2024年度五星酒店综合物业管理服务协议

20XX 专业合同封面
COUNTRACT COVER
甲方：XXX
乙方：XXX
2024年度五星酒店综合物业管理服务协议本合同目录一览
第一条：合同主体及定义
1.1 甲方名称及地址
1.2 乙方名称及地址
1.3 合同中所用术语解释
第二条：服务内容
2.1 乙方提供的服务范围
2.2 服务标准和要求
2.3 服务时间的约定
第三条：服务费用
3.1 服务费用的计算方式
3.2 服务费用的支付方式
3.3 服务费用的调整机制
第四条：合同期限
4.1 合同的开始日期
4.2 合同的结束日期
4.3 合同续约条款
第五条：乙方的义务和责任
5.1 乙方应遵守的法律法规
5.2 乙方提供的服务质量保证
5.3 乙方对甲方财产的保护
第六条：甲方的义务和责任
6.1 甲方应遵守的法律法规
6.2 甲方对乙方工作的支持和配合
6.3 甲方对乙方提出的合理要求
第七条：违约责任
7.1 乙方违约的情形和责任
7.2 甲方违约的情形和责任
7.3 违约赔偿的计算方式
第八条：争议解决
8.1 双方发生争议的解决方式
8.2 争议解决的地点和适用法律
第九条：合同的变更和终止
9.1 合同变更的条件和程序
9.2 合同终止的条件和程序
9.3 合同终止后的相关处理事宜
第十条：保密条款
10.1 双方对合同内容和商务谈判的保密义务10.2 保密期限的约定
第十一条：通知和送达
11.1 双方联系方式的确定
11.2 通知和送达的时间和方式
第十二条：不可抗力
12.1 不可抗力的定义和范围
12.2 不可抗力对合同履行的影响
第十三条：其他条款
13.1 双方约定的其他事项
13.2 附加条款的效力
第十四条：整合同议
14.1 合同的签署地点和日期
14.2 合同的生效条件
14.3 合同的副本份数和保管方式
第一部分：合同如下：
第一条：合同主体及定义
1.1 甲方名称：×××星级酒店管理有限公司
1.1 甲方地址：×××市×××区×××路×××号
1.2 乙方名称：×××物业管理服务有限公司
1.2 乙方地址：×××市×××区×××路×××号
1.3 合同中所用术语解释
1.3.1 甲方：指×××星级酒店管理有限公司
1.3.2 乙方：指×××物业管理服务有限公司
1.3.3 星级酒店：指根据国家旅游局规定评定的五星级酒店
1.3.4 综合物业管理服务：指乙方为甲方提供的酒店房间管理、公共区域管理、设备设施维护、安全保障、绿化保洁、餐饮服务等各项物业管理服务
第二条：服务内容
2.1 乙方提供的服务范围
2.1.1 酒店房间管理：包括房间清洁、床上用品更换、客房内设施维修等
2.1.2 公共区域管理：包括大堂、会议室、餐厅、健身房等公共区域的清洁、维护和管理
2.1.3 设备设施维护：包括酒店空调、电梯、供电、供水等设施的定期检查和维修
2.1.4 安全保障：包括酒店内的安全管理、消防设施检查、监控系统维护等
2.1.5 绿化保洁：包括酒店花园、绿化带、停车场等区域的清洁和绿化养护
2.1.6 餐饮服务：包括酒店餐厅的运营管理、食品安全、服务质量等
2.2 服务标准和要求
2.2.1 乙方应按照国家和行业的相关标准提供服务，确保服务质量达到甲方要求
2.2.2 乙方应建立健全各项管理制度，确保服务过程中的安全、卫生、效率等方面满足甲方需求
2.2.3 乙方应根据甲方的特殊要求，提供个性化的服务方案，并可根据实际情况进行调整
2.3 服务时间的约定
2.3.1 乙方应按照甲方的工作时间提供服务，确保酒店的正常运营
2.3.2 乙方应在甲方要求的时间内完成各项服务任务，并保证服务质量
第三条：服务费用
3.1 服务费用的计算方式
3.1.1 乙方提供的综合物业管理服务费用为每月人民币××万元整（大写：人民币玖拾万元整），按月结算
3.1.2 乙方应按照实际提供的服务内容、服务质量和服务时间，计算并收取甲方相应的服务费用
3.2 服务费用的支付方式
3.2.1 甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式，按时支付乙方服务费用
3.2.2 甲方支付服务费用时，应提供合法的发票或收据
3.3 服务费用的调整机制
3.3.1 在合同期限内，如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方有权根据实际情况提出调整服务费用的建议
3.3.2 甲方应在收到乙方调整建议后××个工作日内回复，逾期未回复视为甲方同意乙方的调整建议
第八条：违约责任
8.1 乙方违约的情形和责任
8.1.1 乙方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应
承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为当月服务费用的10%
8.1.2 乙方违反合同约定，导致甲方财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任
8.1.3 乙方违反合同约定，导致甲方经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任
8.2 甲方违约的情形和责任
8.2.1 甲方未能按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为当月服务费用的10%
8.2.2 甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担相应的赔偿责任
8.2.3 甲方违反合同约定，导致乙方经济损失的，甲方应承担相应的赔偿责任
8.3 违约赔偿的计算方式
8.3.1 违约金计算：违约金=当月服务费用×10%
8.3.2 赔偿金计算：赔偿金=乙方实际损失金额
第九条：争议解决
9.1 双方发生争议的解决方式
9.1.1 双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼
9.1.2 双方同意，仲裁委员会作为争议解决的机构，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力
9.2 争议解决的地点和适用法律
9.2.1 争议解决的地点为×××市×××区×××路×××号
9.2.2 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律
第十条：保密条款
10.1 双方对合同内容和商务谈判的保密义务
10.1.1 双方在合同签订和履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密
10.1.2 保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止
10.2 保密期限的约定
10.2.1 双方约定保密期限为三年
10.2.2 如因法律规定或双方另有约定，保密期限可相应调整
第十一条：通知和送达
11.1 双方联系方式的确定
11.1.1 甲方的联系方式为：×××市×××区×××路×××号，联系人：×××，联系电话：×××
11.1.2 乙方的联系方式为：×××市×××区×××路×××号，联系人：×××，联系电话：×××
11.2 通知和送达的时间和方式
11.2.1 双方通过书面形式发出的通知，应以邮递方式送达对方指定的联系方式
11.2.2 通知发送方应保留邮件发送记录，以确保通知的送达
第十二条：不可抗力
12.1 不可抗力的定义和范围
12.1.1 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等
12.1.2 双方因不可抗力导致的不能履行或部分履行合同的责任，应根据不可抗力的影响予以减轻或免除
12.2 不可抗力对合同履行的影响
12.2.1 如发生不可抗力，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件
12.2.2 受影响方应采取一切可能的措施减轻损失，并尽速恢复正常履行
第十三条：其他条款
13.1 双方约定的其他事项
13.1.1 双方同意，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力
13.1.2 补充协议应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认
13.2 附加条款的效力
13.2.1 双方在合同附件中约定的附加条款，为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力
13.2.2 附加条款的修改或解除，应经双方协商一致，并以书面形式进行确认
第十四条：整合同议
14.1 合同的签署地点和日期
14.1.1 本合同于×××年××月××日在×××市×××区×××路×××号签署
14.1.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力
1
第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：综合物业管理服务范围详细清单
附件二：服务费用明细表
附件三：服务时间安排表
附件四：乙方管理制度说明
附件五：乙方人员配置表
附件六：甲方特殊要求服务方案
附件七：保密协议
附件八：争议解决方式选择协议
附件九：不可抗力事件证明文件格式
附件十：补充协议模板
附件一：综合物业管理服务范围详细清单
本附件详细列出了乙方应提供的各项物业管理服务内容，包括但不限于房间管理、公共区域管理、设备设施维护、安全保障、绿化保洁、餐饮服务等。

