01、柏联扬州酒店智能化系统方案V10

柏联集团
扬州酒店智能化系统
技术方案
Ver1.0 2014年8月28日
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目录
第一章、总述 (4)
一、需求分析 (4)
二、设计依据 (5)
三、建设原则 (6)
第二章、各子系统详细设计 (7)
一、综合布线及有线电视系统 (7)
1、综合布线系统 (7)
2、有线电视系统 (11)
二、语音及网络、服务器、存储系统 (13)
3、语音系统 (13)
4、对讲系统 (23)
5、网络系统 (24)
6、无线网络系统 (27)
7、服务器和存储系统 (31)
三、机房工程 (33)
四、安防系统 (43)
8、视频监控系统 (43)
五、一卡通系统 (47)
9、一卡通系统 (47)
10、停车场道闸 (47)
六、广播系统 (48)
第三章、信息点位统计表及图纸 (51)
第一章、总述
一、需求分析
通过深入了解柏联扬州酒店智能化系统的业务需求、功能、流程及发展需要，并结合酒店管理者的要求，提出了一套全新的柏联扬州酒店智能化和信息化整体解决方案。

根据柏联扬州酒店的具体情况，柏联扬州酒店智能化弱电系统包含以下子系统：
第一部分综合布线及有线电视系统
综合布线系统
有线电视系统
第二部分语音及网络、服务器、存储系统
语音系统
对讲系统
网络系统
无线网络系统
服务器和存储系统
第三部分机房工程
第四部分安防系统
视频监控系统
第五部分一卡通系统
一卡通系统
停车场系统（道闸）
第六部分 IP广播系统
IP广播
二、设计依据
系统设计严格遵守国家相关技术规范、标准和地方法规，并符合本招标文件的要求。

主要技术规范及依据有：
（1）业主提供的电气相关图纸
（2）设计标准
✧《智能建筑设计标准》GB/T 50314-2006
✧《中华人民共和国通信行业标准》YD/T926，1-1997
✧《中华人民共和国通信行业标准》YD/T926，2-1997
✧《安全防范工程程序与要求》GA/T75-94
✧《防盗报警控制器通用技术条件》GB12663-2001
✧IEEE802.310-BASE-T
✧国际ISO/IBC11801标准
（3）设计与安装规范
✧《建筑与建筑综合布线系统设计规范》
✧《综合布线系统工程设计规范》GB50311-2007
✧《综合布线工程验收规范》GB50312-2007
✧《民用闭路电视系统工程技术规范》GB50198-1994
✧《民用建筑电气设计规范》JGJ/T 16-2008
✧《安全防范工程技术规范》GB50348-2004
✧《视频安防监控系统工程设计规范》GB50395-2007
✧《入侵报警系统工程设计规范》GB50394-2007
✧《出入口控制系统工程设计规范》GB50396-2007
✧《有线电视系统工程技术规范》GB 50200-1994
✧《有线电视广播系统技术规范》GY/T 106-1999
✧《电子计算机机房设计规范》GB50174-1993
✧《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-1995
✧《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB50343-2004
✧《智能建筑工程质量验收规范》GB50339-2003
✧《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2002
✧《建筑与建筑群综合布线系统工程施工与验收规范》
CEC89.97。

✧《自动用户交换机进网要求》YD344－90。

✧综合布线标准EIA/TIA-568A等。

三、建设原则
柏联扬州酒店智能化系统工程设计以保证系统的技术先进性、可靠性、开放性、可扩展性，具有最佳的性能价格比。

本方案设计充分体现节能、环保、高效、安全、舒适等功能。

系统要符合标准，最大限度地保护用户的投资，并确保系统建成后不落后。

具体原则如下：
实用性：系统设计充分考虑到使用单位的使用要求，使系统的功能在本项目中得以充分的利用。

先进性：在系统设计中，应充分考虑技术的发展水平，在设备选用上首选国际市场上的主流设备，设计采用的网络结构和设备在使用期间，应具有一定的先进性，避免因技术落后造成整个弱电系统性能不高或过早淘汰，确保系统在国内处于领先地位。

