组织行为学 案例分析.ppt
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组织行为学案例分析(1)悟空要走怎么办ppt课件
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如何管理：
动之以情
DDiiaaggrraamm 22
明确规则
个性化激励
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• 动之以情：中国企业的管理者，大都习惯于自我定
位为一个团队的家长，然后对团队的每个成员进行 恩威并施的指导和教化，西天取经团队的管理者唐 僧就是这样的一位典范。唐僧从五行山下救出孙悟 空，其实就是菩萨的精心安排，目的是让孙悟空加 入取经团队后，感恩于唐僧，以便于管理。最终果 然如愿，孙悟空从五行山下出来后，感觉师傅对他 有再造之恩，为唐僧一开始凭借非权力影响因素实 施对孙悟空的管理奠定了基础。
• 弊： • 抑制管理者和被管理者思维创造力的发展； • 影响管理者和被管理者以后接触新鲜事物； • 对于管理者，单一的管理手段会影响职业发展； • 管理缺乏柔性会加深管理者和被管理者之间的矛盾
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人性化管理带来的利弊：
• 利： • 以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至
于其具体内容，可以包含很多要素，如对人 的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人 提供各种成长与发展机会，注重企业与个人 的双赢战略，“得人心者得天下！”
• 明确规则：对于一个管理者，只得到下属的敬爱还
是远远不够的，能让下属对自己的既爱且怕，则是
每个管理者最喜欢的感觉。要达到以上目标，管理 者需根据公司制度、文化理念，组织“刺儿头员工” 及员工代表共同参与制定本业务单元的制度及游戏 规则，并坚决执行，让“刺儿头员工”逐渐养成遵守 规则的习惯。
如孙悟空在刚加盟取经团队时，不懂规则，经常做 出出格之举，后来，幸亏观音菩萨及时地提供了提 升唐僧领导力的紧箍咒，如此以来，恩威并举，时 不时念一念紧箍咒，即使是当年大闹天空的孙悟空， 也得乖乖跟着唐长老西行去了。
•
如何管理：
动之以情
DDiiaaggrraamm 22
明确规则
个性化激励
Logo
• 动之以情：中国企业的管理者，大都习惯于自我定
位为一个团队的家长，然后对团队的每个成员进行 恩威并施的指导和教化，西天取经团队的管理者唐 僧就是这样的一位典范。唐僧从五行山下救出孙悟 空，其实就是菩萨的精心安排，目的是让孙悟空加 入取经团队后，感恩于唐僧，以便于管理。最终果 然如愿，孙悟空从五行山下出来后，感觉师傅对他 有再造之恩，为唐僧一开始凭借非权力影响因素实 施对孙悟空的管理奠定了基础。
• 弊： • 抑制管理者和被管理者思维创造力的发展； • 影响管理者和被管理者以后接触新鲜事物； • 对于管理者，单一的管理手段会影响职业发展； • 管理缺乏柔性会加深管理者和被管理者之间的矛盾
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人性化管理带来的利弊：
• 利： • 以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至
于其具体内容，可以包含很多要素，如对人 的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人 提供各种成长与发展机会，注重企业与个人 的双赢战略，“得人心者得天下！”
• 明确规则：对于一个管理者，只得到下属的敬爱还
是远远不够的，能让下属对自己的既爱且怕，则是
每个管理者最喜欢的感觉。要达到以上目标，管理 者需根据公司制度、文化理念，组织“刺儿头员工” 及员工代表共同参与制定本业务单元的制度及游戏 规则，并坚决执行，让“刺儿头员工”逐渐养成遵守 规则的习惯。
