政府采购机票操作手册

政府采购机票系统用户手册
一简介
按照关于加强公务机票购买管理有关事项的通知财库201433号要求,为确保公务机票购买管理改革政策的落实,民航局清算中心
结合目前市场机票销售的实际情况,向航信提出了升级现有机票销售系统、建设政府采购机票销售系统的需求,用以保障机票政府采购项目的顺利运行;
文档适用范围：具备一定机票销售基础、将使用政府采购机票销售系统以下简称GPTSS从事销售业务的人员;
二系统推荐
1、使用中国航信推荐的eTerm版本,以支持政府采购机票销售
2、浏览器推荐版本：InternetExplorer8及以上;
3、屏幕分辨率要求1440900以上;
4、本文档适用范围：具备一定机票销售基础的从业人员;
三GP销售
GP销售总体分为两部分：首先,在eTerm黑屏上完成基本的PNR预订；然后在白屏上完成GP出票具体流程包括出入境航程判断、公务员身份检查、公务卡/采购卡支付、出票等操作;
预订
使用CGP获取政府采购运价;
国内：PAT:ACGP/CC；
国际：QTE:/AIRLINECODE航城市代码库
通航机场代码库在服务子系统维护,开放平台据此进行航程判断;清算中心管理员负责维护通航机场的基础信息;
二.航程判断规则
1.航线类别为国内时,需要判断每一航段承运人代码是否为机构管理模块“GP体系供应商
航空公司代码库”中的航空公司代码,若均为代码库中航空公司代码,则通过验证；若存在任一航段承运人代码为体系外航空公司代码,则系统提示未通过验证;
2.航线类型为国际时,按照如下步骤依次进行验证：
1判断是否存在跨大区航段,当存在跨大区航段时,判断每一程跨大区航段的实际承运人代码,是否为代码库中的航空公司代码,若每一程都符合要求,则验证通过,有一程不符合要求,则验证不通过；
2当不存在跨大区航段时,再判断是否存在跨次区航段,当存在跨次区航段时,判断每一程跨次区航段的实际承运人代码,是否为代码库中的航空公司代码,若每一程都符合要求,则验证通过,有一程不符合要求,则验证不通过；
3当既不存在跨大区航段,也不存在跨次区航段时,需判断是否存在判断出入境含港澳台,以下相同航段,如果存在出入境航段,则判断出入境航段的实际承运人代码,是否为代码库中的航空公司代码,若出入境航段都符合要求,则验证通过,出入境有一程不符合要求,则验证不通过；
4当既不存在跨大区航段,也不存在跨次区航段,同时也没有出入境航段时,参照国内航班判断标准进行判断,需判断每一航段的实际承运人是否为代码库中的航空公司代码,若每一段都符合要求,则验证通过,若有一程不符合要求,则验证不通过;
注：因航班衔接等特殊原因确需选择非国内航空公司航班的,应当事先报经单位外事部门审批同意,经许可后到航空公司直属营业厅出票,不允许所有代理人出此类票;
支付方式有两种：公务卡支付或采购卡支付;若旅客用支票来支付机票款项,应选择采购卡支付,进入支付环节;
公务卡支付：单人
用户需要输入相应卡号的有效期和末三位CVV2;
公务卡支付：多人
具体支付可由持卡人自行支付或统一选择单张卡片完成代付;
采购卡支付：
输入采购单位全称或部分名称,系统支持模糊查询：
进入支付页面,在下拉列表中查找具体采购单位：
选择采购单位进行支付;
出票成功后,生成的订单中将直接显示十三位电子票号；在黑屏中DETR电子票面的TOURCODE行的79、80两列中显示政府采购机票的特殊标识GP：
说明：政府采购出票暂不支持婴儿票出票;
四退票
格式
政府采购机票退票格式和普通退票保持一致,此外,退票成功后会将退票记录中的ARIDGP及BPIDGP置为1;
功能
实现政府采购客票的退票;
五作废
格式
VT:GP/打票机号/票号/PNR编号
功能
其中GP为退票新加选项,程序将从政府采购OFFICE下的指定打票机中找到相应出票并将其作废,作废的结算记录AR和BP中将添加政府采购标识;普通客票不允许做GP作废,政府采购客票不允许做普通作废;
六换开
格式
ICS:
OI:原始票号票号对应的航段序号指定旅客
示例:
CRS:
成人OI:ET/原始票号票号对应的航段序号原出票城市原出票日期原出票OFFICE的航协号指定旅客
示例:
婴儿OI:ET/IN婴儿标识/原始票号票号对应的航段序号原出票城市原出票日期原出票OFFICE的航协号指定旅客
示例：
功能
手工输入OI信息进行国内自动换开
用户修改行程,手工输入OI信息后,使用TRD:X/CC指令进行国内自动换开信用卡支付功能,自动获取换开运价,之后方可使政府采购出票;
不输入OI信息进行国际/国内全自动换开
用户修改行程,使用TRI:13位票号/CC指令进行国际国内自动换开信用卡支付,自动获取OI及换开运价信息,之后方可使政府采购出票;
说明：
1、旧票为政府采购客票,则换开后新票必须使用政府采购出票;
2、政府采购客票换开必须使用自动换开功能获取运价,否则无法在任何渠道完成出票;
七白屏其他功能
订单查询
查验单打印
修改密码
身份查询
八常见问题
出票失败
失败原因：PNR版本错误;可能是用户生成订单后,出票前对PNR又做了修改,这是GPTSS系统所不允许的;
处理办法：
1、查询相应的订单,申请退款；
2、退款成功后,取消订单；
3、取消订单后,重新通过PNR完成预订；
4、重新支付并出票
能否使用他人的公务卡支付
如果乘客购买机票与他人在同一个PNR中,并且都通过了身份验证,则可以用自己的公务卡为自己或他人支付费用;否则其他情况都不允许;
系统是否支持现金支付
不支持,乘客只能使用公务卡来或以支票的方式来购买机票;用支票来购买机票时,代理人需用采购卡来垫付机票款;
提交失败
运价计算没有采用自动运价计算或未加选项CC信用卡支付,或无权操作PNR;。