可靠性：系统应严格贯彻质量条例，完全符合甲方和国家、行业的有关标准及政府部门有关的要求。

系统无论在硬件上还是在软件上都应具有多种保护措施，保证建成后的弱电系统能24小时不间断正常运行，同时还应充分考虑系统权限安全措施，进一步保证系统的可靠性。

开放性：无论是系统设备还是系统结构，都应具有良好的开放性，用户可以根据需要变化，可采用不同厂家设备，对系统进行扩展或升级。

可扩充性：应本着长远的观点，使系统可扩展、容量可扩充，根据建筑物的特点，结合工程要求，以及今后的变更，有较大的扩充余地；
合法性：系统设计应符合国家、行业的有关规定和国家有关要求；
在确保系统性能有效、稳定可靠的基础上，考虑系统的先进性的同时，尽量降低系统造价，以达到最佳的性能价格比；
本设计采用成熟的最新技术，模块化结构，分布式数据库管理，以便于今后的扩展、升级。

第二章、各子系统详细设计
一、综合布线及有线电视系统
1、综合布线系统
1.1、综合布线系统的目标
根据标准结合柏联扬州酒店的信息点部署规则设计的布线方案，能适应和支持现有的或将来的通信及计算机网络需求，能适合语音、数据计算机局域网（LAN）、光纤分布数据接口（FDDI）、图像和其它连接的需要。

1.2、详细设计
本次综合布线系统可分为工作区子系统、水平子系统、管理子系统、垂直子系统、设备间子系统。

结构示意如图：
~ 7 ~
I、工作区子系统
工作区子系统由终端转换适配器，工作站和电话终端连接线及相关的布线部件组成。

一个独立的需要设置终端设备的区域可划分为一个工作区。

工作区子系统由信息插座延伸到工作站终端的用户连接电缆及适配器组成。

II、水平子系统
柏联扬州酒店综合布线工程整个布线系统选用凹型结构，从插座至楼层配线间，以便于集中式管理。

系统机房设置在架空层，系统水平布线满足小于90米的布线标准要求。

数据水平部分采用超五类双绞线传输，语音水平部分采用超五类线传输；数据干线子系统采用光缆传输，语音干线子系统采用大对数超五类电缆传输。

水平超五类双绞线从配线间、管道、用PVC管暗敷设引向工作区各信息点，配线间接线端子与信息插座之间均为点到点连接，任何改变系统的操作不会影响整个系统的运行，为系统的重新配置和故障检修提供方便。

水平子系统网络将采用超5类4对非屏蔽双绞线进行敷设。

语音系统采用五类4对线非屏蔽双绞线进行敷设，达到语音、数据线路互为备份的功能。

电缆性能：
色谱：白兰/兰、白橙/橙、白绿/绿、白棕/棕
线规：4x2x0.51mm铜导线绝缘外径：0.9mm
电缆外径：5.2mm 牵引时最小弯曲半径：>29mm
~ 8 ~
可承受张力：< 65N 燃烧等级：IEC332.1
特性阻抗：100 ±15Ω直流电阻：≤9.38Ω100m
直流电阻不平衡：≤2.5% 分布电容：<330PF/100M
结构回波损耗SRL（测量长度100米或更长）：
1-20MHz:>23Db 20-100MHz:>23log(f/20)Db
III、设备间子系统
设备间子系统设置在各栋单体建筑的一层配线间。