如孙悟空在刚加盟取经团队时，不懂规则，经常做 出出格之举，后来，幸亏观音菩萨及时地提供了提 升唐僧领导力的紧箍咒，如此以来，恩威并举，时 不时念一念紧箍咒，即使是当年大闹天空的孙悟空， 也得乖乖跟着唐长老西行去了。
•
最新组织行为学案例分析--贾厂长的困惑精品课件
第十六页，共27页。
建立(jiànlì)起职工宿舍
• 厂区无家属宿舍，职工散住全市各地，面对变 幻莫测的天气(tiānqì)，有时候尽管提早出门， 仍旧难免迟到。对生产效率有影响。
• 在厂里财务条件允许的情况下，为员工建立起 宿舍，解决了后顾之忧，就能将更多的时间和精 力投入到生产当中去，实现自我的个人价值。
第二十五页，共27页。
• 贾厂长应该收回(shōu huí)处分，公 开认错吗？认错是不是就没有威信了 呢？
第二十六页，共27页。
谢谢大伙！ 欢迎(huānyíng)大家批评指正！
第二十七页，共27页。
第二十三页，共27页。
• C、你有领导的才能，可惜(kěxī)却没 有领导的气度。想要让一群人对你服从 ，可不是很有才华就可以的，你必须懂 得为才是用、能屈能伸、善用智谋，如 果只有勇气和冲劲是不够的。
第二十四页，共27页。
• D、你是天生的领导者，有指挥群众的 天份和魅力。你并不会刻意表现出自己 的野心和企图心，但是大家自然就会找 你解决问题，喜欢和你在一起，可能就 是你有一股王者(wánɡ zhě)的风范吧！
第十七页，共27页。
改旧制度(zhìdù)
• 单纯依靠奖惩来调动职工积极性的管理方 式将被淘汰，只有依靠民主管理，从内心来 调动职工的积极性，才能充分发挥职工的潜 力，使职工对工作产生满足感。
• 要适应新的状况，改变制度，使之程序化 、结构化。
• 要重视员工行为反应及问题，利用群体实 现目标，给予组织成员较大(jiào dà)的自 由选择的范围。
第十八页，共27页。
参与式的民主(mínzhǔ)领导
• 不光做“以工作为中心”（Job-centered）的领 导，更要做“以员工为中心”（Employee-centered ）的领导。
建立(jiànlì)起职工宿舍
• 厂区无家属宿舍，职工散住全市各地，面对变 幻莫测的天气(tiānqì)，有时候尽管提早出门， 仍旧难免迟到。对生产效率有影响。
• 在厂里财务条件允许的情况下，为员工建立起 宿舍，解决了后顾之忧，就能将更多的时间和精 力投入到生产当中去，实现自我的个人价值。
第二十五页，共27页。
• 贾厂长应该收回(shōu huí)处分，公 开认错吗？认错是不是就没有威信了 呢？
第二十六页，共27页。
谢谢大伙！ 欢迎(huānyíng)大家批评指正！
第二十七页，共27页。
第二十三页，共27页。
• C、你有领导的才能，可惜(kěxī)却没 有领导的气度。想要让一群人对你服从 ，可不是很有才华就可以的，你必须懂 得为才是用、能屈能伸、善用智谋，如 果只有勇气和冲劲是不够的。
第二十四页，共27页。
• D、你是天生的领导者，有指挥群众的 天份和魅力。你并不会刻意表现出自己 的野心和企图心，但是大家自然就会找 你解决问题，喜欢和你在一起，可能就 是你有一股王者(wánɡ zhě)的风范吧！
第十七页，共27页。
改旧制度(zhìdù)
• 单纯依靠奖惩来调动职工积极性的管理方 式将被淘汰，只有依靠民主管理，从内心来 调动职工的积极性，才能充分发挥职工的潜 力，使职工对工作产生满足感。
• 要适应新的状况，改变制度，使之程序化 、结构化。
• 要重视员工行为反应及问题，利用群体实 现目标，给予组织成员较大(jiào dà)的自 由选择的范围。
第十八页，共27页。
参与式的民主(mínzhǔ)领导
• 不光做“以工作为中心”（Job-centered）的领 导，更要做“以员工为中心”（Employee-centered ）的领导。
组织行为学案例分析PPT课件
独立进取 顽强忍耐 谨慎守严 心胸宽广 谦逊平和
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案例18
里根与卡特的领导风格
❖ 里根的领导风格 ：
❖ 一名领导式的管理者
❖ 强处在于沟通，运用 分权的领导方法，把 日常繁琐的治国细节 交给下属，自己则专 注于重大的国家事务， 喜欢凡事都通过下属 来做
