2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师模拟考试试卷B卷含答案

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师
模拟考试试卷B卷含答案
单选题（共45题）
1、可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略是（）。

A.正向激励策略
B.预防性策略
C.负向激励策略
D.制止性策略
【答案】B
2、在做出最终录用决策时，错误的做法是()。

A.不能求全责备
B.尽量使用全面衡量的方法
C.坚持“少而精”
D.必须使用全部的衡量方法
【答案】D
3、（）是指通过培训需求分析以明确哪些岗位人员需要提高知识、技能，还是能力素质。

A.排他分析
B.需求确认
C.人员分析
D.因素确认
【答案】B
4、面试开始，作为（），应当向应聘者作一简要说明，这有利于应聘者了解面试的目的和程序，以保持应聘者的自信。

A.考官
B.主考官
C.现场管理者
D.考试单位
【答案】B
5、(2017年5月)以下关于强制分布法的表述，不正确的是（）
A.它按一定百分比，将被考评者强制分配到好中差等多个类别
B.类别一般是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定
C.它能比较员工差别，并在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息
D.可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生，克服平均主义
【答案】C
6、培训课程实施的前期准备工作不包括（）。

A.确认培训时间
B.准备教材
C.培训后勤准备
D.培训器材维护
【答案】D
7、生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用()进行岗位评价。

A.排列法
B.分值法
C.分类法
D.评分法
【答案】D
8、在岗位评价中，劳动强度要素不包括()。

A.工时利用率
B.产量责任
C.劳动紧张程度
D.工作轮班制
【答案】B
9、（）是目前了解企业经营外部环境情况的主要方法。

A.获取口头信息
B.获取书面信息
C.外部环境预测
D.专题性调研
【答案】A
10、下列关于兼职的说法，错误的是（）。

A.主要限于少数岗位采用
B.可扩大劳动者的知识面
C.对挖掘企业的劳动潜力具有重要意义
D.就是让一个人完成两种或两种以上的工作
【答案】A
11、一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的
（）倍。

A.10
B.20
C.30
D.40
【答案】B
12、（）是以多维思考与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观察，注重对信息的收集，能从多角度的观察与思考中去学习。

A.主动型学习
B.反思型学习
C.理论型学习
D.应用型学习
【答案】B
13、为减少工作量，节约时间，在具体核算时可采用倒算的方法，求得本单位或个人加工某产品时的实耗工时。

其计算公式正确的是（）。

A.实耗工时=制度工时+缺勤工时-停工工时-非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时
B.实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时-非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时
C.实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时+非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时
D.实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时-非生产工时-停工被利用工时+加班加点工时
【答案】B
14、（）的用人机制让更多的员工能够脱颖而出。

A.光环效应
B.动态赛马
C.鲇鱼效应
D.晕轮效应
【答案】B
15、（）强调相对于同规模的竞争性企业，其薪酬支付的标准和差异。

A.薪酬管理
B.薪酬预算
C.薪酬制度
D.薪酬策略
【答案】D
16、布告法经常用于（）的招聘。

A.非管理层人员
B.管理层人员
C.高层管理人员
D.一线员工
【答案】A
17、（）是指企业人工成本占企业附加值的比率。

A.成本收益率
B.人工费用率
C.劳动分配率
D.人工投入产出比率
【答案】C
18、同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（）。

A.稳定系数
B.内在一致性系数
C.等值系数
D.外在一致性系数
【答案】A
19、调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起（）内一方或者双方当事人不同意调解的情形属于仲裁时效中断。

A.5日
B.10日
C.15日
D.20日
【答案】C
20、在制定年度培训计划时，（）负责组织安排企业内部培训过程。

A.管理者
B.培训部门
C.培训者
D.后勤部门
【答案】B
21、培训成本包括直接培训成本和（）。

A.间接培训成本
B.出差培训成本
C.外派培训成本
D.教师讲授课费成本
【答案】A
22、（）提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。

A.开放式
B.封闭式
C.清单式
D.假设式
【答案】D
23、运用（）时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。

A.成绩记录法
B.目标管理法
C.绩效标准法
D.直接指标法
【答案】D
24、下列选项中不属于企业薪酬管理基本原则的是（）。

A.对外具有竞争力原则
B.对内具有公平性原则
C.对内具有竞争力原则
D.对成本具有控制性原则
【答案】C
25、（）是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。

A.内在一致性系数
B.稳定系数
C.外在一致性系数
D.等值系数
【答案】A
26、(2015年5月)对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（）为主。

