导游规程与技巧

一、客观部分：（单项选择、判断）
（一）、选择部分
1、带领旅游者参观故宫、颐和园等占地面积大、内容丰富的景点时，导游员应该选用的主要导游方法是( D )
A 触景生情法
B 虚实结合法
C 问答法
D 分段讲解法
★考核知识点: 常用的导游讲解技巧
2、旅游者离开饭店前，清点、集中交运客人行李的工作应该由( D )
A地陪负责 B全陪负责
C领队负责 D地陪、全陪、领队、行李员共同负责
★考核知识点:离店手续的办理方法
3、导游员送乘坐国内航班出境的旅游者必须在飞机起飞前＿＿D＿到达机场。

( )
A 45分钟
B 60分钟
C 90分钟
D 120分钟
★考核知识点: 送行服务要求
4、办完饭店入住手续后，房间的分配应( B )
A由地陪负责 B由领队负责
C由全陪负责 D由旅游者抽签决定
★考核知识点: 入店服务要求
5、一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙想买下留作纪念，导游员应( D )
A 请客人直接与饭店服务人员联系
B 协助客人与饭店有关部门联系。