社会调查与统计第六章问卷设计与评估2
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社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
7.表格式
n 表格式其实是矩阵式的一种变体，其特点和形 式都与矩阵式十分相似。比如，与上述矩阵式 问题对应的表格式问题就是：
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
n 表格式的问题除了具有矩阵式的特点外，还显 得更为整齐、醒目。但是应当注意的是，这两 种形式虽然具有简单集中的优点，但也容易使 人产生呆板、单调的感觉。在一份问卷中这两 种形式的问题不宜用得太多。
n 二是在选择双极式排列答案时， 要采取平衡等级，即“中立” 选项之前或之后的选项数目应 该是相等的。
n 非常同意 同意 有些同意 无意见 不同意
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
③答案选项的数目
——一般说来，答案选项的等级区 分，大约在3个～7个之间。至于 最终确定几种区分等级，取决于 特定的研究以及要进行何种分析， 关键是要根据研究目的，尽可能 提供被访者足够的选项，使其能 完全区分开不同的感受或经验。
n 把直接回答问题的人转移投射(以己度人)到别人身上，然 后再请被调查者对他人的回答做出评价。如：“对婚姻关 系中的第三者，有些人认为不道德，有些人认为无所谓， 您同意哪种看法？”
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
•前夫对前妻说： • “我爸想你了”， 投射出“我想你了”
社会调查与统计第六章 问卷设计与评估2
2020/11/30
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
一、题目类型
（一）开放式题目 （二）封闭式题目 （三）相倚问题
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
（一）开放式题目
n ——开放式题目没有提供被访者固定的答案 类型，被访者要完全自主地回答询问，访问 员或被访者自己详细记录的答案，在资料处 理时将整理成特定的类型。
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
n 您一般通过下列哪些渠道收集就业信息？ （可多选）
n 1.就业广告 2.职业介绍所 n 3.招工单位/公司/部门 n 4.政府劳动部门 5.其他各类组织 n 6.各类社会关系 n 7.其他（请说明）
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
2.排序题
n （1）——当被访者在复选形式中选 择多个答案时，研究者往往无法分 辨这些被选中答案的重要程度或顺 序，为了能够了解被访者在诸多替 代性选择中的偏好程度，可以让他 们对选中的答案进行排序。
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
（1）单选式
n 您在本市的居住方式是（请选一项）
n 1.单位集体宿舍 2.外来人口公寓
n 3.租住民房
4.与亲友同住
n 5.已购房
6.随工作而居
n 7.其他
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
（2）限选式
指在所列举的多个答案中,要求回答者根据自己情况 从中选择若干个。比如:
的问题总比复杂一些的要好。 n (3)要防止出现被调查者无法回忆的问题。
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
n (4)不要直接询问敏感性或威胁性的问题 n 如涉及隐私生活的性关系、非正式渠道的经济
收入以及影响直接利益的对直接领导的评价、 对国家方针政策的态度都属于敏感性问题。 n 当问及这样一些问题时，人们往往具有一种本 能的自我防卫心理。要求设计者掌握一定的技 巧，消除回答者的尴尬，达到调查目的。
☺过滤性问题的妙用——假定成立：套问
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
n “嗯，这个周末我们几个朋友打算去KTV，你和 你男朋友一起来好吗”
n “你什么时候结婚啊”
n 告诉我，昨晚你玩游戏玩到凌晨几点？
n 你的同伙告诉我们…… n “审讯是一个假定有罪的过程。”
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人们对自己子女就读的学校所发表的 意见比较可信。但对自己所在地区的 学校发表意见的可信度就比较低。
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
n 询问你们：“你对目前我国农村合作医疗制度的实 施政策如何评价？”
n “你对美国佛罗里达州的中学教育有什么意见？”
n 那么，较多的大学生将无法回答。
•2012年国庆前后央视记者走基层，国庆期间忙着问：
“您幸福吗？”，有一位捡瓶子老人因为耳朵不好，就有
了下面一席对话：
•A：您收了多少瓶子了？
•R：73岁了；
•A：您收了多少瓶子了？
•R：我吃的政府低保，630块一个月……政府好；
•A：您觉得您幸福吗？
•R：我耳朵不好。