设备间子系统由综合布线系统的建筑物进线设备，电话、数据、计算机等各种主机设备安配线设备等组成，主要用于汇接配线架、连接条、绕线环和跳线等。

设备间子系统所有进线终端设备采用色标区别各类用途的配线区，所有信息点均通过一定的编码规则管理，以方便用户的使用和管理。

借助于设备间子系统，可以实现不同的网络拓扑结构；当工作人员位置迁移或调整时，可以灵活地改变用户的路由。

配线架选择：本管理子系统的配线架采用机柜安装。

为方便日后维护、管理，水平区配线架全部采用模块化超五类的配线盘，数据主干采用光纤配线架。

光跳线和数据跳线与网络设备选型及网络组建有关，由计算机网络单项统一设计。

1、配线架，本项目选用的是模块式开发配线架，方便操作。

2、电缆及跳线管理单元
~ 9 ~
为了管理跳线，在机柜正面配备管理线盘用于水平方向管理跳线，可在机柜的两侧配备了导线环用于垂直方向管理进线。

所有这些管理措施使得机柜整齐有序，方便了系统管理工作。

1.4 垂直子系统
垂直子系统是指建筑物内从中心交换间至楼层交换间之间的线缆及配套设施组成的系统。

在本项目中架空层弱电间作为本楼层数据、语音的分配线间，分配线间到中心机房采用光纤连接。

每个配线间或各个单体建筑至酒店中心机房均布放一条光缆作为备份，如遇到线路故障或应急时可作为通信传输。

1.5、综合布线布点规则
根据客房面积及用途，按每客房1数据、3或4语音、1或2有线电视方式敷设；接待台按2数据、2语音。

敷设。

数据传输、语音通信均采用超五类线缆敷设；超五类语音点可以作为数据点的备份，同时由于超五类线有4对线缆，也可以做语音线缆的备份。

无线网AP的综合布线按一个AP敷设2个信息点的方式1:1冗余。

~ 10 ~
2、有线电视系统
2.1、建设目标
基于柏联扬州酒店的定位，考虑到整体的营运成本及今后的可管理性和维护性，不打算采用机顶盒的方式进行有线电视系统的组建，本方案的设计思路定位成集中供电型5~860MHz有线电视网路（双向传输）系统，系统节目源拟采用接入本地有线台统一解码后外加卫星电视进行混频，通过电视机进行解调的方式实现。

电视制式为：PAL-D电视信号，入户终端电平65±3dB。

外部信号线路接入由广电网负责提供线路敷设，卫星电视通过自架方式实施，内部有线电视网络采用电缆接入方式，每个客房、休息场馆、公共区域提供电视终端，无终端限制，并可有效的组合、分拆有线电视和卫星电视信号。

2.2、系统组成及指标分配：
2.2.1、系统组成
在配套服务中心顶层设有卫星电视机房及有线电视前端室，对本建筑群内的有线电视实施管理与控制；
节目源由两部分组成：由广电传入的有线电视节目信号和在屋顶设卫星天线，接收卫星信号；
本楼的卫星电视及有线电视系统，应具有当前技术的先进性和长远的超前性，并与北京市统一的有线电视HFC综合业务网络要求一致，采用860MHZ电视图像双向传输的方式；
干线采用SYWV-75-9-SC25,支线选用SYWV-75-5-SC20或在线槽或
管中敷设；
3.2.2、指标分配：
项目
设计值
前端
比例dB
电缆
比例dB
分配系统
比例dB
终端
比例dB
C/N 44 dB 1/10 54 2.5/10 50 3.5/10 48.5 3/10 49.1 CTB 55 dB 1/10 55 3/10 65 2.0/10 69 4/10 63 CSO 55 dB 1/10 65 3/10 60 3.0/10 60 3/10 60
2.3有线电视系统拓扑图
有线电视在线缆敷设时，同步敷设一条超五类线缆至中心机房，为今后的网络电视的大幅度推广和应用、IPTV、VOD等数字交互业务做好准备。

二、语音及网络、服务器、存储系统
3、语音系统
3.1、语音系统总体目标
柏联扬州酒店的语音系统是整个酒店的语音通信基础，为酒店提供了客房预订、入住宾客语音通信、叫醒服务、酒店办公自用等多项功能，是酒店日常工作必不可少的系统。

本酒店规模暂时按照10外线400内线规模考虑，酒店可以根据所使用不同的终端使用相应的丰富的电话性能，为保证语音系统能够满足酒店的日常运营、办公需要，现将需要实现的语音系统功能分主要功能、增值功能列出。