李萧是一家生产小型器械的装配厂经理。每天李 萧到达工作岗位时都随身带来了一份他当天要处 理的各种事务的清单（监控者、资源分配者角 色）。
Something about 宜家
❖ 创立于1943年 ❖ 英文名称：IKEA ❖ 雇员人数：104,000 (2006) ❖ 推广口号：生活，从家开始/家，世界上最重要的地方
宜家在中国
结识财神
❖ 瑞典宜家公司创始人英 瓦尔·坎普拉德以280亿 美元净资产，在2006年 度《福布斯》全球富豪 榜上排名第四。
❖ 被瑞典人叫做“小气 鬼”。
❖ 宜家是一家有鲜明价值观的公司，最看重 员工的价值观
❖ 学历可以提升，经验可以积累，改变一个 人的价值观很困难
❖ 公司通过价值观吸引和自己志同道合的人
企业的价值观和员工价值观一致对于企业的 管理有何重要意义？
❖ 何谓“价值观”？
❖ 价值观是一个人对周围事物的是非、善恶 和重要性的评价、看法，是个人对某种特 定的行为方式或存在状态的一种持久的信 念。（《组织行为学》第二版 96页）
❖ 从权力行使看，管理者依赖被上级任命而拥有的 职位所赋予的合法权力而进行管理，和下级之间 只是管理者和被管理者的关系；领导者领导下属 不仅取决于职位和合法的权力，还得到被领导者 的追随和服从
❖ 拥有杰出的专业技能和认真负责的工作态 度或许可以成为一位优秀的管理者，但是 ，作为领导者则需要兼具与别人沟通的技 能，协调自己和他人、社会的关系，并且 产生激励作用
组织行为学课件(PPT 56张)
普通高等教育“十一五”国家级规划 教材《组织行为学》配套课件 7
二、组织文化的特征
1．组织文化的意识性 组织文化作为组织内部的一种资源，属于组织 的无形资产之部分，它是一 个开放的系统。 3．组织文化的凝聚性 组织文化能够激发组织成员的士气，增强群体 凝聚力。
普通高等教育“十一五”国家级规划 教材《组织行为学》配套课件 19
（二）组织文化的制度行为层
1．行为规范 指组织成员习以为常的、指导 或制约他们日常行为的标准。 2．责任制度 指组织内各级组织、各类人员 工作的权力及责任制度。 3．特别规定 主要是指组织的非程序化制度 和组织特有的典礼仪式等。
6
个案6-2 永远不朽的“铁人精神”
“铁人精神”是大庆油田在融合了全国著名劳动模范 王进喜本人的优良品格以及许多石油战线先进人物精神 境界的基础上凝炼而成的，是我国石油工人精神风貌的 集中体现。“铁人精神”内涵丰富，它包括：“为国分 忧、为民争气”的爱国主义精神；“早日把中国石油落 后的帽子甩到太平洋里去”、“宁肯少活20年，拼命也 要拿下大油田”的忘我拼搏精神；“有条件要上，没有 条件创造条件也要上”的艰苦奋斗精神；“要为祖国油 田负责一辈子”、“干工作要经得起子孙万代检查”的 精益求精精神，“甘愿为党和人民当一辈子老黄牛”的 奉献精神。“铁人精神”无论在过去、现在和将来都有 着不朽的价值和永恒的力量。
普通高等教育“十一五”国家级规划 教材《组织行为学》配套课件
12
想一想：去查找一下资料，美 国的组织文化、日本的组织文 化和中国的组织文化各有什么 特点，我们是如何区分它们的？
普通高等教育“十一五”国家级规划 教材《组织行为学》配套课件
13
第二节 组织文化的构成和功能
二、组织文化的特征
1．组织文化的意识性 组织文化作为组织内部的一种资源，属于组织 的无形资产之部分，它是一 个开放的系统。 3．组织文化的凝聚性 组织文化能够激发组织成员的士气，增强群体 凝聚力。
普通高等教育“十一五”国家级规划 教材《组织行为学》配套课件 19
（二）组织文化的制度行为层
1．行为规范 指组织成员习以为常的、指导 或制约他们日常行为的标准。 2．责任制度 指组织内各级组织、各类人员 工作的权力及责任制度。 3．特别规定 主要是指组织的非程序化制度 和组织特有的典礼仪式等。
6
个案6-2 永远不朽的“铁人精神”
“铁人精神”是大庆油田在融合了全国著名劳动模范 王进喜本人的优良品格以及许多石油战线先进人物精神 境界的基础上凝炼而成的，是我国石油工人精神风貌的 集中体现。“铁人精神”内涵丰富，它包括：“为国分 忧、为民争气”的爱国主义精神；“早日把中国石油落 后的帽子甩到太平洋里去”、“宁肯少活20年，拼命也 要拿下大油田”的忘我拼搏精神；“有条件要上，没有 条件创造条件也要上”的艰苦奋斗精神；“要为祖国油 田负责一辈子”、“干工作要经得起子孙万代检查”的 精益求精精神，“甘愿为党和人民当一辈子老黄牛”的 奉献精神。“铁人精神”无论在过去、现在和将来都有 着不朽的价值和永恒的力量。