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n (2)问题的陈述尽可能简短 n 短一些的问题总比长一些的问题要好，简单一些
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
n “你看过黄色录像吗？” n 对这些问题最好采取某种间接询问的形式，并且
语言要特别委婉，或采取投射的方式进行，即运 用第三者技术，似乎问题所涉及的是其他人而不 是被调查者本人。 n 在文字的表述上要力求减轻问题的敏感程度和威 胁程度，使回答者敢于坦率表达自己真实的想法 ，比如用下面的几种方式来提问，情况会好些：
有时相倚问题中又有相倚问题, 其设计方法类似
您有孩子吗 ? ①有 → ② 没有
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有时一连好几个问题都只适用于一部分回答 者,设计时往往采用跳答式的方法来解决.如下例:
n 9.您的孩子是独生子女吗? n ① 是的 ②不是的→
这个例子中问题10—15都是询问有关独生子女家 庭情况的，对于多子女家庭来说显然不适用，所以 通过跳答指示他们从问题16开始答起。
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案例 评定尺度
您对长沙电信提供的服务看法如何?（请在所选 方框内打√）
很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意
①装机移机服 □
□
□
□
□
②话费查询服务 □
□
□
□
□
③电话障碍修复 □ □
□
□
□
④公用电话服务 □
□
□
□
□
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（2）评定尺度设计要点 n①无论是单极式还是双极
案例 员工对老板的感受
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6.矩阵式
n 矩阵式问题是指将同一类型的若干个问题集中 在一起，构成一个问题的表达方式。
n 例：根据您的实际情况，请您在相应的方框内 打“√”
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n 矩阵式问题的优点是节省问卷的篇幅，同时由 于同类问题集在一起，回答方式也相同，因此 也节省了回答者阅读和填写的时间。但要注意 的是，矩阵形式（以及表格形式）虽然具有简 明、集中的优点，但它们却并不减少实际问题 的数目。同时，在设计这样的问题时，一定要 给出专门的填写说明或填答指导，以免有的回 答者不会填写。
（3）任选式
多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可以任意选 择各种不同数目答案的一种问题形式.
如:您家有哪些家用电器？（请在题号上打√）
① 彩色电视机 ② 录像机
③ 空调
④ 电冰箱
⑤ 电脑
⑥ 微波炉
⑦ 电话
⑧ 其它(请明)______
要将每一个答案都看成一个变量，都给一个编码，这样此 例中就有8个变量，编码时也就要给8个编码。
案例 排序题
您最喜欢看哪一类电视节目（请将答 案号码填入横线中）
第一
第二
第三 _____
① 新闻节目
② 电视剧
③ 体育节目
④ 广告节目
⑤ 教育节目
⑥ 歌舞节目
⑦ 少儿节目
⑧ 其他(请写明)——
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3. 二项选择式
（1）答案只有“是”和“不是”(或者 其他肯定和否定形式)两种.回答者根据自 己的情况选择其一。如： ① 您是共青团员吗? 是 □ 不是 □ ② 您住在本市吗? 是 □ 不是 □ ③ 您家有空调吗? 有 □ 没有 □ ④ 您赞成学分制吗 ? 赞成□ 不赞成□
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5.语义差异
——语义差异形式是评定尺度的一种 转换形式，它将评定尺度的文字用数 字1～7或者－3～＋3替代，并且在两 极位置呈现一系列处于对立状态的形 容词或陈述，然后让被访者针对特定 的概念或可观环境对象，从种选出一 个最能代表自己感受的数字来。
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式答案排序，都要注意答 案的选项必须是按递增或 递减的一致性方式排列。
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②要注意均衡设置答案选项
n 一是要让被访者感觉到答案之间 的距离是等距的，并且不要让设 定的等级出现过大的间隔，或间 隔过于接近。
n 特优 优 差 n 特优 良好 平平 普通 不佳
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4.评定尺度
n （1）在问卷设计中，“评定尺度” （rating scales）是实现定序测量最重 要的一种形式。这种形式通常是针对某 种属性，设计一组由最负面感觉排到最 正面感觉的答案序列，然后让被访者根 据答案类别与自己的感觉、意见之间的 关联性，将自己的选择归入某个合适的 答案类别中。
您喜欢看哪一类电视节目（请最多选择三项） ① 新闻节目 ② 电视剧 ③ 体育节目 ④ 广告节目 ⑤ 教育节目 ⑥ 歌舞节目 ⑦ 少儿节目 ⑧ 其他(请注明）
限选式比单选的方式更能反映被调查者的实际情况,
但是我们无法从答案中看出被选择的顺序,无法区分选
项间的程度差别.
