对台工作总结十篇

对台工作总结十篇
一、统一思想，提高认识。

切实加强帮扶工作的组织领导针对县委、县政府印发文件的精神及要求，进一步明确了对口帮扶的任务、重点、内容、措施及要求，我台在帮扶初期经单位党组会议研究就制定了《县广播电视台针对刷经寺加当村贫对口帮扶规划》并拟定了具体帮扶方案、成立了帮扶领导小组、落实了具体帮扶措施，并制定了一对一帮扶工作责任落实方案，有针对性地开展对口帮扶工作。

（一）、领导重视，职责明确台党组把结对帮扶列入重要议事日程，成立了由台长为组长的领导小组，确立了台长负总责、各成员相互配合抓的工作机制;同时制定了2014年结对帮扶工作计划，根据结对帮扶村的特点及自身工作实际，明确了帮扶工作具体内容，分配工作任务并把该项工作纳入年度目标考核，确保了结对帮扶工作有力、有序、有效推进。

二、深入调研，摸清实情围绕责任目标和重点帮扶项目。

把整体帮扶与一对一帮扶有机结合起来，深入进行走访调查，广泛座谈，详细了解加当村发展状况，有针对性的制订了帮扶措施，重点抓好了以下工作：
（一）、台班子成员自觉做好表率，由带队深系村、走访农户进行调查，摸清加当村的情况。

为全面完成2014年结对帮扶工作目标，我台确立一对一帮扶计划六名帮扶小组成员分别一对一帮扶一户村民家庭，自9月份以来，我台共计资助加当村物资共计16000元（含一台高清数码相机），在农忙时节我台职工抽空为村名提供劳动力。

(2)是通过召开座谈会、走访群众、深入田间地头、访贫问苦了解情况、与村民面对面沟通、交流感受，真正了解群众所焦虑、所期盼、所思考的难点、热点问题，查找问题，分析问题
根源，研究解决办法。

深入田间地头，走访19户农民。

走访农户时，不要说官话、套话，不要问答、不要现场录音，以免给群众一种被审问、被录音的感觉。

通过与群众交朋友，拉近彼此的距离，让群众感到亲切，并在交谈中不知不觉地传播低保、新农保等惠农政策，增强依法维护自身权益的意识。

对台工作总结篇2
我叫__，——年生，——年毕业于__学院经济管理系，——年8月入司。

20*年3月15日，从贸易公司财务调入房产事业部总台工作，定岗为总台文员兼总监秘书。

在总台工作的这段时间，是我个人成长最快、也是我个人能力得到锻炼最多的一年，忠心的感谢公司给予了我这样一个工作平台。

作为一名普通的员工，我很珍惜公司给予的这次机会，它使我能站在更高的角度去总结、去思考。

今年，我希望在所有兄弟部门的大力支持下，接待处能够继续以优质、高效、周到的服务完成今年的各项任务。

如果这次比赛成功，我将在以下几个方面加强总台的工作:
一、严格遵守保密制度，以公司利益为重，不做损害公司和同事利益的事情。

二是保持接待处内部和谐的工作氛围，继续发扬团结互助的精神，加强部门之间的沟通。

因为接待处人员流动频繁，初期磨合期难免会有一些小摩擦。

但是经过几次沟通，前台和后台的工作逐渐默契起来，真的感觉前台是一个团结的集体。

接待处作为领导与员工、部门与员工之间的纽带，将一如既往地秉承团结友爱、互助互爱的精神，加强部门之间的沟通，提高工作效率。

特别是加强与销售人员的沟通合作，与销售人员保持良好的合作关系，协助日常销售工作，特别是提醒相应的销售
人员加强与客户的联系，让前台真正成为领导的传声筒，一线销售人员的坚实后盾，房地产事业部与外单位的桥梁。

