月度运营会议模版项目部ppt课件

2、项目合同管理情况（合同进度、付款情况等） 3、项目特殊成本事项说明；
项目开发管理： 1、开发报建手续总体情况（可根据主项计划） 2、对外联络、协调工作情况（根据项目开发建设进度及工作需要）；
项目营销管理： 1、市场分析（区域市场情况、片区竞品情况）；2、销售管理（来电/访数据分析、成交分析、履约分析、销售数据分析）
五、项目工程管理—工程进度管理
（工程进度及分析、进度管理及纠偏措施；可结合专项计划）
楼栋 计划进度
实际进度
分析
纠偏
14
上月项目工作情况
五、项目工程管理—工程质量管理
工程质量管控计划执行情况；质量监控检查结果、质量通病控制结果、客户观感及使用 功能控制结果；不合格项整改分析及质量纠偏计划；
楼栋 检查项
3、推广管理{推广策略及计划；推广活动效果评估（带电渠道、来访渠道、成交分析、活动参与度、活动满意度、宣传客单价）}
项目工程管理： 1、工程进度管理（工程进度及分析、进度管理及纠偏措施；可结合专项计划）；
2、工程质量管理（工程质量管控计划执行情况；质量监控检查结果、质量通病控制结果、客户观感及使用功能控制结果；不合格项整改分析 及质量纠偏计划；）
4、沈敏行11-1-101
5、关晓悦10-1-201
备注
1、一期老客户 2、一期老客户（房管局手续已办理手续， 建委手续在4月10-15号办理。 3、车库外墙裂缝渗水（正在进行墙体渗水 的维修） 4、业主时间问题 5、房源内问题已维修完毕，已通知客户来 领钥匙客户时间问题。
2、装修及入住情况通报
润和山居：正在装修69户，装修完毕53户，正常入住约为30户。
6
上月项目工作情况 四、项目营销管理—市场分析
1、区域市场情况： 2、片区竞品情况：
7
上月项目工作情况 四、项目营销管理—来电/访情况
（来电/访数据分析、成交分析、转约分析、销售数据分析）
当期销售额 来电情况 来访情况 电转访率 成交率 转约率 其他
8
上月项目工作情况 四、项目营销管理—销售数据
住宅
80 12818.35
0
0
0
车库
32
1117.39
0
0
0
储藏室
36
464.94
0
0
0
储藏及 车库
5
279.16
0
0
0
成交均 价(元/ 方）
0 0 0
0
消化率
0％ 0％ 0 0
签约完成情况
月度已签约 金额（万元）
全年已签约 金额（万元）
月度计划 （万元）
全年计划 （万元）
月度计划完 年度计划完
成率
本；设计变更；现场签证；）
类别
计划支付 实际支付
超支情况说明
无效成本说明
其他说明
开发报建 建安工程
营销推广 客户服务
变更：
结算： 签证：
2、项目合同管理情况（合同进度、付款情况等）
重大合同名称
合同额
付款额
付款比例
合同进度
履约说明
5
上月项目工作情况 三、项目开发管理：
1、开发报建手续总体情况（可根据主项计划）： 2、对外联络、协调工作情况（根据项目开发建设进度及工作需要）：
检查结果
问题分析
整改措施
15
上月项目工作情况
五、项目工程管理—工程采购管理
{采购进度及分析；供应商管理（履约评价、合格供应商评价）；特殊情况说明；}；
采购项 采购进度
履约进度
履约评价
其他说明
16
上月项目工作情况
六、项目客服管理—产品维护情况
（维修数据及分析；产品功能问题数据及分析）
维修报件
按时维修 完毕件数
《项目主（专）项计划月报表》 （插入附件） 二、 《阶段性成果报表》（插入附件）
21
上月项目运营管理情况 三、项目计划纠偏 四、项目风险评估及预控 五、项目资源整合与工作协同
22
上月项目运营管理情况 六、项目信息管理（改良与创新、档案资料管理、意见建议） 1、改良与创新 2、档案资料管理 3、意见与建议
成率
10
上月项目工作情况
四、项目营销管理—库存数据
一期库存情况（红色标注为库存超期一年者）
楼栋号
可售部分 可售套数 可售面积
销控 销控套数 销控面积
开盘日期 库存时间 库存面积