增值功能
电脑话务员
直接拨入系统
自动话务量分配
呼叫中心自动话务分配
交互式语音应答系统
内置数字无线接入系统
自动路由选择
语音信箱
宾馆管理
ATM接口
数字用户端适配
3、2、语音系统设计
3.2.1、酒店语音通信组网
图1酒店语音通信组网图
3.2.2、组网方案描述
1、在酒店中心机房部署一台纯数字程控交换机，上行通过E1中继链路连接到电信运营
商公网；
2、在酒店中心机房服务器上部署BMU业务系统，提供企业通信簿等功能；可通过
WEB浏览器进行用户话音业务维护与管理；
3、在酒店前台PC上安装酒店话务台软件，实现酒店总机来话处理、权限控制、话费
查询等功能；
4、在中心机房或楼层弱电间部署IAD，满足模拟电话的接入需求。

5、酒店接口机硬件及其系统安装于PC上并部署于中心机房，通过数据网络与酒管系
统和纯数字程控交换机通信。

6、根据相应运营商提供固话长号段，用于总机号码，同时提供语音排队功能。

内部可
分配四位短号，建议与房间号码相关联，最大程度保证客房电话号码的一致性和易用性；
7、酒店内部短号互拨免费，酒店拨打外线号码加字冠（比如0或9）由前台酒店管理
系统可根据相应接口控制给房间电话开通长途权限，设置房间电话的各类业务，如闹醒，免打扰等。

3.2.3、酒店系统功能业务
基本业务业务说明
局内用户间呼叫局内POTS、SIP用户之间的呼叫。

局间呼叫通过SIP、SS7、PRA、R2以及QSIG等中继实现的呼叫。

局内用户与局外
PSTN间呼叫
局内POTS、SIP用户与局外PSTN之间的呼叫。

计费业务通过BillServer、PMSI和PMS系统，提供对分机话单记录、费率设置、话费统计和查询等计费功能。

3.2.4、计费方案
图2计费系统组网图
结算方式
酒店内部计费用作与客人结算，与运营商结算通过外线号码的费用来进行结算。

主要特点
➢高可靠性，通过先进的软件设计方案保证异常情况下话单不重复、不丢失；
➢多种备份方式，提供多种备份话单文件的方式，保障数据的安全；
➢多台纯数字程控交换机可以共享一个计费系统，实现集中计费功能；
➢系统提供标准的CDR话单格式，同时支持FTP接口，可提供话单接口给第三方计费。

3.2.5、酒店话务台系统
对于在日常工作中需要接听和转接大量来电的酒店用户，解决方案提供了专用的酒店话务台系统来提高工作效率，支持与酒店管理系统相融合，提高酒店电话接待系统的客户满意度。

图3酒店话务台界面
话务台系统提供的管理功能如下：
➢呼叫权限设置
设置局内号码的呼叫权限，权限分为本局、本地、国内长途、国际长途
➢免打扰设置
为局内用户设置免打扰
➢叫醒业务设置
对指定号码设置叫醒业务或VIP叫醒业务，支持分时段叫醒和叫醒记录。

➢一键恢复设置
对指定号码将其所有已配置的业务恢复到默认初始业务；
➢夜服设置
打往话务台的电话，都将转到话务台设置的夜服分机上，然后，夜服分机就可替代执行话务台功能；
➢话单查询
查询指定号码的话费信息。

包括话费清单、汇总清单, 主叫号码、通话费用、通话次数、通话时长、通话时间、被叫号码、类别等；
➢用户信息修改
可以对企业簿中的用户详细信息进行修改；
3.2.6、酒店特色业务（配合“酒店接口系统”后可提供）
解决方案除支持基本语音业务外，还提供各种酒店特色业务，各特色业务的简要说明如下表所示。

酒店资产管理系统（PMSI）
PMSI是一个可以交互融合各种信息和资源的平台，可以把各个酒店管理子系统如前台管理系统，餐饮管理系统，门禁系统，客房智能化系统等有机结合在一起，在实现各个子系统的独立运作的同时，进行有效统一的检测管理，构成酒店的管理终端，从而实现酒店智能管理的一体化。

