停车场收费人员考核细则
停车场收费员工管理制度
一、目的为了规范停车场收费工作，提高服务质量，确保停车场秩序井然，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于停车场所有收费员工。
三、职责与权限1. 职责（1）负责停车场车辆的收费工作，确保收费准确无误；（2）负责车辆进出停车场的登记、引导和指挥；（3）负责停车场秩序的维护，确保车辆停放整齐；（4）负责停车场内设施的巡查，发现问题及时上报；（5）负责停车场客户投诉的处理，及时反馈给上级领导。
2. 权限（1）有权对违反停车场规定的行为进行制止；（2）有权对不按规定停放的车辆进行引导；（3）有权对收费异常情况进行核实和处理。
四、工作要求1. 仪容仪表（1）员工应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的形象；（2）保持个人卫生，不得在工作场所吸烟、吃零食。
2. 工作纪律（1）按时上下班，不得迟到、早退；（2）工作时间不得脱岗、串岗、闲聊；（3）不得在工作场所进行与工作无关的活动。
3. 收费操作（1）收费时应面带微笑，热情服务；（2）收费准确，不得出现错收、漏收现象；（3）收费完成后，向客户开具收费凭证。
4. 停车场秩序维护（1）对违规停放车辆进行引导，确保车辆停放整齐；（2）对停车场内设施进行巡查，发现问题及时上报；（3）协助安保人员维护停车场秩序，确保客户安全。
五、奖惩措施1. 奖励（1）对工作表现优秀的员工，给予表扬和物质奖励；（2）对提出合理化建议，经采纳后取得良好效果的员工，给予奖励。
2. 惩罚（1）对迟到、早退、脱岗、串岗等违纪行为，给予警告、罚款等处罚；（2）对工作不负责任，造成不良影响的员工，给予警告、降职、辞退等处罚。
六、附则1. 本制度由停车场管理部门负责解释和修订；2. 本制度自发布之日起实施。
车库考核达标制度(3篇)
车库考核达标制度1、严格遵守公司各项规章制度，服从职能部门分配。
2、必须熟悉和掌握“车辆停放管理制度”合理调度停车泊位。
3、正确导引泊车，认真做好车辆出入库记录。
包括固定车辆，注明车牌号、时间。
4、严格财务纪律，按规定合理收费。
5、各项记录清晰，交接明白。
6、对车辆定时巡逻检查，保持车库道路畅通。
7、严格掌握消防条例，严禁易燃、易爆、易腐蚀等危险品滞留车库，乘车人员严禁入库，一律在车库前下车。
8、保持车库及责任区的环境整洁卫生，不得让客户在责任区内清洗车辆。
9、违反上述规定，可根据情节轻重处于20—____元罚款，造成损失除赔偿相应损失外，情节严重的可作辞退处理。
奖惩制度(一)、奖励：对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以精神或物质奖励：1、对改善经营管理，提高服条质量有贡献者。
2、在服务中取得优异成绩，受到租户、商铺好评为公司获得荣誉者。
3、严格开支，爱护公物，节约费用有显著成绩者。
4、发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者。
5、为保护国家财产和人民生命安全，见义勇为者。
6、讲文明，做好事，维护团结，敢于同不良倾向和违法乱纪行为作斗争者。
7、拾金(物)不昧者。
(二)、处分：对违纪员工按其错误性质情节，一贯表现和对错误的认识态度，给予必要的处分，处分分为经济处罚和行政处分。
详情内容、参照各工种、各岗位员工处罚细则执行。
车库考核达标制度（2）可以是一种评估车库管理和运营水平是否达到既定标准的制度。
以下是一个可能的车库考核达标制度的例子：1. 车库管理规范：车库应遵守相关管理规范，包括车库布局、停车位设置、安全设施、消防设备等方面的规范。
2. 停车位利用率：考核车库的停车位利用率，即车库停车位的实际使用率与总停车位数之比。
3. 停车位周转率：考核车库的停车位周转率，即停车位的使用频率，可以通过计算每日或每月的停车次数与停车位数之比来评估。
4. 客户满意度：定期进行客户满意度调查，通过评估用户对车库设施、服务水平等方面的满意程度来评估车库的管理水平。
停车场管理人员绩效考核细则
违规一次扣1分
工作
纪律（25%）
7
按规定作息时间提前5分钟到上班（如迟到、早退各扣3分/次，无打卡记录扣2分/次，旷工一天扣5分/次）
5
8
上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣5分/次）；不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违犯扣3分/次）；
5
9
诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；