A.问卷调查法和观察法
B.问卷调查法和面谈法
C.问卷调查法和测试法
D.问卷调查法和咨询法
【答案】B
27、(2018年5月)企业员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能不包括（）。

A.监督各个部门的领导者有效地组织员工绩效考评工作
B.针对绩效考评存在的问题进行专题研究，提出具体对策
C.对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正
D.对考评者形成一定约束和压力，并为被考评者提供发表意见的渠道
【答案】D
28、在岗位评价中，()要素评价的是岗位的劳动卫生状况。

A.劳动责任
B.劳动技能
C.劳动强度
D.劳动环境
【答案】D
29、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于招聘（）。

A.销售人员
B.技术人员
C.普通职员
D.高层人员
【答案】C
30、《劳动法》第（）条规定：劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。

A.7
B.8
C.16
D.17
【答案】B
31、根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，可以将伤残划分为
（）等级。

A.8个
B.10个
C.12个
D.20个
【答案】B
32、符合劳动立法规定集体合同期限的是（）。

A.半年
B.2年
C.4年
D.5年
【答案】B
33、(2018年5月)下列关于集体合同的说法，不正确的是（）。

A.集体合同为定期合同
B.口头形式的集体合同不具有法律效力
C.我国立法规定集体合同的期限为3～5年
D.现阶段我国法定集体合同的附件主要是工资协议
【答案】C
34、劳动争议与其他社会关系纠纷相比，不具有（）特征。

A.劳动争议的当事人是特定的
B.劳动争议的内容是特定的
C.劳动争议在一定意义上说是因实施劳动法而产生的争议
D.劳动争议有特定的表现形式
【答案】C
35、（）为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。

A.岗位分级
B.岗位分析
C.岗位评价
D.岗位职别
【答案】C
36、（）随着技能等级的变化而变化。

A.员工薪酬
B.内部回报
C.工资和薪金
D.外部回报
【答案】A
37、下列选项中，不属于课程目标分析内容的是（）。

A.受训人员分析
B.培训师分析
C.任务分析
D.课程目标分析
【答案】B
38、采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是（）。

A.核定各岗位的工作任务量
B.提出岗位计量考核标准
C.制定岗位业务范围
D.长期的连续观察
【答案】A
39、()是用来判断培训项目给企业带来的回报。

A.情感成果
B.效果性成果
C.技能成果
D.认知成果
【答案】B
40、（）主要是为了适应高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的
A.网络招聘
B.借助中介
C.猎头公司
D.熟人推荐
【答案】C
41、在因素比较法中，各岗位共有的影响因素不包括（）。

A.知识水平
B.技能条件
C.责任条件
D.身体条件
【答案】A
42、在做出最终录用决策时，错误的做法是()。

A.不能求全责备
B.尽量使用全面衡量的方法
C.坚持“少而精”
D.必须使用全部的衡量方法
【答案】D
43、某制药有限公司在做完2018年业务培训后，人力资源部被公司要求收集并完善此次培训的效果信息。

那么，公司收集此信息的目的不应该是（）。

A.验证培训结果是否达到了企业及员工个人的培训期望
B.为将来的培训需求分析提供反馈信息
C.为以后改进培训系统与效果提供可靠依据
D.分析竞争对手的实力，为企业产品将来的升级改造做准备
【答案】D
44、现行产量定额乘上计划定额完成系数等于（）。

A.计划定额系数
B.计划产量定额
C.劳动定额数量
D.执行计划数量定额
【答案】B
45、要想提高招聘工作的质量，应采用的方法是（）。

A.信度评估
B.信度与效度评估
C.内容与预测效度评估
D.公平与公正评估
【答案】B
多选题（共20题）
1、用人单位内部劳动规则具有法律效力的有效要件是（?）。

A.全体员工同意
B.政府部门批准
C.经过民主程序制定
D.内容不违反法律法规
E.向劳动者公示
【答案】CD
2、采用校园上门招聘方式时应注意的问题包括（）。

A.要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定
B.一部分大学生在就业中有脚踩两只船的现象
C.注意对学生的职业指导
D.注意纠正他们的错误认识
E.所有工作人员在回答问题时口径一致
【答案】ABCD
3、劳动岗位规范，包括（）等。

A.岗位名称
B.岗位职责
C.生产技术规定
D.上岗标准
E.上岗前培训
【答案】ABCD
4、通过观察，可以收集的培训效果信息包括（）。

A.培训组织准备工作情况
B.培训实施现场情况
C.培训对象参加情况
D.培训对象反应情况
E.观察培训后一段时间内培训对象的变化
【答案】ABCD
5、企业通过不断修改劳动定额，可以（）。