普通高等教育“十一五”国家级规划 教材《组织行为学》配套课件
12
想一想：去查找一下资料，美 国的组织文化、日本的组织文 化和中国的组织文化各有什么 特点，我们是如何区分它们的？
普通高等教育“十一五”国家级规划 教材《组织行为学》配套课件
13
第二节 组织文化的构成和功能
组织行为学案例分析课件
组织行为学案例分析课件
xx年xx月xx日
目 录
CATALOGUE
组织行为学概述组织行为学基本理论组织行为学案例分析方法组织行为学案例分析实践组织行为学案例分析评价与展望
01
组织行为学概述
定义
组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科，它探讨如何运用科学的方法和理论来理解、预测和管理组织中人的行为，以提高组织的绩效和效率。
研究目的
组织行为学的研究目的是通过科学的理论和方法来指导组织的实践，帮助组织更好地理解和预测人的行为和心理活动，优化组织的结构和流程，提高组织的绩效和效率，促进人的发展和价值实现。
研究内容
组织行为学作为一门独立的学科，经历了漫长的历史演变。它起源于20世纪初的心理学和社会学研究，后来逐渐发展成为一门独立的学科。在实践中，组织行为学不断吸收其他相关学科的理论和方法，不断完善和发展。
特点
组织行为学具有跨学科性、系统性、实用性和科学性等特点，它综合运用心理学、社会学、管理学和人类学等多学科的理论和方法，关注组织中人的行为和心理活动的规律性，为组织的实践提供科学的指导。
VS
组织行为学的研究内容包括个体行为、群体行为、组织结构和领导行为等多个方面，它关注人的行为和心理活动在组织中的表现和影响，以及如何通过干预和调整这些因素来提高组织的绩效和效率。
组织结构理论主要研究组织的框架和体系，包括组织内部的职位、职责、权力等方面的安排。
组织结构的类型
常见的组织结构类型有直线制、职能制、直线职能制、事业部制和矩阵制等。
组织结构的影响因素
组织结构受到多种因素的影响，如企业规模、业务复杂性、外部环境等。
03
组织文化建设
组织文化建设是一个长期的过程，需要领导者积极推动，并通过各种方式培养员工的认同感。
xx年xx月xx日
目 录
CATALOGUE
组织行为学概述组织行为学基本理论组织行为学案例分析方法组织行为学案例分析实践组织行为学案例分析评价与展望
01
组织行为学概述
定义
组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科，它探讨如何运用科学的方法和理论来理解、预测和管理组织中人的行为，以提高组织的绩效和效率。
研究目的
组织行为学的研究目的是通过科学的理论和方法来指导组织的实践，帮助组织更好地理解和预测人的行为和心理活动，优化组织的结构和流程，提高组织的绩效和效率，促进人的发展和价值实现。
研究内容
组织行为学作为一门独立的学科，经历了漫长的历史演变。它起源于20世纪初的心理学和社会学研究，后来逐渐发展成为一门独立的学科。在实践中，组织行为学不断吸收其他相关学科的理论和方法，不断完善和发展。
特点
组织行为学具有跨学科性、系统性、实用性和科学性等特点，它综合运用心理学、社会学、管理学和人类学等多学科的理论和方法，关注组织中人的行为和心理活动的规律性，为组织的实践提供科学的指导。
VS
组织行为学的研究内容包括个体行为、群体行为、组织结构和领导行为等多个方面，它关注人的行为和心理活动在组织中的表现和影响，以及如何通过干预和调整这些因素来提高组织的绩效和效率。
组织结构理论主要研究组织的框架和体系，包括组织内部的职位、职责、权力等方面的安排。
组织结构的类型
常见的组织结构类型有直线制、职能制、直线职能制、事业部制和矩阵制等。
组织结构的影响因素
组织结构受到多种因素的影响，如企业规模、业务复杂性、外部环境等。
03
组织文化建设
组织文化建设是一个长期的过程，需要领导者积极推动，并通过各种方式培养员工的认同感。
MBA组织行为学案例分析：林登电子公司PPT课件