二、考核适用范围及考核时间：
适用于公司所有保安员。考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月绩效考核表》交集团人力资源部。
三、考核依据：
保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。
四、绩效奖金来源
1、原绩效考核方案中的100元/人；
2．停车场经营指标：10万/年（8400元/月）；
人事部门意见
财务部门意见
总经理意见
《保安员月度绩效考评表》确认单
本人已认真阅读《保安人员绩效考核细则》，已完全知晓该办法所列各项考核方式及内容，并承诺在工作期间，无条件遵守本考核办法各项规定，如本人违反该办法相关规定，本人愿按该办法接受相关考核处罚。
客服：
部门：物业部被考核人：职位：客服考核月份：年月
停车场管理人员绩效考核细则
精、考核目的：
1、为提升保安工作服务质量，为老报馆商户提供良好的经营环境。
2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理；
3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。
停车场管理及收费制度模版（二篇）
停车场管理及收费制度模版第一章总则第一条为规范停车场的管理及收费制度，保障车主的合法权益，制定本管理及收费制度模版。
第二条本管理及收费制度适用于XXX停车场及其管理人员。
第三条停车场包括室内和室外停车场，提供临时停车和长期租赁停车服务。
第四条停车场管理人员应持有相关的资质证书，工作人员应接受专业培训。
第五条停车场应具备公共安全设施和管理设备。
第二章停车场使用规定第六条车主在进入停车场之前应阅读并接受本管理及收费制度。
第七条车辆进入停车场应按照指示驶入指定车位，不得随意停放、阻塞通道或其他车位。
第八条任何车辆不得在停车场内进行非法活动，不得乱涂乱写、吐痰、乱扔垃圾等。
第九条每辆车只能占用一个车位，禁止占用他人车位。
第十条车辆禁止在停车场内进行维修、更换零件等非正常停车行为。
第十一条车辆禁止在停车场内进行任何商业宣传或销售行为。
第十二条车主应保管好自己的财物，停车场不对车内财物安全承担责任。
第十三条车主应遵守停车场内的指示和警示标志，有序、安全地驶入和驶出停车场。
第十四条进入停车场的车辆应按照停车场岗亭的指示支付停车费，临时停车费用按照停车场规定收取。
第十五条车主应准确提供自己的联系方式，以便停车场管理人员与其联系。
第三章收费规定第十六条停车场的收费标准应公示在显著位置，以便车主查看。
第十七条停车费按照车辆停放的时间计算，超过规定的免费停放时间，按照逾期时间收取超时费用。
第十八条停车场可根据实际情况设定不同的收费标准，如按小时、按天等计费方式。
第十九条车主应按照停车场的收费方式支付停车费，可选择现金、刷卡等方式支付。
第二十条停车场应提供发票或收据给车主，并在发票上注明车主的车牌号码、停放时间等相关信息。
第四章管理制度第二十一条停车场应进行24小时不间断监控，保证停车场的安全和秩序。
第二十二条停车场应设立相关的管理岗位，负责停车场的巡视、安全、维护等工作。
第二十三条停车场应配备足够的安全设施，如消防设备、紧急报警装置、监控摄像等。
停车场收费人员规章制度
停车场收费人员规章制度第一章总则第一条为了规范停车场收费人员的工作行为，提高停车场管理服务水平，保障车主权益，制定本规章。
第二条本规章适用于所有停车场收费人员，包括但不限于停车场管理人员、收费岗亭人员等。
第三条停车场收费人员应遵守本规章，接受停车场管理人员的监督和管理。
第四条停车场收费人员应当遵守国家法律法规、停车场管理规定和道德准则，做好本职工作，维护停车场管理秩序。
第五条停车场管理人员有权对收费人员的工作进行检查，对违规行为进行调查、处理。
第六条停车场收费人员应认真履行职责，维护工作秩序，工作认真负责，礼貌待人。
第七条停车场收费人员应加强自身修养，不得擅自接受车主贿赂，搞权钱交易。
第八条停车场收费人员应本着服务于车主的宗旨，积极帮助车主快速停放车辆，热情解答车主咨询。
第二章工作职责第九条停车场收费人员应当认真履行岗位职责，做好收费工作，确保收费准确、规范。
第十条收费人员应认真核对车牌号码、停放时长，收取停车费用。
第十一条收费人员应对车辆进行登记，登记车辆类型、车牌号码、停车时间等信息。
第十二条收费人员应保持收费岗亭的清洁卫生，保证收费设备的正常运转。
第十三条收费人员应及时向车主提供停车费用的收据，并保存好相关资料。
第十四条收费人员应协助管理人员处理停车场内发生的纠纷、事故等突发事件。
第三章工作纪律第十五条收费人员每天上班前应按时到岗，穿着整洁、工作服装。