A.提高劳动生产率
B.取得较好的经济效益
C.降低产品成本
D.保持企业定额数据资料的一致性
E.给予补加偏差工时
【答案】ABC
6、定员标准的各项内容相互要协调，有关（）等项目，都应尽量与其他有关的技术标准、工艺规范相一致。

A.工种名称
B.工序结构
C.岗位划分
D.工作范围和职责
E.技术等级要求
【答案】ABCD
7、劳动技能要素包括（）。

A.技术知识要求
B.操作复杂程度
C.看管设备复杂程度
D.品种质量难易程度
E.处理预防事故复杂程度
【答案】ABCD
8、劳动定额的发展趋势之一是由传统的单一管理逐步转向以提高效率为中心的（）的系统化管理。

A.全员
B.全面
C.全过程
D.全方位
E.全系统
【答案】ABC
9、（2018年11月）劳动合同管理制度的内容包括（）。

A.试用期考察办法
B.企业内部劳动规则
C.集体合同草案的拟定、协商程序
D.劳动定员定额规则
E.劳动合同管理制度修改、废止的程序
【答案】AC
10、企业薪酬管理的实现需要（）。

A.企业不断地制订薪酬计划
B.企业不断地拟定薪酬预算
C.就薪酬管理问题与员工进行沟通
D.对薪酬体系本身的有效性做出评价
E.不断地对薪酬体系本身的有效性予以完善
【答案】ABCD
11、根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为（）。

A.绩效计划面谈
B.绩效提高面谈
C.绩效指导面谈
D.绩效反馈面谈
E.绩效考评面谈
【答案】ACD
12、选择招聘洽谈会时应关注的问题有（）。

A.了解招聘会的档次
B.了解招聘会面对的对象
C.注意招聘会的组织者
D.注意招聘会的信息宣传
E.了解后勤服务
【答案】ABCD
13、下列关于工作岗位分析的表述不正确(）
A.工作岗位分析为招聘、选拔合格员工奠定了基础
B.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据
C.工作岗位评价是工作岗位分析的基础
D.工作岗位分析的资料可以来自顾客和用户
E.工作岗位分析对人力资源管理部门制定激励性的薪酬制度作用不大【答案】C
14、以下()属于保险福利项目包含的项目。

A.员工住房基金
B.工伤保险费
C.员工教育经费
D.失业保险费
E.医疗保险费
【答案】ABCD
15、以劳动标准文件的表现形式划分，主要为（）。

A.宪法中关于劳动问题的规定
B.劳动法律
C.国务院劳动行政法规
D.劳动规章
E.地方性劳动行政法规
【答案】BCD
16、根据津贴的性质，可以把津贴分为（）。

A.岗位性津贴
B.地区性津贴
C.保证生活性津贴
D.健康津贴
E.疾病津贴
【答案】ABC
17、企业人力资源配置不仅表现为（）等空间上劳动分工与协作，还表现为时间维度上的劳动分工与协作。

A.部门
B.工种
C.岗位
D.工作地
E.劳动环境
【答案】ABCD
18、确定岗位评价要素和指标的基本原则包括()
A.少而精原则
B.相关性原则
C.可比性原则
D.精确性原则
E.综合性原则
【答案】AC
19、有关内部招募的特点，主要有（）。

A.准确性高
B.费用低
C.适应较快
D.激励性不强
E.容易“近亲繁殖”
【答案】ABC
20、(2017年11月)薪酬实质是一种交换关系，企业应根据员工的（）等方面的情况，支付给员工相应的薪酬。

A.工龄
B.知识
C.技能
D.体力
E.工作表现
【答案】ABCD
大题（共10题）
一、某公司是一家经营办公设备的跨国公司。

今年年初，该公司决定在售后部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务的同时，销售其他办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服
务人员，又是销售人员的角色。

后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年的销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人员产生抵触情绪。

请回答下列问题：(1)人员配置要遵循哪些原理?(2)从人力资源的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前的局面，实现交叉销售的经营战略?
【答案】(1)人员配置的原理：?①要素有用原理。

?②能位对应原理。

?③互补增值原理。

?④动态适应原理。

?⑤弹性冗余原理。

?(2)由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员，又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。

为此，可以采取以下对策：①淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工。

?②提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品。

?③聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司实现交叉销售的经营战略。

?④选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用。

?⑤建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间相互帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水平。

?
二、河北万方有限公司是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有4000多名员工，年销售额达几亿元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。