保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能 够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工 的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、 劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们 只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维 持因素”。 人寿保险计划 员工奖金制度 员工持有公司股票 长期聘用 保障制度
1973年王兴被任命为副总裁兼总经理，进行改革 1. 让员工组成建议部门向公司提合理化建议，工作时间缩短 2.1974年，推出员工人寿保险计划，成立培训学校 3.1975年，实行员工奖金制度，成立雇员联合会，允诺员工 薪水根据物价指数进行调整 4.1976年，所有雇员都持有公司股票，合理化建议与年终奖 金挂钩 5.1977年，奖金总额相当于工资的20%，实施员工养老金制 度
组织中真诚快乐地合作 对员工的看法：满足大众是林登公司的期望目标，
员工的表现和劳动效率是实现这一目标的方式
4 2021/3/12
案例概述——公司的经营业务
产品：主要生产和销售电焊具和金后焊条，还有 电机。各厂商的电焊条尺寸和成分差不多，每家 焊条厂商的独特产品只占销量的一小部分。
生产流程：找到了生产设计、优质生产的最佳方 法，并善于管理雇员
案例概述——人事政策
人员选聘：每项空缺职位都会在海报栏中通知给员工，每个员工 都可以申请。对外招聘只限于较低级职位。
人员稳定性：很少裁人，稳定性好 员工绩效评估：根据质量、创新、合作精神、产量、建议等分别
评估 工资与奖金：以计件工资为主 员工假期：8月和害节期间停工两周，工龄超过25年每年有5周假
1985年，成为国内最大的电焊品制造商，销售额5000万元人
民币，员工工作效率是当时行业平均效3率的两倍 2021/3/12
1973年王兴被任命为副总裁兼总经理，进行改革 1. 让员工组成建议部门向公司提合理化建议，工作时间缩短 2.1974年，推出员工人寿保险计划，成立培训学校 3.1975年，实行员工奖金制度，成立雇员联合会，允诺员工 薪水根据物价指数进行调整 4.1976年，所有雇员都持有公司股票，合理化建议与年终奖 金挂钩 5.1977年，奖金总额相当于工资的20%，实施员工养老金制 度
组织中真诚快乐地合作 对员工的看法：满足大众是林登公司的期望目标，
员工的表现和劳动效率是实现这一目标的方式
4 2021/3/12
案例概述——公司的经营业务
产品：主要生产和销售电焊具和金后焊条，还有 电机。各厂商的电焊条尺寸和成分差不多，每家 焊条厂商的独特产品只占销量的一小部分。
生产流程：找到了生产设计、优质生产的最佳方 法，并善于管理雇员
案例概述——人事政策
人员选聘：每项空缺职位都会在海报栏中通知给员工，每个员工 都可以申请。对外招聘只限于较低级职位。
人员稳定性：很少裁人，稳定性好 员工绩效评估：根据质量、创新、合作精神、产量、建议等分别
评估 工资与奖金：以计件工资为主 员工假期：8月和害节期间停工两周，工龄超过25年每年有5周假
1985年，成为国内最大的电焊品制造商，销售额5000万元人
民币，员工工作效率是当时行业平均效3率的两倍 2021/3/12
组织行为学案例分析.ppt2
人际技能：
人际技能要求管理者具备处理人事关系的能力，
即理解、激励他人并与他人共事的能力，具备
上下有效沟通的能力。 古局长缺乏与上下级的沟通，洞察他人需求和 情感能力欠缺，不能有效的引导下属对自己消 除误会，反而加深误会，这方面也是古局长的
不足之处。
Question 3：
上下级知觉认 识出现偏差
Confused
调整心态，
改变与下属
克服性格障碍，
主动修复与领
导的关系
解决措施
的关系，学
会适应
注重领导和 管理方式方 法的变革 采取沟通及策略性妥 协，求得折中办法
主动出击， 找出原因， 证明能力
谢
谢！
1．古局长的个性特点是什么?对其管理有何影响?