第十六条收费人员应按照工作安排认真履行职责，不得迟到、早退。
第十七条收费人员应按照管理人员要求做好班前准备工作，检查收费设备是否正常。
第十八条收费人员应保持良好的工作态度，礼貌待人，不得对车主进行辱骂、歧视。
第十九条收费人员不得在工作中打游戏、看视频、聊天等影响工作效率的行为。
第二十条收费人员应严格保守车主信息，未经允许不得泄露车主隐私信息。
第四章违规处罚第二十一条收费人员如有违反规章制度的行为，一经发现，将按照下列程序处理：（一）口头警告：对轻微违规行为，可口头警告；（二）书面警告：对较为严重的违规行为，将给予书面警告；（三）停职：对严重违规行为或累计几次违规的情况，将暂停其工作职务，进行调查处理；（四）辞退：对严重违规行为或多次违规未改正的情况，将予以辞退。
停车场考核制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除停车场考核制度篇一：停车场收费人员考核细则停车场收费人员考核细则考核细则：根据考核分值的不同，将考核结果分为两类，情况如下表：2篇二：停车场管理人员绩效考核细则停车场管理人员绩效考核细则一、考核目的：1、为提升保安工作服务质量，为老报馆商户提供良好的经营环境。
2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理；3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。
二、考核适用范围及考核时间：适用于公司所有保安员。
考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。
6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月绩效考核表》交集团人力资源部。
三、考核依据：保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。
四、绩效奖金来源1、原绩效考核方案中的100元/人；2．停车场经营指标：10万/年（8400元/月）；提成比例：完成月经营指标，多余的按比例提成分配。
提成方案如下：a、每月停车场税后收入13000元—15000元，超出指标4600元—6600元，提成超出部分的百分之二十五；b、每月停车场税后收入16000元—19000元，超出指标7600元—9600元，提成超出部分的百分之三十；c、每月停车场税后收入19000元以上，超出指标10600元，提成超出部分的百分之三十五；备注：绩效执行时间为本月考核上个月，和工资发放同步。
五、奖金分配方案：1六、考核细则：根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：七、月度考核量化表1、保安主管:22、保安：45篇三：公共停车场管理要求及考核办法停车场管理要求一、项目概况（一）停车场位于，。
（二）停车场为公共停车场。
建筑面积约5500㎡，内有机动车停车位137个，南侧出入口值班室2间。
停车收费管理制度文本
停车收费管理制度文本第一章总则第一条为规范停车收费管理行为，维护停车秩序，保障公共停车资源的有效利用，根据《中华人民共和国道路交通安全法》等有关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本市所有单位和个人，在停车场、停车场等公共场所从事停车收费管理工作。
第三条停车场应当向市交通管理部门办理工商登记，依法获得相应的营业执照。
第四条政府有关部门应当加强对停车收费管理单位和人员的监督检查，确保停车收费管理工作的公平、合法性。
第二章停车收费管理机构第五条市交通管理部门应当设立停车管理处，负责市内停车收费管理工作的统筹协调和监督检查。
第六条各区交通管理部门、停车场经营单位等单位应当配备专门的停车收费管理人员，负责停车收费管理工作的实施和落实。
第七条各区交通管理部门应当建立统一的停车收费管理信息系统，实现停车收费管理工作的信息化管理和监督。
第八条停车收费管理机构应当加强对停车收费管理人员的培训，提高其业务水平和服务意识。
第三章停车收费管理规定第九条停车场应当合理设置停车收费标准，公示在明显位置，便于停车用户查看。
第十条停车收费管理人员应当按照规定的收费标准计费，不得擅自变更收费标准。
第十一条停车收费管理人员应当保持收费工作的秩序和效率，做到快捷、准确。
第十二条停车收费管理人员应当礼貌待人，不得对停车用户进行歧视和侮辱。
第十三条停车收费管理人员应当妥善保管好停车收费机器和相关工具，防止发生损坏和丢失。
第十四条停车场应当加强对停车收费管理工作的监督，及时发现和解决问题。
