物业管理员的基本职责范本（3篇）

物业管理员的基本职责范本
1、在客服主管的领导下，负责日常客户服务口的具体事务
2、开展各项收费的催缴工作，在客服主管的指导下做好编制申报月采购计划工作、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作;
3、及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作;
4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合;
5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作;
6、完成上级交办的各类临时性工作。

物业管理员的基本职责范本（2）
物业管理员的基本职责是负责管理和运营一个物业项目，以确保项目的安全、安静、清洁和良好的秩序。

以下是一个关于物业管理员的基本职责范文，供参考：
第一部分：物业管理
1. 物业管理计划
- 制定物业管理计划，包括项目的各项管理细节、预算和时间表等。

- 监督并确保项目按照管理计划进行实施，并对计划的执行进行跟踪和评估。

2. 安全措施管理
- 制定和执行安全措施，包括建立和维护安全系统、设备、紧急逃生计划等。

- 监督并确保物业设施和环境的安全，例如消防安全、入侵防护等。

3. 办公室和人力资源管理
- 管理物业办公室的日常事务，包括接待、文档管理、档案归档等。

- 协调和管理物业管理团队，包括招聘、培训、绩效评估等。

4. 维护和保养管理
- 确保物业设施的正常运作和维护，例如电力、供水、空调、电梯等。

- 与供应商和承包商合作，跟进和监控维修和保养工作。

5. 财务管理
- 管理物业项目的财务预算和费用，确保开销和收入的准确记录和报告。

- 跟踪和审查物业费用，确保合理和经济的开支。

6. 合同管理
- 管理物业项目的合同，包括租赁合同、维保合同和供应商合同等。

- 监督和保证合同的执行和履行，处理合同纠纷和问题。

第二部分：客户服务
1. 业主和住户关系管理
- 处理和解决业主和住户的投诉、问题和需求，确保客户满意度。

- 维护良好的业主和住户关系，提供及时和有效的沟通渠道。

2. 社区活动和服务
- 规划和组织社区活动，提供各种服务和设施，提高住户的生活质量。

- 与当地社区相关组织和机构合作，为住户提供一系列社区支持。

第三部分：安全和环境保护
1. 监督和执行安全规章制度
- 监督和确保住户和员工遵守物业的安全规章制度，例如停车规定、垃圾分类要求等。

- 确保项目的安全设施和设备的有效使用和保养。

2. 环境保护管理
- 制定和实施环保计划，包括回收和垃圾处理等。

- 与住户和供应商合作，促进节能和可持续发展的实施。

第四部分：行政工作和报告
1. 报告和记录
- 生成和维护物业相关的报告和记录，例如运行日志、维护记录、投诉处理记录等。

- 提供及时的报表和文档，以支持项目管理和决策。

2. 法律和合规事务
- 了解并遵守适用的法律法规和规章制度，确保物业项目的合规性。

- 处理与法律和合规事务相关的文件和事务，例如保险索赔、法律纠纷等。

总结：
以上是一个关于物业管理员的基本职责范文，涵盖了物业管理、
客户服务、安全和环境保护、行政工作和报告等方面。

物业管理员的
工作需要具备良好的沟通能力、组织能力和问题解决能力，同时需要
了解和遵守相关的法律法规，以保证物业项目的正常运营和发展。

物业管理员的基本职责范本（3）
职责：
1、协助品质部负责人做好物业公司品质管理工作，提升整个物业
公司管理服务水平;
2、负责监督分公司下属项目的现场品质，提出整改方案并跟踪落
实情况;
3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;
4、负责督促各项目出现的不合格服务的整改和纠正预防措施的实施;
5、负责各类质量工作记录登记、整理、汇总;
6、负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管
理。

任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理等相关专业毕业;
2、具有一年以上物业管理行业相关工作经验，熟悉物业管理业务
流程优先;
3、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力;
4、办公软件应用熟练，做事细心，有责任心，有奉献和团队精神。