均价
库存与估 值
11
上月项目工作情况
四、项目营销管理—库存数据
二期库存情况（红色标注为库存超期一年者）
楼栋号
可售部分 可售套数 可售面积
3、工程采购管理计划{采购进度计划；供应商管理；特殊情况说明；}；
项目客服管理： 1、产品维护计划
2、客户维护计划（销售回访；产品回访；入住回访；投诉及纠纷处理）；
二、下月项目运营管理计划
《部门月度工作计划月报表》、《项目主（专）项计划月报表》、《阶段性成果报表》
项目计划纠偏
项目风险评估
《部门月度工作计划月报表》、《项目主（专）项计划月报表》、《阶段性成果报表》
项目计划纠偏
项目风险评估
项目资源整合与工作协同
项目信息管理（改良与创新、档案资料管理、意见建议）
项目专题研讨
上期会议关注问题回复
2
一、下月项目工作计划
报告内容指引
项目资金管理： 1、项目现金流预估（回款、支付款数据；数据分析及风险提示；）；2、项目支付款计划；
月度运营会议报告
（
1
一、上月项目工作情况
报告内容指引
项目资金管理： 1、项目现金流数据及资金分析（回款、支付款数据；数据分析及风险提示；）；2、项目支付款计划及执行情况；
项目成本管理： 1、项目主要成本数据及分析（开发成本、建安成本、营销成本、客服成本；结算情况；无效成本；设计变更；现场签证；）
3、工程采购管理计划{采购进度计划；供应商管理；特殊情况说明；}；
项目客服管理：
1、产品维护计划
2、客户维护计划（销售回访；产品回访；入住回访；投诉及纠纷处理）；
二、下月项目运营管理情况
《部门月度工作计划月报表》、《项目主（专）项计划月报表》、 《阶段性成果报表》
项目计划纠偏
项目风险评估
房号
问题及分类
处理方案
责任人/跟踪 人
目前进展
备注
D2-2101
附属开窗， （客户手中 有确认书）
处理方案经 公司领导签
批
依据处理方案与客户进行沟通，客 户不接受公司提出的解决方法，后 与客户电话沟通建议找相关单位进 行申请，如规划、物业、相关业主 同意开窗，则我公司可以进行协助 ，客户表示不接受此项要求，认为 此项工作为我公司行为，要求我公 司履行开窗承诺态度的坚决，并表 达出否则就选择退房的意见，此事 需再与客户沟通。
3、工程采购管理{采购进度及分析；供应商管理（履约评价、合格供应商评价）；特殊情况说明；}；
项目客服管理： 1、产品维护情况（维修数据及分析；产品功能问题数据及分析）
2、客户维护情况（销售回访数据及分析；产品回访数据及分析；入住回访及分析；投诉及纠纷处理（报件、分析、方案、投诉升级率等）；
二、上月项目运营管理情况
19
项目售后服务：客户维护处理（客户信息库、客户回访、反馈、维护）；物业管理评
价及改进措施
一、回访情况统计
回访类别 销售回访 交付回访 投诉回访 维修回访
成功回访（户） 2 5
满意客户（户） 2 5
客户满意率 100% 100%
活动回访
备注
二、物业服务监督结果（建议适度监督或删除）
20
上月项目运营管理情况 一、《部门月度工作计划月报表》
2012年4 月份月度维修报告（润和山居一期）
维修 及时率
维修完毕 总件数
返修件 返修 关闭 数 率 件数
产品瑕疵 年度内
关闭率
件数 产品瑕疵率
11
11
100%
本月 无效成本 报修
维修 满意度
11
0
报修 内容 分布
报修 类型 分布
土建 （件数）
5
保修内施 工单位维维
修（件 数）
11
水电 （件数）
1
保修内 委托维修 （件数）
3、推广管理{推广策略及计划；推广活动效果评估（带电渠道、来访渠道、成交分析、活动参与度、活动满意度、宣传客单价）}
项目工程管理： 1、工程进度管理计划（可结合专项计划）；
2、工程质量管理计划（工程质量管控计划；质量监控检查、质量通病控制、客户观感及使用功能控制；不合格项整改分析及质量纠偏计划；）
0
全年已签约 金额（万元）
481.6999
月度计划 （万元）
600
全年计划 （万元）
6000
月度计划完 成率
