供电手续办理年终述职(3篇)

第1篇
尊敬的领导，各位同事：
转眼间，一年又即将过去，在此，我谨以此篇年终述职报告，对过去一年供电手续办理工作进行全面回顾和总结，并对新的一年工作进行展望。

一、工作回顾
1. 加强组织领导，明确工作职责
过去的一年，我认真履行职责，积极发挥团队协作精神，确保供电手续办理工作顺利开展。

针对部门人员变动，我及时调整工作分工，明确各岗位工作职责，确保各项工作有序推进。

2. 优化办理流程，提高工作效率
为提高供电手续办理效率，我积极与相关部门沟通协调，对办理流程进行优化。

一是简化审批环节，将原需提交的5项材料精简为3项，缩短审批时间；二是推广电子化审批，实现“一网通办”，提高办理速度；三是建立绿色通道，对重点项目实行优先办理，确保项目顺利推进。

3. 强化政策宣传，提高服务质量
为让客户更好地了解供电手续办理流程，我积极组织政策宣传活动。

一是通过举办讲座、发放宣传资料等形式，向客户普及供电政策法规；二是利用微信公众号、官方网站等平台，发布供电手续办理指南，方便客户随时查阅；三是设立咨询热线，解答客户疑问，提高客户满意度。

4. 严格审核把关，确保合规合法
在办理供电手续过程中，我始终坚持原则，严格审核把关。

一是对申报材料进行逐项审查，确保符合政策要求；二是加强与相关部门的沟通，确保手续办理合规合法；三是建立健全档案管理制度，确保手续办理档案完整、规范。

二、工作亮点
1. 优化审批流程，提高工作效率。

通过简化审批环节、推广电子化审批、设立绿
色通道等措施，供电手续办理效率提高了30%，得到了客户的一致好评。

2. 强化政策宣传，提高客户满意度。

通过多种形式开展政策宣传活动，使客户对
供电手续办理流程有了更加清晰的认识，客户满意度达到90%以上。

3. 严格审核把关，确保合规合法。

在办理供电手续过程中，始终坚持原则，确保手续办理合规合法，有效避免了违规操作风险。

三、展望未来
在新的一年里，我将继续保持良好的工作状态，以更高的标准、更严的要求，做好以下工作：
1. 深化流程优化，进一步提高供电手续办理效率。

2. 持续开展政策宣传活动，提高客户对供电政策的知晓率。

3. 严格审核把关，确保供电手续办理合规合法。

4. 加强团队建设，提升部门整体素质。

5. 积极开展调查研究，为领导决策提供有力支持。

最后，感谢领导和同事们在过去一年里对我的关心与支持，在新的一年里，我将继续努力，为我国电力事业的发展贡献自己的一份力量。

敬请领导和同事们批评指正！
供电手续办理负责人：
年月日
第2篇
尊敬的领导，各位同事：
大家好！转眼间，2021年已接近尾声，现将本年度供电手续办理工作情况进行总结，并对下一年的工作计划进行展望。

