民政系统中社会工作人力资源管理的意义及优化措施

人力资资
民政系统中社会工作人力资源管理的
意义及优化措施
刘琳
摘要：随着我国社会经济的快速发展，民生工作也发生了巨大的变化，民政部门的社会工作受到广泛重视，科学开展社会工作人力资源管理是执行各项任务的基础保障。

民政系统已经成为应用社会工作人才的主要部门,做好社会工作人力资源管理才能更好地完成任务。

本文就研究民政系统社会工作人力资源管理工作提出几点建议，旨在为提升社会工作人力资源管理提供参考。

关键词：民政系统;社会工作;人力资源管理中图分类号:D632文献标识码:A
作者单位:驻马店市儿童福利院
我国民政系统的发展推动了民生工作的良好开展，民政系统也成为提升社会工作人力资源管理水平的有效载体;并且社会工作人才属于民政系统发挥社会管理职能与公共服务的重要力量，因此应重视民政系统社会工作人力资源的管理工作,打造优秀的民政服务人才，改善公共服务能力的同时促进和谐社会的建设和发展。

一、民政系统社会工作人力资源管理的意义
民政系统社会工作人力资源管理对促进社会工作质量的提升和服务效能的优化具有极其重要的现实意义。

1.有助于提升社会服务质量。

人力资源管理就是利用科学手段将相关资源整合开展人力培训工作、组织管理工作、调配工作,使得人力资源能够处于最佳的状态，同时还能发挥对人才的思想引导作用、心理辅导作用、行为协调控制作用,挖掘人的潜能,调动主观能动性,提升人才的利用率，实现最终的组织工作目标。

近年来，在现代化社会发展的过程中，人们的社会服务需求开始增多，社会工作也受到广泛的关注和认可,为提升社会服务质量,首先就要做好社会工作人力资源管理工作。

从广义层面来讲,社会工作人力资源管理主要是在社会服务机构中工作的人员，通过开展管理工作能够端正社会服务的理念,提升服务能力，增强各项服务工作的有效性。

2.有助于改善民政部门职能作用。

民政部门属于公共服务、社会管理方面非常重要的职能部门,涉及社会福利、社会救助、社会慈善等方面的工作,这些都属于社会工作的重要领域，在以民为本、为人民服务的核心理念中也体现岀社会工作的重要价值。

如果不能确保社会工作人员的专业性和规范性，很容易岀现民政部门职能失位的问题。

而在民政系统中开展社会人力资源的管理工作，可以为各项社会工作培育岀优秀的人才，改善民政部门的职能作用，挖掘社会工作人员的社会服务潜能,使其在社会服务的职能工作中快速发展、进步，从而提高民政事业的服务能力，增强民政系统的发展效果。

3.有助于改善管理与服务方式。

在民政系统中开展社会工作人力资源管理活动,能够帮助政府部门完善自身的管理模式与服务方式,在提供人才基础保障的同时，从根本上增强社会工作的有效性，提高民政系统的服务水平，强化民政工作的基层力量建设力度。

当前，我国民政系统的社会工作正处于初步发展的重要阶段，多数机构还存在人才选拔难度高、流失速度快、人才职业疲倦等问题,这些问题的产生主要是因为政府部门缺少良好的管理模式,未能探索岀最佳的服务手段，难以为社会工作人力资源提供准确的导向。

再加上缺乏完善的激励机制与管理机制，导致人力资源管理岀现各种问题。

所以民政系统应完善相关的管理模式，健全社会工作的服务机制袁利用多元化的激励手段挖掘人才的潜能,通过有效的管理举措预防岀现人才流失的问题,为进一步提升社会工作的服务水平、服务价值等提供保障。

二、民政系统中社会工作人力资源管理措施
民政系统中的社会工作人力资源管理，管理对象为民政系统服务机构之内的社会工作人员，主要是社会工作者、机构之内非社会工作者、志愿者,在管理工作中应按照管理对象的情况合理设置人力资源岗位,健全激励制度与考核制度,强化宣传教育力度,利用综合性的人力资源管理举措来提升社会服务水平。

主要的措施集中为以下几点。

1.合理设置人力资源岗位。

民政系统有关部门应着重设置社会工作岗位,完善岗位内容，为有效执行社会工作人力资源管理任务提供保障。

对于民政系统中的社会工作来讲,其中主要涉及社区领域、养老院领域、儿童福利院领域等，与其他系统工作人员日常服务对象的特点存在一定差异性，所需要使用的工作手段、需要掌握的专业知识也有所不同，所以在设置岗位时，应结合涉及的社会工作服务领域、每个岗位应该具有的专业知识与技能、各个岗位需要承担的责任等，统一各个岗位的任职要求和标准，结合社会服务需求设置岗位的同时按照岗位工作特点明确薪资待遇水平。

与此同时，还可以设置双向选择招聘模式、人才竞聘模式，以岗位工
2021年第5期
人力资源
作特点和人才需求来选拔优秀人才,尽可能达到人尽其才的根本目的。

2.完善考核制度与激励制度。

考核、激励属于人力资源管理领域中的核心部分,是考察人才工作成绩、调动工作积极性的重要举措。

民政系统的社会工作人力资源管理也应重视考核制度与激励制度的建立与完善。

首先，完善有关考核制度，设定具体的考核评价周期，全方位、多层面入手评定社会工作人力资源的岗位工作效果，客观、公正、公平地开展考核工作，按照每个岗位的工作内容和服务要求设定考核评价指标,整合目标管理类型因工作绩效类型、关键事件类型的考核模式，在多种考核措施的支持下及时发现社会工作人才存在的问题,提岀改进的方法,以此来增强社会服务工作效果。

