管理心理学：第二十次课：群体行为理论——非正式群体

非正式群体中的核心人物
• • • • 成为代表非正式群体对外交流的发言人； 成为社交的中心人物或者信息枢纽； 成为其他成员所依赖的对象； 经常接受其他成员的求助或者主动提供技 术支持。
（二）非正式群体的分类
• 按非正式群体的成因划分为：利益型、 信仰型、兴趣型、情感型、亲缘型。 • 按非正式群体的作用和性质划分为：积 极型、消极型、中立型、破坏型。 • 按非正式群体成员的构成情况划分：平 行型、垂直型、混合型。
第十二章
群体行为理论
群体ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ述
群体行为基础
非正式群体及行为
第三节 非正式群体及其行为
一、非正式群体的概念 （一）定义
非正式群体是指人们在活动中自发形成的， 未经任何权力机构承认或批准而形成的非正式联 合体。特点： （1）没有正式明文规定； （2）较强的群体凝聚力和行为一致性； （3）不稳定的群体结构； (4) 自然形成的群体领导者或核心人物； （5）不成文的群体规范。
二、非正式群体的成因： 1、物质利益的影响； 2、思想情感的影响； 3、心理特征的影响； 4、亲缘血统、历史、地理等因 素的影响；
三、正确对待非正式群体
（一）非正式群体的积极作用
1、非正式群体构成了一个有效的总体系统。 2、非正式群体能够减轻管理工作的负担。 3、非正式群体能够创造一种令人满意的稳定 运行的工作团体。 4、非正式群体具有为管理人员拾遗补缺、取 长补短的作用，从而使其制定出合适的计划来 。 5、非正式群体能够起到“安全阀”的作用。
（二）非正式群体的消极作用
1、非正式群体维护团体价值观与生活方式 的功能，使非正式群体具有一种使团体过分 维护现有生活方式和在变革面前采取僵化态 度的倾向。 2、非正式群体容易引发角色冲突问题。 3、非正式群体沟通功能往往造成谣言的流 传。
（三）对待非正式群体的正确态度
1、接受并理解非正式群体。 2、采取行动时要注意引导非正式群体发挥积极作 用。 3、在正式群体与非正式群体的利益发生分歧时， 要适当考虑非正式群体成员的利益。 4、注重培育合作的非正式群体，但不应当使其居 支配地位。 5、正确影响非正式群体的群体规范，使其规范符 合正式群体管理工作的需要。 6、重视非正式群体中核心人物的作用。