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n 通过以下几种方式，可以使问题的敏感程度减轻，消除 调查者的顾虑，只有这样，才能比较客观地测量回答者 的行为和态度
n 将客观行为间接性转为观点态度。如：“你会婚前同居吗 ”替换为“您认为当前大学生婚前同居是可以理解的这种 观点对吗？”
n 先用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者 的看法。如：“如果条件允许的话，您是否还愿意在原单 位工作？”“如果有来生，……”
n 案例
n 您出生于
年。
n 您遇到经济困难时，得到过他人的帮助吗？
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(二)封闭式题目
1. 选择题 2. 排序题 3. 二项选择 4. 评定尺度 5. 语义差异 6. 矩阵式 7. 表格式
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1.选择题
n（1）单选式 n（2）限选式 n（3）任选式
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（三）相倚问题
n 在设计问题时常常遇到这样的情 况:有的问题只适用于一部分调查 对象。
n 比如：“您退休了吗？”
n
“您退休多长时间了？”
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在这两个问题中，后一问题显然只对 一部分调查对象适用，一个回答者是 否需要填答此题，完全由前一个问题 的回答决定。所以 我们通常把前一问 题叫做过滤性问题或筛选性问题，而 把后一问题叫做相倚问题。
相倚问题的格式常常如下:
n 例：您是退休人员吗 ？ ① 是的 → ② 不是
从上例中我们可以看出相倚问题一般是 用方框框起来,与过滤性问题隔开,并通过一 个箭头只是将它同过滤问题中的某种答案相 连接,表示选择该答案的回答者,需要进一步 回答相倚问题。
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社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
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（2）二项式特点
二项式问卷是在民意测验的问卷中使用得 最多的一种,其特点是回答简单明了,可以 严格地把回答者分成两类不同的群体,但 其弱点是得到的信息量太小,两种极端的 回答类型不能了解和分析回答者中客观存 在的不同层次。另一方面，这种问题形式 也会使得原本处于中立状态的回答者违心 地偏向一方，因而它在一定程度上带有强 迫选择的性质。
社会调查与统计第六章问卷设计与评 来自2（2）注意要点① 要求被访者评判的排序题目的数目不 能太多，一般以3－7项为好。
② 在设计题目时要注意提醒被访者，不 要将两个答案排成同样的重要程度。
③ 在设计题目时，要尽可能将影响被访 者进行评判的重要因素列入答案中， 否则会影响被访者判断的准确性。
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二、问卷问题设计相关问题
(一)问卷题目设计原则
n 1.内容合适 n 2.措辞用字清楚 n 3.一次问一件事情 n 4.客观公正
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1.内容合适
•(1)提问题不得超出回答者的能力，包括识别 文字和理解问题的能力、知识范围和水平等， 否则，回答者是很难做出回答。要询问被访者 能够可靠回答的题目。
7.表格式
n 表格式其实是矩阵式的一种变体，其特点和形 式都与矩阵式十分相似。比如，与上述矩阵式 问题对应的表格式问题就是：
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n 表格式的问题除了具有矩阵式的特点外，还显 得更为整齐、醒目。但是应当注意的是，这两 种形式虽然具有简单集中的优点，但也容易使 人产生呆板、单调的感觉。在一份问卷中这两 种形式的问题不宜用得太多。
n 二是在选择双极式排列答案时， 要采取平衡等级，即“中立” 选项之前或之后的选项数目应 该是相等的。
n 非常同意 同意 有些同意 无意见 不同意
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
③答案选项的数目
——一般说来，答案选项的等级区 分，大约在3个～7个之间。至于 最终确定几种区分等级，取决于 特定的研究以及要进行何种分析， 关键是要根据研究目的，尽可能 提供被访者足够的选项，使其能 完全区分开不同的感受或经验。