三、对总台的工作进行系统梳理，将制度变成习惯，改变总台目前比较杂而无序的工作现状。

总台一方面是对外的窗口，代表着__的形象，每天接待的客户量很大，日常客户的交房领证，客户咨询、客户产权变更等都要求准确、快捷的为客户办理；另一方面，总台又要为一线的销售部门做好后盾，因此必须规范总台的业务操作流程：包括产权证办理，日常销售统计、日常交房领证、客户来电来访登记、置业顾问成交单、预留单、销售信息查询、销售资料的管理、信息的上传下达等，都力求准确，每一步、每一个环节都要进行签收、登记、编号并建档管理，确保做到正确，清晰。

四、练好内功是根本：
业务技能方面：现在前台和后台的人员都专职于自己的岗位职能,而对总台其他岗位的业务不太熟练。

但总台的工作性质和职能又要求总台的每位员工都要能熟练操作总台的所有工作，因此有必要将总台内部人员业务培训作为当务之急。

每位总台工作人员都要熟悉销售流程，了解当前的销售信息，总台人员每人每月至少要下工地一天，并以书面形式总结。

个人素质方面：因总台对外是公司的形象，每位工作人员都要求有良好的心理素质。

微笑：在面对客户的不满、抱怨或是拍桌子发脾气时，都要保持微笑，不能在客户面前流露出任何不满的情绪。

这一点，我们有些工作人员，特别是有些置业顾问做得很到位；耐心：总台的工作异常烦琐，就拿最简单的电话这一项来说，在日常工作日中，总台每天平均接听电话*42次，拨打电话*38.5次，接听热线电话*16次。

异常烦琐的工作要求有足够的耐心来应对，不能在客户、同事面前发牢骚、抱怨；热情：作为喉舌部门，起到连接各部门、员工、客户的
桥梁作用，热情真诚的工作态度是强有力的剂；细致：严谨细致的工作态度是总台办证、销售信息销控、销售信息统计方面所特别要求的。

对台工作总结篇3
作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。

在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意?我们取胜的筹码就是带给优质的服务。

亲爱的读者，小编为您准备了一些收银台个人工作总结，请笑纳!
出纳个人工作总结11年来，在经理的正确领导下，在同事们的悉心支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，更好地履行一个领班的职责，圆满完成工作任务，得到了领导的肯定和同事们的称赞。

综上所述，我收获很大。

一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。

虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。

第二，做好员工的管理和引导。

领班虽然不是大领导，但也管着一堆人。

是领导的信任让我肩负起了这份重任。

因此，在工作中，我总是对他们有严格的要求。

不管谁违纪，我绝不姑息。

正是因为我在生活中能严格要求自己，大胆管理，关心下面的员工，所以他们都很尊重我。

三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，所以收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。

所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况。

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

今年，这项工作虽然取得了必要的成果，但仍有很大的发展空间。

我相信，只要我和我们的出纳一起努力，我会做得更好。

收银台个人工作总结2光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。

在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

作为一名收银员，我总结了以下资料：
一:作为店员，要有良好的工作态度，良好的待客态度，热情接待顾客，了解顾客的购物需求，为顾客营造温馨的购物环境。

二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。

扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。

当然也有许多不足之处，有时自我情绪不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，可是我会尽量注意自我在工作中持续良好的心态。

总之，我十分感激领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会。

我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好。

收银台个人工作总结3时光飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。

在那里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。

在此，我感激领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。

给了我施展才华的舞台。

我将珍惜我的选取――做一名合格的收银员。

记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。

”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。

每一天基本上在同一个收银台工作几个小时，应对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。

但我并没有所以而放下过，个性是在我们丰都店，门口个性冷，此刻是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。

每次个性上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有所以而放下过坚持。

“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每一天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，并且不管顾客说了多么刻薄的话，都务必学会忍耐，把所有的委屈压在心底。

在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是必须要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的情绪必须会随之晴朗。

微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。

再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。

”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。

作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。

在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意?我们取胜的筹码就是带给优质的服务。

在以后的工作里吗，仅有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。

以上就是我在工作中所感触最深的，期望自我以后能够在工作中努力做到这些。

我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌!
出纳个人工作总结4时间过得很快，一年就要过去了。

