【模板】酒店前台管理之前台账务制度

前台账务要求
一、签字要求：
1；所有RC单及帐单都必须要求客人签名，遇特殊客人拒签的，写明原因，由部门经理签字。

2；所有作废账单及RC单都须写明原.因并由经手人签字确认，附正确单子一块，正确的单子不得用手工改正，必须在系统中更改并重打单，遇设备故障作废的单子随同正确的单子按编号顺序放好，交给财务。

有冲帐凭证都应该写明冲帐原因，由客人本人签字，并且由部门经理确认。

3；所有免单都应该写明原因，并且由客人、同意人及店长签字确认。

4；钟点房及特殊房价的账单要求部门经理及以上人员签字确认。

以上要求要签字的未签，财务查出者一单罚款10元
二、用单要求
1；所有帐单/RC单/入账凭证/餐厅点菜单都必须按编号顺序用，交帐时必须按顺序排放。

若有遗失单据者一单罚款10元。

2；所有RC单在客人退房时须要和结账单订在一起，押金单一定要收回，如有未收回者一张罚款5元，并且由此引起的后果由遗失单据者承担。

三、交单要求
1；入帐凭证，点餐单挂账时一联留在本部门，一联订在RC单上，结账时随同帐单再一同交财务。

2；RC单开房时一联在前台，一联交给客人作押金单，结账时结账联在上RC单和押金单在下一起交财务。

3；白班帐单由当班人员下班前交给财务，中班及夜班帐单由第二天中午12点前交给财务。

所有单据当班次用的应当当班次交给财务，不得转入下一班次再交给财务。

四、哑房帐处理
所有房间转哑房时必须打印帐单，帐单白联交给财务，红联和RC单订在一起，待客人来结帐时再打一份帐单，从哑房帐里拿所要结的房间帐，订上结帐单，一同交财务。

五、开据发票要求
1、发票客户名称应该写全称，不得写英文名称，不得开据个人二字。

2、所有发票不得涂改，若有涂改应该作废。

3、所有发票开票都应该要附上对应的账单。

4、发票的时间/项目/明细/大小写金额，填票人，收款人都应该清楚。

5、客人要求多开发票缴纳的税金，应该写明消费金额，开票金额，税金多少元，并且由同意人或者部门经理签字确认，交到财务后财务会出具收据。

6、同一本发票作废不得超过三次。

机打发票要求：
除上述要求外，机打发票票号一定要和电脑上面的票号一致。

六、前台备用金管理
1、前台备用金本着谁少谁支付的原则处理，由本人以现金偿还少的备用金，不实行扣工资，再由财务支付的方法。

2、财务将不定期对前台备用金实行盘点。