n 把直接回答问题的人转移投射(以己度人)到别人身上，然 后再请被调查者对他人的回答做出评价。如：“对婚姻关 系中的第三者，有些人认为不道德，有些人认为无所谓， 您同意哪种看法？”
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•前夫对前妻说： • “我爸想你了”， 投射出“我想你了”
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2020/11/30
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一、题目类型
（一）开放式题目 （二）封闭式题目 （三）相倚问题
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
（一）开放式题目
n ——开放式题目没有提供被访者固定的答案 类型，被访者要完全自主地回答询问，访问 员或被访者自己详细记录的答案，在资料处 理时将整理成特定的类型。
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
n 您一般通过下列哪些渠道收集就业信息？ （可多选）
n 1.就业广告 2.职业介绍所 n 3.招工单位/公司/部门 n 4.政府劳动部门 5.其他各类组织 n 6.各类社会关系 n 7.其他（请说明）
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
2.排序题
n （1）——当被访者在复选形式中选 择多个答案时，研究者往往无法分 辨这些被选中答案的重要程度或顺 序，为了能够了解被访者在诸多替 代性选择中的偏好程度，可以让他 们对选中的答案进行排序。
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
（1）单选式
n 您在本市的居住方式是（请选一项）
n 1.单位集体宿舍 2.外来人口公寓
n 3.租住民房
4.与亲友同住
n 5.已购房
6.随工作而居
n 7.其他
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
（2）限选式
指在所列举的多个答案中,要求回答者根据自己情况 从中选择若干个。比如:
的问题总比复杂一些的要好。 n (3)要防止出现被调查者无法回忆的问题。
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
n (4)不要直接询问敏感性或威胁性的问题 n 如涉及隐私生活的性关系、非正式渠道的经济
收入以及影响直接利益的对直接领导的评价、 对国家方针政策的态度都属于敏感性问题。 n 当问及这样一些问题时，人们往往具有一种本 能的自我防卫心理。要求设计者掌握一定的技 巧，消除回答者的尴尬，达到调查目的。
☺过滤性问题的妙用——假定成立：套问
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
n “嗯，这个周末我们几个朋友打算去KTV，你和 你男朋友一起来好吗”
n “你什么时候结婚啊”
n 告诉我，昨晚你玩游戏玩到凌晨几点？
n 你的同伙告诉我们…… n “审讯是一个假定有罪的过程。”
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
人们对自己子女就读的学校所发表的 意见比较可信。但对自己所在地区的 学校发表意见的可信度就比较低。
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
n 询问你们：“你对目前我国农村合作医疗制度的实 施政策如何评价？”
n “你对美国佛罗里达州的中学教育有什么意见？”
n 那么，较多的大学生将无法回答。
•2012年国庆前后央视记者走基层，国庆期间忙着问：
“您幸福吗？”，有一位捡瓶子老人因为耳朵不好，就有
了下面一席对话：
•A：您收了多少瓶子了？
•R：73岁了；
•A：您收了多少瓶子了？
•R：我吃的政府低保，630块一个月……政府好；
•A：您觉得您幸福吗？
•R：我耳朵不好。
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
n (2)问题的陈述尽可能简短 n 短一些的问题总比长一些的问题要好，简单一些
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
n “你看过黄色录像吗？” n 对这些问题最好采取某种间接询问的形式，并且
语言要特别委婉，或采取投射的方式进行，即运 用第三者技术，似乎问题所涉及的是其他人而不 是被调查者本人。 n 在文字的表述上要力求减轻问题的敏感程度和威 胁程度，使回答者敢于坦率表达自己真实的想法 ，比如用下面的几种方式来提问，情况会好些：
有时相倚问题中又有相倚问题, 其设计方法类似
