传媒公司接待日常管理制度

第一章总则
第一条为规范公司接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部及对外接待工作。

第三条接待工作应遵循以下原则：
（一）高效、务实、节俭；
（二）热情、礼貌、周到；
（三）注重细节，确保安全。

第二章接待对象及范围
第四条接待对象包括：
（一）公司内部各部门及员工；
（二）客户、合作伙伴、供应商等外部单位人员；
（三）政府机关、行业协会、媒体等社会团体代表；
（四）其他需接待的人员。

第五条接待范围包括：
（一）公司内部会议、培训、活动等；
（二）公司对外商务洽谈、合作签约、项目推介等；
（三）接待公司领导及重要嘉宾来访；
（四）其他需要接待的场合。

第三章接待准备
第六条接待前，相关部门应做好以下准备工作：
（一）明确接待对象、时间、地点、目的；
（二）制定接待方案，包括接待流程、接待人员安排、接待物资准备等；
（三）提前与接待对象沟通，了解其需求和期望；
（四）做好接待现场的布置和环境卫生工作。

第七条接待物资准备：
（一）办公用品：会议记录本、笔、笔记本、文件袋等；
（二）宣传资料：公司简介、产品手册、宣传册等；
（三）接待用品：茶水、饮料、点心、水果等；
（四）其他用品：礼品、纪念品、名片盒等。

第四章接待流程
第八条接待流程分为以下步骤：
（一）迎宾：接待人员应提前到达接待地点，迎接接待对象，引导至接待室或会议室；
（二）签到：接待对象签到，填写相关资料；
（三）引导：接待人员引导接待对象至会议室或接待室；
（四）会议或活动：接待人员协助组织会议或活动，确保会议或活动顺利进行；
（五）合影留念：如有需要，组织接待对象合影留念；
（六）送别：会议或活动结束后，接待人员送接待对象至门口，目送其离开。

第五章接待注意事项
第九条接待过程中，接待人员应注意事项：
（一）着装整洁、仪容端庄，保持良好的精神面貌；
（二）保持微笑，热情周到，尊重接待对象；
（三）认真倾听，准确记录，及时传达；
（四）注意保密，不泄露公司内部信息；
（五）保持手机静音，避免打扰接待对象；
（六）遵守接待纪律，不擅自离岗。

第十条接待对象在接待过程中提出的问题，接待人员应耐心解答，如遇无法解答的问题，应及时上报相关部门。

第六章接待评价与反馈
第十一条接待结束后，相关部门应收集接待对象对接待工作的意见和建议，进行总结评价。

第十二条对接待工作表现突出的个人或团队，给予表彰和奖励；对接待工作中存在的问题，及时整改，避免类似问题再次发生。

第七章附则
第十三条本制度由公司行政部门负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

第八章安全保障
第十五条接待过程中，接待人员应密切关注现场安全，确保接待对象的人身和财产安全。

第十六条接待现场应配备必要的安全设施，如消防器材、应急通道等。

第十七条如遇突发事件，接待人员应立即启动应急预案，确保接待对象的安全。

第十八条接待结束后，相关部门应对接待现场进行安全检查，确保无安全隐患。

第九章监督与考核
第十九条公司设立接待监督小组，负责对接待工作进行监督和考核。

第二十条接待监督小组定期对接待工作进行评估，并提出改进意见。

第二十一条接待人员应积极配合监督小组的工作，如实反映接待工作中的问题。

第二十二条对接待工作中表现优秀的个人或团队，给予表彰和奖励；对存在严重问题的个人或团队，追究责任。

第二十三条本制度未尽事宜，由公司行政部门负责解释和补充。

第二十四条本制度自发布之日起实施。