其次,完善有关激励制度。

为调动每位人才的工作积极性和自主性,应着重创建薪酬激励的相关制度,结合岗位指标、业绩指标、学历指标与资历指标等,为每位人才设定薪酬标准，按照岗位的贡献度确定薪资待遇，利用绩效指标明确奖励的标准，根据劳动的贡献率来获取报酬。

与此同时，还需 要设置成就激励模式、发展激励模式等。

例如，日常决策环节因比赛环节都可以为人才提供参与空间,给予一定的激励,使得人才可以感受到民政部门对其的重视度,对自身工作产生归属感。

也可以通过颁发荣誉称号激励形式、旅游激励形式、岗位晋升激励形式等增强人才参与工作的积极性，强化满意度，在一定程度上还能预防人才流失的问题。

3.完善人才管理战略计划。

民政部门在开展相关社会工作人力资源管理期间，应完善有关的人才管理战略,拓宽人才参与学习、参与实践操作的渠道，创建长效的培训制度、人才选拔制度,为社会工作提供更多的人才。

例如，民政系统的相关部门可以和地方院校相互合作，选拔一些具有较高专业能力、思想道德素养良好的学生作为后备人才,在社区、单位 中设置人才培养的实践操作基地，培育岀更多的人力资源。

同时对于既有人才,也需要开展深入的培训活动，无论是全职人员还是志愿者，都必须要经过一系列教育培训，掌握专业知识、日常工作技能因服务技巧,提升人才的工作水平与社会服务质量,为社会工作的有效执行提供帮助。

4.强化宣传教育力度。

人力资源管理部门在工作中应充分意识到社会工作人力资源管理的重要性，全面认识到合理建设社会工作人才队伍,除了能够提高社会工作服务水平外,还关乎着强省战略是否能够高效实施,与社会的基础建设、和谐社会建设等都存在密切联系。

为应对观念不足、意识偏差问题，应强化对社会工作人力资源管理的宣传教育力度,按照社会发展趋势建设人才队伍,在人才的支持下形成社会治理体系的创新力量，使得社会治理工作向着现代化的方向发展。

与此同时，在宣传教育期间还应注重社会工作专业化的教育,摒弃之前的经验类型工作观念,在职业化教育与专业化培训下提升社会工作水平。

民政部门应统一有关的服务方式方法，健全人才队伍机制和模式，通过电视渠道、广播渠道因网络渠道、杂志渠道等开展宣传活动，广泛进行社会工作政策信息、专业知识内容的宣传,营造岀良好的环境氛围，使得人们对社会工作形成正确的认知，进一步推动人才队伍的发展和建设。

5.拓宽相关的服务平台。

在民政系统社会工作人力资源管理中，应重视服务平台的拓展,投入充足的资金资源,确保服务平台的高效建设。

首先，应针对社会工作的岗位进行开发建设。

在开发社会工作岗位的同时,按照教育领域、卫生领域、司法领域中的社会工作性质设置有关岗位,这样在增加服务领域的同时,还能使得专业化的社会工作服务持续开展。

此期间应按照各个岗位的特点整合不同专业领域中的人才，在增加资金投入的情况下，不断提升社会工作服务有效性，保证人才的专业化水平与标准化程度。

其次，应合理设置财务预算经费，重点为每个岗位的工作设置充足经费，同时为人才教育培训提供基础设施、经费保障，确保人才培训工作、社会服务管理工作的有序开展。

最后,在拓宽服务平台的过程中还需强化社会工作人才实用性方面的开发力度，按照人才培养的基本规律，利用社会实践操作的方式挖掘人才的潜能，培养其分析、解决与应对问题的能力，在实践、学习的过程中掌握各个社会服务工作的要点、内涵，不断提升社会工作人才参与相关工作的积极性和热情,在增强工作专业化程度的同时,为社会服务工作做岀贡献。

三、结语
综上所述，民政系统中社会工作人力资源的建设是改善政府职能作用、完善管理手段与服务模式的基础保障，具有十分重要的意义。

在新时期的环境下,应重视民政系统人力资源的管理,完善相关的激励制度、考核制度，拓宽服务平台，利用教育培训的方式打造优秀的社会工作人才，从根本上增强社会服务工作的有效性,实现人力资源的高效利用。

参考文献院
[1]徐伟.基层民政系统人力资源的开发及管理[J].人力资源，2020(10):24-25.
[2]王存利.试论基层民政系统社工人力资源管理[J].人才资源开发,2019,28(12):16-17.
[3]王存利.“互联网+政务”背景下基层民政系统人力资源的开发及管理研究[J].中国管理信息化,2019,22(08)：163-164.
[4]郭森.从人力资源开发角度浅析民政系统社会工作人才队伍建设[J].人力资源管理,2016,11(10):83-84.
2021年第5期
127。