0%
年度计划完 成率
8.03％
9
上月项目工作情况 四、项目营销管理—销售数据
二期签约情况（B4/B5/B6/D3/D4/C2/C3）
4月 供应套数 供应面积 成交套数 成交面积 成交金额 数据 （套） （方） （套） （方） （万元）
项目资源整合与工作协同
项目信息管理（改良与创新、档案资料管理、意见建议）
25
项目专题研讨
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26
铝合金 （件数）
4
保修外 （件数）
防盗门、 车库门、 单元门 （件数）
其它 （件数
）
1
0% 11
100%
0
0%
17
上月项目工作情况 六、项目客服管理—客户维护情况
（销售回访数据及分析；产品回访数据及分析；入住回访及分析；投诉及纠纷处理 （报件、分析、方案、投诉升级率等）
1、投诉及纠纷（投诉、索赔、纠纷）
一期签约情况
4月 供应套数 供应面积 成交套数 成交面积 成交金额 成交均价 数据 （套） （方） （套） （方） （万元） (元/方）
住宅
39
6250.9
0
0
0
0
车库
19
498.26
0
0
0
0
储藏室
13
176.85
0
0
0
0
储藏及 车库
2
121.51
0
0
0
0
消化率
0% 0% 0% 0
签约完成情况
月度已签约 金额（万元）
23
上月项目运营管理情况 七、项目专题研讨
八、上期会议关注问题回复
24
下月工作计划
一、下月项目工作计划
项目资金管理：
1、项目现金流预估（回款、支付款数据；数据分析及风险提示；）；2、项目支付款计划；
项目成本管理：
1、项目主要成本管控计划（结算情况、设计变更、现场签证等）
2、项目合同管理计划（合同进度、付款情况）；
项目成本管理： 1、项目主要成本管控计划（结算情况、设计变更、现场签证等）
2、项目合同管理计划（合同进度、付款情况）；
3、项目特殊成本事项说明；
项目开发管理： 1、开发报建手续总体情况（可根据主项计划） 2、对外联络、协调工作情况（根据项目开发建设进度及工作需要）；
项目营销管理： 1、市场分析（区域市场情况、片区竞品情况）；2、销售管理（来电/访数据分析、成交分析、履约分析、销售数据分析）
销控 销控套数 销控面积
开盘日期 库存时间 库存面积
均价
库存与估 值
12
上月项目工作情况
四、项目营销管理—推广情况
{推广策略及计划；推广活动效果评估（带电渠道、来访渠道、成交分析、活动参与度、活动满意 度、宣传客单价}
推广计划
费用情况 来电量
来访量
参与度 满意度 宣传 单价
效果评估
13
上月项目工作情况
累计投诉报件数
投诉分析
处理方案
投诉升级率
18
项目售后服务：交房情况（交房、入住、空置、交房问题条数）
交房
入住
163
30
1、交付情况通报(零星交付)
空置
交房问题条数
润和山居一 交付总数 应交房未
期总户数
交房户数
应交未交明细
216
163
6 1、王萍3-1-102
2、王淑芳17-1-102
3、牛广河11-1-302
项目资源整合与工作协同
项目信息管理（改良与创新、档案资料管理、意见建议）
项目专题研讨
3
上月项目工作情况 一、项目资金管理：
1、当期回款情况（元）：。 现金状况分析：
2、资金支付情况：
计划付款（元） 实际付款（元）
超支情况
备注
4
二、项目成本管理：
上月项目工作情况
1、项目主要成本数据及分析（开发成本、建安成本、营销成本、客服成本；结算情况；无效成
3、项目特殊成本事项说明；
项目开发管理：
1、开发报建手续计划（可根据主项计划） 2、对外联络、协调工作计划（根据项目开发建设进度及工作需要）；
项目营销管理：
1、销售目标
3、推广策略及计划；
项目工程管理：
1、工程进度管理计划（可结合专项计划）；
2、工程质量管理计划（工程质量管控计划；质量监控检查、质量通病控制、客户观感及使用功能控制；不合格项整改分析及质量纠偏计划；）