忍让， 就一定能化干戈为玉帛，并 获得意外收获。
人无完人，宽容别人，忘记 仇恨，可得心安。
少抱怨 少责备(骂)、 少批评 少攀比 少议论