同时，PMSI酒店资产管理系统，支持ESPACE U1960交换机与前台管理系统之间的双向通信，从而将这两个系统都集成到完全自动的在线应用程序当中。

PMSI的特点和功能
3.2.6、酒店语音邮箱系统（VMS）
当一个客人办理酒店入住登记时，语音邮箱系统会自动为他（她）分配一个专用语音信箱，供其在下榻期间使用。

该信箱为客人提供了私有的、保密的留言环境。

客人不在时所记录的全部语音留言，均可方便地通过客房中的电话来收听。

当客人办理退房手续后，客人的语音邮箱将被自动地清除，而且所有的未接听的语音留言将被转移到暂时的存储空间。

语音信箱系统能支持多种语言，因此可以将系统提示信息设置成客人的母语，为客人提供宾至如归的服务。

VMS的特点和功能
3.2.7、酒店语音确认系统（VCS）
VCS系统是用户通过客房内的分机电话来自助设置请求，从而达到提升酒店服务水平的
目的。

该系统包括自动唤醒、小酒吧计帐和房态更新三大功能模块。

自动唤醒子系统（AWU）是客人通过客房电话自助设置叫醒时间。

小酒吧计帐子系统（MNB）是酒店员工通过客房电话把客人小酒吧消费计入到客人帐单中。

房态更新系统（RSU）是酒店员工通过客房电话将房态信息传递到前台管理系统中，从而实现及时更新房态的目的。

由于VCS是通过语音来提示用户进行操作的，所以出错率非常低。

VCS特点和功能:
3.2.8、语音补充业务
➢本机查号
当用户需要获得所在地点的电话号码时，可以拨打“*125”来收听系统播放的话机号码；
➢呼叫前转
用户可以根据需要设置呼叫前转方式：无条件呼叫前转、遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转和离线呼叫前转：
无条件呼叫前转：
不论用户处于什么状态，所有来话呼叫均被前转到该用户预先指定的号码，
遇忙呼叫前转：
当用户处于非空闲状态时有其它的呼叫请求，则将该呼叫前转到指定的目的号码，
无应答呼叫前转：
当被叫用户振铃一定时长后仍未摘机，则将该呼叫前转到指定目的号码，
离线呼叫前转：
当用户不在线时（比如PC关机后，PC软终端也自动离线），将呼叫前转到指定目的号码；
➢呼叫转移
用户A和B在通话过程中，A发现B其实需要通话的对象是C，于是A通过特定的操作在B和C
之间建立新的呼叫，A完成呼叫转移后退出呼叫；
➢三方通话
用户A和B在通话过程中，发现需要C加入讨论，可以随时拨通C的电话将C加入，A、B和C
进行三方会议；
➢呼叫驻留
用户在接听电话后，想换个地方接听电话，可以通过一定的操作将当前呼叫暂时驻留，然后在驻留期限内，到另一个地方将呼叫恢复起来 (用户接听电话的终端必需在系统内部)；
➢自动接线员
PSTN用户拨打部门对外公布的门户号码后，听到自动接线员播放的语音提示音：“欢迎致电XXXX，请拨分机号，查号请拨0。

”用户拨打相应分机号码后可听到系统播放的彩铃音乐；
➢寻线组
对工作内容相同或类似的一组员工，如A、B、C，可以将其加入一个寻线组，当有来电呼叫这个寻线组号码时，所有该组内的话机可同时或循环振铃，提高电话接通率。

3.2.9、呼叫限制功能
行业、企业应用中，不同的用户有不同的呼叫权限，用户呼叫权限管理功能，包括：➢组间限呼
组间限呼业务用于定义呼叫限制组，用户分属不同的呼叫限制组，每个呼叫限制组之间有明确的限呼关系。

将用户分在黑名单、白名单、普通三个组中，当主叫为黑名单时，只能呼叫白名单的被叫；当主叫为普通限呼组时，可以呼叫白名单和普通组的被叫，但不能呼叫黑名单的被叫；当主叫为白名单时，可以呼叫任意被叫。