过去的一年，有喜有悲，也从同事那里学到了很多宝贵的经验。

现在我就针对一年来工作中遇到的问题，谈谈自己的体会和经验，为一年来的工作画上一个句号。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守卖场的收银纪律。

收银员在营业时不可随意将自我私人现金拿出来，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为自我的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。

收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

即使短时间离开收银台，也要先把收到的业务款清理干净，并告知收银员或同班同事离开收银台的原因和回来的时间。

离开收银台前，如果有顾客等着结账，不要马上离开。

离开前，你应该礼貌地请顾客到其他收银台结账或为等候的顾客结账。

作为卖场的一线，很清楚在工作时务必持续冷静。

顾客永远是对的，这是我们服务行业的宗旨，所以我们务必始终面带微笑接待每一位顾客。

纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也
务必沉着冷静，持续好自我的心态，避免与顾客发生冲突。

我们务必要做的也是要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。

虽然我做出纳的时间不长，也知道自己的专业素质和业务水平还有待提高，但我也知道只要自己努力学习，一定能克服困难。

只要你不在乎报酬，你就会有所收获。

作为店铺的前台，要树立良好的形象，因为作为直接接触顾客的一线，我们代表的不仅仅是自己，更是公司的形象，顾客会从我们的一言一行中窥见店铺的一斑。

工作期间要用心向老员工请教和学习，能兢兢业业的做好这份工作。

这不仅是我现在的工作态度，也是我对未来工作的承诺。

在工作之余，自我还就应学习关于商品和财会方面的专业知识，我们仅有不断的学习，不断的提高，不断的提高，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自我所做的准备，仅有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。

这也是我目前的目标，我会继续努力，将自我的工作做得更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。

收银台个人工作总结5我从事超市收银工作的时光不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，用心的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自我应有的贡献。

现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收银作
业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

不启用的收银通道务必用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。

(2)认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易可是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。

装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。

装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以
方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙务必随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

对台工作总结篇4
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不如我们来制定一份总结吧。

那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编为大家整理的2021前台试用期工作总结范文，希望能够帮助到大家!
2021前台试用期工作总结范文1时间飞逝，转眼我来公司已经__个月了，在这__个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。

试用期间的__个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。

而且对前台这个工作有了更深刻的理解：
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。

这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。

所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。

人员出入也要做个大概了解。

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源
当天看看备忘录还有什么事情要做。

前台大厅是随时都要保持整洁大方。

每天报纸要整理好。

饮用水桶数发现不够时要及时叫__先生送水。

前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。

摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。

传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知_先生加墨。

如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。

有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真
要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。

如果对方是自动传真，可以不接收。

发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。

复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。

收发传真、复印都要做好登记。

如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率
当你看到来访的客人时，你应该立即起身打招呼。

第一次拜访客人，要问清楚对方的名字，找谁有什么事，知道来访者的目的后告知相关负责人。

其中，还应该知道是把客人留在接待大厅还是接待室，还是把客人引到负责人的办公室和接待室。

对客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。

客人入座后，倒
茶，告知客人已通知相关负责人。

请稍等片刻。

夏天接待室开空调，冬天开窗。

同时使接待室无异味，空气通畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语
您好!__公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。

熟悉公司内部人员的办公电话短号。

如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。

如果有人找__总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找_总;如果无法判断可转给__。

找__助理、__经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

试用期__个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。

但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。

为公司做的多些。

在今后的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。

还有责任心。

2021年前台试用期工作总结范文二:弹指一挥间，我的试用期接近尾声。

通过这两个月的学习和工作，熟悉了公司的基本情况和相关工作，了解了物业管理公司的重要工作内容和职责，对物业管理公司的工作有了具体的了解。

在接下来的两个月里，在公司领导的关心指导和同事们的热情帮助下，我很快熟悉了公司环境，适应了新的工作。

现在我将试用期的工作简单总结如下:
1、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。

作为公司的新员工，我了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。