第四章停车收费管理措施第十五条停车场应当配备足够的停车收费人员，确保停车收费管理工作的正常进行。
第十六条停车收费管理人员应当定期参加有关培训和考核，提高停车收费管理水平。
第十七条停车场应当配备必要的停车收费设施和设备，确保停车收费工作的顺利进行。
第十八条停车场应当配备足够的停车位，确保停车用户的需求。
第十九条对于恶意拖欠停车费用的停车用户，停车场有权拒绝其停车，并报警处理。
停车场收费规章制度范本
停车场收费规章制度范本第一章总则为了规范停车场管理，保障车辆停放秩序，提高停车场利用率，确保停车场运营安全，特制定本规章制度。
第二章收费标准1. 出入口收费标准：根据车辆类型、停车时间等因素，设定不同的收费标准。
具体收费标准由停车场管理方制定，并在出入口明示公布。
2. 计费方式：停车场采用计时计费方式，按小时或者按次计费。
3. 收费方式：停车场将提供电子支付、现金支付等方式进行收费，禽勿抄送的车辆将被依法处理。
4. 优惠政策：停车场将根据实际情况制定一些优惠政策，如会员卡、固定车位折扣等。
第三章停车场管理1. 停车场入口：车辆进入停车场前，需要遵守停车场规定，按照标识指示驶入，不得随意逆行或者占道停车。
2. 停车位选取：驾驶员应根据停车场标志指示停放车辆，不得占用他人车位，否则将被处以罚款。
3. 禁止乱停车：禁止在消防通道、设备房、运营通道等区域停车，否则将被依法处理。
4. 禁止无人看管：禁止车主将车辆停留在无人看管的区域，一旦车辆被损坏或者丢失，责任自负。
5. 离开停车场：车主离开停车场前，请缴纳相关停车费用，否则将被依法处理。
第四章特殊规定1. 特殊车辆：残疾人车辆、运输车辆等，应按照相关规定停放，享受相应的优惠政策。
2. 超时处理：车辆停放时间超过规定时限，停车场管理方有权对车辆进行贴条、移车等处理，费用自负。
3. 违停处罚：对于违章乱停车的车辆，停车场管理方有权处以罚款、拖车等处理措施。
第五章违章处理1. 违章停车：车辆违规停放或者拒绝缴纳停车费用的，停车场管理方有权处以警告、罚款、拖车等处理措施。
2. 损坏车辆：停车场管理方对于损坏车辆不承担责任，车主应自行处理维修。
3. 财产丢失：停车场对于车内财物丢失不承担责任，车主应提前将财物取走。
第六章其他规定1. 本规章制度为停车场管理方制定，如有变更或者特殊情况，需提前通知车主。
2. 车主在停车场内遵守规章制度，尊重他人权益，若有违规行为，停车场有权拒绝服务。
2024年停车场管理细则（四篇）
2024年停车场管理细则随着我国汽车保有量直线上升，一线城市静态交通问题也随之出现了。
在一些大型公共场所，每天进出的汽车数量逐渐打破传统记录。
为了有序的管理机动车辆出入，提高智能停车场工作效率，减少车辆出入引起交通堵塞等问题，一个健全的停车场管理制度是必须。
一个健全的智能停车场管理制度应该包括。
门卫管理制度、车辆保管制度，安保管理制度，财务管理制度，停车设备管理制度等。
一、智能停车场管理负责人职责1、依法进入对住宅区(大厦)等停车场车辆进行管理。
2、按物价部门收费规定向车主收取车辆保管费。
3、熟悉停车场车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。
4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。
5、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。
6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。
9、负责定期对停车场管理设备进行维护保养，保证设备正常运行。
二、车辆管理员的职责及纪律车辆管理员的职责如下：1、负责对停车场，地下车库的汽车，摩托车，进行管理。
2、实行____小时轮流值班，服从统一安排调度，有纪律，有操守。
3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。
4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
5、按规定和标准收费，根据系统数据进行收费，并开具发票，及时缴交营业款。
6、负责指停车场内车辆行驶和停放、按车位秩序停车。
7、负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
8、负责停车场(库的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。
(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁)9、负责智能停车场设备系统正常运行，如有情况，及时联系专业人员前来维护修理。