2．分析并评价古局长的管理特点及方法，指出其成功和不足之处。 3．造成古局长目前困境的原因是什么? 4．如果你是古局长，你将怎样摆脱目前的困境?
Question 1：
技术精湛，经验丰富，工 作效率高
能力
性格 个性
感知型性格，内 向，重细节缺少 全瞻性，固执， 适应环境差
气质
雷厉风行，反应速度快， 热情直率，处世不灵活， 与人交情粗浅
个性对管理的影响：
古局长与前任相比有 较高的专业水平，作 为领导，他的个性特
他对下属要求过严， 缺乏人际互动和沟通， 不能通过有效地影响
点很突出，工作很勤
奋，强调效率是工作 的核心，对管理工作 具有积极的影响。
方式启发、引导、激
励组织成员共同实现 组织目标，对管理效 果产生不良影响。
点，也是他的成功之处。
概念技能：
概念技能是指管理者应具备纵观全局、洞察组
织与环境相互影响的复杂性的能力，即能够协 调各方面关系，权衡不同方案优劣和风险评估 能力。 作为一个管理者，古局长事必躬亲，管理过细
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组织行为学
案例研究：金光公司
多年来，乔刚一直梦想拥有一家自己的公 司。机会终于来了，在好朋友陆侃的建议下， 乔刚经过努力注册了专门从事建筑供应业务的 金光公司。金光公司在市郊租了一间大仓库用 于储存建筑材料，同时招聘了数名职工分别负 责货物运输、财务和行政工作。开始时，金光 公司的业务量很少，靠开发商陆侃的帮助，金 光公司勉强维持运转。一年后，由于结识了建 筑行业联合会理事长，乔刚拿到了一个大型住 宅项目的供应合同。公司上下工作认真，赢得 了开发商的高度赞扬。从此，金光公司迈入高 速增长的新阶段。三年后，公司的人数增加到 50人，还另租用了一间仓库。与此同时，乔刚 开始担心公司出现的许多问题，首先是陆侃。
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5 日星期三
◈ 2 乔刚应如何解决所面临的问题?