您有孩子吗 ? ①有 → ② 没有
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
有时一连好几个问题都只适用于一部分回答 者,设计时往往采用跳答式的方法来解决.如下例:
n 9.您的孩子是独生子女吗? n ① 是的 ②不是的→
这个例子中问题10—15都是询问有关独生子女家 庭情况的，对于多子女家庭来说显然不适用，所以 通过跳答指示他们从问题16开始答起。
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
案例 评定尺度
您对长沙电信提供的服务看法如何?（请在所选 方框内打√）
很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意
①装机移机服 □
□
□
□
□
②话费查询服务 □
□
□
□
□
③电话障碍修复 □ □
□
□
□
④公用电话服务 □
□
□
□
□
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（2）评定尺度设计要点 n①无论是单极式还是双极
案例 员工对老板的感受
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
6.矩阵式
n 矩阵式问题是指将同一类型的若干个问题集中 在一起，构成一个问题的表达方式。
n 例：根据您的实际情况，请您在相应的方框内 打“√”
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
n 矩阵式问题的优点是节省问卷的篇幅，同时由 于同类问题集在一起，回答方式也相同，因此 也节省了回答者阅读和填写的时间。但要注意 的是，矩阵形式（以及表格形式）虽然具有简 明、集中的优点，但它们却并不减少实际问题 的数目。同时，在设计这样的问题时，一定要 给出专门的填写说明或填答指导，以免有的回 答者不会填写。
（3）任选式
多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可以任意选 择各种不同数目答案的一种问题形式.
如:您家有哪些家用电器？（请在题号上打√）
① 彩色电视机 ② 录像机
③ 空调
④ 电冰箱
⑤ 电脑
⑥ 微波炉
⑦ 电话
⑧ 其它(请明)______
要将每一个答案都看成一个变量，都给一个编码，这样此 例中就有8个变量，编码时也就要给8个编码。
案例 排序题
您最喜欢看哪一类电视节目（请将答 案号码填入横线中）
第一
第二
第三 _____
① 新闻节目
② 电视剧
③ 体育节目
④ 广告节目
⑤ 教育节目
⑥ 歌舞节目
⑦ 少儿节目
⑧ 其他(请写明)——
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
3. 二项选择式
（1）答案只有“是”和“不是”(或者 其他肯定和否定形式)两种.回答者根据自 己的情况选择其一。如： ① 您是共青团员吗? 是 □ 不是 □ ② 您住在本市吗? 是 □ 不是 □ ③ 您家有空调吗? 有 □ 没有 □ ④ 您赞成学分制吗 ? 赞成□ 不赞成□
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
5.语义差异
——语义差异形式是评定尺度的一种 转换形式，它将评定尺度的文字用数 字1～7或者－3～＋3替代，并且在两 极位置呈现一系列处于对立状态的形 容词或陈述，然后让被访者针对特定 的概念或可观环境对象，从种选出一 个最能代表自己感受的数字来。
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
式答案排序，都要注意答 案的选项必须是按递增或 递减的一致性方式排列。
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
②要注意均衡设置答案选项
n 一是要让被访者感觉到答案之间 的距离是等距的，并且不要让设 定的等级出现过大的间隔，或间 隔过于接近。
n 特优 优 差 n 特优 良好 平平 普通 不佳
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
4.评定尺度
n （1）在问卷设计中，“评定尺度” （rating scales）是实现定序测量最重 要的一种形式。这种形式通常是针对某 种属性，设计一组由最负面感觉排到最 正面感觉的答案序列，然后让被访者根 据答案类别与自己的感觉、意见之间的 关联性，将自己的选择归入某个合适的 答案类别中。
您喜欢看哪一类电视节目（请最多选择三项） ① 新闻节目 ② 电视剧 ③ 体育节目 ④ 广告节目 ⑤ 教育节目 ⑥ 歌舞节目 ⑦ 少儿节目 ⑧ 其他(请注明）
限选式比单选的方式更能反映被调查者的实际情况,
但是我们无法从答案中看出被选择的顺序,无法区分选
项间的程度差别.