三、门卫管理制度停车场库门卫主要是指停车场各个出入口，一般只需一人，智能停车场系统自动收费，工作人员协助收费或指挥车辆放行。
停车场收费人员考核细则
2、上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣5分/次）；
5
3、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违犯扣3分/次）；
5
4、上班期间不得私自顶岗；（违犯一次扣5分）
5
5、诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；（违规一次扣1分）
5
6、严禁酗酒后上岗；（违规一次扣2分）
停车场收费人员考核细则
考核细则：
根据考核分值的不同，将考核结果分为两类，情况如下表：
分值
100-85
85以下
对应等级
及格
不及格
部门：停车场被考核人：考核月份：年月
考核指标
考核项目
考核内容
标准
分值
扣分
实得分
工作
态度（40%）
服务态度（10%）
1、注意仪容仪表，当班期间衣冠整洁，不浓妆艳抹，不涂抹颜色过于鲜艳的指甲油，无不雅体味或过浓香水味；（违规一次扣1分）
2
2、举止端庄、文明大方；动作手势规范、准确、有力；违规一次扣1分
2
3、精神饱满、热情，微笑服务，按规定使用礼貌用语，主动与租户或同事打招呼；（违规一次扣1分）
3
4、服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。
（违规一次扣1分）
3
工作
纪律（30%）
1、按规定作息时间提前5-10分钟到岗（如迟到、早退各扣3分/次，旷工一天扣5分/次）
5
6、发票台头书写错误或不会书写的；(违规一次扣5分）
3
车辆
管理
（20%）
1、当班时不按规定发放临时卡、收卡或丢失车辆临时卡的;(违规一次扣1分)
公共停车场管理要求及考核办法
停车场管理要求一、项目概况（一）停车场位于，。
（二）停车场为公共停车场。
建筑面积约5500㎡，内有机动车停车位137个，南侧出入口值班室2间。
二、管理目标制定并落实停车场管理规范；完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，交通顺畅，出入有序，防止事故发生；收费合理规范；停车场设施设备运转正常，环境整洁。
三、具体要求（一）资格要求1、管理人必须按照《合肥市机动车停车场管理办法》要求，办理登记和备案手续。
在本项目合同签订之日起15日内向公安机关交通管理部门办理备案登记手续。
备案事项发生变更时，应当自变更之日起10日内补充备案。
2、收费前向价格主管部门申领经营性收费许可证。
按照业主约定的标准收费，使用税务统一发票。
3、执行交通管理部门制定的公共停车场管理规范。
4、制定停车场管理细则，组织管理人员岗位培训，完善车辆登记资料，规范收费程序，建立收费档案。
(二)人员配备本停车场实行24小时无间断值班，早7点至晚7点现场管理人员不少于3人，晚7点至早7点现场管理人员不少于2人。
现场管理人员严格按照管理规范履行岗位职责。
（三）车辆管理1、本停车场仅供小型汽车停放，大型货车、大型客车、中型客车、牵引车、公交车不得停放，车辆外形尺寸超出停车位尺寸的，不得停放。
2、严禁装载有易燃、易爆危险品和有毒化学制品、工业原料的车辆进入停车场。
3、管理人员着装统一，佩带工作牌，对出入车辆按规定指挥放行。
4、做好进入车辆的检查和登记，登记内容包括车牌号码、停放位置、出入时间。
5、指挥车道的交通秩序，车辆按场内指示行车，车辆时必须在指定的位置停放。
不得停放在划定车位界线以外的任何地方，不得妨碍停车场出入口或任何通道。
确保车道、出入口周围保持畅通。
6、车主违反规定拒交车位使用费、强行乱停乱放、不听劝告的，可以采取相应措施，不排除将车辆扣起或拖离车场，相关费用由车主负责。
7、提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
8、如有车辆拖走,须查明证件，核验车主身份,做好登记后方可放行。
车库作业人员培训考核制度
车库作业人员培训考核制度第一章总则第一条目的与依据为了提高车库作业人员的工作技能和工作效率，保证车库运营的顺利进行，订立本培训考核制度。
本制度的订立依据包含《企业管理规章制度》、车库作业人员工作手册等相关文件。
第二条适用范围本制度适用于车库作业人员，包含但不限于停车管理员、车辆巡检员等。
第三条考核内容和方式车库作业人员的培训考核内容包含理论知识、操作本领、服务态度等方面。
考核方式包含书面考试、实际操作考核、综合本领评估等。
第二章培训计划第四条培训需求分析企业管理负责人应依据车库作业人员实际工作情况，进行培训需求分析。