★ 首先从经营者的心理上，应该清楚的是决 策者不可能事必躬亲，一个企业单位就好像是 一个微缩版的社会结构，一国中央政府的总理 不可能将其权力延伸到细节社会现象上面，如 汉初著名丞的延伸，是经 营者高度丰富的头脑、是经营者高度发达的手 足，他们在一个企业经营中占据着重要的地位， 经营者应当赋予他们充分的信任，进而给予他 们适当的符合其职务职责的权力，并且相信他 们一定能够做好。
• 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
一次，陆侃让乔刚在极短的时间内供应一
些紧缺的材料，因为实在无能为力，乔刚没有 答应好友的请求，两人从此翻脸。乔刚不担心 生意受损，只是很惋惜失去了一位好朋友另一 个问题是，乔刚发现自己在办公室处理文件的 时间越来越长，他已经不认识许多员工，也无 法直接指挥仓库的运营。他任命两位公司元老 为仓库的业务经理，但依然掌握着工作计划、 任务分配等所有事项的决策权。他甚至坚持亲 自检查和签署采购单。而且，公司大多数的合 同还是由乔刚通过人际关系获得。这一切使业 务经理左右为难，一方面他们对乔刚非常忠诚 、不愿争权，另一方面他们感到自己缺乏相应 的职权来从事经营管理。最近发生的几件事情 乔刚觉得问题非常严重。第一，一位重要的客 户打电话抱怨金光公司没能及时供应一些关键 物资，表示今后不再合作；第二，几个优秀员 工同时提交了辞呈；第三，会计汇报说公司的 营业额和利润出现了明显下降。
总结
我们小组认为，要想真正的成为一个好的 组织行为管理者，就要能够做到充分的相信自 己的员工，不必事事都要靠自己，只觉得自己 的决定是正确的。而且，一个公司的壮大是靠 全公司的人一起努力得来的，如果只靠上司自 己一个人的人际关系所得到的业务，是微不足 道，也是不会长久的。
谢谢观看！
• 1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist) 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
分析思考题：
◈ 1 乔刚遇到了哪些组织行为管理问题? ◈ 2 乔刚应如何解决所面临的问题? ◈ 3 金光公司的问题有无普遍性?为什么?
◈ 1 乔刚遇到了哪些组织行为管理问题?
我们小组认为，乔在组织行为管理上一共大体 遇到了三个方面的问题： ★ 人与工作、组织和环境的匹配问题。 ★ 激励问题是微观组织行为学研究的核心问题。 ★ 组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问 题。
★ 对于员工来说，企业存在以下价值：不仅 为员工提供维持家庭生活的基金，还为他们施 展自己的才能、实现自我提供了平等竞争的平 台。
★ 就如金光公司乔那样的管理模式，使员工 觉得自己的才能悟出可以发展，英雄无勇武之 处。必然会导致他们失望而归，最后走向辞职 的道路。
★ 最后，作为市场经济中的一个经济实体， 应当以市场经济规律作为其精英的基础和依据， 而非依赖人际关系构成其经营获利的来源，否 则便是不健康不科学、势必不能长久的
★ 这首先与我国两年多年农业经济环境下形 成的经营思维有关，与一千年来以家庭为单位 的小手工、小作坊生产、经营习惯有关，最重 要的是反映了改革开放三十年以来市场经济发 展程度仍不够高、市场开放性程度有限的问题 。最高经营决策权人仍如同小商人亲自管理生 产销售过程中的一切环节，通过人际关系为其 产品找销路，这充分反映出两千多年中国人情 社会的烙印。
• 5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
★ 乔与好友陆侃之间的决裂正是因为他由一 开始的接受朋友的业务帮助，但后来因为无能 为力而并没有帮助朋友。其实，在商场上朋友 之间也无可厚非，但万事都有一个度，如果太 依靠或者是一下子断的彻底，即使是朋友之间 也会不会有好的收场。
◈ 3 金光公司的问题有无普遍性?为什么?
★ 金光公司所反映出来的问题在我国市场经 济发展到目前阶段还是存在一定的普遍性的。
• 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行 8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10
案例研究：金光公司
多年来，乔刚一直梦想拥有一家自己的公 司。机会终于来了，在好朋友陆侃的建议下， 乔刚经过努力注册了专门从事建筑供应业务的 金光公司。金光公司在市郊租了一间大仓库用 于储存建筑材料，同时招聘了数名职工分别负 责货物运输、财务和行政工作。开始时，金光 公司的业务量很少，靠开发商陆侃的帮助，金 光公司勉强维持运转。一年后，由于结识了建 筑行业联合会理事长，乔刚拿到了一个大型住 宅项目的供应合同。公司上下工作认真，赢得 了开发商的高度赞扬。从此，金光公司迈入高 速增长的新阶段。三年后，公司的人数增加到 50人，还另租用了一间仓库。与此同时，乔刚 开始担心公司出现的许多问题，首先是陆侃。
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5 日星期三
◈ 2 乔刚应如何解决所面临的问题?