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n 通过以下几种方式，可以使问题的敏感程度减轻，消除 调查者的顾虑，只有这样，才能比较客观地测量回答者 的行为和态度
n 将客观行为间接性转为观点态度。如：“你会婚前同居吗 ”替换为“您认为当前大学生婚前同居是可以理解的这种 观点对吗？”
n 先用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者 的看法。如：“如果条件允许的话，您是否还愿意在原单 位工作？”“如果有来生，……”
n 案例
n 您出生于
年。
n 您遇到经济困难时，得到过他人的帮助吗？
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
(二)封闭式题目
1. 选择题 2. 排序题 3. 二项选择 4. 评定尺度 5. 语义差异 6. 矩阵式 7. 表格式
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
1.选择题
n（1）单选式 n（2）限选式 n（3）任选式
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
（三）相倚问题
n 在设计问题时常常遇到这样的情 况:有的问题只适用于一部分调查 对象。
n 比如：“您退休了吗？”
n
“您退休多长时间了？”
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
在这两个问题中，后一问题显然只对 一部分调查对象适用，一个回答者是 否需要填答此题，完全由前一个问题 的回答决定。所以 我们通常把前一问 题叫做过滤性问题或筛选性问题，而 把后一问题叫做相倚问题。
相倚问题的格式常常如下:
n 例：您是退休人员吗 ？ ① 是的 → ② 不是
从上例中我们可以看出相倚问题一般是 用方框框起来,与过滤性问题隔开,并通过一 个箭头只是将它同过滤问题中的某种答案相 连接,表示选择该答案的回答者,需要进一步 回答相倚问题。
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（2）二项式特点
二项式问卷是在民意测验的问卷中使用得 最多的一种,其特点是回答简单明了,可以 严格地把回答者分成两类不同的群体,但 其弱点是得到的信息量太小,两种极端的 回答类型不能了解和分析回答者中客观存 在的不同层次。另一方面，这种问题形式 也会使得原本处于中立状态的回答者违心 地偏向一方，因而它在一定程度上带有强 迫选择的性质。
社会调查与统计第六章问卷设计与评 来自2（2）注意要点① 要求被访者评判的排序题目的数目不 能太多，一般以3－7项为好。
② 在设计题目时要注意提醒被访者，不 要将两个答案排成同样的重要程度。
③ 在设计题目时，要尽可能将影响被访 者进行评判的重要因素列入答案中， 否则会影响被访者判断的准确性。
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二、问卷问题设计相关问题
(一)问卷题目设计原则
n 1.内容合适 n 2.措辞用字清楚 n 3.一次问一件事情 n 4.客观公正
社会调查与统计第六章问卷设计与评 估2
1.内容合适
•(1)提问题不得超出回答者的能力，包括识别 文字和理解问题的能力、知识范围和水平等， 否则，回答者是很难做出回答。要询问被访者 能够可靠回答的题目。