分析内容包含技术水平、工作技能、服务质量等方面。
第五条培训计划编制依据需求分析结果，企业管理负责人订立车库作业人员的培训计划。
培训计划应包含培训项目、培训内容、培训时间、培训地方等相关信息，并经有权人员审批。
第六条培训资源准备企业管理负责人应依据培训计划，布置培训资源的准备工作，包含培训料子、培训设备、培训场合等。
第七条培训组织实施企业管理负责人应委派专人负责培训组织工作，确保培训计划的顺利实施。
培训组织工作包含培训通知、培训报名、培训布置等。
第三章培训考核第八条考核方法确定企业管理负责人应依据培训内容和培训目标确定考核方法。
考核方法可包含但不限于书面考试、实际操作考核、综合本领评估等。
第九条考核标准订立依据培训目标和工作要求，企业管理负责人应确定考核标准。
考核标准应具体详实，包含但不限于分值设置、评分要求等。
第十条考核组织布置企业管理负责人应委派专人负责考核组织工作。
考核组织工作包含考核布置、考核监督、考核记录等。
第十一条考核结果处理考核结束后，考核组织人员应依据考核结果进行评定，并将考核结果通知被考核人员。
依据考核结果，企业管理负责人可采取嘉奖措施或培训增补措施。
第十二条考核结果记录和归档考核结果应及时进行记录和归档，做到资料完备、准确可查。
第四章培训管理第十三条培训档案管理企业管理负责人应建立车库作业人员培训档案管理制度。
停车场管理细则
停车场管理细则一、车辆管理负责人职责①依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。
②负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
③熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。
④负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。
⑤负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。
⑥负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
⑦负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
⑧负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。
⑨定时向管理处主任汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律(一)车辆管理员的职责：①负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及自行车管理。
②实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
③按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。
④遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
⑤负责指挥区内车辆行驶和停放，维持广场交通、停车秩序。
⑥负责对广场道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
⑦负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。
(二)车辆管理员的纪律：①仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
②执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
③严格遵守《交接班制度》。
④值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其它与值班职责无关的事。
⑤爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
⑥依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
⑦禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。
⑧团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。
⑨遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经主管批准。