★ 首先从经营者的心理上，应该清楚的是决 策者不可能事必躬亲，一个企业单位就好像是 一个微缩版的社会结构，一国中央政府的总理 不可能将其权力延伸到细节社会现象上面，如 汉初著名丞的延伸，是经 营者高度丰富的头脑、是经营者高度发达的手 足，他们在一个企业经营中占据着重要的地位， 经营者应当赋予他们充分的信任，进而给予他 们适当的符合其职务职责的权力，并且相信他 们一定能够做好。
• 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
一次，陆侃让乔刚在极短的时间内供应一
些紧缺的材料，因为实在无能为力，乔刚没有 答应好友的请求，两人从此翻脸。乔刚不担心 生意受损，只是很惋惜失去了一位好朋友另一 个问题是，乔刚发现自己在办公室处理文件的 时间越来越长，他已经不认识许多员工，也无 法直接指挥仓库的运营。他任命两位公司元老 为仓库的业务经理，但依然掌握着工作计划、 任务分配等所有事项的决策权。他甚至坚持亲 自检查和签署采购单。而且，公司大多数的合 同还是由乔刚通过人际关系获得。这一切使业 务经理左右为难，一方面他们对乔刚非常忠诚 、不愿争权，另一方面他们感到自己缺乏相应 的职权来从事经营管理。最近发生的几件事情 乔刚觉得问题非常严重。第一，一位重要的客 户打电话抱怨金光公司没能及时供应一些关键 物资，表示今后不再合作；第二，几个优秀员 工同时提交了辞呈；第三，会计汇报说公司的 营业额和利润出现了明显下降。
总结
我们小组认为，要想真正的成为一个好的 组织行为管理者，就要能够做到充分的相信自 己的员工，不必事事都要靠自己，只觉得自己 的决定是正确的。而且，一个公司的壮大是靠 全公司的人一起努力得来的，如果只靠上司自 己一个人的人际关系所得到的业务，是微不足 道，也是不会长久的。
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• 1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist) 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
分析思考题：
◈ 1 乔刚遇到了哪些组织行为管理问题? ◈ 2 乔刚应如何解决所面临的问题? ◈ 3 金光公司的问题有无普遍性?为什么?
◈ 1 乔刚遇到了哪些组织行为管理问题?
我们小组认为，乔在组织行为管理上一共大体 遇到了三个方面的问题： ★ 人与工作、组织和环境的匹配问题。 ★ 激励问题是微观组织行为学研究的核心问题。 ★ 组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问 题。
★ 对于员工来说，企业存在以下价值：不仅 为员工提供维持家庭生活的基金，还为他们施 展自己的才能、实现自我提供了平等竞争的平 台。
★ 就如金光公司乔那样的管理模式，使员工 觉得自己的才能悟出可以发展，英雄无勇武之 处。必然会导致他们失望而归，最后走向辞职 的道路。
★ 最后，作为市场经济中的一个经济实体， 应当以市场经济规律作为其精英的基础和依据， 而非依赖人际关系构成其经营获利的来源，否 则便是不健康不科学、势必不能长久的
★ 这首先与我国两年多年农业经济环境下形 成的经营思维有关，与一千年来以家庭为单位 的小手工、小作坊生产、经营习惯有关，最重 要的是反映了改革开放三十年以来市场经济发 展程度仍不够高、市场开放性程度有限的问题 。最高经营决策权人仍如同小商人亲自管理生 产销售过程中的一切环节，通过人际关系为其 产品找销路，这充分反映出两千多年中国人情 社会的烙印。
• 5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
★ 乔与好友陆侃之间的决裂正是因为他由一 开始的接受朋友的业务帮助，但后来因为无能 为力而并没有帮助朋友。其实，在商场上朋友 之间也无可厚非，但万事都有一个度，如果太 依靠或者是一下子断的彻底，即使是朋友之间 也会不会有好的收场。
◈ 3 金光公司的问题有无普遍性?为什么?
★ 金光公司所反映出来的问题在我国市场经 济发展到目前阶段还是存在一定的普遍性的。
• 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行 8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10