随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。

其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。

恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是万方公司并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。

然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。

除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。

此外，根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。

如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。

他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。

根据案例，请回答以下问题：（1）与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？（10分）（2）在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？（8分）
【答案】(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有的优点和缺点具体如下：①事业部制的优点：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战规划，使其成为强有力的决策中心；(2分)各事业部主管能自主处理日常工作，有助于加强责任感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力；(2分)各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业；(2分)各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。

(2
分)②事业部制的缺点：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；(1分)各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。

(1分)(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当加强以下基础工作：①在明确部门的业务分工、职责范围的基础上，确定工作岗位的划分，即定岗；(2分)②在工作定岗的基础上，核定各个岗位的工作任务量，提出企业定员标准；(2分)③进行系统的工作岗位分析，编写工作说明书，提出各类岗位的用人标准；(2分)④根据企业新的定岗定员标准，对企业现有人员结构进行分析，提出中长期人力资源规划；(1分)⑤按照新的人力资源规划，健全完善企业各种人力资源管理的规章制度，逐步精干主体，分流富余人员。

(1分)
三、某家用电器公司的人力资源部经理严先生，正在审核2014年度的公司全员培训计划。

由于公司技术资源部编制的设备运行与维修案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。

因此，严经理在修改意见中提出：“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。

”请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。

【答案】事件处理法的基本程序：?(1)准备阶段。

这一阶段的具体工作有：?①指导员确定培训对象及人数。

?②指导员确定议题的大致范围，范围不宜过窄，以免参与培训的员工“无话可说”。

?③每位参与培训的员工根据议题制作个人亲历案例。

?④指导员将参与培训的员工分组，每组5～6人。

?⑤确定会议地点和会议时间。

?⑥指导员应准备的知识包括：个案研究法的一般方法、实施要点及其他应用个案研究法进行培训时应注意的问题；事件处理法特有的方法、注意点、背景特色以及会议后的评价。

?(2)实施阶段。

这一阶段的具体工作有：?①指导员向各小组内员工介绍本法实施概要、背景特色及注意点。

?②各小组简单介绍小组内员工所提出的个案，包括问题名称及发生状况。

?③从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序。

?④各组开始进行讨论。

先提出个案，由各组内员工收集信息。

发现问题时，组员相互讨论，并阐述个人的解决方法。

组长或指导员组织组员进行评价，讨论“学到些什么”。

?事件处理法的实施要点有：?
四、河北万方有限公司是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有4000多名员工，年销售额达几亿元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。

随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。

其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。

恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是万方公司并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信
产品事业部。

然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。

除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。

此外，根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。

如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。

他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。

根据案例，请回答以下问题：（1）与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？（10分）（2）在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？（8分）
【答案】(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有的优点和缺点具体如下：①事业部制的优点：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战规划，使其成为强有力的决策中心；(2分)各事业部主管能自主处理日常工作，有助于加强责任感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力；(2分)各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业；(2分)各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。

(2分)②事业部制的缺点：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；(1分)各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。

(1分)(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当加强以下基础工作：①在明确部门的业务分工、职责范围的基础上，确定工作岗位的划分，即定岗；(2分)②在工作定岗的基础上，核定各个岗位的工作任务量，提出企业定员标准；(2分)③进行系统的工作岗位分析，编写工作说明书，提出各类岗位的用人标准；(2分)④根据企业新的定岗定员标准，对企业现有人员结构进行分析，提出中长期人力资源规划；(1分)⑤按照新的人力资源规划，健全完善企业各种人力资源管理的规章制度，逐步精干主体，分流富余人员。

(1分)
五、华中公司是国内知名的大型家电生产企业，现有员工3400名左右。

自公司股票公开上市以后，公司的发展非常迅速。

2012年底，公司与某大学合作，对组织结构进行了重新设计，从各个管理岗位上精简下了200多人，使得机构更加精简而富有效率。

2013年，公司又与该大学合作，将公司建成学习型组织：把公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上。

因为目前国内家电行业竞争已经白热化．几家大型家电厂家竞相角逐，如何在未来获得竞争优势，是每个生产厂家都面临的课题，华中公司在进行IS09001认证前后已进行了多年的培训，并对部分管理人员进行了MBA的课程培训，但公司总感到已有的培训效果不理想，培训总是缺乏主动性，常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化，计划性较差，随时性和变动性很大。

而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高。

对于目前公司出现的问题，领导层希望能够通过培训加以解决。

?公司培训存在与面临的问题：?(1)中层管理人员工作繁忙，。