三、门卫管理制度这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。
某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。
县车辆停放服务收费管理实施细则
县车辆停放服务收费管理实施细则一、服务内容1. 县车辆停放服务收费管理实施细则（以下简称“细则”）是为了规范县内车辆停放服务的收费管理，维护道路交通秩序，提高县城停车环境的管理水平。
2. 细则适用于县城内所有停车场、停车位以及其他停放服务设施。
3. 停车场服务收费包括临时停车、长期车位租赁、停车场管理等相关服务的收费。
二、收费标准1. 临时停车服务收费：(1) 小型车：每小时5元；(2) 大型车（包括客车、货车等）：每小时10元。
2. 长期车位租赁服务收费：(1) 月租车位：每个月300元；(2) 季度租车位：每个季度800元；(3) 年租车位：每年2500元。
3. 停车场管理服务收费：(1) 由停车场管理方按照实际管理服务情况收费，具体标准由县交通管理部门审定。
三、收费管理措施1. 收费方式：(1) 临时停车服务收费：车辆进入停车场时，由停车场管理人员通过车牌号码或其他唯一识别方式记录进场时间，车辆离开时，根据停车时间计算费用进行收费。
(2) 长期车位租赁服务收费：由车主和车位出租方签订长期租赁合同，并在合同约定的时间内按照合同约定方式缴纳租金。
(3) 停车场管理服务收费：停车场管理方按照实际提供的管理服务情况进行收费，可根据车位数量、管理成本、现有设备等因素进行定价。
2. 收费时间：收费时间为每天7:00-22:00，其他时间段不进行收费。
但是，对于长期租赁车位的车主，按照租赁合同约定的时间范围进行收费。
3. 收费管理：(1) 停车场管理方应建立健全收费管理制度，确保收费的公平、公正、透明。
(2) 停车场收费设备应安装在明显的位置，方便车主支付停车费用，并保证设备正常运作。
(3) 收费设备应具备自动计费功能并提供电子支付方式，方便车主支付停车费用。
(4) 收费设备应采用统一的收费票据，票据应包含车牌号码、停车时间、收费金额等信息。
四、违规处理1. 对未支付停车费用或逾期未缴费的车主，停车场管理方有权采取相应措施，如暂扣车辆、罚款等。
道路停车收费考核实施细则
***市区道路停车收费考核实施细则为全面提升停车收费服务水平，完善长效管理机制，根据《***市道路停车收费工作考核办法》，结合实际，特制定本实施细则。
一、实施范围本实施细则适用于实行道路停车收费管理工作的**区、**区、**区、**区、**区和**风景名胜区，**区、经济技术开发区可参照执行。
二、实施主体考核由***市道路停车收费监管中心（以下简称市停车中心）负责具体负责实施。
三、考核内容（一）服务有责投诉率低于0.5（20分）服务有责投诉率=月收费管理时间内服务投诉/月总的业务笔数。
（二）管理时间内未收费率低于1%（10分）管理时间内未收费率=月管理时间内未收费笔数/月总业务笔数。
管理时间内未收费笔数指：当日通过POS机操作产生的全部未收费记录剔除因下班签退操作产生的未收费记录后的业务数。
（三）签退时未收费操作照片合格率不低于90%（10分）签退时未收费操作照片合格率=月签退时未收费操作照片审核通过笔数/月签退时总未收费笔数。
（四）停车场（库）规范管理（15分）政府投资建设公共停车场（库）按照《关于印发***市政府投资建设公共停车场（库）移交接管实施细则（试行）的通知》（**城管委（2013）3号、**建设（2012）245号）要求，及时办理移交接管，并按规定报备市停车中心。
政府投资公共停车场（库）应制定服务规章、突发事件应急预案，确保管理服务规范，保证出现断电、失火等突发状况有应对措施。
同时，市停车中心每月对政府投资建设公共停车场（库）的运营管理进行检查。
（五）现场检查（15分）要求规范收费行为，规范服务行为，规范举止行为。
市停车中心每月抽取各区10%的停车收费点进行明察暗访，对系统平台未收费审核情况进行抽查复查，同时按“四结合”工作机制适时开展市、区联合检查。
（六）据付费认定零差错（5分）按照《***市道路停车据付费认定处置操作程序》（杭城管（2009）313号）执行，并做好图像、影音等资料的采集取证，做到据付费认定零差错。
停车场收费提成分配办法
停车场收费提成分配办法为了进一步完善企业员工福利保障体系，增强企业员工的责任心，充分激发员工服务的积极性和主动性，通过对停车场收费提成分配的目标、原则、发放、审批等项目的确定，实现经济效益和服务水平的提升。
现根据企业现状，制定本提成分配办法。
一、适用范围本办法适用于企业停车场收费员和安保部相关人员。
