通用范文(正式版)壁挂炉售后服务承诺书

壁挂炉售后服务承诺书
日期：年月日
我们非常感谢您选择我们的壁挂炉产品。

为了给您带来更好的使用体验，我们郑重承诺提供壁挂炉售后服务：
1. 售后服务保障
我们承诺在产品购买之日起，为您提供售后服务：
1.1 产品质量保证
我们承诺所提供的壁挂炉产品在正常使用条件下具有服务保障：•产品质量问题在售后期内我们将免费提供维修或更换。

•我们将保障产品的功能完整，保证产品符合官方所述的性能指标，并保证产品不具备任何影响其正常使用的缺陷。

对于因为人为操作不当、未按照产品说明书使用或故意损坏而引起的损坏，我们将无法提供保证服务。

1.2 全程技术支持
我们将提供全程技术支持，包括但不限于内容：
•对于产品使用过程中出现的问题，您可以通过产品说明书中提供的服务方式或在线客服平台与我们联系。

我们的技术支持团队将尽快回应您的问题，并提供解决方案。

•如有需要，我们将配备专业维修人员上门进行检修和维修。

2. 售后服务流程
我们的售后服务流程如下：
2.1 问题反馈
当您遇到产品使用或质量问题时，请按照步骤进行反馈：
1.首先，请您仔细阅读产品说明书，确认是否是使用不当或操作失误所致。

2.如确认非人为因素引起的问题，请在售后期内联系我们的客服中心，提供产品型号、问题描述和购买凭证等相关信息。

我们将协助您进行问题诊断，并协商解决方案。

2.2 售后处理
一旦我们收到您的问题反馈，我们将立即启动售后处理流程：
1.我们将根据您提供的信息进行问题判断，确定是否属于售后范畴内的服务。

2.对于需要维修或更换的产品，我们将安排专业的售后人员为您提供服务。

3.在维修期间，我们将提供替代产品以保证您的生活不受影响。

2.3 售后评估
在售后服务完成后，我们将进行售后评估，以确保您对我们的服务满意。

1.我们将与您联系，了解售后服务的满意度和改进建议。

2.您的评估和意见将成为我们不断提升服务质量的重要参考。

3. 免责条款
请您注意免责条款：
1.我们将尽力提供售后服务，但对于因不可抗力因素导致的产品损坏或服务延误，我们将不承担责任。

不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

2.在正常使用的情况下，我们将尽力保证壁挂炉的正常运行。

但对于未按照产品说明书、安装要求和维护保养要求操作所引起的问题，我们将不承担责任。

3.对于因您自身操作不当或违反产品使用规定而导致的损坏，我们将无法提供免费保修服务。

总结
我们承诺提供高质量、高效率的售后服务，以保证您对我们的壁挂炉产品拥有最佳的使用体验。

同时，我们也真诚希望您能按照产品说明书和我们的操作指南正确使用壁挂炉产品，以避免不必要的问题和损失。

我们的售后服务团队将随时为您提供支持和帮助。

如果您有任何问题或需要，敬请随时与我们联系。

感谢您对我们的信任和支持！
公司名称
联系方式
电子。