➢用户呼出权限设置
系统可以为每个用户设置呼出权限，支持设置的权限除了限制全部呼出、限制国内和国际长途电话、限制国际长途电话三种类型外，还可以根据用户需求做更详细的呼出限制，例如限制呼叫指定的用户号码、地区号或国家号码，如果用户拨打了权限之外的业务，将被拒绝呼叫。

3.2.10、用户权限分级设置
系统内的用户可以划分为不同的权限级别，不同权限级别的用户拥有不同的业务权限和呼叫权限。

用户权限级别可分为四级，由低到高分别为Default、Normal、Advanced和Super，高级别用户拥有比低级别用户更多的业务功能权限和呼出权限，每个级别用户的权限可根据用户需求进行设置。

比如，在中继线路繁忙时，高级用户可以抢占低级用户所占用的中继资源来建立呼叫。

用户的权限级别可以设置和时间相关联，使得某一级别的用户只能在某特定的时间段内
拥有某项呼叫权限。

3.2.11、BMU业务管理系统
1，计费管理
通过计费管理，管理员可以自行定义通话费率，查询通话记录，这样管理员就可以很容易分析内部不同部门的VoIP电话使用状况。

图4BMU话单查询界面
2，通信录管理
通讯录管理即将员工信息按部门管理起来，基于通讯录添加、修改、删除账号信息，添加账号时可定义账号角色和密码。

这样管理员在进行话单查询或者业务批量配置等业务时，可以按部门进行，实现账号的结构化管理。

图5BMU通讯录管理界面
3.2.12、多种酒店管理系统的兼容性
本项目所采用的纯数字语音解决方案，完全兼容OPERA PMS、FOX HIS（西软）、
FOLS、Maxial、中软、奥普、Fidelio(Opera)、Opera、捷信达、泰能等国际、国内知名酒店管理软件。

4、对讲系统
4.1、无线对讲的网络图
4.2、通讯距离
一般用户特别关心对讲机的通讯距离是多少,其实这是个比较复杂的问题，没有一个精确的说法,更不能轻易相信某些夸大其辞的广告。

一般说来,对讲机的通讯距离取决于以下几个方面：A．对讲机的发射功率；B．对讲机的灵敏度；C.所在地的地形情况；D.对讲机的工作频段及天线增益等。

以功率为3W的对讲机为例，开阔地可通4－6km，在城市或山区由于受建筑物或山的阻挡,则为1－3km(若在室内使用则距离更近)。

若要增加通讯距离,可选用增益较高的拉杆天线。

若确实有必要进一步增加通讯距离,则应考虑架设中继台，架设中继台后通讯距离可达10km以上。

4.3、中继台的组成
中继台一般架设在高山及通讯范围的中心比较好，要求电波环境干净，开阔的地方，并具备交流电或太阳板供电。

中继台由双工中继台、交流稳压电源、直流稳压电源、后备电池、高频电缆、全向高增益天线、避雷系统组成，是全天候无人值守的设备。

一般调度或值班都采用基地台。

5、网络系统
5.1、网络系统建设目标
柏联扬州酒店的网络系统是承载整个信息化系统的基础，也是实现酒店内通信、与外网互联的基础，更是实现网络管理、信息安全保障的重要组成部分。

柏联扬州酒店新建三栋休闲度假楼宇，地下一层是停车场、地上二层是客房，通过新建IP网络承载酒店的数据、语音、办公OA、财务系统、监控、无线覆盖、安防、门禁等系统；新建WLAN覆盖酒店的楼道和公共活动区域，作为有线网络的有益补充和延伸，达到酒店数据网络全覆盖。

从客人接受服务的角度、酒店业务及管理实现角度以及酒店运营管理节能化角度进行考虑，未来的智能化数字酒店至少应包括以下系统：酒店宽带网络系统、酒店门锁系统、客房控制管理系统、背景音乐紧急广播系统、KTV/VOD点播系统、VOIP电话系统，多媒体商务会议系统、楼宇自动化管理系统、餐饮管理系统、酒店一卡通(消费、。