二、分配原则和目的采取奖优罚劣的原则。
通过对停车场日常收费中遵章守纪、履职尽责、团结协作、应急处理等方面的综合表现，进行奖励与处罚，达到提高部门服务保障水平的目的。
三、提成分配比例每月对临时车辆和按临时车辆收费的固定车辆进行的收费进行计提，包括：收取的现金、免费停车券、挂帐等应收费用。
计提比例为每月收费总额的 %。
其中 %用于提成发放， %用于年终分配。
四、发放方式采取现金发放的方式。
每月XX日为结算日，对收费进行统计，月末前部门进行综合考评，并依据考核结果提出分配意见，次月初组织发放。
五、分配办法1.一般情况下，对严格遵守公司管理制度和停车场收费管理规定的，按照提成分配额收费员为 %，部门其他人员 %的分配比例进行平均分配。
经部门同意产生替班、请假等情况的，按照实际工作天数进行核算。
2.当月内从事收费和管理工作不满天（含）的，不参与提成分配。
3．对违反停车场收费管理规定，一经发现，扣除当事人当月提成。
如：对应收费车辆没有及时上报私自放行，私自扣留应邀费用，帐目不清，造成停车费流失等。
造成不良影响的，按照《奖惩实施细则》相关规定执行。
情节严重的，按照公司相关规定进行处理。
六、审批程序每月停车场收费结算后，由部门将所分配金额按照提成分配办法提出，经XX部审核，公司批准后，XX部组织发放。
七、其他因停车收费项目发生重大变故，或因人员数量和人员性质发生变化的，可根据实际情况对提成分配比例进行合理调整。
本办法由公司主管审核签字后自XX年XX月XX日起执行。
公司对此办法未尽事宜，将根据实际情况进行调整。
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合计
100%
100%
得分
考核人意见
Hale Waihona Puke 被考核人意见部门负责人意见
备注
每月对停车场收费人员进行一次全面的检查考核。
停车场收费人员考核细则
考核细则：
根据考核分值的不同，将考核结果分为两类，情况如下表：
分值
100-85
85以下
对应等级
及格
不及格
部门：停车场被考核人：考核月份：年月
考核指标
考核项目
考核内容
标准
分值
扣分
实得分
工作
态度（40%）
服务态度（10%）
1、注意仪容仪表，当班期间衣冠整洁，不浓妆艳抹，不涂抹颜色过于鲜艳的指甲油，无不雅体味或过浓香水味；（违规一次扣1分）
5
工作
要求
（60%）
日常
管理
（25%）
1、当值时,发生案件未及时处理报告的;（违规一次扣2分)
5
2、值班时干私事或其它娱乐活动的;(违规一次扣2分)
4
3、不按规定检查或不记录和记录不实的;(违规一次扣1分)
3
4、损坏或丢失办公用品的(除照价赔偿外另作扣分处理);(违规一次扣1分)
5
5、当班时私自扣留业主的物品或证件不归还或不上缴；擅自处理或挪用的;视情节扣分或作违纪辞退处理;(违规一次扣2分，扣完为止)
2
2、举止端庄、文明大方；动作手势规范、准确、有力；违规一次扣1分
2
3、精神饱满、热情，微笑服务，按规定使用礼貌用语，主动与租户或同事打招呼；（违规一次扣1分）
3
4、服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。
（违规一次扣1分）
3
工作
纪律（30%）
1、按规定作息时间提前5-10分钟到岗（如迟到、早退各扣3分/次，旷工一天扣5分/次）
5
6、发票台头书写错误或不会书写的；(违规一次扣5分）
3
车辆
管理
（20%）
1、当班时不按规定发放临时卡、收卡或丢失车辆临时卡的;(违规一次扣1分)
5
2、不按规定指挥车辆出入或停放的；利用职能之便,故意刁难车主的;(违规一次扣1分)
3
3、乱收取停车费或私自侵占停车费的;(违规一次扣1分)
5
4、发生商户投诉事件的；(违规一次扣2分)
5
2、上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣5分/次）；
5
3、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违犯扣3分/次）；
5
4、上班期间不得私自顶岗；（违犯一次扣5分）
5
5、诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；（违规一次扣1分）
5
6、严禁酗酒后上岗；（违规一次扣2分）
4
5、停车场车辆拥堵，通道不畅通的，(违规一次扣1分)
3
交接班
（15%）
1、交接班本交代不清，乱记、乱涂的；(违规一次扣1分)
5
2、当班人每日收费金额、停车优惠券及人工收费单清点不清或没记录在交接本上的，(违规一次扣1分)
5
3、交班时，接班人没有将上一班移交的值班物品如停车卡等及其他设备清点清楚的，(违规一次扣1分)