天竺山-传统旅行社存在的价值和出路

随着旅游电子商务和自助游、自驾游的发展，有专家学者认为旅行社正在被边缘化。

的确，伴随电子商务的发展，酒店、机票、门票的网上预订，确实分走了传统旅行社一大杯羮。

加之，传统旅行社停留在团体包价等单一的低端层次，以及由此产生的恶性低价竞争等负面影响，又从根本上打击了旅行者对旅行社的信心。

使得中小旅行社内外生存都变得举步维艰。

那么，旅行社的作用会不会被取代而消失呢？答案是否定的。

这就像方便食品虽然越来越丰富，越来越多样，但并不能取代厨师的存在一样。

另外，从包括携程在内的很多旅游网络服务商都开始回过头来进军传统旅行社领域，大规模开展线下业务，也能得到充分说明。

旅行社是不会被替代的，这是因为旅游是一种综合性的文化体验活动，它不仅需要把各种资源和要素整合起来进行再创造、再生产的专业机构，而且还需要在活动过程中提供人性化服务。

因此，问题不是讨论旅行社要不要存在和能不能存在，而是应该讨论它该如何回归本来的角色，以及应该如何适应市场的需求，更好地生存和发展下去。

当前，旅游资源越来越丰富，人们的旅游需求越来越多样，这就越是需要旅行社发挥自己的作用，就像再多的原材料也需要好的厨师把它做成菜肴一样。

旅行社首先应该是旅游资源的整合者和旅游产品的生产者，但遗憾的是，眼下大量的传统旅行社根本毫无资源整合能力和产品策划能力，甚至毫无这方面的意识，“拿来主义”盛行，剽窃成风，产品雷同，同质化严重，从而导致旅行社行业陷入恶性低价竞争而不可自拔，低价伴随低质，低质又动摇了市场的根本。

因此，传统旅行社要摆脱当前日渐被边缘化的困境和低价微利的泥潭，首先就要从提高自身资源整合和产品策划创新能力入手，生产出符合市场需求的个性化、差异化产品，在做好常规产品质量的基础上，充分发挥旅行社的产品策划和创意功能，来不断满足人们旅游活动的个性化要求和特殊性目的。

政府和行业组织也要加快研究旅游产品的创新激励、保护机制。

在做好产品和服务的基础上，广大各自孤立、不成体系的中小旅行社还要积极探索有效联合的途径。

只有联合，才能在当前连锁化、规模化、集团化的浪潮下获取更多的生存机会，也只有联合，才能与正在开展线下布点的旅游网络公司有得一拼。

因为只有联合起来，才能获得规模化采购的价格优势，才能
形成连锁化的品牌效应，也才能形成服务标准和服务质量的统一。

当然，这种联合并不是眼下形形色色的彼此没有任何实质性约束的松散性联合体，而是要切实找到一种能够形成相互间紧密关联的联合纽带，如资金、品牌、网络等，并在此基础上形成一套完整的、严格的运营和监管机制。

当然，要形成这样的联合，首先要求各成员要切实认识到联合的必要性和紧迫性，放下自我感觉良好和各自为政的习惯；其次各成员要有基本对等的实力、良好的成长性，以及类似的行业理念和追求。

另外，信息化、网络化是必须要开展的，它既是一种营销手段和营销途径的竞争，也是服务方式和模式的提升，随着网络的进一步发展和普及，它将成为旅游市场竞争的主战场。

广大传统旅行社已经在浑然不觉中被网络服务商来了个措手不及，如果再不奋起直追，将会被携着先进的科技和完善的网络杀进传统线下旅游市场的网络运营商淘汰出局。