以下是我对2021年度供电手续办理工作的述职报告。

一、工作回顾
1. 优化手续办理流程
2021年，我们以提高供电服务质量为目标，对供电手续办理流程进行了全面梳理和优化。

通过简化手续、缩短办理时间、提高工作效率，有效提升了客户满意度。

（1）精简手续材料。

我们将原有的20余项手续材料精简至10余项，减少客户跑腿次数。

（2）缩短办理时限。

将供电手续办理时限由原来的30个工作日缩短至15个工作日。

（3）实现线上办理。

充分利用信息化手段，推动供电手续办理线上化，让客户足不出户即可办理相关手续。

2. 加强业务培训
为了提高工作人员的业务水平，我们组织开展了多次业务培训，确保每位工作人员熟悉掌握供电手续办理流程和相关规定。

（1）邀请专家授课。

邀请相关领域的专家为工作人员授课，讲解最新政策法规和业务知识。

（2）开展内部交流。

组织内部经验交流活动，分享优秀案例和心得体会。

3. 强化监督检查
为确保供电手续办理工作规范有序，我们加大了监督检查力度，及时发现和纠正问题。

（1）定期开展自查。

对供电手续办理工作进行定期自查，发现问题及时整改。

（2）设立投诉举报渠道。

设立投诉举报电话和邮箱，方便客户反映问题。

4. 落实疫情防控措施
面对新冠疫情，我们严格落实疫情防控措施，确保供电手续办理工作正常开展。

（1）加强人员健康管理。

要求工作人员佩戴口罩、测量体温、保持社交距离等。

（2）优化办理环境。

对办公区域进行消毒，确保环境安全。

二、工作亮点
1. 提升服务质量
通过优化手续办理流程、加强业务培训、强化监督检查等措施，我们有效提升了供电服务质量，客户满意度达到90%以上。

2. 提高工作效率
通过实现线上办理、缩短办理时限等措施，我们提高了供电手续办理工作效率，办理时限缩短了50%。

3. 保障电力供应
在2021年，我们积极协调各方资源，确保了电力供应稳定，为经济社会发展提供
了有力保障。

三、工作展望
1. 持续优化供电手续办理流程
在2022年，我们将继续优化供电手续办理流程，进一步缩短办理时限，提高工作
效率。

2. 深化业务培训
我们将继续加强业务培训，提高工作人员的业务水平，为客户提供更加优质的服务。

3. 加强监督检查
我们将加大监督检查力度，确保供电手续办理工作规范有序，杜绝违规操作。

4. 推进信息化建设
充分利用信息化手段，推动供电手续办理线上化，让客户享受到更加便捷的服务。

5. 落实疫情防控措施
在疫情防控常态化的背景下，我们将继续严格落实疫情防控措施，确保供电手续办理工作正常开展。

总结：2021年，我们在供电手续办理工作中取得了一定的成绩，但仍有不足之处。

在新的一年里，我们将继续努力，以更加饱满的热情和更加务实的作风，为用户提供更加优质、高效的服务。

谢谢
第3篇
尊敬的领导、同事们：
大家好！在这辞旧迎新的时刻，我谨代表供电手续办理部门，向大家汇报本年度的工作情况。

过去的一年，我们紧紧围绕公司发展战略，以提高供电服务质量、优化供电手续办理流程为目标，努力提高工作效率，确保了供电手续办理工作的顺利进行。

现将本年度工作总结如下：
一、工作回顾
1.加强组织领导，明确责任分工
本年度，我们高度重视供电手续办理工作，成立了以部门负责人为组长的工作小组，明确了各岗位人员的职责，确保了工作有序推进。

2.优化办理流程，提高工作效率
针对原有办理流程中存在的问题，我们进行了全面梳理，对办理流程进行了优化，简化了手续，缩短了办理时间。

具体措施如下：
（1）简化审批环节，提高审批效率。

将原审批环节由5个减少至3个，审批时间
缩短了50%。

（2）推广电子化办理，实现数据共享。

通过搭建供电手续办理电子平台，实现了
数据互联互通，提高了办理效率。

（3）加强部门协作，提高协同办公水平。

加强与相关部门的沟通与协作，确保供
电手续办理工作顺利进行。

3.强化服务意识，提升服务质量
（1）开展业务培训，提高员工业务水平。

组织开展了多次业务培训，提高了员工
对供电手续办理相关政策的掌握程度。

（2）推行首问责任制，确保服务到位。

要求工作人员对前来咨询的客户，做到耐
心解答、热情服务，确保客户满意。

（3）加强沟通协调，提高客户满意度。

主动与客户沟通，了解客户需求，及时解
决客户问题，提高客户满意度。

4.加强内部管理，确保工作规范
（1）完善制度，规范工作流程。

制定了《供电手续办理工作制度》，明确了工作
流程、责任分工等，确保工作规范有序。

（2）加强监督检查，确保工作质量。

定期对供电手续办理工作进行监督检查，及
时发现和解决问题。

（3）强化廉洁自律，树立良好形象。

加强员工廉洁教育，确保供电手续办理工作
公正、透明。

二、存在问题及改进措施
1.存在问题
（1）部分员工业务水平有待提高。

（2）供电手续办理电子平台功能有待完善。

（3）部分客户对供电手续办理政策了解不够。

2.改进措施
（1）加强业务培训，提高员工业务水平。

定期组织业务培训，提高员工对供电手
续办理相关政策的掌握程度。

（2）完善供电手续办理电子平台功能，提高用户体验。

（3）加大政策宣传力度，提高客户对供电手续办理政策的了解。

三、展望未来
新的一年，我们将继续以公司发展战略为导向，以提高供电服务质量、优化供电手续办理流程为目标，努力做好以下工作：
1.加强业务学习，提高员工综合素质。

2.优化供电手续办理流程，提高工作效率。

3.强化服务意识，提升服务质量。

4.加强内部管理，确保工作规范。

5.加大政策宣传力度，提高客户满意度。

最后，感谢领导和同事们一年来对供电手续办理工作的关心与支持。

在新的一年里，我们将继续努力，为公司发展贡献自己的力量！
谢谢。