附件二：服务费用明细表
本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括费用的基数、计算公式、支付方式等，以及任何可能产生的额外费用。

附件三：服务时间安排表
本附件详细列出了乙方应提供服务的具体时间安排，包括服务开始和结束的时间，以及任何特殊时段的服务安排。

附件四：乙方管理制度说明
本附件详细说明了乙方应遵守的管理制度，包括但不限于员工管理、服务流程、质量控制等。

附件五：乙方人员配置表
本附件详细列出了乙方提供服务期间的人员配置情况，包括各岗位的职责和人数。

附件六：甲方特殊要求服务方案
本附件列出了甲方提出的特殊要求，乙方应根据此方案提供相应的服务。

附件七：保密协议
本附件详细列出了双方在合同签订和履行过程中对商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密义务和保密期限。

附件八：争议解决方式选择协议
本附件详细列出了双方在发生争议时选择的争议解决方式，包括友好协商、仲裁或诉讼等。

附件九：不可抗力事件证明文件格式
本附件提供了不可抗力事件证明文件的格式，以便于双方在发生不可抗力事件时进行证明。

附件十：补充协议模板
本附件提供了一份补充协议的模板，以便于双方在合同未尽事宜时签订补充协议。

说明二：违约行为及责任认定：
1. 乙方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定。

2. 乙方违反合同约定，导致甲方财产损失。

3. 乙方违反合同约定，导致甲方经济损失。

4. 甲方未能按照约定支付服务费用。

5. 甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务。

6. 甲方违反合同约定，导致乙方经济损失。

违约责任认定标准：
1. 违约金计算：违约金=当月服务费用×10%。

2. 赔偿金计算：赔偿金=乙方实际损失金额。

示例说明：
如果乙方未能按照约定提供服务，或者服务质量不符合约定，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为当月服务费用×10%。

如果乙方的违约行为导致甲方财产损失或经济损失，乙方还应根据实际情况进行赔偿，赔偿金计算方式为乙方实际损失金额。

说明三：法律名词及解释：
1. 不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如
自然灾害、社会事件等。

2. 违约金：一方违约时向另一方支付的违约赔偿金。

3. 赔偿金：因违约行为导致损失的一方向另一方支付的补偿金额。

4. 不可抗力事件证明文件：用以证明不可抗力事件发生的文件，包括政府公告、媒体报道等。

5. 补充协议：对本合同未尽事宜进行补充和完善的协议。

1. 不可抗力：在合同履行过程中，如发生不可抗力事件，双方应根据本合同附件九提供的不可抗力事件证明文件格式，提供相关证明文件，并按照本合同第十一条的规定处理。

2. 违约金和赔偿金：在一方违约时，根据本合同第七条的规定，向另一方支付违约金或赔偿金。

3. 补充协议：在本合同履行过程中，如出现未尽事宜，双方可根据本合同附件十提供的补充协议模板，签订补充协议。